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올해 기초·차상위계층 모든 자녀 등록금 전액 지원

생활비 대출 한도도 늘어난다. 고물가로 학업 유지가 어려운 대학생 지원을 위해 생활비 대출 연간 한도를 350만원에서 400만원으로 확대한다. 기타 학자금 지원과 관련된 상세한 내용은 한국장학재단 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 고객상담센터를 통해 맞춤형 상담을 받을 수 있다.

2024-01-11 12:00
막오른 CES, 실생활에 스며든 AIㆍ친환경 [CES 2024]

C랩 전시관에서는 수의사 원격 상담 서비스 스타트업 ‘닥터테일’, 생체 식별과 인증 솔루션 스타트업 ’고스트패스’ 등 역대 최다인 15개 업체가 참가한다. LG전자 북미이노베이션센터(LG NOVA)는 '함께 만드는 더 밝은 미래'를 주제로 유레카 파크에 전시관을 꾸린다. 이 전시관에는 △디지털 헬스(Digital Health) △클린 테크(Clean Tech) △퓨처 테크(Future...

2024-01-08 11:05
SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”

셀프 개통은 대리점 직원이나 개통센터 상담원을 통해 이동통신을 개통하는 방식이 아닌 고객이 스스로 인터넷에서 실시간으로 개통하는 방식이다. 온라인·비대면에 익숙한 MZ세대의 알뜰폰 유입에 큰 역할을 하고 있는 것으로 평가된다. 구매후기에 포함된 주요 키워드로 살펴본 SK 세븐모바일의 특장점으로는 ‘쉬운 개통’이 27.3%로 1위를 차지했다. 합리적...

2024-01-08 09:48
한화손보, 차병원과 ‘여성 특화 보장과 서비스’ 강화 상품 출시

고객이 임신 가능성을 예측하고 싶거나, 폐경시기를 추측하고 싶을 때 1만 원을 부담하면 차병원을 비롯한 제휴병원에서 검사가 가능하며, 추가로 난임센터 검진 예약과 전문가 심리 상담, 난자동결 시술, 보관비 우대할인 혜택 등도 받을 수 있다. AMH검사를 통해 난소 예비력, 배란유도 반응, 난소 기능 예측, 다낭성 난소증후군 등을 확인할 수 있는 서비스다. 기혼자도...

2024-01-02 09:58
KT, 안산 다문화거리에 ‘8개 국어 상담’ 외국인 센터 개소

이 센터는 한국에 머무는 외국인 고객이 필요로 하는 토탈 서비스(Total Services) 제공을 목표로 △다국적 상담사가 제공하는 8개 국어 상담 △외국인 대상 항공권 발권 서비스 △결제ㆍ환전ㆍ교통 통합 선불카드 ‘WOWPASS’ 발급 및 무인환전이 가능한 키오스크 △외국인 고객 선호도 높은 다양한 체험 폰 공간 △액정, 베터리, 각종 부품 교체 등이 가능한 AS센터를...

2023-12-26 13:36
KB골든라이프케어, 현대그린푸드와 식음 부문 MOU 체결

바탕으로 고객들에게 건강하고 영양가 높은 식단뿐만 아니라, 정밀 영양상담 분석 보고서를 제공해 체계적 건강 관리를 지원할 것”이라고 했다. 한편, KB골든라이프케어는 KB라이프생명의 자회사로 프리미엄 시니어 라이프케어 서비스를 제공한다. 운영시설로는 요양시설(위례·서초 빌리지), 주·야간 보호센터(강동·위례 데이케어센터) 등을 운영하고 있으며...

2023-12-21 14:35
삼성증권, '연금 페스타 시즌4' 이벤트 진행

이상 고객님께서 순입금한 경우(계좌 주민번호 기준 출생연도 1969년까지 인정)와 보험사에서 연금을 이전한 경우이다. 추가로 연금저축·IRP 계좌에 300만 원 이상 1000만 원 미만 입금하면 각각 선착순 3000명에게 스타벅스 아메리카노 1잔을 지급하는 이벤트도 진행한다. 한편, 삼성증권은 올 초 업계 최초로 연금 가입자를 전담 상담하는 ‘연금센터’를 전국...

2023-12-21 11:42
GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영

이 밖에도 GS샵은 2021년 딥러닝 기반으로 음성을 텍스트로 변환하는 기술을 고객 상담에 도입해 고객불만율을 낮추는 등 홈쇼핑 사업 전반에 최첨단 기술을 도입하는 데 주력하고 있다. 오민규 GS샵 DX팀장은 “최근 미디어 환경 변화로 홈쇼핑이 전례 없는 어려움에 직면해 있지만 최신 기술을 활용해 고객에게 더 집중함으로써 새로운 도약을 일궈 낼 것으로...

2023-12-19 15:23
금감원, 소상공인이 착오매입한 ‘국민주택채권’ 1796억 원 환급

각 금융회사는 전담 상담센터를 마련해 고객이 환급 관련 궁금한 사항에 대하여 문의 시 적극 안내할 계획이다. 환급은 차주가 영업점을 방문해 신청하도록 하고 환급 신청 후 대상 여부 및 예상금액 확인이 가능하다. 금융권은 향후 환급절차 진행 상황에 따라 비대면 방식으로 확대할 예정이다. 환급금은 금융회사가 5영입일 이내에 고객이 요청한 계좌로...

2023-12-17 14:18
[인사] 신용회복위원회

◇ 지역단장 △ 서울·강원지역 단장 장배현(서울중앙 서민금융통합지원센터장 겸직) ◇ 부장 △감사실장 황재호 △인재경영부장 공성구 △홍보협력실장 김창건 △기획조정부장 오선근 △전략기획부장 이상우 △경영지원부장 임찬기 △법률지원부장 김명회 △신용상담부장 송성민 △신용교육원장 최윤화 △고객혁신부장 윤용호 ◇ 센터장 △창원...

2023-12-13 13:39
한국투자증권, 연금 자산 적립금 15조 돌파

PB센터간 1대1 매칭 상담을 체계화하는 등 연금자산 컨설팅 기능을 확대하는 한편, 온라인을 통한 직접 투자 편의성을 높이는데도 집중하겠다”고 말했다. 한편 한국투자증권은 연금 고객을 위한 다양한 이벤트를 진행 중이다. 연말정산 시즌을 앞두고 개인연금·IRP 계좌 입금액에 따라 백화점 상품권을 지급하며, IRP를 통해 ETF, 리츠 상품을 매매할 경우 운용...

2023-12-12 10:07
"고객 불편 한 번에 해결"…LG전자, 글로벌 사업장 곳곳서 '서비스 올림픽' 개최

지난달 1~2일 경기도 평택 LG전자 러닝센터에서 열린 한국 서비스 올림픽에는 약 5대 1의 경쟁률을 뚫고 본선에 진출한 87명이 경합을 벌였다. 예선에는 지난해 대비 100여 명이 증가한 490여 명이 도전했다. 이들은 냉장고·세탁기·에어컨·TV·PC·소형가전 등 제품 수리 기술력과 함께 세척 및 고객 응대·전화 상담 능력을 선보였다. 수리 기술력·세척 부문은 제한시간 내...

2023-12-11 10:56
한화생명 FA센터, 업계 최초 미술품 자문서비스 실시

한화생명 김정수 마케팅실장은 “한화생명 FA센터는 상속 및 증여, 절세, 노무관리, 은퇴설계 등 종합자산관리를 해 온 고객 상담 노하우가 있다”라며 “고객들의 최근 관심사인 미술품 자문 컨설팅도 추가로 제공함으로써, 차별화된 자산관리 서비스를 제공해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.

2023-12-07 10:50
분당서울대병원, 상급종합병원 건강검진센터 최초 AI 보이스봇 도입

병원은 상담 간호사의 업무를 늘리지 않으면서도 검진 의향이 있는 고객들에게 전문적인 상담을 제공할 수 있게 됐다. 건강증진센터 AI 보이스봇에는 KT의 STT(음성을 문자로 변환) 엔진과 NLP(자연어처리) 솔루션이 적용돼 자연스러운 대화를 할 수 있다. 365일 24시간 솔루션 모니터링 및 운영도 가능하다. 분당서울대병원은 KT와 지속적으로 협업할 방침이다. 휴진...

2023-12-07 09:25
빗썸 창립 10주년 맞아 슬로건 공개…투명성 확보 비롯 변화 추진 예고

같은 해 8월에는 24시간 온라인 고객 상담센터와 서울 강남 소재의 오프라인 고객센터 오픈으로 대면 창구를 확대하며 2019년까지 서울 광화문, 대치, 부산 대전 등 4개 지역에 고객센터를 운영하기도 했다. 2019년에는 자금세탁방지(AML) 센터를 설립하고, 국제 정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27001)을 획득하는 등 거래소 대내외 보안 시스템 구축하고 2021년에는...

2023-12-06 08:30
현대차증권 MTS ‘내일’, 스마트앱어워드서 증권 부문 최우수상

현대차증권 리서치센터 리포트를 짧고, 읽기 쉽게 가공한 '현포트'도 확인할 수 있기도 하다. 강성모 현대차증권 Retail본부장 전무는 ”현대차증권 MTS '내일'을 통해 고객이 보다 쉽고 다양한 투자 경험을 할 수 있도록 혁신적인 서비스를 지속 선보여 고객의 일상과 함께하는 앱이 되게 할 것”이라고 수상 소감을 말했다.

2023-12-05 14:14
Sh수협은행, PB 우수고객 초청 자산관리 세미나 개최

수협은행 관계자는 "이번 세미나를 시작으로 세금과 부동산, 법률 등 고객에게 필요한 이슈를 모아 금융투자에 인사이트를 제공할 프리미엄 세미나를 지속적으로 개최할 것"이라며 "앞으로 콘서트, 전시회 등 다양한 문화행사와 고객 1대 1 맞춤형 솔루션 상담을 제공해 고객자산의 성장을 지원하고 고객과의 동반성장을 실천할 것"이라고...

2023-11-30 15:08
현대차증권, ETF 거래 이벤트 실시

한편, 현대차증권은 지난 7월 현대차증권 디지털 고객을 위해 디지털PB센터를 오픈했다. 모든 상담은 센터 전용 번호를 통한 유선 상담으로 이루어지며, 상담 분야인 국내주식, 해외주식, 금융상품, IRP 등 4가지에서 고객들의 보유 자산을 진단하거나 자산 리밸런싱과 같은 전문적인 자산 케어를 받을 수 있다. 박형규 현대차증권 디지털사업실장 상무는...

2023-11-28 10:12
카카오뱅크, AI 고객상담 기술력 입증...국제 학회서 논문 발표

카카오뱅크는 이날 금융 분야 최대 국제 AI 학회인 '국제 금융분야 AI 콘퍼런스(ICAIF)'에서 고객센터 상담 내역을 요약하는 생성형 AI 모델을 소개한다. ICAIF는 금융 분야에서 가장 규모가 큰 AI 국제 학회로, JP모건과 모건 스탠리, US 뱅크, 블랙록 등 글로벌 주요 기관의 임직원과 세계 유수 대학 연구자들이 참여하는 콘퍼런스다. 언어모델과 리스크 관리·신용평가...

2023-11-27 09:08
LG전자 자회사 4곳, 복지기관과 연합 봉사활동 진행

하이텔레서비스 상담 컨설턴트들은 독거노인들을 정서적으로 돕고 건강과 안전을 확인하는 전화 봉사 ‘사랑잇기봉사단’을 올해부터 운영하고 있다. 최근 하이엠솔루텍 서비스 엔지니어들은 어린이 빗길 안전사고 예방하기 위해 안전 우산을 직접 제작해 지역아동센터에 기부하기도 했다. 한편 이날 LG전자 한국영업본부의 대전, 대구, 광주, 부산 지역사무실...

2023-11-23 11:00

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