위반 유형별로는 ‘인터넷+TV 가입시 50인치 TV 제공’, ‘총 70만 원 할인’ 등 중요 혜택만 표시하고 혜택을 받을 수 있는 요금제, 약정기간, 제휴카드 이용실적 등 구체적 이용조건은 제대로 표시하지 않거나 누락하는 등의 기만광고가 82.7%로 가장 많았다.
다음으로는 ‘최대 지원’, ‘위약금 100% 해결’ 등 이용자가 받을 수 있는 실질적 혜택을 객관적...
그는 “전환지원금 받는 고객 별로 없다”면서 “전환지원금 받고 사면 6개월이나 1년 동안 비싼 요금제 써야 하고 기간 다 못 채우면 위약금 문다”고 말했다. 이후 매장 두 곳을 더 방문했으나 모두 ‘기기 변경’을 추천했다.
소비자 또한 전환지원금 제도에 대해 미적지근한 반응이었다. 최근 핸드폰을 바꿨다는 김 씨는 “번호 이동하지 않았다”고 말했다. 이어...
인터넷TV(IPTV)인 ‘U+tv’와 결합 시 월 1375원, U+모바일(5G∙LTE)과 결합 시 월 최대 3300원 추가 할인도 받을 수 있다.
짧은 약정 기간으로 사용할 수 있다는 것도 강점이다. 위약금 부담이 낮기 때문에 대학생이나 사회초년생, 국내에 단기로 체류하는 외국인 고객에게 호응을 얻고 있다. 이에 LG유플러스는 월 4400원만 내면 와이파이를 제공하고, 이전 설치비...
정부는 이용자가 1년 약정에 가입하면서 약정만료 후 재가입 신청을 잊어버려 요금할인을 받지 못하는 일이 없도록 29일부터 선택약정 25% 요금할인 1년+1년 사전예약제를 도입한다. 단말기 유통법 폐지 추진에 따른 통신사 간 마케팅 경쟁 활성화와 더불어 선택약정 해지에 따른 위약금 부담 완화되면서 이용자의 통신사 전환 부담이 더욱 낮아지는 만큼, 통신 시장...
1년+추가 1년 사전예약을 선택하면 25% 요금할인은 그대로 유지하면서, 2년 선택약정 대비 위약금은 절감되는 효과를 누릴 수 있다. 가령 2년 선택약정 고객이 13개월 후 해지하면 잔여 약정기간 11개월에 대한 위약금이 발생하지만, 1년+추가 1년 사전예약은 1개월 치 위약금만 발생하여 위약금 부담이 크게 줄어든다.
KT는 선택약정에 1년+추가 1년 사전예약이...
불합리한 면책조항, 과다한 위약금 등 소비자 피해가 다수 발생하고 있는 결혼준비대행 서비스업에 대한 표준약관도 내년에 제정한다.
아울러 청년세대의 결혼 비용 부담 완화를 위해 공공예식장도 활성화한다. 올해 1월부터는 한국전력 아트센터(서울 서초), 한전 남서울본부(서울 영등포), 한국토지주택공사(LH) 경기남부본부(경기 성남), LH 본사 남강홀(경남 진주) 등 두...
이 중 74.3%가 5G 서비스 품질 저하 문제와 중계기 설치 및 요금 할인, 위약금 없는 해지 요구 등이었다.
5G 통신 분쟁 해결률은 2022년 81.9%에서 지난해 90.1%로 전년 대비 8.2%p, ‘품질분쟁’ 해결률은 2022년 52.7%에서 지난해 55.9%로 전년보다 3.2%p 상승했다.
사업자별 통신 분쟁 해결률은 무선 부문의 경우 LGU+(97.5%)가 가장 높고 KT(89.9%), SK텔레콤(85.5%)의...
현재 1년·2년 약정의 요금할인율은 25%로 동일하고 1년 약정을 선택할 때 해지 위약금(할인반환금)이 더 낮은데, 상당수 이용자가 2년 약정을 선택하고 있다.
과기정통부는 약정만료 후 재약정 신청이 번거롭고 위약금 구조에 대한 인식이 낮기 때문으로 보고, 이통3사와 협의해 1년 약정을 선택하는 가입자에게 추가적인 1년 약정 연장을 사전에 예약해둘 수...
선택약정(요금할인)을 이용 중이라면 자유롭게 5G·LTE 간 요금제를 변경해도 차액정산금(위약금)이 발생하지 않는다. 단말기 지원금은 5G·LTE 요금제 구분 없이 월정액 요금이 같다면 동일한 공시지원금이 제공된다.
요금제 변경 시에는 지원금 차액정산금(위약금)이 발생할 수 있으니 미리 확인이 필요하다. 변경과 관련한 문의는 KT 대리점 및 고객센터를...
요금제를 더욱 확대해나가겠다”며 “고객이 더 합리적으로 요금제를 선택할 수 있는 방안도 고민 중”이라고 말했다.
한편, 다만 정부는 단말기 지원금을 받았지만, 약정 기간이 끝나지 않은 이용자의 경우 요금제 변경 시 위약금이 발생할 수 있다고 당부했다. 약정 기간이 종료됐거나, 선택약정 25％ 요금 할인을 받고 있으면 차액 정산금이 발생하지 않는다.
이렇게 되면 기존 2년 약정에서 받는 25% 요금 할인 혜택은 동일하게 유지되면서, 중도 해지 시 위약금은 절반으로 낮아진다는 게 과기정통부의 설명이다. 현재 선택약정 할인제도를 이용 중인 소비자는 약 2600만여 명에 달한다. 특히 선택약정 할인 제도 이용자가 잊지 않고 요금 할인 혜택을 받을 수 있도록 약정만료 안내 문자에 앞으로는 재약정 신청 URL을 포함해...
받았거나 할인 혜택을 받고 있다고 응답했고, 이용요금 만족도는 월평균 요금이 낮을수록 높은 것으로 나타났다.
또 조사대상 중 17%는 이동통신 서비스를 이용하면서 불만·피해를 경험했다고 답했다. 유형별로는 부당가입 유도가 37.5%로 가장 많았고, 다음으로 가입 시 주요 내용 설명 및 고지 미흡 35.2%, 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 31.3%, 서비스 품질...
과학기술정보통신부는 통신4사(KT, SKB, SKT(재판매), LGU+)와 협의해 초고속인터넷 서비스의 약정 후반부 해지 위약금(할인반환금)을 인하한다고 26일 밝혔다.
이번 개선사항은 지난 7월 6일 발표한 통신시장 경쟁촉진 방안의 후속조치로 추진된 것이다.
초고속인터넷은 3년 약정을 중심으로 시장이 형성되어 있는데, 종전 위약금은 약정기간의 2/3 이상(24개월 이상)...
소비자가 청약 철회 기간에 이동통신서비스 이용계약을 해지해도 단말기 계약은 유지되기 때문에 소비자는 위약금을 내야 한다.
1·2심은 “단말기 지원금이나 이용요금 할인은 계약자가 당연히 갖는 권리가 아니라 약정 기간을 준수한다는 조건의 반대급부로 이동통신사가 제공한 것”이라며 “약정 기간을 준수하지 못한 채 계약 효력을 상실한 이상 지원금과...
공정위는 전기차 충전비용이 충전기 공급자, 충전 속도, 정부의 가격할인 정책 등에 따라 그 차이가 매우 크다는 사실을 테슬라가 누락했다고 지적했다.
실제 전기차에 대한 한시적 특례 요금제도가 작년 7월부터 완전 폐지되면서 충전 비용(kWh당 324.4원 또는 347.2원)이 최초 광고 당시(2019년 8월 kWh당 173.8원)에 비해 약 2배 상승했다.
공정위는 이러한 테슬라의...
기존에는 약정에 가입 중인 고객이 T다이렉트샵에서 휴대폰을 구입하며 온라인 요금제에 가입하려면 위약금을 납부해야 했다. 하지만 앞으로는 약정 승계 제도를 통해 위약금 없이 ‘다이렉트 플랜’에 가입할 수 있도록 변경했다. 또 ‘요즘가족플랜’ 등 유무선 결합 상품 가입이 가능해 고객들의 요금 부담이 완화될 전망이다.
SKT는 요금제 라인업을...
이밖에 KT스카이라이프와 현대HCN의 현행 요금 감면ㆍ할인제를 현행보다 축소되지 않도록 하고, 방송ㆍ미디어 산업 생태계 발전 등을 위해 다양한 콘텐츠 투자 계획의 구체화, 다른 SO와의 협업사업 유지ㆍ발전, 협력업체와의 상생방안 마련 등을 조건으로 부과했다.
과기정통부는 “조건부로 인가ㆍ변경승인 함으로써 OTT 등 미디어 제공환경 변화에 대응해 정체된...
또, FLY BAG 이상의 요금제를 이용한 모든 고객에게 위탁수하물 10㎏을 추가로 제공해 여정 간 수하물 이용의 편리함을 제공한다.
이와 함께, 해당 노선의 항공권 예약을 취소할 때 ‘포인트 환불’을 선택하는 고객에게 위약금 및 수수료 등을 제외한 최종 환불 금액에 10%의 포인트를 추가 제공해주는 프로모션도 함께 진행한다.
그러나 이용 요금할인(52.4%), 월 이용 요금(50.1%), 가입 프로모션(48.2%), 위약금 수준(30.8%), VOD 광고(25.9%) 등에 대해서는 상대적으로 낮은 만족도를 나타냈다.
IPTV사업자에 대한 평판 조사에서는 IPTV의 방송서비스 혁신(68.9%)과 경제발전 기여63.7%) 부분을 상대적으로 높이 평가하고 있었다. 공정경쟁(53.6%), 사회안전망 구축(52.6%)에 대해서도 보통...
‘신한파인애플’ ‘롯데텔로SE’ 제휴카드를 모두 이용하면 통신요금 및 할부금 명목으로 최대 77만 원을 할인받을 수 있다. 또 T안심보상을 통해 사용 중이던 스마트폰을 반납하면 약 52만 원의 보상금(아이폰 XS Max 512GB 기준)을 받게 되며, 신용카드와 OK캐쉬백 등의 멤버십 포인트로 T모아쿠폰을 발급받아 최대 10만 원까지 현금처럼 사용할 수 있다.
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