콜인프라서비스 검색결과

검색결과 총152건

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라인페이 대체 ‘페이페이’ 강조한 소프트뱅크…“자본관계 재검토 진행 중”

라인야후는 28일까지 일본 개인정보보호위원회(PPC)에 네이버 위탁 업무 정리 계획 등을 보고해야 한다. 내달 1일까지는 일본 총무성에 자본관계 재검토 방안을 포함한 2차 행정지도에 대한 보고서를 제출해야 한다. 네이버가 수행하고 있는 연간 1000억 원 규모의 인프라 서비스를 대체할 구체적 시점과 방안 등이 담길 것이란 전망이 나온다.

2024-06-20 14:48
동양생명, 11년 연속 우수콜센터…"서비스 개선 노력 인정"

상시 모니터링, 우수 상담원 시상, 신입사원 코칭 등 서비스 품질 관리를 위한 최선의 노력을 다하고 있다. 지난 달에는 콜 인프라 리뉴얼 프로젝트를 완료해 콜 시스템 운영 안전성을 강화했고 업무 편의성 및 관리 효율성도 업그레이드해 한층 개선된 고객 서비스를 제공 중이다. 동양생명 관계자는 "고객을 가장 최전선에서 마주하고, 응대하는 상담원들의...

2024-05-10 09:21
쿠팡, C커머스에 반격...‘집토끼 사수’ 5.5조 쏜다

김 의장은 인프라 구축에 대해 단순히 물류 시스템 강화를 넘어 로켓프레시(신선식품 무료 새벽배송)과 로켓그로스 사업으로 더 다양한 상품을 고객에게 제공할 수 있을 것이란 기대다. 그는 “1만5000원(11달러)의 최소 무료배송 금액으로 최고 수준의 식료품 무료 배송 서비스를 제공하고 자정까지 주문 시 새벽 6시 문앞배송을 보장하고 있다”면서 “로켓프레시...

2024-05-08 18:30
SK텔레콤 “AI 피라미드 통해 글로벌 기업으로 성장할 것”

AI 인프라ㆍAIXㆍAI 서비스 혁신 나선다GTAA 그룹사와 글로벌 텔코 LLM 구축”당기순이익 50% 이상 주주환원할 것” SK텔레콤은 무선통신 시장의 둔화를 인공지능(AI) 분야 사업으로 돌파하겠다고 했다. AI 기술을 고도화하고 글로벌 협력사와 AI 플랫폼을 구축하는 ‘AI 피라미드 전략’으로 성과를 창출하겠다는 계획이다. 김양섭 SKT 최고재무책임자(CFO)는...

2024-05-08 18:27
C커머스 진출에 놀란 김범석 “소비자, 클릭 한번에 다른 쇼핑 가”[쿠팡 컨콜]

풀필먼트·물류 인프라를 강화하겠다”면서 “배송 속도를 높이면서 도서산간 지역 등 오지까지 무료배송이 가능하도록 하는 것이 목표”라고 제시했다. 김 의장은 “2024년은 고객 경험을 강화하고 제조업과 중소기업 파트너들에게 필수적인 지원을 확대하는 중요한 해가 될 것”이라며 “상품과 가격, 서비스 전반에 걸쳐 고객에게 새로운 ‘와우’의 순간을...

2024-05-08 09:27
“테슬라는 축소했는데”…LG전자, ‘전기차 충전’ 사업 인재 모집 박차

LG전자 북미법인 역시 지난달부터 EV 충전 사업 소프트웨어 및 서비스 엔지니어를 모집하고 있다. 소프트웨어 엔지니어는 EV 충전 인프라를 위한 솔루션을 설계·개발·테스트·유지하는 업무를 담당한다. 서비스 엔지니어는 EV 충전기 유지·보수와 관련된 기술을 지원한다. 이러한 인재 확보는 본격적인 사업 확대를 위한 준비 과정으로 해석된다. LG전자는 올해...

2024-05-07 14:57
‘사업다각화’ 더스윙, 매출 600억 돌파…“지속 성장 발판 마련”

통해 쌓은 역량과 노하우를 바탕으로 자신 있게 신사업에 뛰어든 결과, 성장과 수익확보는 물론, 지속 성장의 발판까지 마련할 수 있었다”고 밝혔다. 그는 “연내 직영 기반의 라이드헤일링 비즈니스 론칭은 물론, 서비스 인프라를 활용한 구독·판매 시장 진출을 통해 ‘차를 위한 도시를 사람을 위한 도시로’라는 기업 비전을 실현해나갈 것”이라고 말했다.

2024-04-07 09:45
대동모빌리티, LG엔솔·배달 3사와 서울시 전기 이륜차·BSS 보급 활성화 협력 추진

LG에너지솔루션 쿠루는 BSS 서비스 활성화를 위해 서울시를 중심으로 인프라 구축 및 안정적 서비스를 제공해 전기 이륜차 사용 편의성을 증대시킨다. 주요 배달 대행사 3사인 만나코퍼레이션, 바로고와 부릉은 배달 라이더들에게 직접적인 혜택 제공을 위해 전기 이륜차 홍보와 배달 인센티브 등 다양한 프로모션을 제공한다. 권기재 대동모빌리티 경영총괄...

2024-03-27 10:28
카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 서비스명 변경

첫째로, 카카오클라우드 기반의 서비스형 소프트웨어(SaaS)인 센터플로우는 누구나 쉽고 빠르게 사용할 수 있는 콜 인프라와 상담 애플리케이션을 제공한다. 특별한 교육 과정 없이도 바로 사용할 수 있는 친숙하고 표준화된 구성 및 레이아웃을 제공하며 한눈에 들어오는 통계, 대시보드, 모니터링 등의 기능을 통해 상담사의 효율을 크게 개선한다. 둘째로, 미리...

2024-03-25 10:13
SKT, AI 기반 B2B 사업 확대 속도…콜인프라 · 상담앱 · AI솔루션

‘SKT AI CCaaS(Contact Center as a Service)’는 콜 인프라(Call Infra)부터 상담 앱, AI 솔루션, 전용회선, 상담인력, 시스템 운영대행 등 AICC를 운영하는 데 필요한 모든 기능과 솔루션을 올인원으로 제공하는 서비스다. AICC는 기존 컨택센터에 첨단 AI 기술을 접목한 것으로 고객 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술, 고객의 간단한 요청을 자동 응답하는...

2024-03-20 09:12
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스 콜센터에 AI컨텍센터(AICC) 중 하나인 AI콜봇 적용안정적 서비스 위해 콜센터 인프라도 전면 교체…재상담률 약 75% 이상↓ LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠홈시스의 콜센터에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI콜봇’을 제공했다고 12일 밝혔다. LG유플러스가 쿠쿠에 도입한 AI콜봇은 구축형 AI컨텍센터(Artificial Intelligence Contact Center, AICC)인...

2024-03-12 09:00
해외로 택시로 ‘사업확장’ 가속하는 국내 PM업계

협약에 따라 지바이크는 PM 공유 플랫폼 ‘지쿠(GCOO)’를 통해 베트남 후에 황궁, 자롱 황릉 등 주요 관광지 내에서 전기자전거를 서비스한다. 자연 친화적이고 지속 가능한 관광 인프라 구축에 협력할 예정이다. 베트남 후에시를 찾는 관광객에게 효율적, 환경친화적인 교통수단을 제공하고, 후에 전역의 교통 인프라 ‘그린 트랜스포테이션 시스템’ 구축에...

2024-03-05 14:59
김범석 “13년간 끈기·인내 필요했던 과감한 베팅” [쿠팡 첫 연간 흑자]

이어 그는 “로켓그로스 입점업체의 80% 이상은 전통 유통업체의 물리적 매대에 입점할 수 없는데다 자체 인프라를 구축할 자금력이 부족한 중소기업들”이라면서 “이처럼 진취적인 중소기업들이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 로켓 네트워크를 만들어 기쁘다”고 했다. 그러면서 김 의장은 “양자택일(트레이드오프)하는...

2024-02-28 09:48
[단독] 삼성전자, 2분기 초고용량 SSD 구독 서비스 내놓는다

삼성전자 관계자는 "고객에게 PB 규모의 대용량 SSD 솔루션을 구독 서비스로 제공해 고객의 스토리지 인프라 초기 투자 비용을 낮출 수 있다"며 "고객사의 유지 보수 비용을 절감하는데도 기여할 것"이라고 말했다. 삼성전자는 앞으로 SSD 구독서비스를 더 확장해 나갈 계획이다. 올 초 배용철 삼성전자 메모리사업부 상품기획실장(부사장)...

2024-02-22 15:35
'통신비 비싸다'는데 ARPU는 ‘뚝뚝’...이통사 "AI 수익화에 사활건다"

KT는 2022년 AI 반도체 설계 스타트업 리벨리온에 335억 원을 투자한 데 이어 최근 330억 원 규모의 투자를 단행하며 AI 동맹 강화에 주력하고 있다. AI업계에서 화두로 떠오른 온디바이스 AI를 적용하는 등 향후 리벨리온에서 출시하는 다양한 AI 반도체 라인업을 적극 활용해 AI 인프라·서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다.

2024-02-07 17:31
SKT, 지난해 영업익 1.7조원...실적 호조에 AI 사업 박차 가한다

그러면서 AI 서비스 ‘에이닷’을 포함해 그간 독자적으로 구축한 AI 인프라와 기술 역량, 글로벌 협력을 통해 올해 본격적으로 AI 사업의 수익화에 본격적으로 나선다는 계획을 밝혔다. 김 CFO는 “지난해 자체적인 AI 역량 강화는 물론 세계 유수 AI 기업들과의 글로벌 파트너십을 통해 글로벌 AI 컴퍼니로의 성장 발판을 마련했다”며 “이미 5G 가입자 및...

2024-02-05 15:34
베스핀글로벌, 데이터ㆍAI 기반 MSP서비스 ‘B2D2’ 고도화

베스핀글로벌은 클라우드 뿐만 아니라 데이터와 AI, 콜 인프라 처리와 연동 등 AI 애플리케이션을 구축·운영하는 데 필요한 핵심 기술을 보유하고 있다. 신제품은 △B2D2 ChatBot(챗봇) △B2D2 Callbot(콜봇) △B2D2 DocuNow(도큐나우) △B2D2 WriteNow(라이트나우) △B2D2 BizNow(비즈나우) △B2D2 EduNow(에듀나우)로 구성됐다. 각 서비스는 데이터 활용 목적과 산업 및...

2024-02-01 15:07
LG유플러스, ‘AI 3대 서비스’로 5000억 시장 공략

상담사가 상담을 진행하는 도중 실시간으로 대화내용이 텍스트로 변환되고, 해당 텍스트를 AI가 키워드를 추출해 최적의 상담 스크립트를 추천하는 서비스도 받을 수 있다. U+ AICC 클라우드는 고객이 필요로 하는 다양한 콜 인프라 및 기간계 시스템과 연동 가능한 유연한 구조로 설계되었다는 점이 특징이다. U+ AI 플랫폼이 아마존 웹 서비스(AWS)에 올라가...

2023-11-01 14:51
효성ITX, 통합 콜 솔루션 ‘익스트림 커넥트’ 출시

익스트림 커넥트는 구축형(On-premise) 이외에도 서비스형(ASP), 클라우드(Cloud) 기반의 구독형 서비스로도 제공 가능하여 고객의 다양한 사업 환경과 요구사항을 충족시킬 수 있을 것으로 기대된다. ‘익스트림 커넥트’는 효율성 측면에서 차별화를 보여준다. 익스트림 커넥트는 기존 콜센터 운영 시 개별 장비와 솔루션을 연동하며...

2023-09-11 17:38
SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극

SKT는 이번 협력을 통해 AICC 솔루션을 판매하는 수준을 넘어 컨설팅, 인프라 구축, 유지보수 서비스 및 아웃소싱(BPO)까지 전 과정을 제공하는 종합 AICC(AICC E2E, End-to-End) 사업을 강화할 예정이다. 양사는 앞으로 컨택센터 영역에 그치지 않고 음성AI를 활용하여 음성인식 키오스크(KIOSK), 음성인식 로봇 등 양사의 기술을 활용할 수 있는 다양한 영역의...

2023-08-21 09:14

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