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  • 에이블리, 패션 비수기에도 ‘일 사용자 수’ 200만명 돌파
    에이블리, 패션 비수기에도 ‘일 사용자 수’ 200만명 돌파
    또 6월 신규 활성 유저 수도 전년 동기 대비 20%가량 증가해 기존 충성 사용자와 신규 유저를 모두 사로잡았다. 에이블리는 이런 성과에 대해 고객 취향에 맞는 쇼핑몰 유치 및 상품 구색을 강화했기 때문이라고 분석했다. 옷차림이 얇아지는 7~8월은 통상 패션 업계 비수기로 꼽힌다. 올해는 평년 대비 이른 더위에 6월부터 비수기에 접어들었음에도 ‘블랙업’...
    2024-07-03 09:32
  • 빗썸·고팍스, 6월 점유율 ‘상승’ …전년 比 점유율 분산, 업빗썸 집중은 여전
    빗썸·고팍스, 6월 점유율 ‘상승’ …전년 比 점유율 분산, 업빗썸 집중은 여전
    이와 관련해 빗썸 관계자는 “지난해 말부터 올해 초까지 진행한 수수료 무료 정책과 이후 책정한 저렴한 수수료, 다양한 이용자 이벤트 등이 시차를 두고 점유율에 차츰 반영된 것 같다”면서 “6월에 시장 전반의 거래량이 줄었음에도, 늘어난 충성고객 층이 꾸준히 거래를 유지하면서 점유율 증가폭이 조금 더 커진 것 같다”고 설명했다. 고팍스 또한 6월...
    2024-07-02 13:43
  • 대기업 슈퍼마켓, 퀵커머스 전쟁…배민 타고 파이 키운다
    대기업 슈퍼마켓, 퀵커머스 전쟁…배민 타고 파이 키운다
    투자비용이 많이 들어가는 자체 운영 대신 이미 충성 고객층을 확보한 유력 플랫폼 등에 올라타 시너지를 내겠다는 방침이다. 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 배민의 월간활성이용자수(MAU)는 2174만 명으로 전년 동월 대비 6% 증가했다. 배달 플랫폼에 입점하는 전략을 두고 일각에서는 점포 확대 전략 중 하나로도 해석한다. SSM을...
    2024-07-02 08:35
  • 그로쓰리서치 "브랜드엑스코퍼레이션, 젝시믹스 성장에 따른 매출 증가 기대"
    그로쓰리서치 "브랜드엑스코퍼레이션, 젝시믹스 성장에 따른 매출 증가 기대"
    높은 충성도를 기반으로 중간 유통망을 거치지 않고 소비자에게 직접 판매해 합리적인 가격에 품질 높은 제품을 공급하는 것이 가장 큰 강점"이라고 설명했다. 이어 "2024년 1분기 기준 제품에 대한 재구매율은 76%로, 멤버십 등급별 차별화를 두는 전략으로 확보된 고객군을 대상으로 재구매율을 높이고 있다"라며 "최근에는 외부몰(지그재그...
    2024-07-02 08:03
  • 스타벅스 상륙 25년…한국 커피 시장 확 바꿨다
    스타벅스 상륙 25년…한국 커피 시장 확 바꿨다
    2013년부터 올해까지 12년째 이어지는 행사로 매년 고품질의 사은품을 준비해 충성 고객들 사이 대란이 이어지고 있다. 올해에는 영국 브랜드 '헌터'와 손을 잡고 우산과 레인 판초(우비) 등을 준비했는데, 이미 물량 상당수가 품절된 상태다. 현재는 온라인으로 사은품을 예약해 받지만, 직접 줄을 서야 했던 과거에는 매장 밖으로 사은품을 받으려는 줄이 길게...
    2024-07-02 05:00
  • 클린테크 기업 이큐브랩, 하울라(Haulla) 서비스 월 매출 10억 돌파
    클린테크 기업 이큐브랩, 하울라(Haulla) 서비스 월 매출 10억 돌파
    이큐브랩은 하울라 서비스의 지속 성장을 발판 삼아 미국 폐기물 시장점유율을 높이고, 충성도 높은 고객을 선별해 기존 대행업체가 아닌 직접 수거 서비스를 제공하며 수익 향상에 집중할 예정이다. 또한 이큐브랩은 특례제도를 활용해 이르면 내년 코스닥 상장에 나설 계획이다. 권순범 이큐브랩 대표는 “코로나19 이후 전세계적으로 친환경 정책과 ESG 경영...
    2024-06-26 16:19
  • 부스터즈, 우주텍에 지분 투자...르무통 글로벌화 시너지 강화
    부스터즈, 우주텍에 지분 투자...르무통 글로벌화 시너지 강화
    최근에는 2024년 브랜드 고객충성도 대상에서 브랜드 애착·신뢰, 재구매 의도, 타인추천 부문 최고점을 받으며, 컴포트슈즈 부문 1위에 선정됐다고 회사 측은 강조했다. 이번 지분 투자를 기점으로 양사는 내수시장에서 확고히 자리 잡고, 글로벌 시장 진출도 본격적으로 나설 전망이다. 르무통은 해외 몰 공개 후 글로벌 테스트 판매를 진행했고, 이를 통해 29개국에서...
    2024-06-25 09:08
  • 삼정KPMG “Z세대 2명중 1명, 틱톡·인스타 등 SNS로 쇼핑”
    삼정KPMG “Z세대 2명중 1명, 틱톡·인스타 등 SNS로 쇼핑”
    한편, 보고서는 유통·소비재 시장에서 주목할 만한 여섯 가지 주요 트렌드로 △인공지능(AI) △충성고객전략 △옴니채널(Omni-channel) △Z세대의 부상 △디지털 결제 △지속 가능성 등을 제시했다. 신장훈 삼정KPMG 유통·소비재산업리더 부대표는 “아시아태평양 지역의 유통 시장은 성장세를 보이며 팬데믹 이전 수준에 점차 도달하고 있다”며 “소비자를...
    2024-06-24 13:31
  • 코지마, 시장 침체 속 제품 다각화로 '약진'…"발마시지기 매출 200%↑"
    코지마, 시장 침체 속 제품 다각화로 '약진'…"발마시지기 매출 200%↑"
    이같이 고객 경영에 집중한 결과 5월 콘래드 서울에서 열린 '2024 브랜드 고객충성도 대상' 시상식에서 안마의자 부문 7년 연속 1위 수상의 영예를 안았다. 김경호 코지마 마케팅부 본부장은 “고객들의 전폭적인 성원과 사랑에 힘입어 7년 연속 안마의자 부문 브랜드 고객충성도 1위에 등극할 수 있었다”며 “앞으로도 믿을 수 있는 제품과 서비스 제공에 주력하며 국민...
    2024-06-24 13:24
  • “단독•이색 제품으로 승부”…홈쇼핑업계, 튀어야 산다
    “단독•이색 제품으로 승부”…홈쇼핑업계, 튀어야 산다
    GS샵은 단독 상품 출시로 20~30대 여성들로 이뤄진 마녀공장의 충성 고객들이 GS샵으로 유입될 것이라고 기대하고 있다. GS샵은 올해 상품 포트폴리오 경쟁력 강화를 위해 마녀공장을 전략적 파트너로 낙점하고 차별화 상품 소싱에 주력한다는 방침이다. CJ온스타일은 올해 2월 인천 영종도에 있는 ‘인스파이어 엔터테인먼트 리조트(인스파이어 리조트)’ 이용권...
    2024-06-22 06:00
  • 쿠쿠, 고객 접점 강화 위해 온∙오프라인 프로모션 진행
    쿠쿠, 고객 접점 강화 위해 온∙오프라인 프로모션 진행
    쿠쿠는 브랜드 충성 고객 혜택을 강화하기 위해 14일 쿠쿠스토어 동대문직영점에서 ‘쿠쿠스토어 플렉스 멤버 톱 이벤트’ 당첨자 상품권 증정식을 진행했다. 4월 누적 결제 금액 기준 최대 구매 고객에게 이사비 지원을 위한 100만 원 상당의 백화점 상품권을 증정했다. 쿠쿠 관계자는 “쿠쿠에 대한 신뢰와 사랑에 보답하고 고객에게 한 발 더 다가가고자 이번...
    2024-06-20 12:40
  • 리디, 웹소설 ‘세상만 구하고 은퇴하겠습니다’ 웹툰 단독 연재
    리디, 웹소설 ‘세상만 구하고 은퇴하겠습니다’ 웹툰 단독 연재
    웹소설 세상만 구하고 은퇴하겠습니다는 권력에 충성하는 주인공이 20년 전으로 돌아가 헌터 학교의 선생님이 된 이야기를 담은 작품이다. 방대한 세계관에 타임 슬립 설정이 더해진 판타지물로 ‘2023 리디 어워즈’ 판타지 웹소설 부문 최우수상에 오르며 작품성과 흥행성을 인정받았다. 웹툰 세상만 구하고 은퇴하겠습니다는 원작의 방대한 세계관과 잘 짜여진...
    2024-06-20 09:31
  • “독자 기술 ‘아로나민’, 신뢰와 경험으로 성장” [장수의약품을 찾아서⑨]
    “독자 기술 ‘아로나민’, 신뢰와 경험으로 성장” [장수의약품을 찾아서⑨]
    고 CM은 “충성 고객층이 두터운 장수브랜드들의 고민 중 하나가 신규 고객을 흡수하고자 소구하는 연령대를 너무 낮추기 어렵단 점이다. 기존 고객을 록인(Lock-in)하면서 신규 고객을 끌어들여야 한다”라면서 “충성 고객과 신규 고객을 연결할 수 있으면서 액티브한 이미지의 모델을 찾았다”라고 설명했다. 일동제약은 아로나민 브랜드를 지속해서 강화해 1000억...
    2024-06-17 05:00
  • 더워도 포기 못하는 오피스코어룩…맞춤 정장 매출도 ‘쑥’
    더워도 포기 못하는 오피스코어룩…맞춤 정장 매출도 ‘쑥’
    개성 중시 고객 늘며 맞춤 정장 선호도↑패션업계, VIP 대상 마케팅…충성고객 타깃 격식을 차리되 개성을 드러내는 ‘오피스코어룩’(Officecore look)이 출근 패션의 대세가 되면서 남성복 시장에서 정장이 다시 주목받고 있다. 재택근무가 많던 코로나19 펜데믹 이후 정통 정장 수요는 줄었지만, 유행에 얽매이지 않으려는 직장인들이 ‘개인별 맞춤 정장’을...
    2024-06-17 05:00
  • 100일 만에 新세계 만든 정용진…이젠 실적 앞으로 [정용진號 출범 100일]
    100일 만에 新세계 만든 정용진…이젠 실적 앞으로 [정용진號 출범 100일]
    동시에 각 계열사별 충성고객 확보와 수익성 확대 전략에 매진했다. 3개월간 그 누구보다 ‘치열한 신세계’를 경험했던 그다. 100일간의 워밍업(warming-up)을 끝낸 정 회장이 앞으로 얼마나 ‘멋진 신세계’를 펼쳐낼지 재계가 주목하고 있다. 13일 유통업계에 따르면 3월 8일 승진한 정 회장은 15일 취임 100일을 맞는다. 신세계그룹은 그의 승진 인사에 대해 “날로...
    2024-06-14 05:00
  • 우리동네GS 앱, MAU 역대 최고치 찍었다
    우리동네GS 앱, MAU 역대 최고치 찍었다
    이외에도 △나만의 냉장고(증정품 보관) △퀵커머스 △반값택배 △와인25플러스 △마감할인 △사전예약 판매 등도 앱 경쟁력 상승 및 충성 고객을 육성하는데 기여하고 있다. GS리테일 관계자는 “분기별 100만 건에 달하는 신규 다운로드가 이어지는 등 우리동네GS 앱의 폭발적인 성장 추세는 현재 진행형”이라며 “차별화 서비스를 우리동네GS 앱에...
    2024-06-13 09:33
  • [WNMC 2024] NYT가 제품을 통해 성장을 촉진하고 트래픽을 늘린 방법
    [WNMC 2024] NYT가 제품을 통해 성장을 촉진하고 트래픽을 늘린 방법
    및 충성도를 위한 디지털 우수성 구축하기)’였다. 위드로우는 “우리 소비자와 독자들은 온갖 종류의 다양한 기대와 질문, 호기심을 가지고 우리를 찾아온다”며 “그 순간에 그러한 요구를 충족시키는 것이 우리의 임무”라고 했다. 이어 “이를 제대로 충족시킬 때마다 고객과의 관계가 깊어지고 신뢰가 쌓인다. 이것이 바로 참여와 유지로 이어지는 것”이라고...
    2024-06-12 15:59
  • 유커도 안오니...면세점업계, 내국인 ‘주류 VIP’ 잡기 사활
    유커도 안오니...면세점업계, 내국인 ‘주류 VIP’ 잡기 사활
    유커(중국인 단체관광객) 수요 증가가 더딘 반면 해외로 떠나는 내국인 여행객 수요가 늘자, 국내 VIP 고객의 눈높이에 맞는 주류 브랜드 단독 행사나 유료멤버십을 통해 '충성 고객' 모시기에 나서는 모양새다. 11일 면세점업계에 따르면 롯데면세점은 10일 명동본점에서 10여 명의 VIP 고객을 대상으로 루이뷔통모에헤네시(LVMH) 산하 주류 기업 모엣 헤네시...
    2024-06-11 17:37
  • 여주 프리미엄 아울렛, VIP 고객 경험 강화 나선다
    여주 프리미엄 아울렛, VIP 고객 경험 강화 나선다
    신세게사이먼은 충성 고객인 VIP 대상 혜택을 한층 강화하고자 여주 프리미엄 아울렛에서 처음으로 ‘핸즈프리 쇼핑’ 서비스를 도입한다고 9일 밝혔다. 주말과 공휴일 프리미엄 멤버스 등급 고객 대상으로 선보이는 이 서비스는 고객이 매장에서 구매 후 쇼핑백을 맡기면, 원하는 시간에 동쪽(EAST) 구역 내 픽업존에서 수령할 수 있는 편의 서비스다. 서비스 이용을...
    2024-06-09 06:00
  • 롯데마트 와인맛집 ‘보틀벙커’, 고객 체험형 콘텐츠 확대
    롯데마트 와인맛집 ‘보틀벙커’, 고객 체험형 콘텐츠 확대
    롯데마트 보틀벙커는 특화 상품 확대, 앱 업데이트를 통해 기존 충성 고객 확보에 매진한다. 보틀벙커는 시중에서 구하기 힘든 인기 위스키 물량을 기존보다 20% 이상 확대해 고객의 쇼핑 선택지를 넓혔다. 또 보틀벙커 앱 2.0 업데이트의 경우 7월 중 오픈할 계획이다. 특히 이번 업데이트에서는 와인 외에 양주 정보와 재고를 확인할 수 있는 서비스를 추가해 양주...
    2024-06-06 06:00
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