한편, 디지털케어서비스는 무료로 서비스가 제공되며 QV, MTS, 각 영업점 방문·유선을 통하여 가입이 가능하다.
김봉기 NH투자증권 고객관리본부 대표는 "이번 디지털케어서비스가 개인고객의 범용서비스로 확대 제공함으로써 고객 만족과 함께 진실한 투자 동반자가 되도록 최선을 다하겠다"며 "요즘 같이 변동성이 큰 장세에서 스마트한 투자...
박 부행장은 “생성형 AI로 기금대출 상담 지원 업무를 구축해 현업과 영업점의 업무를 줄이려고 한다. 광고문구 심의와 생성 업무를 생성형 AI로 구현해 광고 마케팅 심의 업무를 단축할 수 있다”면서 “외국어 번역서비스로 글로벌 검사 업무를 지원하고 외국인 고객 대상 번역을 지원할 계획도 있다”고 설명했다.
생성형 AI로 직원들의 업무 효율을 개선할 수도...
또한, 노년층 등 디지털 소외 소상공인뿐만 아니라 소상공인 정책자금을 모르는 소상공인도 은행 영업점을 통해 정책자금 안내부터 접수까지 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.
이날 중기부는 첫 번째 안건으로 7월 3일 발표한 '소상공인‧자영업자 종합대책' 중 소상공인 대환대출 지원대상 확대, 지역신보 전환보증 신설, 소진공 상환연장제도 확대개편 등...
외국인이 영업점 방문 없이 이용할 수 있도록 비대면 전자금융 가입 프로세스를 신설하고, 빠른 로그인 기능을 제공해 로그인 없이 알림 내용을 확인할 수 있게 했다.
고객 편의성을 확대하고자 국민은행은 비대면 서비스를 개편했다. KB스타뱅킹을 통한 카드 발급 프로세스를 간소화하고 주민등록증 확인서비스를 홈 화면에 전면 배치했다. 연속적인 고객 여정을...
이번 개편으로 고객 맞춤형 서비스를 확대했다. 고객마다 영업점 상담 내역, 상품 가입 진행사항을 모바일에서 조회할 수 있고 데이터를 기반한 맞춤 상품 및 서비스를 자동으로 추천하는 기능을 추가했다. 상품 가입이나 외환거래 시 사용 가능한 KB금융쿠폰을 도입해 고객 혜택도 확대했다.
특히 금융상품관 화면을 고객 친화적으로 개편해 편의성을 강화했다. 한...
임 부행장은 AI를 활용한 무인영업점 개설을 올 하반기 디지털솔루션그룹의 역점 사업으로 제시했다. 시·공간 제약없는 금융환경을 구축할 수 있는 기반을 다지겠다는 구상이다.
그는 “하반기에는 영업점 채널에 AI 기술을 더한 AI브랜치를 오픈할 계획”이라면서 “AI 브랜치에서는 고객 내점 시 창구 안내부터 업무 상담, 나아가 마감 업무까지 모두 AI가 수행할 수...
입사 1년 만에 영업점에서 기획 부서인 금융종합지원부로 발탁됐다. 이후 부천시 농협은행 지점장, 신용보증기획부 국장, 디지털혁신부장, 인천지역본부장 등 다양한 분야에서 경험을 쌓았다.
2020년 농협중앙회 디지털혁신부장을 역임하면서 디지털 금융 강화에 힘썼다. 범농협 계열사 임직원들에게 2만 대 이상의 태블릿 PC를 개별 지급하는 사업을 직접...
이달 3일 금융당국은 ‘소상공인·자영업자 종합대책’의 일환으로 은행영업점과 자영업자 커뮤니티 등을 통해 온ㆍ오프라인에서 해당 프로그램을 집중 홍보하겠다고 발표했다. 중기부의 소상공인 대환대출을 이용한 후의 ‘대출 창구’로 신보의 저금리 대환 프로그램을 이용할 수 있음을 알려주는 방식으로 홍보를 진행할 예정이다.
금융당국 관계자는...
우리은행은 기존 내부통제 시스템을 재정비하고, 영업점 등의 부당 대출, 불건전 영업 등을 본점에서 2차로 다시 살펴볼 수 있는 시스템 등도 개발 중인 것으로 알려졌다.
우리은행 관계자는 "내부통제 강화를 위해 여러가지 방안을 두고 고민하고 있다"면서 "빠른 시일 내에 실효성 있는 내부통제 방안을 마련할 방침"이라고 말했다.
경영문화실은 기업문화부로 개편하고 산하에 홍보팀을 배치했다.
리테일총괄 영업지원실은 영업기획실로 변경하고 산하에 신사업추진팀을 신설, 대출 중개 등 시너지 영업을 추진하도록 했다. 상품전략부와 연금지원부는 상품연금부로 통합하고 산하에 연금지원팀을 신설했다.
또 디지털솔루션부와 디지털컨택트센터를 디지털정보마케팅부로 통합, 산하에...
서지용 상명대학교 경영학과 교수는 “금융당국이 조직문화 등 개선을 통해 금융권 사건사고에 대한 통제를 강화하는 것은 사고 예방에 어느 정도 도움이 될 것”이라면서도 “CEO에 대한 책임소재 강화, 독립성을 갖춘 컴플라이언스 오피스 기능 강화, 영업점 직원의 순환보직 활성화 조치 등 구체적인 내용이 포함해야 실효성을 발휘할 수 있을 것”이라고 말했다.
기존에는 차주가 자신의 DSR을 확인하려면 영업점을 직접 찾아야 했지만, 앞으로는 DSR을 앱에서도 확인해 DSR 기준 초과분만큼 기존 대출을 일부 상환한 후 대출을 갈아탈 수 있게 된다.
네이버페이는 현재 차주가 대출비교플랫폼 앱 화면에서 입점 금융회사를 확인하기 어려운 점을 개선할 방침이다. 차주가 충분한 정보를 바탕으로 갈아탈 대출을 선택할 수...
영업본부에는 준법감시인력을 소속장급으로 전담 배치해 불건전 영업행위를 방지하겠다고 약속했다. 대규모 횡령사고 발생 직후인 2022년 12월에도 실효성 있는 내부통제 체계 구축 역할을 강조하며 조직개편에 나섰지만 이번 사고로 시스템 재점검이 불가피해 졌다.
최근 잇따른 은행권 금융사고로 우리은행은 물론 타 시중은행까지 긴장하는 분위기다. 다음달부터...
정 부행장은 "무엇보다 KB스타뱅킹을 이용하는 고객들이 국민은행의 영업점을 이용할 수 있다는 것은 큰 장점"이라며 "비대면채널이 활성화되고 있다고 하지만 노년층 등 여전히 대면채널이 필요한 계층은 있다"고 설명했다. 이어 "대면채널과 비대면채널 간 끊김없이 제공되는 자산관리 서비스는 빅테크 기업이나 인터넷전문은행에서는 할...
하나증권은 WM 영업을 위한 중앙지역본부·남부지역본부를 설치했고, 한국투자증권은 개인고객그룹 부서 편제를 개편했다.
증권사가 집중하는 WM 확대 중심축은 고액 자산가다. 슈퍼리치 자산관리 수요에 대응하는 시장이 커질 가능성이 충분하다고 증권가는 판단했다. KB경영연구소 ‘한국 부자보고서’에 따르면 금융자산 10억 원 이상 보유 개인은...
이번 시중은행 전환에 따라 대구은행은 수도권과 충청·강원 등에 향후 3년 간 영업점 14개 등을 신설할 계획이다. 또 자체 비대면채널 고도화, 외부플랫폼과 제휴 확대 등을 통해 고객 접근성을 개선하고, 비용을 절감해 낮은 금리의 다양한 상품 제공에 나설 예정이다.
무엇보다 지방은행으로서 축적한 ‘관계형 금융’ 노하우와 영업구역 확대에 걸맞은...
본사와 영업 현장, 양쪽에서 기업금융의 경험을 두루 쌓아왔다. 최 부행장은 본지와의 인터뷰에서 심사 담당부서장 역할을 4년 동안 수행했던 것을 가장 소중한 기억이라고 꼽았다.
그는 “부행장 직책 이전 심사부서장을 했던 것이 가장 인상적이었다”면서 “당시 어려운 일도 많았지만 고객과 영업점의 고충을 해결하고 고객 니즈를 충족시켰을 때는 다른 무엇보다...
김덕순 하나은행 북부영업본부장도 지난해 1월 인사 개편에서 서울 지역 북부를 책임질 리더로 발탁됐다. 북부영업본부는 서울 강북 전지역(동대문구, 강북구, 중랑구, 노원구, 도봉구), 경기도 구리·포천·남양주 등 경기 동·북부로, 지점 30개와 출장소 4개로 이뤄진 큰 조직이다. 1992년 하나은행에 입행한 뒤 33년 동안 일선 지점과 본부에서 풍부한 현장경험과 전문성을...
영업점에서 개인형IRP를 가입한 고객도 연금수령 시 운용관리수수료를 50% 감면한다. 비대면으로 개인형IRP를 가입한 고객은 기존대로 수수료가 전액 면제된다.
기업은행 관계자는 "이번 수수료 제도 개편이 중소기업과 중소기업 근로자의 금융비용 부담을 줄이는 실질적인 지원이 될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 다양한 퇴직연금 지원 제도 마련에...
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