감정노동자법 검색결과, 5페이지

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경비원 대량해고 방지 대책에…예산 고작 23억 투입? '논란 일 듯'

고용부는 또 경비 근로자를 감정노동 근로자 보호대상에 포함해 사업주가 경비 근로자에 대한 직무 스트레스를 평가ㆍ관리한다. 경비업무의 특성을 반영한 경비근로자 직업건강 가이드라인을 개발해 보급하고, 전국 15곳에 설치된 근로자 건강센터에서 전문 심리상담사로부터 무료 상담을 받을 수 있도록 할 방침이다. 고용부는 내년 1분기에 아파트 등...

2014-11-24 16:48
[객석] 감정노동을 어떻게 해결할 것인가?

자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 ‘감정노동’이라고 부릅니다. 감정노동을 오래 수행한 근로자의 상당수는 이른바 ‘스마일마스크 증후군(smile mask syndrome)’에 걸리는 경우 또는 심한 스트레스(좌절이나 분노, 적대감)를 겪게 되고 심한 경우엔 정신질환 및 자살까지 갈 수 있습니다. 과연 감정노동을 어떻게 해결할 수...

2014-10-15 11:16
유통가, 감정노동자 상처 치유 나선다

최근 유통업계에서는 고객과 대면하며 ‘감정노동’을 강요받는 노동자들에 대한 논의가 한창이다. 1일 홈플러스에 따르면 5월부터 점포 전 직원을 대상으로 ‘직원과 고객의 행복을 위한 감정관리’ 프로그램이 운영되고 있다. 이에 따라 홈플러스 직원들은 점포별 감정관리 강사 139명, 따뜻한 서비스 리더 8명에게 업무 스트레스를 관리하고, ‘화’를 다스리면서...

2014-07-01 09:39
[주담•재담 ‘힐링 콘서트’]재테크의 달인, 필링! 힐링! 스마일링!

이종재 편집국장은 인사말을 통해 “시장의 주역이지만 숨겨진 감정노동자들인 주담, 재담들을 위로하고 격려하는 취지에서 자리를 마련했다”며“재미와 의미를 동시에 찾는 자리가 되길 바라고 하고픈 이야기를 주면 언제든지 좋은 뉴스로 찾아가겠다”고 말했다. 이날 행사에는 방송인 권영찬씨와 SDI연구소 선대인 소장, 자본시장 연구원 황세운 실장 등이 강사로...

2013-09-17 11:00
비정규직 시국선언 전문 “국정원 사태, 민주주의 진전시킨 노동자와 시민 우롱”

지역감정을 조장하고 진실을 왜곡하는 새누리당 의원들의 발언 등으로 많은 국민들의 공분만 자아냈을 뿐 제대로 된 진상규명은 이루어지지 않은 채 곧 막을 내리려 하고 있다. 기업의 불법경영과 노동탄압을 시정하기 위해 모인 우리 삼성전자서비스 공대위, 이마트 공대위, 티브로드 공대위, 현대차 희망버스 기획단과 비정규직 노동자들은 민주주의를 파괴하고...

2013-08-22 15:30
한전, ‘고객센터 악성민원 대응 시스템’ 구축

한국전력공사가 감정노동자들의 권익보호를 위해 공기업 최초로 ‘고객센터 악성민원 대응 시스템’을 구축한다고 1일 밝혔다. 한전은 현재 4개사에 위탁해 운영 중인 전국 13개 고객센터 공통으로 적용할 수 있는 ‘고객센터 악성민원 대응 매뉴얼’을 제정하고 이에 필요한 시스템 구축 작업을 진행 중이다. 이에 따라 고객센터에 전화를 걸어 폭언 및 욕설, 성희롱...

2013-07-01 14:51
“IT노동자는 ‘부품’에 불과…을이라도 되고 싶다”

분노의 감정을 숨기지 않고 드러냈다. 특히 IT업계의 경우 다단계 하도급 구조 및 불공정한 하도급 거래 관행이 6~8차까지 이어져 이 과정에서 개발비용이 발주시의 5분의 1 수준까지 떨어지고 있다는 주장이 제기됐다. 장하나 민주통합당 국회의원과 한국정보통신산업노동조합은 6일 국회에서 ‘IT노동자 증언대회’를 열고 IT노동자들이 처해 있는 이같은 현실에...

2013-06-07 08:28
감정노동자 고통…“웃고 있지만 눈물이 난다”

◇‘감정노동법’ 발의는 했지만…‘인식’ 개선이 필요해 = 심상정 의원은 지난 10월 감정노동도 산재로 인정을 받을 수 있도록 법 개정 발의를 했다. 심 의원실 관계자는 “기존의 법률이나 법해석에 따라서도 충분히 산재 신청이 가능하지만 문제는 신청이나 인정 모두 건수가 굉장히 낮다는 것”이라고 밝혔다. 그는 “산재 인정여부 판단도 안 되고 정신질환의...

2013-05-08 08:29
114 안내원 권익보호 강화된다

ktis 미디어마켓사업부문장 전병선 전무는 “고객서비스를 위해 자신의 감정도 숨기고 참아야 하는 ‘감정노동자’에 대해 새로운 시각으로 다가갈 필요가 있다”며 “감정노동자의 법적 보호가 미비한 상황에서 기업이 한발 앞서 상담원 보호를 위해 적극적으로 노력함으로써 대다수 고객에게 향상된 품질의 서비스를 제공하도록 하겠다”고 말했다.

2012-07-18 10:11
[한국 '마약 안전지대' 아니다]밀반입 적발 100% 급증…'비타민 주사' 남용도 심각

지역별로 향정사범의 점유율(2010)을 보면 외국인 노동자가 많은 인천·경기지역(26.6%)이 가장 많았다. 이어 서울(21.8%), 부산(15.6%), 울산·경남(10.8%) 순으로 나타났다. 외국에서 들여온 신종 마약류는 국내법 적용을 받지 못해 처벌이 어렵다는 문제가 끊임없이 제기되고 있다. 지난해 9월 식약청은 ‘임시마약류지정제도’를 마련해 시중에 유통되고 있지만 법적...

2012-07-12 09:27
[여성]감정노동, 웃음 뒤의 고통을 아시나요

이들의 대부분은 저임금·비정규직인 업종에 종사하고 있고, 대부분 감정 노동을 요하고 있다. ◇감정노동자 종사자 여성 월등히 많아=최근 우리나라 직종별 남녀비율조사에 따르면 ‘관리자’의 경우 남성이 90%, 여성이 10% 내외이며, ‘서비스직’ 중 ‘경찰소방/보안관련직’분야를 제외한 나머지 서비스직에서의 여성 숫자는 남성보다 월등히 많다. 이른바...

2012-04-26 08:45
노조파업도 기업문제 컨설팅 전문기업이 대응

서대표는 기업의 '본능'과 노동자의 '본능'이 충돌하는 지점이 바로 노사분규 현장이라고 분석했다. '자본'의 역할과 '노동'의 역할에 대한 인식의 시각이 올바로 정립되는 것이 선결 과제라는 견해다. 현대자동차 파업이나 쌍용자동차 파업 사태도 자본과 노동의 역할에 대한 엄밀한 인식이 있다면 상당 부분 '분규의 원인 무효' 측면을 찾아 낼 수 있을 것이라는 게...

2010-03-25 13:35
[칼럼] '론스타'형(形) 국부(國富)유출

막대한 국부가 유출될 위험이 있는데다 회사에 피땀을 쏟아부은 노동자들에게는 언제 잘려나갈지 모르는 고용불안의 검은 그림자가 드리워 지고 있다. 매년 고도성장을 거듭해 8500여명이 종사했던 국내 최대 자동차 부품업체인 만도기계는 1997년 말 한라그룹 부도로 흑자부도 사태를 맞았었다. 결국 1만7천명에 이르는 공권력까지 투입한 정리해고와 강제 희망퇴직 등...

2008-02-18 15:56
[칼럼] 노사문화의 새 진로

비정규직 해결과 노동 양극화 현상의 해소 또는 완화다. 전체 근로자의 절반이 넘는 비정규직 및 취약 노동자를 보호하는 조치는 단순히 그들을 보호한다는 차원을 넘어 사회복지 차원의 문제다. 이들을 구제하는 정책을 반드시 새정부는 이뤄내야 한다. 정부가 이뤄야 할 또 하나의 문제는 노동 양극화 현상 해소문제다. 대체로 전체 근로자의 10% 정도가 임금과...

2008-01-02 13:19

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