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똑똑해진 올인원 로봇청소기 삼성 ‘비스포크 AI 스팀’…AS까지 ‘완벽 무장’

최근 소비자들은 가전제품을 구매할 때 제품의 기술력뿐 아니라 제품에 대한 신속하고 적절한 관리 서비스까지 고려한다. 평소 제품을 최적의 상태로 케어하는 애프터서비스(AS)가 제품의 평균 수명을 좌우할 수 있기 때문이다. 올인원 건습식 로봇청소기 '삼성 비스포크 AI 스팀'은 강력한 성능부터 수준 높은 제품 관리 서비스까지 제공하며 소비자들에게 차별화된

2024-09-26 14:00
삼성전자서비스, 'K-서비스 노하우' 해외로 전파

올해부터 '국내 서비스 전문가 해외 파견 프로그램' 정례화 운영인도에 '갤럭시 서비스 전문 강사' 파견스마트폰 디스플레이 단품 수리 노하우 전파9월 필리핀 '가전, TV 서비스 전문 강사' 파견 삼성전자서비스가 우수한 서비스 역량을 해외에 전파한다. 수리부터 고객 상담까지 세계 어디서나 고객이 만족할 수 있는 경험을 선사하기 위해서다. 삼성전자서비스

2024-08-07 09:17
삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화

삼성전자서비스는 로봇청소기 신제품 '비스포크 AI 스팀' 출시에 맞춰 고객 서비스를 강화한다고 10일 밝혔다. 삼성전자서비스는 9일부터 서비스 엔지니어를 대상으로 비스포크 AI 스팀 신제품 교육을 진행하고 있다. 제품의 기능, 올바른 사용 방법, 수리까지 엔지니어의 전문성을 갖춰 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해서다. '비스포크 AI 스팀'에는 국

2024-04-10 09:21
삼성전자서비스, '2023 서비스 기술경진대회' 개최

삼성전자서비스가 21일부터 23일까지 3일간 경기 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '2023 서비스 기술경진대회'를 개최했다고 24일 밝혔다. 서비스 기술경진대회는 삼성전자 제품의 사후 관리를 전담하는 서비스 엔지니어 5500여 명 중 최고의 기술력과 전문성을 갖춘 우수 인재를 선발하는 경연의 장이다. 1986년 전자

2023-11-24 09:06
삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상

원격진단 등 신기술 도입, 소비자 권익 향상 노력 인정 삼성전자서비스 송봉섭 대표이사 부사장이 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 '특별 공헌상'을 수상했다. 삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의 서비스품질지

2023-06-23 10:20
“최고의 기술 인재 뽑는다”…삼성전자서비스, 서비스 기술경진대회 개최

삼성전자서비스는 25일 경기도 수원에 있는 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 기술 인재를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최했다고 밝혔다. 서비스 기술경진대회는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술 역량 향상과 우수 인재 육성에 기여해왔다. 올해로 27회를 맞이한 이번

2022-11-25 09:15
삼성전자서비스, ‘제26회 서비스 기술경진대회’ 개최

서비스 엔지니어들의 전문성ㆍ기술력 경연300개 센터 1200여 명 대회 참가…102명 본선행 삼성전자서비스는 2일 경기도 수원에 있는 삼성전자 CS아카데미에서 '제26회 서비스 기술경진대회'를 개최한다. 서비스 기술경진대회는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성과 기술력을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기

2021-12-02 08:51
삼성 서비스엔지니어 1700여명 기술경연 펼쳐

삼성전자서비스는 21일 수원에 있는 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 ‘제24회 서비스 기술경진대회’를 개최했다고 밝혔다. ‘서비스 기술경진대회’는 제품을 수리하는 엔지니어들이 서비스 기술력과 전문성을 겨루는 기술 경연의 장으로 삼성전자서비스의 고객 서비스 품질 향상에 크게 기여해왔다. 지난 1월 협력사 직원 7400여

2019-11-21 11:00
삼성전자서비스 ‘서비스 기술 경진대회’개최

삼성전자서비스는 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 '서비스 기술 경진대회'를 개최했다고 15일 밝혔다. 올해로 22회를 맞이한 서비스 기술 경진대회는 제품을 수리하는 엔지니어와 상담을 하는 콜센터 상담사들의 서비스 역량과 전문성을 겨루는 자리로 삼성전자서비스의 서비스 품질 향상에 크게 기여해왔다. 총 13

2017-11-15 11:00
삼성전자서비스, 제21회 ‘서비스 기술 경진대회’ 개최

삼성전자서비스가 16일 수원시에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 전문가를 선발하는 ‘서비스 기술 경진대회’를 개최했다. 올해로 21회를 맞이한 ‘서비스 기술 경진대회’는 삼성전자서비스와 협력사의 수리 엔지니어와 콜센터 기술전문 상담사들이 서비스 전문성을 겨루는 자리다. 총 12개 종목에 126명이 참가한 이번 대회에서 삼성전자서비스는

2016-11-17 10:11
아샤CS아카데미-kt cs, 교육사업 관련해 상호업무협력 협약 체결

CS강사 국비지원 전문교육기관인 아샤CS아카데미는 지난 4월 8일 아샤CS아카데미 본원에서 강사위탁운영 전문기업 kt cs와 교육사업 상호협력 MOU를 맺었다고 밝혔다. 이로써 양사는 우수 수료생 인재 추천으로 상호 지원을 협력하게 된다. 아샤CS아카데미 추천을 통해 교육조직 위탁도급사업이 진행될 경우 kt cs가 우선적으로 채용을 지원할 수 있다.

2015-04-20 13:25
삼성화재, 고객감동사례집 '연' 제작…설계사 교육 활용

삼성화재는 고객중심 문화 정착을 위해 고객감동 사례집 '연'을 제작했다고 11일 밝혔다. 이 사례집은 총 15편의 고객감동 내용이 담겨 있다. 임직원과 보험설계사(RC)를 대상으로 고객의 소중함을 일깨우고 고객만족 활동의 올바른 길잡이 역할을 할 수 있도록 활용할 계획이다. 또 새롭게 보험 영업을 시작하는 신인 RC들의 교육 과정 교재로도 사용할 예정

2015-01-11 13:27
아주캐피탈, 고객응대 교육 CS아카데미 열어

아주캐피탈이 CS아카데미 과정을 개설했다. 아주캐피탈은 12일 본사 교육장에서 업무상 고객응대가 많은 영업부서 직원과 본사에서 근무하고 있는 입사 2년 미만의 직원 70여명이 참가했다. 아주캐피탈 CS아카데미는 △사내강사들이 진행하는 눈높이 교육 △회사의 요구 수준과 CS 역량에 맞는 핵심내용 중심 △최근 고객 트랜드 및 불만 고객 유형을 파악해 현

2014-05-13 10:20
삼성전자서비스, 제18회 ‘서비스 기술 경진대회’ 개최

삼성전자서비스는 21일 경기 수원시 ‘삼성전자 CS아카데미’에서 최고의 서비스 기술 전문가를 선발하는 ‘서비스 기술 경진대회’를 개최했다. 올해로 18회를 맞은 ‘서비스기술 경진대회’는 고객서비스를 담당하고 있는 엔지니어, 상담원, 서비스 지원 인력 등이 참가해 서비스 전문성을 겨루는 대회다. 이번 대회에는 본사 부문에서 △기술연구 리포트 △스마트폰

2013-11-22 10:50
ktcs, ‘세일즈컨설팅’ 사업 개시

ktcs가 CS(고객서비스) 영역을 넘어 고객사의 매출증대에 기여하는 세일즈컨설팅 사업을 새롭게 개시했다. 토탈컨택서비스기업 ktcs는 2010년 시작한 CS아카데미의 사업영역을 확대, '세일즈컨설팅'이라는 새로운 이름으로 신규사업을 개시했다고 26일 밝혔다. 세일즈컨설팅은 단순한 CS교육을 넘어 현장영업 코칭과 매니지먼트를 제공함으로써 세일즈 역량

2013-03-26 13:51
신한은행, 외환거래처 실무자 대상 수출입 아카데미 실시

신한은행은 지난 12일 서울 중구 남대문로 소재 신한은행 광교 CS아카데미 대강의실에서 외환거래처 실무 직원들을 위한 연수 프로그램인 ‘제11기 신한 수출입 아카데미’를 실시했다고 13일 밝혔다. 이번 연수는 신한은행 거래 기업고객 중 임직원 130여명을 각 영업점으로부터 추천 받아 수출입 실무와 관세심사 절차 및 내용, 외국환 거래법 등 실무진에게

2012-12-13 06:00
삼성전자, 최고의 서비스 기술 전문가 뽑는다

삼성전자는 22일 경기 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 서비스 기술 인재를 선발하는 17회 ‘서비스 기술 경진대회’를 개최했다. ‘서비스 기술 경진대회’는 삼성전자 서비스 상담원과 엔지니어의 기술 전문성을 측정하고 서비스 혁신 사례를 발굴하는 대회다. 고용노동부와 한국산업인력공단이 후원하며, 최우수상 수상자에게는 고용노동부 장관상의 영예와 해외연수

2012-11-22 11:00
［경마］한국마사회 공공기관 고객만족도 최고등급 ‘우수’ 기관 선정

한국마사회(회장 장태평)는 기획재정부에서 공기업 및 준정부기관 등 167개 공공기관을 대상으로 실시한 2011년 공공기관 고객만족도 조사 결과에서 최초로 최고등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다. 공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스수준과 대국민 만족도를 개선하기 위해 기획재정부 주관으로 매년 실시하고 있는 조사이다. 경마사업을 전담하고 있는 한국마

2012-01-12 14:16
삼성전자, 제16회 '서비스 기술올림피아드' 개최

삼성전자는 24일 경기 수원시 '삼성전자 CS아카데미'에서 서비스 기술인재를 선발하는 ‘서비스 기술 올림피아드’를 개최했다고 밝혔다. ‘서비스 기술 올림피아드’는 올해 16회로, 서비스 상담원·엔지니어의 기술 전문성을 측정하고 혁신 사례를 발굴하는 대회이다. 올해 대회는 △엔지니어 기술 경진 △상담원 상담기술 경진 △기술연구 △수리 지그(JIG) 개발

2011-11-24 11:00
ktcs, 한국재무경영대상 중기업부문 대상 수상

토탈컨택서비스기업 ktcs는 12일 소공동 롯데호텔에서 열린 한국재무경영대상에서 중기업부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 올해 12회째를 맞은 한국재무경영대상은 신산업경영원이 주최하고 기획재정부, 한국공인회계사, 한국경제신문사가 후원하고 있다. ktcs는 성장성 90.40, 안정성 96.75, 수익성 84.52, 활동성 84.67으로 종합평점 89.39

2011-10-12 16:00

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