쿠팡 관계자는 “고객들이 만족할 수 있는 높은 품질의 상품을 합리적인 가격에 선보이기 위해 식품, 뷰티, 패션 등 다양한 카테고리에서 PB 상품을 확대할 계획”이라고 말했다.
새벽배송전문 이커머스 컬리도 PB를 확대하며 상품 경쟁력을 강화하고 있다. 주력 상품군인 식품은 물론 비식품 부문에서도 주방용품과 가전제품 등 PB 상품을 확대했다. 컬리는...
니치향수란 전문 조향사가 만든 프리미엄 원료와 기법으로 제조한 향수로 소수의 취향을 만족시키기 위한 프리미엄 향수를 의미한다. 계속되는 불황에도 향을 통해 개성을 표현하려는 젊은 고객들은 통상 20~30만 원대로 다소 높은 가격대에도 불구하고 향수 구매에 과감하게 지갑을 열고 있는 추세다.
국내에서 니치향수 시장 성장세가 계속되자 신세계인터내셔날은...
첫 거래 고객의 계좌 잔액별 우대금리 제공 기간은 원칙적으로 가입일로부터 1년간 적용되지만, 일정 요건을 만족하면 1년 단위로 연장된다.
SC제일은행은 Hi통장 출시를 기념하는 뜻에서 우대금리 가운데 ‘첫 거래 고객의 계좌 잔액별 우대금리’ 조건에 대해 올해 말까지 일별 잔액과 관계없이 첫 거래 고객 모두에게 3.4%p의 특별금리를 일괄 제공하는 이벤트를...
2연패 도전과 더불어 테니스 제왕 노박 조코비치의 왕좌 탈환 등이 관전 포인트로 꼽히고 있다.
티빙 관계자는 “KBO 리그 생중계로 스포츠 팬덤 고객이 증가함에 따라 다양한 종목의 대회와 이벤트를 생중계해 만족도를 높이고자 했다”면서 “앞으로도 티빙은 스포츠 중계뿐만 아니라 각종 이벤트를 연계해 즐거움을 배가하는 데 노력할 것”이라고 말했다.
제휴 확대 △디지털인증확산센터 등 정부의 민간 인증서 이용 촉진 사업 참여 △고객에게 유용한 공익정보 전자문서 발송 등 서비스 영역을 지속 확대해 나갈 예정이다.
국민은행 관계자는“앞으로도 KB금융의 디지털 관문인 KB국민인증서를 통해 고객의 일상에 더 큰 편의와 만족을 드릴 수 있도록 다양한 금융 및 비금융 서비스와 융합해 나가겠다”고 말했다.
송경란 볼보코리아 고객 서비스 총괄 전무는 “장마, 폭염 등이 기승을 부리는 여름철에 차량을 미리 점검해 모든 고객이 안전한 주행을 하길 바라는 마음에서 이번 캠페인을 진행하게 됐다”며 “볼보자동차코리아는 앞으로도 최상의 고객 만족 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
한편 볼보코리아는 고객들이 언제 어디서든 양질의 서비스를...
특히 핀다를 통해서는 올 9월 말까지 금리를 0.5%p 인하를 추가로 받을 수 있다.
상상인저축은행 관계자는 “핀다를 시작으로 플랫폼별 금리 인하 프로모션을 단독으로 진행할 계획“이라며 “앞으로도 고객의 편의성과 만족도를 높이기 위해 고객 중심 서비스를 확대하겠다”고 말했다.
추가로 현지 부품과 인력 등을 활용해 현지화율 조건을 만족하는 전기차는 사치세(15%) 면제 및 한시적으로 부가세 감면 혜택을 받는다.
현대차는 인도네시아 최초 현지 일괄 생산체제를 갖춘 유일한 브랜드로서 긍정적인 이미지를 구축하는 한편 다양한 전기차 라인업과 특화된 고객 경험을 제공해 인도네시아 전기차 시장을 선도한다는 전략이다.
풍부한 업계 경험과 노하우를 바탕으로 서비스를 제공해 고객사들의 높은 만족도를 얻고 있다는 것이 회사 측 설명이다.
이남구 IPR스퀘어는 “각 분야 최고 전문가들이 모여 탁월한 전문성과 결속력을 바탕으로 상장기업의 가치를 혁신적으로 상승시킬 수 있는 최적의 파트너가 될 것”이라며 “고객사의 성공적인 밸류업과 지속적인 성장을 뒷받침하는 역할을...
안다즈 서울 강남은 김 총주방장과 함께 ‘현지를 진정으로 느끼는 유일한 방법은 오감을 통해 지역을 경험하는 것’이라는 브랜드 철학을 고객에게 전달할 방침이다.
김 총주방장은 “오감을 만족시키는 특별한 요리와 섬세한 서비스로 안다즈에 방문하는 모든 고객이 그 순간을 즐길 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
넥센타이어가 글로벌경영협회 주관 글로벌고객만족도(GCSI) 조사와 산업정책연구원(IPS) 주관 ‘국가서비스대상’에서 연이어 수상했다고 3일 밝혔다.
넥센타이어는 산업부 산하 글로벌경영협회 주관 GCSI 타이어 부문에서 15년 연속 1위를 달성했다. 지난달 27일에는 넥센타이어 렌탈 및 온·오프 연계(O2O) 서비스 ‘넥스트레벨’이 산업정책연구원(IPS) 주관...
3일 한국소비자원이 최근 6개월 내 편의점 이용 경험이 있는 전국 소비자 1600명을 대상으로 4월 11일부터 23일까지 고객 만족도를 조사한 결과 GS25 평점이 3.89점(5점 만점)으로 가운데 가장 높은 것으로 집계됐다. 그 뒤를 이어 CU(3.79점), 이마트24(3.75점), 세븐일레븐(3.61점) 순으로 나타났다.
이번 조사는 국내 편의점 프랜차이즈 시장점유율 상위 4곳...
존림 삼성바이오로직스 사장이 앞장선 고객만족 경영도 수주 순항으로 이어졌다. 지난달 미국 샌디에이고에서 열린 바이오USA에서 존림 사장은 전시회·학회 참석, 백서(White paper) 편찬, 웨비나 등 적극적인 마케팅 활동으로 최근 수주 관련 문의가 두 배 이상 늘었다고 밝히며, 시장 수요를 소화하기 위해 지속해서 노력할 것을 약속했다.
가파른 수주 확대에...
여행, 라이프스타일 등 일상 속에서 전기차를 통한 특별한 경험을 제공해 고객 만족도 향상과 브랜드 인지도 확대를 꾀한다는 계획이다.
현대자동차는 이미 일본 법인인 ‘현대 모빌리티 재팬’ 단독으로 4월부터 하와이 오아후섬에서 현대자동차 아이오닉5와 투싼 하이브리드를 체험할 수 있는 ‘현대 모빌리티 패스포트’ 캠페인을 진행 중이다.
현대자동차는 이번...
최시원 채널코퍼레이션 대표는 “이번 업데이트로 상담 업무 관련 데이터를 체계적으로 관리하고 이를 AI 기술과 접목해 업무 효율은 물론 상담받는 고객의 만족도도 향상될 것으로 기대한다"며 “지속적인 기능 고도화로 AI 상담 현실화에 앞장서는 글로벌 서비스가 될 것"이라고 밝혔다.
한편 채널톡은 지난 4월 생성형 AI 에이전트 알프와 단순·반복...
김영걸 상무는 “보다 많은 KT 고객들에게 더 다양한 혜택을 제공하기 위해 장기 고객 혜택 프로그램을 개편했다”며 “고객이 KT 유·무선 통신서비스를 이용하는 기간 동안 일상에서 실질적으로 누릴 수 있는 혜택을 강화하고 체감 만족도를 높이기 위해 KT가 지속 앞장서서 노력하겠다”고 말했다.
한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다.
LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)와 상담을 필두로 모든 고객 접점을 개선하며, 인공지능(AI) 기반의 기술력과 서비스 매니저의 인적 역량, 누구나...
편하게 구경하고 구매할 수 있어 고객들의 쇼핑 편의가 크게 향상됐다는 게 쿠팡의 설명이다.
쿠팡 관계자는 “쿠팡 프리미엄관 론칭으로 고객의 수준 높은 안목을 만족시키고 다양한 취향을 반영하기 위해 국내에서 쉽게 볼 수 없고 특별한 프리미엄을 가진 브랜드로 구성하고자 노력했다”며 “앞으로도 고객들의 더 나은 쇼핑 경험을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다.
SK브로드밴드는 고객 관점의 변화 혁신을 위해 전사적 회의체를 구성해 과제를 추진하고 있다. 개선 과제는 고객이 체감하는 △서비스 품질 △셋톱박스·와이파이 공유기 등 장비 △콘텐츠 및 사용자...
7월 내 △KT 휴대폰 구매(유심 단독개통 포함) △케이뱅크 최초 신규 계좌 개설한 고객이 가입할 수 있다. 두 가지 조건을 만족하면 케이뱅크 앱 내에서 우대금리 코드가 제공된다.
특판 가입 시 우대금리 코드를 넣으면 된다. 이달 31일까지 가입 완료하고 만기까지 유지해야 연 10% 금리를 받을 수 있다. 중도해지 시 우대금리는 지급되지 않고 중도해지 금리가...
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