LG U+ ‘익시오’ 내달 첫 출시 예정SKTㆍKT도 실시간 탐지기술 개발
이동통신 3사가 ‘온디바이스 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지 기술’ 개발에 나서고 있다. AI 등 기술 발전으로 고도화된 보이스피싱 범죄를 방지하기 위함이다. 이용자의 개인정보 유출 우려를 해소하려는 것도 있다. 특히 이통3사는 개인의 문자 및 전화 내용을 보호하기 위해 온디바이스...
ICT그룹은 지난 19일 개점한 하나은행 평택외국인센터점에 △인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 △외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기 △다언어 서양식 작성 도움 프로그램을 도입하는 성과를 냈다.
최근 금융당국의 망분리 규제 개선으로 은행들이 활용할 수 있는 기술이 더 많아졌다. 하나은행도 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스와 생성형 AI...
시중은행 최초24시간, 365일 무인 영업점포 정상혁 행장 디지털 기술 앞세워 “고객중심 서비스 혁신”
국내 최초로 인공지능(AI)이 고객창구 안내, 고객 상담, 마감 등 전 업무를 수행하는 은행 점포가 연내 문을 연다. 2022년 국내 금융권 중 처음으로 AI뱅커를 선보였던 신한은행이 은행원 없는 무인 영업점을 오픈키로 한 것이다.
신한은행은 무인 영업점을 통해 시...
디지털솔루션 그룹 내 인공지능(AI)연구소를 신설, 기존 개인그룹, 기업그룹으로 따로 있던 조직을 통합한 후 디지털솔루션그룹을 해당 부문에 편입했다. 결과는 신한은행 거래고객의 폭발적인 성장과 혜택 확대 등 시너지효과로 이어졌다.
그는 “디지털솔루션 그룹의 ‘쏠 뱅크’, 슈퍼 쏠 같은 금융 플랫폼과 비금융 플랫폼인 ‘땡겨요’를 통해 새로운 고객이 계속...
특히 △시중은행 최초로 도입한 ’인공지능(AI) 은행원’ 금융 서비스 △신한금융그룹 통합 AI 컨택센터(AICC) 플랫폼을 활용한 AI 음성봇, 챗봇 상담 서비스 △고객의 다양한 니즈에 집중해 꼭 맞는 혜택을 제공하는 ‘쏠(SOL)트래블 체크카드’ △고객에게 실효성 높은 혜택을 제공하는 민생 금융지원 상품 등 다양한 부분에서 높은 평가를 받았다.
‘신한...
5대銀 무형자산 투자액 1.3조금감원 통계 이래 역대 최대액비대면 수요확보 수익구조 창출
국내 시중은행이 인공지능(AI) 활용 시스템 개발 등 무형자산 투자에 경쟁적으로 나서고 있다. 고객 확보와 경영 효율성 강화 등을 위해 디지털 전환 작업에 주력하는 것으로 풀이된다.
10일 금융감독원 금융통계정보시스템에 따르면 올해 1분기 국내 5대 시중은행(KB국민...
김 그룹장은 "플래그십 스토어, 비대면 인공지능(AI) 자산관리, 유언대용 신탁 등 전략적인 시도를 가장 먼저 했지만, 다른 은행들이 따라 하면 차별점이 될 수 없다"면서 "우리만의 색깔이 희석되지 않도록 늘 새로운 것을 고민한다"고 강조했다.
정형화된 PB 조직에서 벗어나기 위해 전문화된 PB도 양성한다. 그는 "누구든 PB는 '자산관리...
인공지능(AI) 바람이 은행권에도 불고 있다. 고도화된 ‘AI 금융상담원’ 서비스로 기존 은행원의 핵심 업무인 상품 추천까지 AI를 활용하고 있다.
15일 은행권에 따르면 NH농협은행은 실시간 딥러닝 AI 기술을 적용해 더욱 정교한 ‘AI 금융상품 추천 서비스’를 NH올원뱅크와 NH스마트뱅킹, 영업점 마케팅허브에 출시했다.
AI금융상품 추천 서비스는 절세, 투자 등...
신한은행은 효성티엔에스·LG CNS와 인공지능(AI) 기술 기반의 미래 은행 구현을 위해 업무 협약을 체결했다고 11일 밝혔다.
전일 진행한 협약에 따라 3사는 생성형 AI 모델 공동개발, AI·디지털기기 연계를 통한 무인 은행 고도화, AI 상시 협업 플랫폼 운영 등에서 공조할 예정이다.
정상혁 신한은행장은 "AI 기술이 적용된 다양한 기기를 통해 고객의...
국민은행은 비대면채널 부문에서도 디지털 혁신을 계획 중이다. 현재 전 세계에 불고 있는 인공지능(AI)을 통해서다. 정 부행장은 "올해 초 세계 최대 이동통신 전시회 ‘모바일 월드 콩그레스(MWC) 2024’를 직접 참관하면서 생성형 AI가 조직 혁신에 필수적인 요소라고 느꼈다"면서 "직원들의 업무 효율성을 높이기 위해 은행권 최초로 생성형 AI사업을...
이는 시중은행에서 처음으로 시도되는 리더 육성 프로그램이다. 대상자는 1년간 인공지능(AI)금융, 경영학 등 리더로서 갖춰야 할 교육을 국내외 대학이나 금융기관 등에서 이수한다. 이들은 교육 이수 후 부행장급 임원으로 채용될 가능성이 높다.
4대 은행 부행장은 퇴임 뒤에도 예우를 받는다. 은행별로 6개월에서 1년 동안 고문 지위를 주고 현직 때와 비슷한...
함영주 하나 회장 2년 연속 참관디지털 금융 강화…직·간접 체험신한은행, 2년째 단독부스 설치AI적용 체험형 미래영업점 선보여
금융권 최고경영자(CEO)들이 신사업 구상을 위해 세계최대 가전·IT 전시회인 ‘CES 2024’를 찾는다. 이번 전시회의 핵심 테마가 인공지능(AI)인 만큼 금융권은 AI와 금융을 접목한 신사업 발굴에 집중한다.
7일 금융업계에 따르면...
KB국민은행은 풀뱅킹 플랫폼 스타뱅킹의 'KB 월렛' 서비스와 AI(인공지능) 금융비서 서비스를 시연했다. KB 월렛은 은행계좌 없이 모바일 신분증 발급, 전자영수증 관리, 행정업무 처리 등을 도와주는 서비스다. 스타뱅킹은 AI 금융비서와 MZ세대 전문 플랫폼을 통해 고객 접점을 확대하고 있다.
NH농협은행은 디지털전환 성과 홍보와 아시아 디지털 금융의 미래를 함께...
챗GPT는 대화형 인공지능(AI) 서비스로 간단한 회원가입 절차만 거치면 무료로 이용할 수 있다.
지금이야 네이버가 포털사이트 1위 자리를 굳건히 지키고 있지만, 과거엔 그렇지 않았던 시절이 있었다. 다음이 포털사이트 업계를 지배하던 시절, 네이버는 '지식인(iN)' 서비스를 앞세워 업계 1위로 올라섰다. 사람들이 궁금해하는 질문을 올리면 누군가 거기에...
최근 국내은행들의 AI(인공지능)기술 활용도가 높아지고 있다. 'AI은행원', 'AI챗봇'에 이어 ATM기, 신용평가, 대출심사에 AI기술을 적용하는 사례도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.
다만, 이와 같이 금융권 AI기술 활용 사례가 늘면서 리스크에 대한 우려도 커지고 있다. AI기술을 접목시킨 금융 상품과 서비스로 소비자들의 편의를 높일 수 있는 한편, 금융소외계층...
고객 상담과 은행 업무 처리를 위해 개발한 AI 은행원(우리은행)을 비롯해 지능형 고객 응대 서비스인 AI 컨택 센터(LG생활건강), 애플리케이션에 관한 고객들의 리뷰에 빠르게 대응하기 위해 개발한 앱스토어 고객 리뷰 분석(LG유플러스) 등이 대표적이다.
‘엑사원 아틀리에’는 텍스트와 이미지간 양방향 생성이 가능한 엑사원만의 멀티모달 특성을 살려...
신한은행도 지난해 강원도 정선에 있는 GS25고한주공점에 AI(인공지능) 은행원이 탑재된 스마트키오스크를 도입한 혁신 점포 1호를 선보였다. 이어 올해 4월 서울 광진구 GS더프레시 광진화양점을 리뉴얼해 혁신 점포 2호점을 마련했다. 이곳에는 스마트키오스크와 함께 화상상담창구인 디지털데스크가 마련됐고, 로봇 컨시어지가 고객을 맞아 직접 안내하거나...
같은 기간 4대 시중은행 임직원은 6만4556명에서 5만8405명으로 9.5%(6151명) 감소했다. 점포 수는 2012년 4137개에서 지난해 3079개로 25.5%(1058개) 줄었다.
비용 절감을 위한 비대면 금융 서비스의 확대, 인공지능(AI) 은행원의 도입 등 디지털 전환을 추진해 온 결과로 풀이된다.
그러나 급속한 디지털 전환은 노년층 등 금융 취약계층의 접근성을 악화시켜 격차...
하나은행은 은행권 최초로 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 금융시장, 환율 전망 등 다양한 금융정보를 브리핑해주는 'AI(인공지능)뱅커'를 도입했다고 28일 밝혔다.
모바일 AI뱅커는 딥러닝 기반으로 구현되어 말하는 입 모양, 제스처, 표정 등이 실제 사람처럼 실제 은행원이 설명해주는 듯한 자연스러운 느낌을 준다.
AI뱅커는 하나원큐 내 '하나 합'과 '펀드몰(Fun...
금융권 AI 챗봇으로 시작해, 현재는 음성ㆍ영상합성기술을 통해 실사에 가까운 대화형 인공지능을 만들고 있다. 사업 영역이 교육, 엔터테인먼트 등으로 넓어지면서, 사명도 금융의 ‘머니’를 인공지능의 ‘딥러닝’으로 대체한 ‘딥브레인AI’로 바꿨다.
이달 27일 출시한 ‘리메모리’는 일반인에게 휴먼 AI 기술이 적용되는 첫 B2C 사업이다. 부모님의...
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