고객경험 검색결과, 18페이지

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NH농협생명, 9년 연속 우수콜센터 인증

콜센터 상담사와 동석해 고객의 의견을 실시간으로 경청하며 상황별 서비스 제공 과정을 직접 경험했다. 윤 대표는 “콜센터 체험은 고객의 생생한 목소리를 들을 소중한 기회”라며 “이번 체험을 통해 고객의 의견을 경영자원으로 활용해 고객에게 꼭 필요한 금융서비스 개발·제공하는 등 고객과 함께하는 든든한 동반자의 역할을 다하겠다”고 말했다.

2024-05-30 09:41
PASS 모바일신분증 가입자, 1000만명 돌파

특히 3,600만 명의 PASS앱 가입자 기반과 휴대폰 본인확인에 익숙한 이용자 경험 및 신뢰성 높은 통신사 서비스라는 측면도 가입자 확대에 긍정적 영향을 준 것으로 보인다. PASS 모바일신분증은 주민센터, 경찰의 운전면허확인, 공직선거 투표장(대선, 총선), 국가자격시험장, 국내 항공 탑승수속 등 공공분야는 물론 편의점, 무인자판기, 영화관, 렌터카 등 민간의...

2024-05-30 09:36
삼화페인트, 컬러 클래스 ‘Enjoy Color’ 진행

컬러 클래스 ‘Enjoy Color’는 삼화페인트 컬러 전문가 그룹인 컬러디자인센터의 컬러 강연과 원데이클래스(일일수업)를 접목한 행사로, 색채를 매개로 새로운 경험을 체험할 수 있도록 구성됐다. 삼화페인트는 컬러 이론과 색채 심리 강연을 통해 평소 무심코 지나쳤던 일상생활 속 다양한 컬러를 인지하고, 생활에 스며들도록 디자인된 컬러를 발견할 수 있도록 했다....

2024-05-30 09:19
두산로보틱스, 인천국제공항과 디지털 전환 협업체계 구축 MOU 체결

박인원 두산로보틱스 대표는 “우리나라 대표 관문인 인천국제공항이 협동로봇을 활용한 디지털 전환을 통해 한 단계 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 것”이라며 “공항 운영의 효율성과 안전성을 높이고, 고객들에게 새로운 경험을 제공함으로써 공항 디지털 전환의 롤모델이 될 수 있도록 적극적으로 협업해 나가겠다”고 밝혔다.

2024-05-30 09:07
현대차그룹 E-GMP 출시 이후 '전기차 택시' 13배 늘었다

EV6, 아이오닉 6 등 일반 고객용 차량을 구매한 다음 개조해 운행하는 택시기사가 늘고 있다. 현대차그룹 관계자는 “자동차가 곧 사무실이자 생계 수단인 택시기사에게 긍정적인 전기차 경험을 제공할 수 있어 뿌듯하다”며 “누구보다 오랜 시간 전기차를 운행하는 택시기사의 긍정적인 경험이 전기차에 대한 대중의 오해를 해소하고 전동화를...

2024-05-30 09:04
인터파크, “1박당 10만원 캐시백 받고 일본·하와이·발리 가볼까”

신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “국내 대표 여행 플랫폼으로서 고객들의 여름 휴가 준비에 더욱 실질적인 혜택을 제공하기 위해 이번 파격 프로모션을 기획했다”면서 “앞으로도 여행 만족도를 높일 수 있는 다양한 혜택과 서비스를 마련해 고객 경험을 차별화할 계획”이라고 말했다. 한편, 인터파크는 여름 성수기를 앞두고 대규모 ‘믹스&맥스...

2024-05-30 08:57
보장 높인 유병자보험, 한시 판매 줄 선 이유는

흥국화재, 일부 담보 한도 8일 증액고객 서비스 만족도 제고 위한 담보 가입한도 확대"판매량 조절 쉽고 고객 입소문 효과" 과거 암이나 뇌졸중 등 병을 앓았던 사람도 가입할 수 있는 유병자보험이 줄줄이 출시되며 경쟁에 불이 붙자 한시적으로 보장 한도를 늘려 판매하는 영업 방식이 또 등장했다. 상품을 일주일만 한시적으로 보장한도를 늘려...

2024-05-30 05:00
SPC삼립 ‘정통 크림빵’ 변함없는 추억의 맛, 60년간 ‘국민 입맛’ 저격 [장수 K푸드⑤]

SPC삼립 브랜드 관계자는 “이번 팝업스토어는 크림빵의 미래를 선보이고 MZ 고객들과 적극적으로 소통하는 기회가 됐다”라며, “앞으로도 기성세대와 MZ세대 등 세대 간 공존을 이끌어 낼 수 있는 다양한 마케팅 활동을 이어 나갈 것”이라고 말했다. 이어 “정통 크림빵 60주년을 맞아 소비자들에게 차별화된 브랜드 경험을 선사하는 다양한 마케팅 활동을 계속...

2024-05-30 05:00
[종합]신한은행, '금융+여행' 융합...플랫폼 기반 금융사업 확장

그는 "이번 업무협약을 통해 차별화된 고객경험을 제공하고 양 사의 플랫폼 경쟁력을 한층 높이는데 큰 도움이 될 것”이라고 기대했다. 신한은행과 야놀자는 이번 업무협약을 통해 △금융ㆍ여행 서비스 연계 사업 추진 △온라인 플랫폼ㆍ오프라인 공동 마케팅 △데이터 기반 제휴 사업 확대 등 다양한 분야에서 협력하기로 했다. 지난해 2월 취임한 정 행장은...

2024-05-29 16:30
중기중앙회, 노란우산 이모티콘 제작·배포

이창호 중기중앙회 공제운영본부장은 “이번 이모티콘 이벤트를 통해 노란우산 브랜드를 널리 알리고, 소기업·소상공인 가입자들에게는 즐거운 경험을 제공해 새로운 방식으로 소통할 수 있기를 기대한다”고 말했다. 한편, 33만여 명의 친구를 보유하고 있는 노란우산 카카오톡 채널은 가입자에게 필요한 공제소식과 다양한 복지서비스 혜택 등 유용한 정보를 가장...

2024-05-29 12:00
위메프, 신규 라이브커머스 ‘막차탑승’ 운영

위메프는 매주 2회 고정 편성하고 다채로운 인기 브랜드를 중심으로 특가 경쟁력을 강화한다는 목표다. 더불어 6월 개최하는 위메프 메가세일을 기념해 내달 3일부터 5일까지 연달아 고객들을 만날 예정이다. 김영은 위메프 브랜드마케팅실장은 “계속해서 새로운 상품과 흥미로운 콘텐츠로 고객들에게 다채로운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-29 10:38
보잉‧LG디스플레이‧LIG넥스원, 항공기 인테리어 엑스포서 OLED 기술 선보여

LIG넥스원 김정열 항공연구소장은 “이번 전시회를 통해 선보이는 스마트 캐빈은 항공 고객서비스 및 사용자 경험을 극대화할 혁신 솔루션”이라며 “LIG넥스원이 국방 분야에서 쌓아온 역량을 기반으로 국내 항공우주 기반 산업의 경쟁력 강화에 기여하며 민수 분야에서 새로운 성장동력을 찾는 계기가 되기를 바란다”고 전했다.

2024-05-29 10:00
롯데호텔앤리조트·롯데멤버스, 그룹 통합ID 도입

양사는 이번 통합회원제 도입과 마케팅 협력의 효과로 고객 맞춤형 마케팅에 따른 개인화 경험의 제공이 가능해질 것으로 내다봤다. 또 엘포인트 앱 내에 롯데호텔앤리조트의 각종 PB상품과 상품권 등을 판매하는 이커머스 채널인 이숍(e-SHOP)을 연동한 회원 전용 호텔 전문관을 개설, 다양한 특전 상품들을 판매할 예정이다. 이외에도 호텔 아이템을 중심으로 다양한...

2024-05-29 09:55
하나금융, SK텔레콤과 ‘착한 중소기업’ 동반성장 지원

지난해에는 친환경 사회적기업인 ‘동구밭’과 ‘다정한마켓’ 등이 T멤버십에 입점해 T멤버십을 방문한 고객에게 친환경 물품 구매 경험 등 착한 소비 경험을 제공했다. 올해에는 하나 파워온 프로그램에 참여하고 있는 또 다른 착한 중소기업들인 ‘위미트’와 ‘모어댄’ 두 개 업체가 새롭게 선정돼 입점의 기회를 얻게 됐다. 위미트는 버섯 등 균류 소재로...

2024-05-29 09:18
SK케미칼, 유럽에서 순환 재활용 기술 우수성 인정받아

순환재활용 기술의 적용 경험이 모아진 소재 포트폴리오에 대해서도 소개했다. 순환재활용 기술이 적용된 페트(PET)인 ‘스카이펫(SKYPET) CR’, 사용 후 PET로 분류돼 재활용이 가능한 코폴리에스터 ‘에코트리아 클라로(ECOTRIA CLARO) CR’ 등을 제시했다. SK케미칼은 앞으로도 세계적으로 인정받은 순환재활용의 우수성을 바탕으로 업계 관계자들과 협업 방향을...

2024-05-29 09:13
“이게 이코노미석?”…에어프레미아, 좌석 간격 2인치 더 늘린다

김혜정 에어프레미아 CX본부장은 “좌석 조정은 고객을 향한 마음과 회사가 지향하는 방향성을 보여준 것”이라며 “고객이 원하는 것들을 끊임없이 개선해 나가면서 에어프레미아와 함께한 즐거운 기억을 선물하도록 노력하겠다”고 말했다. 한편 에어프레미아는 좌석 조정 외에도 기존 항공기와 같은 브랜드 경험을 느낄 수 있도록 시트색상과 카펫 등의 기내...

2024-05-29 08:52
홈앤쇼핑, 쇼호스트 이수정 특집 프로그램 첫 방송

이 프로그램은 쇼호스트 이수정이 24년간 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로, 고객의 삶을 더욱 빛나게 할 프리미엄 상품들을 소개한다. 첫 방송에서는 뉴욕 감성이 돋보이는 나인웨스트의 프리미엄 라인 9X9 인트레치아토 뮬을 선보일 예정이다. 나인웨스트 브랜드는 1978년 뉴욕 웨스트 9번가의 맨해튼 거리에서 시작된 브랜드로 미국의 젊은 구두 디자이너들이 모여...

2024-05-29 08:49
“레이더로 '혁신' 돕는다”…김용환 스마트레이더시스템 대표 [e기자의 퓨처 모빌리티]

김용환 SRS 대표는 “SRS는 글로벌 플레이어들과 협업하고 있는 4D 이미징 레이더 톱티어 기업”이라며 “레이더의 ‘에브리띵 스토어(Everything Store)’ 개념을 바탕으로 레이더를 통해 세상과 고객의 가치를 높여나가는 회사”라고 소개했다. 독보적 4D 이미징 레이더 기술…비모빌리티까지 레이더 확장 2017년에 설립된 SRS는 인공지능(AI) 인지기술, SDIR 등 독자...

2024-05-29 08:33
신세계백화점, 타임스퀘어점 여성 패션관 리뉴얼

타임스퀘어점 기존 고객들의 매출은 20% 증가하고 신규 고객수도 25% 늘어나는 성과도 거뒀다. 선현우 신세계백화점 패션담당은 “이번 리뉴얼로 타임스퀘어점은 완성형의 여성 패션 전문관을 선보이게 됐다”며 “앞으로도 점포 특성에 맞는 다양한 브랜드 포트폴리오를 확립하고 고객에게 쇼핑 그 이상의 즐거움과 경험을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-29 06:00
“가성비갑 와인 찾기, 7년 만에 기사작위 받은 이유죠” [미니 인터뷰]

곡물 MD서 2017년부터 주류 업무 담당3000원대 저가 와인 수입, 대중화에 기여“합리적 가격대 와인, 지역 골라 취향 찾길” “와인을 잘 모르는 고객에게 믿음을 주고 싶어요 . 좋은 품질의 다양한 와인을 합리적인 가격에 선보이고 싶습니다.” 28일 서울 송파구 롯데마트 본사에서 만난 김웅 롯데마트·슈퍼 주류팀장은 와인전문가로서 자신의 목표와 역할에 대해...

2024-05-29 05:00

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