회사는 일본 오키나와 아레나에 시공을 하는 등 적극적으로 해외시장 진출을 진행하고 있다.
이브이첨단소재 관계자는 “좋은 제품과 원가경쟁력을 높이기 위한 혁신적인 노력을 통해 2024년 2분기, 3분기에도 경영실적을 통한 고객 가치 창조와 만족을 추구할 것”이라고 밝혔다.
윤병운 NH투자증권 사장은 "금융센터와 브랜치 오픈을 통해 반포 상권의 거점 금융 플랫폼으로 정착함으로써 고객 만족도 제고와 함께 NH투자증권만의 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠다"며 "향후 반포금융센터 및 반포지점을 중심으로 초고액 자산가 대상 토탈 재무서비스를 확장해 나가겠다" 밝혔다.
김봉기 NH투자증권 Digital고객관리본부 대표는 "시세정보의 시각화, 청약경쟁률 등 공모주 청약 안내 첫 화면 표시 등 ARS 사용빈도가 높은 업무 위주로 개선 작업을 진행해 고객 만족도가 높아질 것으로 기대된다"며 "특히 보이는 ARS 서비스가 필요한 디지털 금융 취약계층의 업무 접근성 향상 및 편의성 개선에도 소홀히 하지 않을 것"이라고...
또 가맹 본사가 직접 전국 1378개 가맹점주와 면밀한 소통에 나서며 최종 고객 만족을 실현하겠다는 계획이다.
기존 교촌치킨의 유통구조는 본사가 공급업체로부터 각종 원재료와 부자재를 납품 받은 후 전국 주요 거점에서 운영 중인 가맹지역본부를 거쳐 해당 지역 내 가맹점주들에게 전달하는 방식이었다.
교촌이 유통구조를 1단계로 축소시키면, ‘가맹지역본부’...
컬러레이는 고객의 요구에 맞게 제품을 맞춰 고객의 만족도를 높이고, 제품 사용에 있어 효율성과 경험을 향상시키며 고객 경쟁력을 실현한다는 차별화된 서비스 강점을 갖추고 있다. 또한, 기술과 품질 우선 원칙을 고수하는 동시에 제품의 가성비를 고려하는 저가 판매전략을 통해 경쟁력을 높이기 위해 다양한 산업시장을 적극적으로 공략하고 있다....
할 때마다 멤버십 포인트 100점을 제공하고, 누적 15일 출석 시 롯데시네마 1+1 예매권, 누적 한 달 출석 시 메가MGC커피 아메리카노(HOT) 2잔을 받을 수 있다. 출석 경품은 매달 변경된다.
이병무 고객경험혁신본부장은 “앞으로도 KT를 이용해주시는 고객이 차별화된 만족을 얻을 수 있도록 특별한 멤버십 혜택을 연구하고 지속 확대할 계획이다”라고 말했다.
ABL생명은 고객을 최우선 가치로 여기며 고객만족도 향상 및 콜센터 상담사 역량 강화를 위해 상담품질 컨설팅을 진행했다. 상담 전문성 향상을 위한 상담 스킬 재정비 및 교육을 강화하는 콜 집중시기 고객 응대율 향상을 위해 단기상담사도 운용했다. 앞으로는 안정적인 고객 상담이 지속해서 유지될 수 있도록 상담사 복리후생 향상 프로그램도 실시할...
전양균 경동나비엔 CCM본부장은 “보일러와 환기청정기, 숙면매트 등 생활에 밀접한 가전은 오류나 고장이 나면 그 불편함이 상당히 크기 때문에 콜센터를 비롯해 소통 채널 운영에 각별히 신경쓰고 있다”며 “올해도 명망 있는 기관에서 우수 콜센터로 선정된 것에 대해 기쁘게 생각하며, 앞으로도 고객 만족을 위해 더욱 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편...
에이블리 관계자는 “에이블리 AI 사진 검색 기능은 양질의 빅데이터를 기반으로 보다 정확한 결과를 제공하며, 이는 곧 고객 쇼핑 만족도 향상으로 이어지고 있다”며 “앞으로도 에이블리가 보유한 독보적 AI 기술력을 상품 검색부터 개인화 추천 알고리즘 등 다양한 영역에 적용하고 고도화해 편리한 쇼핑 환경을 만들어갈 것”이라고 말했다.
프로세스와 국민카드의 빠른 심사 시스템을 활용해 신청에서 발급 완료 시까지 평균 5분 이내 발급이 이뤄진다. 특히 KB페이(Pay)와 쿠페이 자동등록 프로세스를 통해 발급 즉시 쿠팡 와우 카드 사용이 가능하다.
국민카드 관계자는 “앞으로 고객이 더욱 만족할 만한 쿠팡 와우 카드 이용 경험을 제공하기 위해 다양한 추가 프로모션을 준비할 계획”이라고 전했다.
이를 통해 채용 업무 시간을 대폭 단축시켜 서비스 이용 만족도를 높였다.
최근 HR 업계 최초로 잡코리아가 자체 출시한 생성형 AI 솔루션 ‘룹(LOOP)’도 원픽 서비스에 적용했다. 룹은 HR 분야에 특화된 한국어판 거대언어모델(LLM)로 이력서·구인공고 등 HR 데이터를 이용해 기존 솔루션(Chat-GPT) 대비 정확하고 빠른 결과를 산출한다. 룹은 원픽 주요 서비스인 이력서...
티사이언티픽은 넷크루즈가 일반 기업부터 금융, 대학, 병원, 공공 및 국방 영역 등 다양한 분야에서의 사업실적을 보유하고 있어 매출 증대와 수익성 향상에 기여하고, 고객 만족도 또한 상승시킬 것으로 본다.
유승재 티사이언티픽 대표는 “이번 인수로 AI 기반의 다양한 IT 보안 솔루션 사업을 확대할 수 있는 성장 동력이 한층 강화됐다”며 “양사 기술력과...
소비자가 공급자보다 똑똑해지고 있기 때문에 소비자 만족(CS)을 통해 매출을 늘리고 지속가능한 고객서비스를 유지하기 위해서는 소비자경험디자인(CX-Design)과 디지털 경험 디자인(DX-Design)을 융합하고 접목하여야 한다. 이를 위해 인공지능 기술을 기존 기술(아날로그 또는 디지털)들과 접목해 새로운 가치를 창출해야 한다. 그것이 미래 제조산업을 준비하는 첫...
그는 “부행장 직책 이전 심사부서장을 했던 것이 가장 인상적이었다”면서 “당시 어려운 일도 많았지만 고객과 영업점의 고충을 해결하고 고객 니즈를 충족시켰을 때는 다른 무엇보다 업무 만족도가 높았다”고 회상했다.
이러한 현장 경험은 최 부행장이 수협은행 기업그룹 리더로서의 역할을 하는데 훌륭한 밑거름이 됐다. 특히 그가 부행장직을 맡으면서 기업그룹...
고객들이 에코앤드 비누의 향에 만족한 이유는 향 원료의 농도가 한몫했다. 그는 “보통 시중에 판매하는 일반 제품들의 경우 향 첨가물 비율이 1~2%인데 우리 제품은 7% 정도로 높였다”라며 “디퓨저가 필요 없을 정도로 은은하게 잔향이 남아 욕실에 좋은 향기가 남게 하는 목적으로 사 가는 고객들이 있었다”라고 강조했다.
에코앤드라는 이름에는 잠시 쉬어가며...
현대백화점면세점 관계자는 "하입클럽을 통해 현대백화점면세점을 이용하는 MZ세대 고객들이 보다 만족스러운 쇼핑을 할 수 있도록 다양한 혜택을 제공할 계획"이라며 "앞으로도 멤버십 뿐 아니라 화제성 높은 다양한 브랜드와 협업을 통해 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 밝혔다.
힐링캠프도 운영해 업무 중 쌓인 스트레스를 해소하고 회복 탄력성을 높일 수 있도록 지원한다.
김경일 삼성전자서비스 고객상담팀장 상무는 “가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 2년 연속 ‘고객감동콜센터’에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다”며 “앞으로도 고객 만족의 첫 관문인 상담에서부터 최상의 서비스를 제공하도록 노력하겠다“고 말했다.
롯데슈퍼는 고객의 쇼핑 만족도를 높이고자 상품 구매의 최우선 가치인 가격에 집중했다. 다른 채소와 축산 상품에 비해 판매가격을 약 30% 저렴하게 책정했다.
특히 채소류는 롯데슈퍼 채소팀 상품기획자(MD)가 직접 경매에 참여해 가격 경쟁력을 높였다. 경매장에 상주하며 오이, 애호박, 고추, 시금치 등 다양한 채소를 합리적인 가격에 들여오고 있다. 더불어...
회사 관계자는 “이러한 수주 증가 추세는 2022년, 2023년도 고객 만족 활동을 기반으로 꾸준한 설비투자 및 생산성 개선 활동과 고객사와의 주요 기술 프로젝트를 성공적으로 수행 ∙ 승인받는 등 부단한 노력이 뒷받침한 결과물”이라고 밝혔다.
회사는 올해 고품질 몰드 제품 구현을 위한 자동화 설비, 3D 프린터, 레이저 인그레이빙 머신 등 고객사 니즈에...
이를 통해 퇴직연금 가입 고객의 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다.
롯데손보 관계자는 “이번 업무제휴를 통해 기업은행 퇴직연금 가입 고객에게 상해보험서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 다양한 파트너사와의 제휴를 통해, 창의적이고 혁신적인 보험서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.