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  • KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    KB국민은행, 2024년도 한국서비스품질지수 은행 부문 1위
    KB국민은행은 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다. 기업의 서비스 품질 향상을 위한 전략적 지표로 사용되고 있다. 국민은행은...
    2024-07-03 15:27
  • 알리바바닷컴, 한국 전용 B2B 사이트 오픈…자동차부품·라면 '인기'
    알리바바닷컴, 한국 전용 B2B 사이트 오픈…자동차부품·라면 '인기'
    알리바바닷컴에 따르면 국내기업 전용 웹사이트는 아시아 국가 중 처음으로 선보이는 서비스다. 해당 사이트에서는 한국 판매자 상품만 노출해 해외 B2B 구매자가 원하는 한국 상품을 손쉽게 찾고 거래할 수 있다. 해당 웹사이트는 이커머스 통합 솔루션 제공 파트너와 연동해 편리한 상품 등록과 관리가 지원되고 한국어 상품 설명에 대한 자동 번역 서비스가...
    2024-07-03 14:18
  • 한독, 창립 70주년 맞아 첫 지속가능경영보고서 발간
    한독, 창립 70주년 맞아 첫 지속가능경영보고서 발간
    이를 통해 △온실가스 감축 △폐기물 감축 및 자원순환 △친환경, 지속가능 인증 원재료 사용 △제품 및 서비스 안전과 품질 △임직원 역량 강화와 공정한 평가 △준법/윤리경영, 공정거래 △디지털 헬스케어 & AI Innovation 등 7가지 중요 이슈를 설정했다. 한독은 2024 지속가능경영보고서에 선정된 중요 이슈에 대한 성과와 계획을 담았으며 앞으로도 중요...
    2024-07-03 10:29
  • 넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어는 포르쉐, 벤츠, BMW, 아우디 등 프리미엄 완성차 브랜드에 신차용 타이어를 공급하며 품질의 우수성과 기술력을 인정받고 있다. 마곡에 있는 중앙연구소를 중심으로 지역별 연구개발(R&D) 네트워크를 통해 지역 맞춤형 제품을 개발하고 고객의 요구에 전문적으로 대응하고 있다. 국가서비스대상은 산업정책연구원, 산업통상자원부 등이 주최 및...
    2024-07-03 09:41
  • 롯데바이오로직스 “2030년, 글로벌 TOP10 CDMO 도약 목표”
    롯데바이오로직스 “2030년, 글로벌 TOP10 CDMO 도약 목표”
    생산과 품질 노하우를 송도 메가플랜트에 이식할 수 있었다. 인수 후 고객사의 제품을 생산하고 있고 이를 통해 잠재력 있는 고객사에 어필할 수 있다”고 밝혔다. 시러큐스 바이오캠퍼스는 현재 ADC 생산설비 투자를 진행 중이다. 회사는 2025년부터 본격적인 생산에 돌입하고, 이를 통해 북미 ADC 콘쥬게이션(Conjugation) 원스톱 서비스를 실행할 계획이다. 유...
    2024-07-03 06:00
  • 소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    반면 편의점 환경이나 고객 대응을 평가하는 서비스 품질(3.68점→3.73점)과 편의점 이용과정 중 느낀 감정을 평가하는 ‘서비스 체험’(3.50점→3.55점) 개선 폭은 상대적으로 낮았다. 편의점 이용자들의 1회당 지출금액은 평균 1만710원으로 확인됐다. 이는 3년 전(8734원)과 비교해 22.6% 증가한 수준이다. 응답자 10명 중 7~8명은 편의점을 주 1회 이상 방문하는...
    2024-07-03 06:00
  • 과기정통부, 공공분야 AI 확산 신규 과제 착수
    과기정통부, 공공분야 AI 확산 신규 과제 착수
    공공서비스 분야로 구성됐으며 총 3년 동안 기술개발을 추진한다. 이는 △AI기반 개인맞춤형 보훈재가복지솔루션 개발 및 실증 △AI기반 드론 인명구조·수색시스템 개발 및 실증 △AI융합 약관심사플랫폼 개발 및 실증 △AI기반 중증 외상 전주기 케어시스템 개발 및 실증 △AI융합 특수의료장비 영상품질검사 플랫폼 개발 및 실증 △AI기반 마른김 품질 등급 판별...
    2024-07-02 12:00
  • LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)...
    2024-07-02 10:00
  • SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드는 한국표준협회가 주관하는 2024년 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 초고속인터넷 10년 연속, 인터넷TV(IPTV) 부문 6년 연속 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다. SK브로드밴드는 고객 관점의...
    2024-07-02 09:43
  • 고든램지 반한 현대그린푸드, 식재 유통 사업 ‘1조 클럽’ 간다
    고든램지 반한 현대그린푸드, 식재 유통 사업 ‘1조 클럽’ 간다
    현대그린푸드는 이번 계약은 50년 넘는 업력으로 축적된 식재 운영 노하우와 백화점 등에 공급하는 최고 품질의 신선식품 소싱 능력·고객 맞춤형 서비스가 주효했다고 설명했다. 현대그린푸드는 고든램지 버거 대표 메뉴 중 하나인 헬스키친 버거 주요 재료인 아보카도를 공급하는 당일 바로 사용 가능하도록 후숙이 완료된 상태로 공급한다. 일반적으로 2~4일...
    2024-07-02 09:35
  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    AI 접목한 가전 원격 진단스마트폰 단품 수리 제공 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 고객의...
    2024-07-02 09:19
  • 에이치플러스 양지병원, 하노이의대병원과 의료협약 체결
    에이치플러스 양지병원, 하노이의대병원과 의료협약 체결
    협약 내용에 양국 병원 우의를 증진하고 포괄적 의료분야 교류(의료진 상호방문, 공동학술연구, 의료기술 전수)와, 진료 서비스 교육, 병원 관리 모델 협력, 시스템 관리 및 병원 품질 관리 지원, 건강검진 및 각종 다양한 부문의 의료서비스 제공 및 협력 등이 포함됐다. 향후 베트남 진출 국내 의료기관 지원과 베트남 병원과의 공동 사업 등 다양한 행정지원 방안이 논의될...
    2024-07-01 15:44
  • 숙명여대, 마이크로소프트와 함께 AI 시대 정보보안 인재 양성
    숙명여대, 마이크로소프트와 함께 AI 시대 정보보안 인재 양성
    지역 청년도 함께해서 더 뜻깊었고, 이번 한 주가 여러분의 진로 설정과 역량 향상에 실질적인 도움이 되기를 기대한다”고 말했다. 한편 8년 연속 대학일자리플러스센터 ‘우수’ 평가를 받은 숙명여대는 올해 고용노동부 ‘재학생 맞춤형 고용서비스 사업’ 운영대학에도 선정되면서 개인별 포트폴리오에 기반한 종합적인 진로취업지원 서비스를 제공하고 있다.
    2024-07-01 11:59
  • 나이벡, 바이오 소재 핵심 제품 글로벌 품질기준 통과…"수출 가속화"
    나이벡, 바이오 소재 핵심 제품 글로벌 품질기준 통과…"수출 가속화"
    MDR 기준에 따른 ISO 13485는 골재생 바이오 소재와 같은 의료기기의 설계, 개발, 제조, 설치 및 서비스 제공에 있어 일관된 품질을 유지할 것을 요구한다. 나이벡은 프랑스 소재 인증기관 'GMED'를 통해 지난달 19일부터 27일까지 인증심사를 받았다. 특히 지난해 완공된 바이오 소재 신공장의 생산 설비와 환경 적합성에 대한 평가도 완료했다. 이번 인증 통과로...
    2024-07-01 11:41
  • GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일이 운영하는 GS25는 가맹점과의 끈끈한 파트너십을 핵심 역량으로 쌓아 올리며 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 편의점 부문에서 12년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. GS리테일의 전폭적 지원으로 10개 협력사는 ISO 9001, ISO 140001 인증 등을 획득했으며 69개의 협력사는 국내외로 판로를 크게 확대했다. 취약 계층의 자립을 돕는 시니어...
    2024-07-01 11:13
  • “이젠 싼 맛 말고 제맛”…K브랜드로 中독 벗어난다
    “이젠 싼 맛 말고 제맛”…K브랜드로 中독 벗어난다
    이런 가운데 주요 이커머스 플랫폼사들은 고품질이 보장되는 한국 브랜드 제품을 적극 유치해 동남아시아 등 한류 수요가 높은 지역에 '역직구' 시장을 키우려는 모습이다. 30일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 올해 1∼5월 기준 월평균 이용자 수는 쿠팡이 3056만4130명으로 가장 많았다. G마켓·옥션은 828만439명으로 2위에 올랐다. 이어 알리...
    2024-07-01 05:00
  • ‘싼 게 비지떡’ C커머스에 실망...한국 고객, 국내 이커머스로 발길
    ‘싼 게 비지떡’ C커머스에 실망...한국 고객, 국내 이커머스로 발길
    이커머스업계 한 관계자는 “초저가를 내세운 C커머스 광고에 끌려 앱을 깔고 이용해본 많은 소비자가 상품 품질과 배송·교환·환불 서비스 등에 실망한 것”이라고 분석했다. 그러면서 “최근에는 C커머스 판매 상품에 발암성 유해 물질이 검출됐다는 소식이 잇따르면서 발길을 돌린 것으로 보인다”고 말했다. 다만 하반기에도 이런 흐름이 이어질 지 예단하기...
    2024-06-30 10:41
  • 제주항공, 첫 지속가능경영 보고서 발간…이해관계자와 적극 소통
    제주항공, 첫 지속가능경영 보고서 발간…이해관계자와 적극 소통
    소비자 권익 보호를 위해 △고객 불만 관리체계 고도화 △서비스 품질 교육 강화 △협력사와의 상생 경영을 통한 고객 만족 극대화 등의 노력을 통해 지난해 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하기도 했다. 김이배 제주항공 대표이사는 “기업의 ESG는 더 이상 세계적 트렌드가 아닌 지속 가능 성장을 위한 핵심 전제”라며 “대한민국 항공 여행을 바꿔온...
    2024-06-30 09:29
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 1~5일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 1~5일)
    ◇해양수산부 1일(월) △ 농수산물 온라인도매시장 수산물 거래 개시(석간) △제10회 섬 여행 영상공모전 개최(석간) △2024년 해양수산 창업콘테스트 개최 2일(화) △글로벌 녹색해운항로 추진전략 발표(석간) △‘제6회 세계등대의 날’ 기념식 행사 개최 △2024년 바다내비 신규 서비스 전국 설명회 개최 3일(수) △해수부 차관 10:30 등대의 날 기념식...
    2024-06-30 09:21
  • SK브로드밴드, 보안 특화 기업용 서비스 ‘스마트완’ 출시
    SK브로드밴드, 보안 특화 기업용 서비스 ‘스마트완’ 출시
    인공지능(AI) 기반으로 글로벌 인터넷 구간의 연결 경로를 최적화해 더 우수한 통신 품질을 서비스한다. 기업 고객이 기존 인프라에서 사용하던 전용회선이나 유무선 인터넷, 위성 등을 끊김 없이 하나의 회선처럼 사용할 수 있는 연동 기술도 제공한다. 이를 통해 기존 전산실과 클라우드, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 환경을 안전하게 통합해 사용할 수 있다. 특히...
    2024-06-28 15:53
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