고객만족영향평가 검색결과, 10페이지

검색결과 총318건

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【일문일답】장동현 SK텔레콤 사장 “구조개편 검토한 바 없다”

이 서비스 제대로 작동하려면 고객이 원하지만 분절된 서비스를 잘 묶어내고 이를 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스로 연계해야 만족을 느낄 것이다. 그런 부분이 묶여지는 형태의 플랫폼을 지향한다. △미디어 플랫폼으로의 진화라고 했다. 이것이 SK브로드밴드나 SK플래닛의 IPTV, 모바일 TV와의 연계를 말하는 건가. SK브로드밴드 합병 가능성도 있나. 미디어 관련해서는...

2015-04-23 15:14
어플리케이션 개발, 대세는 ‘채팅’…모바일 채팅솔루션 ‘오픈톡온’ 인기몰이

실제 오픈톡온의 솔루션을 활용한 기업의 한 관계자는 “오픈톡온을 통해 제공 받은 체계화된 API라이브러리와 문서를 통해 편리하게 앱 개발을 진행할 수 있었다”라며, “앱 개발에 대한 자문도 지원하는 등 높은 기술력에 큰 만족을 느낀다”라고 평가했다. 앱 개발에 대세로 떠오른 채팅솔루션 적용. 기존의 채팅기능 개선, 또는 새롭게 채팅기능을 도입하고자 하는...

2015-03-23 11:23
월마트, 전격 임금 인상...최대 수혜자는 월마트?

월마트가 미국 고객만족도에서 유통업계 최하위를 기록하고 있는 상황에서 이번 결정은 월마트의 이미지 개선에도 도움이 될 것으로 전문가들은 보고 있다. CNBC는 월마트의 임금 인상은 관련 업계에도 영향을 미칠 전망이라며 결과적으로 미국 경제에도 호재가 될 수 있다고 전했다. 월마트의 이번 조치로 더그 맥밀런 최고경영자(CEO)의 리더십에도 관심이...

2015-02-20 05:29
SK네트웍스 “렌터카·면세·패션 등 소비재 중심 회사로 도약”

면세 사업은 패션 스타일리스트 정윤기와의 콜라보레이션을 비롯한 새로운 쇼핑 콘텐츠를 개발, 급증하고 있는 중국인 관광객 유치를 강화하고 영업장 리뉴얼 및 글로벌 톱 브랜드 유치를 통해 국내외 고객들의 서비스 만족도를 높여갈 계획이다. 이와 더불어 시내 면세점 확보도 적극적으로 추진해 사업 경쟁력을 한층 강화할 방침이다. 패션 사업은 브랜드...

2015-02-04 18:51
SK네트웍스, 지난해 영업익 2012억… “팬택 충당금에 이익 축소”

발했다고 평가했다. 사업 부문별로 SK네트웍스는 정보통신유통에서 단말기 유통법 등 시장환경 변화 속에서도 기존 휴대폰 단말기에 더해 웨어러블 디바이스, IT 액세서리 등으로 유통 품목을 지속 확대하고 물류 경쟁력 확보에 주력해왔다. 에너지마케팅은 복합주유소 개발 등 고객만족도 제고를 위한 비즈 모델 업그레이드 노력을 계속했다. 트레이딩 사업...

2015-02-04 18:51
"파주 한양수자인 리버팰리스” 분양가 만족도 높다, 내년 아파트시장 낙관

특히, 서울~문산고속도로 건설사업의 환경영향평가가 최근 승인되면 파주 한양수자인리버팰리스가 주목을 받고 있다고 업체 측이 말했다. 국토교통부는 최근 환경부가 ‘고양시 구사봉 구간 휴게소 외곽이전과 터널화 방안을 강구하라’는 의견으로 서울-문산 고속도로 건설사업에 대한 환경영향평가를 승인했다고 밝혔다. 이에 따라 서울~문산고속도로는 당초...

2014-12-24 13:31
문구업계 정체에도 모닝글로리 ‘반짝’… ‘사내 제안’ 효과 톡톡

있다는 평가다. 실제 모닝글로리의 전체 매출도 2014년도 회계연도 기준 476억원으로 전년 대비 3.4% 증가했다. 모닝글로리 박경용 영업부 부장은 “임직원들이 현장에서 얻은 참신한 아이디어를 상품화하고, 품목을 다각화해 최종적으로 고객 만족을 실천하는 것이 목표”라며 “참신한 아이디어 상품이 개발되고 있으며, 실제 시장에서도 좋은 반응을 보이고 있다”고...

2014-10-29 10:37
［창간 4주년 / 금융의 길을 묻다］“글로벌 비즈니스 확대·기술금융 등 신사업 적극 참여해야”

특히 금융당국은 고유의 감독 기능과 더불어 소비자를 대상으로 금융교육 기능을 대폭 강화하고 금융기관은 고객만족 경영의 틀 안에서 내부 통제시스템의 투명성을 제고해야 한다는 지적이다. 경제연구소장들은 “금융회사의 단기적 성과 위주의 영업과 금융의 공공성에 대한 사회적 요구와 관련된 금융 종사자의 책임의식 부족, 소비자보호시스템 미흡 등이 문제”...

2014-10-02 11:00
[9월17일 주요뉴스] 박영선 탈당철회ㆍ이재용 삼성SDS 상장시 자산ㆍ전국 최고가 아파트ㆍ 등

당초 다음달에 글로벌 출시를 실시할 예정이었으나 애플의 ‘아이폰6’와 ‘아이폰6 플러스’가 시장에서 좋은 평가를 얻자, 출시일을 한 달 가까이 앞당긴 것으로 관측된다. 특히 이날 국내 이동통신 가입자 절반을 확보하고 있는 SK텔레콤이 영업을 재개하는 날이라 예약 가입자가 몰릴 것으로 업계는 내다보고 있다. 국내 출시 가격은 기존 제품과 비슷한...

2014-09-17 16:03
한화생명, 업계 최초 상품 민원영향평가 시행

또한 중장기적으로는 민원 감소와 고객만족 효과도 얻을 수 있을 전망이다. 한화생명 김현철 고객지원실장은 “소비자보호의 중요성이 확대되고 있는 상황에서 기존의 수동적·사후적 대응으로는 고객에게 차별화 된 서비스를 제공할 수 없다”며 “앞으로도 상품 민원영향평가와 같은 선제적 소비자보호 정책을 도입하여 고객중심경영을 더욱 강력하게 추진할 것”...

2014-05-15 13:55
농협 또래오래에 벌레?…‘일베충 논란’ 5월에 어떤일 있었길래

특히 치킨 튀김옷과 소스, 적절한 양 등을 평가한 ‘치킨 속성 만족도’에서는 전체 KBI지수가 64점에 그쳤고, 치킨 속성에 대한 만족도는 7대 브랜드의 평균 만족도인 88.4%보다 낮은 85.7%로 나타났다. 한편 한국빅데이터지수(KBI, korea bigdata index)는 고객들이 1년간 해당 브랜드에 대해 평가한 빅데이터를 기반으로 분야별 평가 항목을 추출, 가중치를 부여해 산정된다....

2014-04-11 10:49
[브라보 100세까지 건강하게] 헷갈리는 한관종과 쥐젖, 맞춤 레이저로 해결

한 번의 치료로는 만족스러운 결과를 얻기 어려워 1~3개월 간격으로 2~3회 반복 시술해야 충분한 효과를 볼 수 있다. 이 치료법은 2011년 연세스타피부과와 연세대 의대 피부과학교실이 공동으로 미국피부외과학회지(Dermatologic surgery)에 발표해 효과를 입증 받은 바 있다. 발표된 논문에 따르면 총 35명의 환자를 2·4개월 후 각각 치료 정도를 평가한 결과, 치료 2개월...

2014-03-18 17:37
신라면세점, 중국 국가여유국 QSC 인증 최초 획득

영향력 있는 기업 웨이보에 국내 유통업계 최초로 96위로 선정되기도 했다. 신라면세점 차정호 부사장은 “이번 QSC 인증은 신라면세점의 중국인 고객 니즈에 맞춘 차별화된 서비스와 마케팅이 높게 평가받았다는 점에 의미를 두고 싶다”며 “앞으로도 국내 면세점 업계의 핵심 고객인 중국인을 겨냥한 차별화된 서비스와 마케팅을 통해 중국인 고객 만족도를...

2014-03-18 10:37
김희옥 동국대 총장, 2년 연속 영향력 있는 CEO 선정

또 지속적인 CS경영활동과 학생역량개발 프로그램 도입, 교양교육시스템 개편 등을 통한 학생 만족도 제고에도 힘써 지난해 국가고객만족도(NCSI) 조사 사립대학교 부문에서 4위를 차지하는 성과도 거뒀다. 한편 동국대는 세계 40개국 이상, 180여개 대학과 교류 협정을 맺고 이중 80% 이상의 대학과 학생 및 교수 교환, 연구활동 등 실질적인 교류를 진행하고 있다.

2014-01-16 11:16
[NCSI]1998년 조사이후 최고 ‘73점’… 호텔산업 2년 연속 1위 고수

지난해 국가고객만족도(NCSI)가 1998년 조사 이후 역대 최고치인 73.0점을 기록했다. 한국생산성본부가 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 NCSI는 해당 제품 또는 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가하는 지표다. 따라서 NCSI가 높다는 것은 지난해 국내 기업들의 고객중심 경영이 성공적이었다는 것울 의미한다. 지난해 NCSI는 국내 65개 산업, 287개...

2014-01-07 11:10
기아차 ‘K시리즈’, 중국서 60만대 판매 돌파

K2와 K3는 최근 중국질량협회가 발표한 고객 품질 만족도 조사에서 각 차급에서 1위를 기록했다. ‘바링허우(1980년대 출생자)’를 비롯한 중국 젊은 고객을 대상으로 한 맞춤형 마케팅도 주효했다는 평가다. 기아차는 중국 장쑤성 난징시에 기아차 제품을 체험할 수 있는‘'K시네마’를 개관하고 판촉 활동을 강화하고 있다. 기아차는 내년에 K9이...

2013-12-23 10:00
명형섭 대상 사장, 소비자중심경영 대통령 표창

소비자 만족을 위해 노력한 공로를 인정받아 단체 부문 대통령 표창 수상의 영예를 안았다. 대상은 협력업체 CCM 인증 지원을 통한 상생경영 활동이 대통령 표창 선정에 크게 영향을 줬다고 설명했다. 대상은 올해부터 정부가 지향하고 있는 ‘불량식품 척결’을 위해 협력업체 식품안전정보 공유 및 사전예방활동 강화 프로그램을 운영하고, 품질의식 향상을 위한 CCM...

2013-12-03 10:25
[正論]리더의 패러독스- 한숙기 한스코칭 대표

비행사측에서는 선물 패키지를 구성할 때, 많이 줄수록 고객의 만족도는 올라갈 것이라는 계산을 한 것 같다. 그런데 실험결과 받는 입장에서는 그 싸구려 폰카드는 전체적 만족도를 삭감하는 쪽으로 작용했다. 왜 이러한 차이가 날까? 정보의 부분들의 평가가 합쳐져서 전체적 평가를 결정하는 과정에서 상이한 프로세스가 일어난 것이다. 정보를 제공하는 측은 정보들간에...

2013-11-22 11:09
[車업계 새 전략 ‘프리미엄’] 르노삼성 ‘고객만족 엔진’ 장착…SM7의 반란 시동

지난해 5월 마케팅 인사이트가 조사한 바에 따르면 르노삼성 SM7은 국산차 보유자의 만족도 평가에서 3위(82.4점)에 올랐다. 이는 현대차 제네시스(80.9점)보다 앞서는 점수다. 르노삼성은 이를 근거로 일단 고객들이 SM7을 타게 되면 품질에 대한 만족감을 표시할 것으로 자신하고 있다. 이를 위해 르노삼성은 향후 영업장에 SM7 시승차를 점차 확대해나갈 계획이다....

2013-11-18 11:10
현대차, 美서 가장 가치 있는 자동차 브랜드 등극

현대차 관계자는 “이번 수상은 소형차부터 고급차까지 우수한 품질과 상품성으로 고객들에게 높은 만족도를 제공한다는 사실을 보여줬다”며 “고급차 부문에서 높은 평가를 받은 만큼 브랜드 가치 향상에 큰 영향을 미칠 것”이라고 밝혔다. 한편 스트래티직비전은 소비자 구매 만족도 조사 및 분석을 전문으로 하는 회사로 1972년 설립됐으며 1995년부터 매년...

2013-11-15 15:57

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