고객들은 구매 시 12개월마다 케어 매니저의 전문 케어와 필터 배송 서비스를 받을 수 있는 ‘케어십 서비스’를 함께 신청할 수 있다. 오는 11월에는 구독형 모델도 출시한다.
이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “단 한 대로 냉방은 물론 온풍과 공기청정, 제습까지 확실히 책임지는 사계절 에어컨으로 차별화된 고객 경험을 제공할...
고객들은 구매 시 12개월마다 케어 매니저의 전문 케어와 필터 배송 서비스를 받을 수 있는 ‘케어십 서비스’를 함께 신청할 수 있다. 오는 11월에는 구독형 모델도 출시한다.
이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “단 한 대로 냉방은 물론 온풍과 공기청정, 제습까지 확실히 책임지는 사계절 에어컨으로 차별화된 고객 경험을 제공할 것”...
LG전자는 △가전에 특화된 AI칩 및 OS(운영체제)를 통한 초개인화 △제품 케어십 서비스는 기본이고 가사 관련 O2O(Online to Offline) 서비스를 연계해 가사 부담 최소화 △사용 기간부터 제휴 서비스까지 자유롭게 선택하는 구독 사업 등을 중점으로 하는 UP가전 2.0을 개발했다.
업가전2.0은 고객이 제품을 구매하는 순간부터 사용하는 내내 각자의 취향과 삶의...
이를 위해 LG전자는 △가전에 특화된 인공지능(AI)칩 및 운영체제(OS)를 통한 초개인화 △제품 케어십 서비스는 기본이고 가사 관련 O2O(Online to Offline) 서비스를 연계해 가사 부담 최소화 △사용 기간부터 제휴 서비스까지 자유롭게 선택하는 구독 사업 등을 중점으로 하는 UP가전 2.0을 개발했다.
류재철 LG전자 H&A(Home Appliance & Air Solution)사업본부장...
가전 렌탈ㆍ케어십 또한 제품의 유지·관리나 세척뿐 아니라 집 안 공간에 필요한 모든 서비스를 아우르며 사업을 확대한다. 최근 5년 간 LG전자의 렌탈ㆍ케어십 서비스 매출의 연평균성장률(CAGR)은 30%를 넘어선다.
전장·공조·빌트인·사이니지 등 성장 가속화…"2030년 B2B 매출액 40조 원↑"
LG전자는 B2B 사업도 속도를 낸다. 지난 65년간 집 안...
제품 경쟁력을 기반으로 시장 지배력을 높이는 동시에, 렌탈ㆍ케어십 등 서비스 사업도 또한 가속한다. 현재 렌탈ㆍ케어십 서비스 매출의 최근 5년간 연평균성장률은 30% 이상이다.
HE사업본부는 웹OS 플랫폼 사업을 더욱 강화한다. 특히 최근 출시한 2023년형 LG 올레드 에보를 앞세워 프리미엄 수요 공략에도 속도를 낸다. LG 올레드 오브제컬렉션 포제 출시국은...
연 1회 전문가 관리와 점검까지 받을 수 있는 ‘렌탈ㆍ케어십 서비스’로도 이용 가능하다.
이재성 LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 부사장은 “본격적인 여름 성수기를 앞두고 고객의 선택 폭을 넓히고 가격 부담을 줄일 수 있도록 에어컨 라인업을 추가했다”며 “친환경 냉매를 적용한 제품으로 차별화된 고객경험을 지속 선사하겠다”고 말했다.
'렌탈·케어십 서비스'는 렌탈로 제품을 이용하는 고객뿐만 아니라 제품을 구매하거나 렌탈 계약이 끝난 고객 중 정기적으로 제품 관리를 받고자 하는 고객에게 제공하는 차별화된 관리 서비스다.
LG전자 케어 전문 자회사인 하이케어솔루션의 매니저가 직접 방문해 제품 본래 성능을 오래 유지하도록 청소, 성능 점검, 필터 등 소모품 교체까지 빈틈없이 관리한다....
휘센 에어컨을 일시불로 구매한 고객은 제품 관리서비스를 제공하는 케어십을 별도로 신청할 수 있다. 케어십은 플래티넘 서비스만 신청 가능하고 월 이용료는 제품에 따라 1만5000원~3만2000원이다.
이 밖에도 LG전자는 에어컨뿐 아니라 정수기, 공기청정기, 건조기, 스타일러, 식기세척기 등 총 12종 제품을 대상으로 렌탈 서비스를 제공하며...
롯데하이마트가 가전제품 구매와 관리를 동시에 받을 수 있는 ‘가전 케어십’을 선보인다고 29일 밝혔다.
‘가전 케어십’은 가전제품 구매시 정기 방문 케어 서비스를 함께 구매하는 결합상품으로, 가전제품 구매 시 전문가가 정기적으로 고객 집으로 방문해 가전제품을 관리해준다.
이는 제품 판매에 구독 서비스를 결합한 것이다. 롯데하이마트는 올해 3월...
또한 LG전자의 펫 공기청정기 렌털 상품에 대한 온라인 최저가보다 저렴한 파격적인 혜택을 제공해 3년 사용시 최대 50만 원 상당의 혜택을 받을 수 있으며, 필터 무상교체와 클리닝 서비스 등 월 2만 원 상당의 케어십 서비스도 제공된다.
이와 함께 LG유플러스는 프리미엄 펫토털 라이프 스타일 브랜드 미밍코(MIMINKO)와 제휴해 통신사 최초로 경기 분당에 펫...
작년 11월 기존의 렌털 서비스와 유지관리 케어십을 통합해 선보인 케어솔루션 서비스가 대표적이다.
케어솔루션 서비스는 핵심 부품을 정기적으로 교체할 뿐만 아니라 제품이 최상의 성능을 유지할 수 있도록 점검한다. 사업 강화 차원에서 케어솔루션 서비스를 담당하는 조직을 ‘팀’에서 ‘담당’으로 격상시키기도 했다.
고객 수요에 맞춰 제품군도...
제품별로 나눠져 있던 렌탈서비스와 유지관리케어십은 케어솔루션으로 통합했다.
LG전자는 공기청정기, 정수기, 건조기, 전기레인지, 스타일러, 안마의자, 얼음정수기냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종을 대상으로 케어솔루션 서비스를 제공하고 있다.
고객들은 단순히 제품을 임대해주는 렌탈에 비해 전문성과 진정성을 갖춘 세심한 관리를...
LG전자는 제품을 일시불로 구매해 사용하는 고객들을 위해 ‘케어십 서비스’도 함께 시작한다. 이 서비스에 가입한 고객들은 렌탈서비스와 동일하게 헬스케어 매니저의 방문 서비스를 받을 수 있다.
건조기(모델명: RH9WER·RH9SAR) 렌탈서비스의 월 요금은 1~3년차에 4만4900~4만9900원, 4~5년차는 3만4900~3만9900원이고, 5년의 렌탈 기간을 모두 채우면 제품의...
또 6개월 마다 향기 시트를, 2년 마다 제품 내부의 급ㆍ배수통을 새 것으로 교체해준다.
LG전자는 스타일러를 구매해 사용하는 기존 고객들을 위해 ‘일반 구매 케어십’ 서비스도 선보였다. 이 서비스에 가입하는 고객들도 스타일십 고객과 동일하게 헬스케어 매니저의 방문 서비스를 받을 수 있다. 일반 구매 케어십의 월 요금은 6900원이다.
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