고객만족경영시스템 검색결과, 18페이지

검색결과 총976건

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[비트코인]"한국인 이더리움 사랑"…거래소 수준은 '글쎄'

현재로선 거래소 경영자의 모럴해저드(도덕적해이) 리스크를 제어할 장치가 거의 없다는 지적이 나온다. 거래소 대표와 직원들이 임의로 모든 고객 자산을 빼돌릴 수도 있기 때문이다. 거래소 자체의 관리시스템에만 의존하지 않고 제도권에서 관리가 필요하단 지적이 나오는 것은 이런 이유에서다. 거래소간 시세차가 빈번하게 일어나는 문제도 제도권으로...

2017-06-30 15:05
[4차 산업혁명] 금호아시아나, ‘4차 산업사회 선도’ 빅데이터 활용 고객맞춤 서비스

아시아나항공은 판매에서 최종 서비스 단계까지 다양한 경로를 통해 수집되는 빅 데이터를 활용해 고객 만족도를 높인다는 방침이다. 고객 맞춤형 상품 개발, 공항수속 절차 업그레이드, 항공기 예방 정비 수행 등을 우선 과제로 시행할 계획이다. 최신 IT 기술을 접목한 다양한 마케팅 활동도 지속할 예정이다. VR 영상을 통해 취항지를 소개시켜주는 "오즈...

2017-06-26 11:01
70년 업력 남선알미늄, 체질개선으로 쾌속 성장 지속

박기재 남선알미늄 대표는 “70년 업력의 당사의 저력은 알루미늄 창호사업을 시작으로 자동차 부품사업, 주택 분양사업에 이르기까지 지속성장을 위한 변화와 진화의 원동력이 됐다”며 “앞으로도 흑자경영에 기반한 100년 기업으로 도약하기 위해 전 임직원이 하나 되어 기술혁신, 고객만족, 수익창출에 더욱 매진해 전천후 지속성장 계속기업으로 성장하겠다”...

2017-05-30 13:59
[위너스클럽] 우진, ‘계측기’ 한우물… 新舊 조화 ‘2세경영’ 안착

철강 분야에서는 제철소 자동화 설비,설비진단시스템, 스테인리스 산세용 전극판 등을 생상하고 있고, 석유화학 분야에서는 유량계측시스템, 반도체 분야에서는 반도체 공정의 핵심계기인 'Profile TC'를 공급한다. 2015년에 문을 연 평택 유량연구센터는 다양한 고객의 요구를 만족시킬 수 있도록 다양한 교정설비를 갖추고 있다. 한국석유공사, GS칼텍스 등 석유화학...

2017-05-08 11:05
다날, 국내 휴대폰결제 시장 점유율 선두 유지

최병우 다날 대표는 “최적의 결제 솔루션을 통한 가맹점 관리, 그리고 결제방법의 다양화 등 사용자 중심의 서비스 제공으로 고객 만족도를 높였다”며 “특허로 인정받은 거래시스템과 고도화된 리스크 관리 및 실시간 모니터링 서비스, 거래 패턴 분석 등의 체계적인 운영으로 가맹점과 고객의 리스크를 최소화하고, 안전하게 거래할 수 있도록 노력한 결과가 시장...

2017-04-04 09:31
한국석유공사·강원랜드 등 18개 공공기관, 고객만족도 ‘낙제’

경영정보공시시스템인 알리오를 통해 널리 알린다. 아울러 우수(A) 등급을 받은 기관은 88개, 양호(B)는 94개였다. 전년 대비 등급이 상승한 기관은 44개, 하락한 기관은 29개였고, 104개 기관은 변동이 없었다. 기재부는 공공기관의 운영에 관한 법률 제13조에 따라 공공기관의 고객중심경영을 촉진하기 위해 매년 공공기관 서비스 이용자의 만족도 수준을 조사하고...

2017-03-29 10:38
[유통경영대상] 혁신신제품부문 롯데주류, ‘클라우드’ 시장 안착… 상반기 중 2공장 가동

이를 바탕으로 지난해 클라우드는 국제주류품평회인 ‘몽드셀렉션’에서 작년에 이어 2년 연속 금상을 받았으며 국가고객만족도(NCSI)도 작년에 이어 맥주부문 2년 연속 1위를 달성하며 제품의 맛과 품질의 우수성을 인정받았다. 롯데주류 관계자는 “클라우드는 맥주 본연의 맛이 살아있는 독일식 정통맥주로 최고의 품질을 어필하고자 노력했다”며 “상반기 내...

2017-03-24 11:09
[유통경영대상] 유통혁신부문 이베이코리아, ‘무인택배함’ 서비스 도입… 온라인 유통기업 선도

모두 만족시키는 정책을 펼치며 온라인 유통업계를 선도하고 있다. 이베이코리아는 지난해 9월 무인택배함 서비스를 도입했다. 쇼핑몰에서 상품 구매 시 근처 GS25에 설치된 스마일박스에서 택배를 받아볼 수 있는 서비스다. 365일 연중무휴로 24시간 내내 이용할 수 있으며, 주문은 물론 교환이나 반품 시에도 이용 가능하다. 지난 2014년 도입한 간편결제시스템...

2017-03-24 11:04
[위너스클럽] DGB대구은행, ‘지역밀착 영업’ 내실 다지고 ‘핀테크·해외사업’ 몸집 키운다

대구은행이 선포한 ‘지속가능 경영을 실천하는 글로벌 스탠더드 뱅크’ 이념은 전국 및 글로벌 은행으로서 고객만족, 윤리의식, 기업문화, 영업방식 등 여러 방면에 모범이 되는 은행을 함께 만들어 지속가능 경영을 실천하고자 하는 의지를 담았다. ◇창립 50주년, 새 반세기 향해 도약 = 대구은행은 경영목표 달성을 위해 위기대응 전략으로 △클린뱅크 확립과...

2017-03-14 11:00
1년만 흑자전환 성공…엠피씨, 고용창출 경영효과 ‘톡톡’

컨택센터 기반 고객관계관리(CRM) 전문기업 엠피씨가 직원 수 4500여 명의 대규모 조직을 운영하며 흑자전환에 성공해 주목을 받고 있다. 3일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 엠피씨는 지난해 영업이익 12억 원을 달성해 1년 만에 흑자전환했다. 매출액은 전년 대비 11.8% 증가한 1504억 원을 기록했다. 엠피씨 관계자는 “영업력 강화에 따른 신규 수주 증가와...

2017-03-03 19:50
[머니&이슈] 어떻게 알았지? 내게 맞는 그 상품… 은행은 ‘족집게 도사’

홍성표 부산은행 마케팅본부장은 “빅데이터 시스템을 통한 인바운드, 아웃바운드 영업 강화로 고객 만족도도 높아질 것으로 기대한다”고 말했다. 신한은행은 올해 상반기 정기인사를 실시하면서 2009년부터 축적된 다면역량평가 등 리더십 평가를 빅데이터 분석을 통해 부서장의 개인 소통, 전략 역량 등을 체계화해 인사에 반영했다. 특히 점포장을 지역별로...

2017-02-01 11:00
신한생명, 2017년 경영전략회의 개최…'디지털금융 혁신' 강조

신한생명은 실질적인 관리와 디테일한 분석을 기반으로 전사 차원의 프로세스 개선을 추진하기 위해 지난해 수립한 4대 경영방침(고객만족·파트너십·직원만족·가치경영)에 '디테일경영'을 추가했다. 이병찬 사장은 강평을 통해 "지난해 어려운 환경 속에서도 새로운 도약을 위한 내실을다져준 임직원 모두에게 격려의 말을 전한다"며 "'실사구시...

2017-01-13 13:16
NH농협생명, 출범 5주년 기념 고객행복헌장 선포…새 브랜드 론칭

접수시스템 구축 등의 '지급만족 서비스' △금융사기 예방교육과 찾아가는 금융교육 등 '금융교육 서비스'가 있다. 서기봉 사장은 "'고객행복'이란 금융회사의 출발점이자 목적지라고 할 수 있을 만큼 핵심적인 가치"라며 "최근 금융감독원이 개정 예고한 보험사 경영실태평가 내용에서도 고객서비스의 중요성이 반영됐다"고 말했다. 이어...

2017-01-13 11:32
이랜드 엘칸토, 인수 5년 만에 매출 3배 성장

반영할 수 있는 리오더 시스템 구축과 함께 고품질의 합리적인 제품 개발로 외형 확대에 박차를 가해 업계 내에서 입지를 높여 나간다는 계획이다. 회사 관계자는 “고객 만족을 최우선으로 두고 우수한 품질의 상품을 합리적인 가격에 제공할 수 있게 했다”며 “기존 상품권과 어음 발행 중단을 통해 빠른 시간 내 경영 안정화를 이룰 수 있었다”고 말했다.

2016-12-13 11:16
[2016 마켓리더 대상] 자본시장 미래 밝히는 ‘희망의 등불’ 되어

거래소 이사장상은 NH투자증권(IB), 미래에셋대우(고객만족), 하나금융투자(리서치), 대신증권(MTS, 모바일트레이딩시스템), 삼성자산운용(연금펀드)이 수상했다. NH투자증권은 올해 회사채 대표주관 점유율(20.2%) 1위, 인수 점유율(14.6%) 1위, 국내 증권사 중 M&A 자문 1위(4360억 원)를 기록하는 등 IB 사업부에서 업계 최고의 실적을 달성했다. 미래에셋대우는 상담 시...

2016-12-08 14:00
LG전자, ‘제42회 국가품질경영대회’ 대통령상 수상

또 원격제어, 채팅 상담 등 온라인 서비스 시스템을 구축해 직접 센터를 방문하지 않고도 간단하게 문제를 해결할 수 있도록 했다. 서비스 엔지니어들의 전문 기술력 향상에도 노력하고 있다. 전국 4000여 명의 서비스 엔지니어들을 대상으로 기술 올림픽, 명장 제도, 산학협력 등 다양한 역량 개발 프로그램을 적극 지원, 최상의 고객 만족 서비스 제공을 위해...

2016-11-24 10:00
LH, 품질혁신·부실하자 예방 위한 대고객 선언대회 개최

앞서 LH는 9월 LH주택과 단지 품질에 대한 불편을 해소하고 대고객 만족도를 제고하기 위해 전 임직원 결의대회를 개최한 바 있다. 이번 행사는 지난 행사에 이어 LH와 건설 전 분야의 관련 업체 임원급 이상이 참여하는 최초의 합동 선언대회다. 박상우 LH 사장은 "고객들은 구조, 기능, 미관 모든 면에서 실용적이고 하자 없는 높은 수준의 주택과 단지를...

2016-11-17 15:51
현대건설 힐스테이트, 한국콜센터품질지수 아파트부문2년 연속 1위 수상

감동 경영을 실현하고 있다”고 말했다. 현대건설은 고객의 불편사항이나 궁금증을 신속히 해결하기 위해 특화된 전문 상담시스템과 전문 상담인력을 운영하고 있고 고객센터로 접수된 모든 상담은 일관적 고객 응대 절차를 통해 원스톱으로 서비스하고 있다. 현대건설 관계자는 “지난해에 이어 2년 연속으로 2016년 콜센터품질지수 아파트 부문 1위로...

2016-11-17 15:48
아시아나항공, 국내 항공사 ‘최고 콜센터’ 선정

앞으로도 고객만족을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다. 한편, 한국콜센터서비스품질지수는 기업 및 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질 수준을 측정키 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 개발한 순수 한국형 모델로 2012년 처음 실시됐다. 아시아나항공은 출범 첫해 항공 부문 1위를 수상한 이후, 작년에 이어 올해 2년 연속 항공 부문...

2016-11-17 15:22
우리은행 오늘 본입찰…中 안방보험 회장에 쏠린 눈

우샤오후이 회장은 “기업을 인수하는 경우 대개는 경영진을 교체하지 않는데 그 이유는 고객, 시장, 경쟁업체 그리고 현지 환경을 잘 아는 사람들이기 때문”이라고 말했다. 이어 “반대하는 이해관계자가 있다면 인수를 포기한다”며 “내부 경영에도 똑같은 방식을 적용하는데 이 방식을 ‘그룹 전략은 크게, 회계 시스템은 작게’라고 부른다”고 덧붙였다.

2016-11-11 09:17

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