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  • “금융사기 이렇게 대처하세요” 흥국화재, 시민 만나 안내문 전달
    “금융사기 이렇게 대처하세요” 흥국화재, 시민 만나 안내문 전달
    흥국화재는 금융사기 피해예방 캠페인과 환경보호 캠페인을 벌였다고 23일 밝혔다. `내일을 밝히는 큰 빛, 태광 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조)`라는 슬로건 아래 광화문 일대에서 열린 캠페인에는 흥국화재 소비자보호실, 장기보상실 임직원 40여 명이 참가했다. 전날 실시된 캠페인에 참가한 임직원들은 두 개조로 나뉘어 한 조는 광화문역을 오가는 시민들에게...
    2024-05-23 09:49
  • 교보생명 "4년 새 민원 60% 감소…대형 생보사중 최소"
    교보생명 "4년 새 민원 60% 감소…대형 생보사중 최소"
    지난해에는 편정범 교보생명 대표이사 사장과 대표 임원들이 '소비자 보호 헌장 선포 및 소비자 보호 실천 다짐' 행사를 열고 권익 보호와 환경 조성을 공표하기도 했다. 유홍 교보생명 소비자보호실장은 "그간 성과에 안주하지 않고 소비자 보호 체계를 강화해 나갈 것"이라며 "디지털을 접목하고 선진화한 문화 정착을 위해 노력하겠다"고...
    2023-05-11 09:51
  • 흥국생명, 안전문화 생활화 위한 안전사고 예방교육 진행
    흥국생명, 안전문화 생활화 위한 안전사고 예방교육 진행
    전날 진행된 이 교육은 고객과 직접 접촉하는 빈도가 높은 고객 창구 및 소비자보호실 임직원을 대상으로 진행됐다. 임직원의 안전의식을 고취하고 안전문화를 생활화하는 동시에 내방고객의 응급상황 발생 시 신속한 대응을 통한 소비자 보호 및 피해 최소화를 목적으로 기획됐다. 먼저, 응급환자 발생 시 대응법에 관한 교육이 진행됐다. 내방고객에게 발생할 수 있는...
    2023-02-22 10:15
  • 예보, 상반기 조직개편 실시…“금융시장 불안요인 대응 강화”
    예보, 상반기 조직개편 실시…“금융시장 불안요인 대응 강화”
    금융시장 불안 요인에 선제적으로 대응할 수 있는 조직 기반을 마련해 금융시장 안정성 강화에 기여하겠다는 것이다. 마지막으로 예보는 예금보험제도 업무를 금융소비자보호실로 일원화했다. 자본시장 성장 등에 따라 복합 금융상품 분석, 보호대상 여부 등을 종합적으로 검토해 금융소비자 보호 기능을 강화하겠다는 방침이다.
    2023-01-19 16:33
  • 생보협회, 인사ㆍ조직개편 실시…소비자보호실 부로 격상
    생보협회, 인사ㆍ조직개편 실시…소비자보호실 부로 격상
    조직 개편은 협회의 대외정책 기능 및 소비자보호 기능 강화를 위해, 기존의 팀(대외협력팀)을 실(대외협력실)로 확대하고 기존의 실(소비자보호실)을 부(소비자보호부)로 확대하여 현행 7부 5실 20팀을 8부 4실 20팀으로 개편했다. 생보협회는 이번 인사에 대해 "퇴직 등으로 발생한 공석에 대해 1970년대생 본부장 임명과 여성 부서장 승진 등 업무성과 및 능력...
    2022-12-27 18:06
  • 한화생명, 소비자중심경영(CCM) 공정거래위원장 표창
    한화생명, 소비자중심경영(CCM) 공정거래위원장 표창
    또한 △상품 소비자 영향평가제도 △소비자 패널 조사(FGI, IDI) △보이스피싱 24시간 신고센터 △악성 어플리케이션 자동탐지기능 등을 도입하며 금융소비자 보호를 위해 다양하고 꾸준한 노력을 기울이고 있다. 한화생명 조현호 소비자보호실장은 “소비자중심경영을 체계화하고 고객의 목소리를 적극적으로 반영한 결과 2021년 CCM 8회 연속 인증에 이어, 올해는...
    2022-12-09 15:30
  • [인사] 한화투자증권
    ◇실장 전보 △소비자보호실 이재만 ◇센터장 선임 △HFC중부센터 권인영 △HFC호남센터 강도현 ◇센터장 전보 △HFC강북센터 이종선 △HFC경북센터 박상식 △HFC충청센터 정만수 ◇팀장 선임 △AI팀 최인준 △IB기획팀 최주리 △기업금융3팀 장호식 △랩운용팀 김종훈 ◇팀장 전보 △영업지원팀 오미란 △인재관리팀 김수연 ◇지점장 선임 △강서지점 김은하...
    2022-11-30 16:52
  • 교보생명의 소비자보호 행보…우수조직 선정해 고객 불만 최소화
    교보생명의 소비자보호 행보…우수조직 선정해 고객 불만 최소화
    대표이사 직속으로 소비자보호실을 두고 소비자보호실장(최고고객책임자·CCO)이 독립적으로 소비자보호 업무를 담당하고 있다. 대표이사가 고객의 소리를 직접 챙겨 이를 경영활동 전반에 반영할 수 있도록 하기 위해서다. 이 같은 노력의 결과 각종 소비자 만족 지표에서 괄목한 만한 성과도 나타나고 있다. 올해 2분기 기준 생명보험협회에 공시된 교보생명의...
    2022-10-12 10:03
  • 손보사 민원 어쩌나…백내장 지급 강화에 장기보장성 민원만 '폭증'
    손보사 민원 어쩌나…백내장 지급 강화에 장기보장성 민원만 '폭증'
    금감원은 금융사의 소비자보호 체계 구축과 기능 강화를 유도하기 위해 해마다 민원 발생 건수, 소비자 보호 조직 등 항목을 중심으로 금융소비자 보호 실태를 평가한다. 운영 실태를 종합적으로 살핀 뒤 ‘우수’, ‘양호’, ‘보통’, ‘미흡’, ‘취약’ 등 5개 등급을 부여한다. 당분간 손보사들의 민원 증가세는 불 보듯 뻔해 소비자보호 실태평가에서 손보사...
    2022-06-08 17:00
  • 인사 종합 / 3월 11~13일
    김동욱 △금융소비자보호부문 서상민 △자금운용부문 박천석 △공제부문 김한신 ◇본부장 △비서실 심동보 △감사본부 홍상진 △전략기획본부 김지윤 △대외협력법무본부 정종수 △총무인사본부 박재경 △브랜드홍보본부 김태영 △리스크관리본부 최광만 △IT기획본부 강창기 △IT개발본부 김정아 △금고경영기획본부 박도형 △금고경영컨설팅본부 김호술...
    2022-03-13 17:56
  • [인사] 새마을금고중앙회
    ◇ 부문장 △ 준법지원부문 김정신 △ 정보보호부문 임기철 △ 전략조정부문 박광제 △ MG인재개발원 장경준 △ IT부문 김문호 △ ESG금고경영지원부문 김동욱 △ 금융소비자보호부문 서상민 △ 자금운용부문 박천석 △ 공제부문 김한신 ◇ 본부장 △ 비서실 심동보 △ 감사본부 홍상진 △ 전략기획본부 김지윤 △ 대외협력법무본부 정종수 △ 총무인사본부 박재경...
    2022-03-11 17:07
  • 예금보험공사, 대규모 조직개편…선제적 금융안정ㆍ디지털 대응
    예금보험공사, 대규모 조직개편…선제적 금융안정ㆍ디지털 대응
    또, 착오송금반환제도의 차질없는 운영과 함께, 복잡‧다양화하는 금융상품이 금융회사 건전성에 미치는 영향을 분석하고 금융 소비자의 금융상품에 대한 인식도가 제고될 수 있도록 금융소비자보호실 내에 금융상품분석팀을 신설했다. 조사국 내 부실채무기업 조사인력을 대폭 확충하는 등 부실책임조사 기능을 대폭 강화했다. 조직효율성 제고를 위해 과거...
    2022-02-11 13:45
  • 인사 종합 / 1월17일
    김명진 △소비자보호실 김명종 △부천지점 윤지웅 △화성지점 윤영준 △춘천지점 이재호 △마케팅전략부 장재영 △순천지점 한진환 △부산지점 안성만 △서산지점 임현구 △창원지점 송성영 △강릉지점 최두현 △경주지점 김영철 △서면지점 서재일 △파주지점 최응서 △자산운용실 김기열 　◆코리아타임스 ◇편집국 △정치사회부장 강현경 △정치사회부...
    2022-01-17 18:19
  • 한샘, 대리점ㆍ협력사ㆍ고객을 위한 소통창구 확대
    한샘, 대리점ㆍ협력사ㆍ고객을 위한 소통창구 확대
    ‘소비자 불만제로 심의위원회’는 한샘 소비자보호실장 주관으로 한샘의 구매ㆍ개발ㆍ시공ㆍ제조ㆍ교육 등 20여 명의 부문별 책임자를 위원으로 구성하고, 품질 및 시공 관련 소비자 만족을 높이기 위해 내부 프로세스를 개선하는 방안을 논의한다. 이번 회의에서는 올해 1분기에 한샘의 가구ㆍ리모델링 상품을 구매한 소비자의 불편사항을 내부 프로세스 개선을 통해...
    2021-04-22 13:35
  • 현대차증권, 디지털 혁신·소비자보호 강화 위한 조직개편 실시
    현대차증권, 디지털 혁신·소비자보호 강화 위한 조직개편 실시
    이 외에도 현대차증권은 소비자보호 강화를 위해 선제적으로 대표이사 직속의 소비자보호실을 신설했다. 이를 통한 독립성 강화로 고객 관점에서 의사 결정할 수 있는 여건을 강화, 금융소비자 보호 선도에 나선다. 한편 추가적으로 운용 조직 전문성 강화와 리서치센터 기능을 확대한다. 전략PI실을 대표이사 직속으로 두고 산하에 채권운용팀을 배치, 자산운용의...
    2021-04-01 14:27
  • [인사] 생명보험협회
    최성림 △수도권본부장 조일원 △호남본부장 채한기 ◇팀장 △기획부 기획&ESG팀장 양재섭 △리스크관리부 상품공시팀장 홍양희 △채널혁신부 채널혁신팀장 이주학 △경영지원부 HR팀장 김치국 △소비자보호실 소비자보호팀장 민병현 △홍보실 홍보팀장 류종석 △자율규제부 광고심의팀장 권성오 △대구지부 지부장 최재춘 △원주지부 지부장 홍성환
    2021-02-25 10:23
  • 금감원, 조직개편ㆍ국실장 인사…'소비자보호처' 역량 막강해진다
    금감원, 조직개편ㆍ국실장 인사…'소비자보호처' 역량 막강해진다
    금융소비자보호감독국과 금융상품판매감독국을 통합해 금융소비자보호법, 소비자보호 제도, 금융상품 판매 관련 기획·제도 개선 업무를 금융소비자보호총괄국으로 일원화했다. 금융상품분석실의 상품 단계별 분석기능에 소보자보호실태평가, 미스터리 쇼핑 등 현장점검 기능도 보강했다. 금융민원총괄국에는 민원과 관련한 제도·분석·조사기능을 집중하고...
    2021-01-21 15:10
  • [인사] 한샘
    ◇사장 △리하우스사업본부 안흥국 ◇전무 △인테리어사업본부 김용하 ◇상무 △전략기획실 정보화추진부 김수영 △전략기획실 생활환경기술연구소 김홍광 △온라인사업본부 김태욱 △전략기획실 CS부 이승호 △전략기획실 인재개발부 연수파견 이창욱 ◇이사 △리하우스사업본부 김근서 △리하우스사업본부 최봉규 △전략기획실 소비자보호실 오상우...
    2020-12-20 09:43
  • 한화생명, AI 활용한 금융사고 예방 시스템 도입
    한화생명, AI 활용한 금융사고 예방 시스템 도입
    ‘금융사고 예방 Alert 시스템’에 적용되는 AI는 약 10만 건의 VOC(Voice of Customer, 고객의 소리)내용 학습을 통해 개발됐다. 서용성 소비자보호실장은 “디지털 생활환경 속에 점점 늘어나는 전자금융사기로부터 금융취약계층 등 선량한 소비자를 보호하고 고객의 금융자산을 지키기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
    2020-10-28 09:47
  • 금융소비자법 내년 3월 시행…“고령층ㆍ취약계층 보호 기능 확대 필요”
    금융소비자법 내년 3월 시행…“고령층ㆍ취약계층 보호 기능 확대 필요”
    정 연구원은 금소법에 아쉬운 점에 대해 “고령층과 디지털소외계층의 소비자 보호가 미흡하기 때문에 이들에 대한 보호 기능 확대는 추가적으로 검토되어야한다”며 “이와함께 비대면 채널의 활성화에 따른 금융소비자보호의 사각지대 발생 가능성에 대해서도 대응방안이 마련되어야한다”고 지적했다. 오승재 하나금융투자 소비자보호실 변호사는 금융소비자...
    2020-10-08 13:25
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