불만 검색결과 - 이투데이

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오은선 IBK기업은행 금융소비자보호그룹 부행장 "자기주도적 역량ㆍ자신감 갖춰야" [금융권 유리천장 깬 여성 임원 ⑧]

오 부행장은 “600건이 넘는 고객 불만과 제도개선 사항을 발굴해 기업은행만의 고객보호 제도를 만드는데 반영했다”면서 “실제 이 사업을 추진한 이후 칭찬은 증가하고 불만은 감소하는 방향으로 바뀌는 긍정적 효과를 봤다”고 뿌듯해했다. 그는 “현재 금융소비자보호법(금소법) 시행, 디지털 전환, 보이스피싱 등 그 어느 때보다 금융소비자의 권익보호가 중요한...

2024-07-01 05:00
"유치원생 죽이겠다" 112에 허위 신고한 50대 男…결말은 실형 선고

조사 결과 A씨는 공단에서 건강보험료 명목으로 약 300만원을 계좌에서 인출해간 것에 불만을 품고 범행한 것으로 확인됐다. 또한 이와 별개로 지난해 6월에도 자신의 주거지에서 “수원의 모 건물에서 여성이 성매매하고 있다”라는 취지의 거짓 신고를 한 혐의도 받는다. 하 부장판사는 “피고인은 전과 17범으로 동종 범죄로 처벌받은 전력이 여러 차례 있음에도...

2024-06-30 14:15
제주항공, 첫 지속가능경영 보고서 발간…이해관계자와 적극 소통

소비자 권익 보호를 위해 △고객 불만 관리체계 고도화 △서비스 품질 교육 강화 △협력사와의 상생 경영을 통한 고객 만족 극대화 등의 노력을 통해 지난해 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득하기도 했다. 김이배 제주항공 대표이사는 “기업의 ESG는 더 이상 세계적 트렌드가 아닌 지속 가능 성장을 위한 핵심 전제”라며 “대한민국 항공 여행을 바꿔온...

2024-06-30 09:29
현대차그룹, 美 제이디파워 신차 품질조사서 종합 1위

고객이 차량 구입 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 점수로 나타내며, 점수가 낮을수록 품질 만족도가 높음을 의미한다. 올해 조사는 일반 브랜드 17개, 고급 브랜드 14개 등 총 31개 브랜드 대상으로 진행됐다. 지난해 4월부터 올해 2월까지 미국에서 신차를 구매한 약 10만 명의 고객에게 227개 항목의 설문을 진행했다....

2024-06-28 09:31
hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나

최근 3사의 경쟁이 심화하면서 가맹점주와 라이더(배달원)의 불만이 고조된 상황이다. hy 노크의 최저수수료율은 가맹점주에겐 혁신적인 시도다. 현행 배달앱 시장 3강 구도에서 무료배달을 하고 싶어도 가맹점주의 부담이 만만찮다. 배민의 경우, 무료배달업체가 되려면 6.8% 수수료에 점주가 배달비 2500~3300원을 부담하는 ‘배민1플러스’에 가입해야 한다....

2024-06-27 18:30
‘웰스토리 일감 몰아주기’ 공판…삼성전자 측 “급식업체 수의계약 갱신은 일반적”

삼성전자 측 변호인은 “기존 고객사로부터 일정 수준 이상의 운영 성과 평가를 받게 되면 경쟁 입찰이 아닌 수의계약 방식으로 급식 계약을 갱신하는 경우가 일반적”이라며 “일부 이용자로부터 불만이 제기되더라도 상호 협의 등을 통해 서비스를 개선하면서 계약을 유지하는 것이 관행”이라고 밝혔다. 그러면서 “급식업체가 일정 수준 이상의 급식 서비스를...

2024-06-27 17:53
"공인인증서를 아직도 써?"…이용자 불만 방치하는 국토부 행정시스템

퇴출된 공인인증서(현 공동인증서)가 국토교통부에서 운영하는 행정시스템에서는 아직도 남아 있는 것으로 확인됐다. 2020년 공식적으로 공인인증서 제도가 폐지됐지만, 국토부 행정시스템은 개선 작업이 더디게 진행되고 있는 것으로 나타났다. 27일 본지 취재를 종합하면 국토부의 '세움터'(건축행정시스템)에서는 여전히 공인인증서를 요구하고 있는 것으로...

2024-06-27 16:13
‘유보통합’ 본격 실행한다지만...인력·재원 문제는 ‘미지수’

한국교원단체총연합회(교총)는 입장문을 내고 "현재 유보통합 방안에는 국공립교사 처우 개선, 국공립유치원 교육환경 개선과 관련한 방안, 재정 투자 내용이 담겨 있지 않아 상대적 박탈감과 현장의 불만이 고조되고 있다”며 “확실한 재정 투자 없이는 질 높은 영유아 교육을 제공한다는 유보통합의 취지를 실현할 수 없다"고 밝혔다. 이어 "기존...

2024-06-27 15:55
크래프톤, '뉴진스 배그 스킨' 관련 보상안 발표…"더 숙고하겠다"

'배틀그라운드'의 개발사 크래프톤이 뉴진스와 컬래버레이션한 상품 변경에 불만을 품은 게이머들에 항의에 결국 환불 조치를 진행한다. 크래프톤은 공식 카페를 통해 "이번 공지를 통해서 인게임 변경 사항과 그에 따른 보상 및 환급 대응안에 대해 안내드리고자 한다"고 27일 밝혔다. 환급 및 보상 신청 기한은 다음 달 3일부터 8월 2일까지며...

2024-06-27 15:17
유시민ㆍ김훈ㆍ이해인 신작 나와…그들은 '왜' 여전히 읽히나

방송에서만 정치 비평을 했는데, 이 책은 그의 본격 정치 비평집이라는 점이 눈길을 끈다"라며 "현 정부에 불만을 품고 있는 등 야권 성향의 독자들에게 크게 지지를 받고 있는 것 같다"라고 설명했다. 이런 가운데 김훈의 신간 '허송세월'이 예스24 종합 베스트셀러 4위 및 에세이 분야 1위에 올랐다. 이달 초 출간 이후 매주 2배 이상 판매량이 늘며...

2024-06-27 14:32
[특징주] 데브시스터즈 ‘쿠키런 킹덤’ 유저 시위에 21% 급락

그러나 이날 데브시스터즈의 기존 히트작 ‘쿠키런:킹덤’이 논란에 휩싸인 영향으로 주가가 급락한 것으로 풀이된다. 전날 ‘쿠키런: 킹덤’ 유저들은 과도한 과금 유도 업데이트와 운영진의 소통 부재에 반발해 ‘트럭 시위’를 진행하는 등 불만을 제기했다. 이에 데브시스터즈는 유저들의 불만을 받아들이며 업데이트 개선안을 제시한 상태다.

2024-06-27 13:37
염색약 가격 차별 논란…동성제약, ‘세븐에이트’ 다이소 유통 출하 중단

약사들 사이에서도 같은 제품을 다이소에서 더 저렴한 가격으로 판매한다는 취지의 불만이 쏟아졌다. 다만, 외형적 차이만 없을 뿐 두 제품의 구성은 달랐다. 약국에 납품되는 제품의 경우 모발을 보호해 주는 성분이 들어있고, 빗 등 부속품도 포함됐다. 다이소에서 판매하는 제품의 경우 모발 보호 성분이 빠졌고, 빗 등 구성품이 없었다. 약사회는 동성제약에 민원...

2024-06-27 10:17
'여름 유저 사냥' 앞두고 홍역 앓는 쿠키런·FC온라인·배그 [게임톡톡]

또 업데이트 내용이 자세히 이뤄지지 않는 것과 여기에 운적 요소가 심한 비스킷의 불충분한 확률 고지, 낮은 확률 등도 불만으로 꼽았다. 당시 게임 내 길드 연합은 공식 커뮤니티에 성명문을 발표하고 게임과 운영의 변화를 요구하며 트럭 시위, 근조화환 발송, 불매운동 등을 예고했다. 논란이 확산하자 데브시스터즈는 급히 패치 당일인 19일 공지를 통해 업데이트...

2024-06-26 17:30
클린테크 기업 이큐브랩, 하울라(Haulla) 서비스 월 매출 10억 돌파

하울라는 쓰레기를 배출하는 소비자와 수거하는 업체를 직접 ‘매칭’ 시켜주는 서비스로, 쓰레기 버리는 비용이 높아 불만을 가진 소비자와 신규 고객 확보에 난항을 겪는 중소 수거 업체를 연결시켜주는 ‘양방향 플랫폼’이다. 기존 미국의 폐기물 수거업체들은 쓰레기가 다 차지 않았더라도 지정된 날짜에 정기적으로 수거하며 일정 비용을 청구해...

2024-06-26 16:19
염혜원 작가, '맙소사, 나의 나쁜 하루'로 보스턴글로브 혼북 수상

염 작가는 주인공의 일상을 통해 짜증과 불만으로 가득한 것 같은 하루에도 좋은 순간이 있다는 것을 말한다. 이 책에 대해 김지은 아동문학평론가는 "나 자신의 힘을 믿고 푹 자고 일어나 새 마음으로 달릴 수 있도록 어린이에게 용기를 주는 책"이라며 "이 책을 끝까지 읽고 나면 속상했던 순간들까지도 너그럽게 받아들이는 훨씬 큰 사람으로 자라 있을...

2024-06-26 13:14
지자체에 4급 자리 내놓으라는 기재부[마감 후]

물론 타 부처에서는 기재부발 낙하산에 불만을 드러냈지만, 최경환 전 부총리는 기재부 직원들이 뽑은 닮고 싶은 상사에 선정됐다. 최경환 사례는 대부분 부처가 강한 추진력과 인사권(?)이 있는 정치인 출신 장관을 원하는 이유이기도 하다. 재밌는(기재부 입장에서는 열 받는) 부분은 지자체의 반응이다. 아마 기재부가 힘 있던 시절이라면 일사천리로 진행됐겠지만...

2024-06-26 05:00
'추가 공공기여' 놓고 분당 단지들 희비교차…사업성 평가, 영구임대 제외엔 볼멘소리[1기 선도지구 공모지침 발표②]

예상과 달리 공공임대주택은 선정 후보에서 아예 배제되면서 불만 섞인 의견도 이어진다. 국토교통부가 제시한 표준 평가 기준에서 가장 많은 항목 변화가 있었던 성남시에서는 공공기여 항목 등을 두고 희비가 교차하는 모습이다. 25일 본지 취재를 종합하면, 공공기여 평가를 두고 성남 분당지역 선도지구 준비 단지들에서는 각기 다른 목소리가 나오고 있다....

2024-06-25 16:39
조폐공사, 모바일 국가보훈등록증 발급 활성화 캠페인 실시

조폐공사는 국가보훈등록증 발급 활성화 캠페인과 동시에 주요 발급 대상자의 VOC(제품이나 서비스에 대한 칭찬이나 불만과 같은 고객의 의견)를 수집해 서비스 개선방향을 모색할 방침이다. 새로 발급받은 모바일 국가보훈등록증은 금융, 공공 등 다양한 분야에서 신분증으로 사용할 수 있다. 정부의 다양한 국가유공자 예우 및 지원을 쉽고 편리하게 받을 수 있다....

2024-06-24 14:15
"무료 체험 후 반품 된다더니"...건강식품 소비자민원 1년 새 40% 증가

민원 분석 결과 건강식품의 경우 판매 당시에는 불만족할 경우 반품할 것을 안내하며 무료 체험분과 정품을 함께 배송하는 방식으로 판매된다. 그러나 이후 판매업체들이 반품 접수를 받지 않아 발생한 소비자 불만이 많은 것으로 파악됐다. 신용카드 민원은 해외번호로 카드사를 사칭한 무작위 스미싱 관련 상담이 많았다. 이밖에 공연관람 관련 소비자 민원이...

2024-06-24 11:45
마크롱 “조기 총선, 더 큰 혼란 피할 유일한 선택지였다”

그는 “민주주의 제도에 대한 시민들의 불만을 의식하고 있다”며 “국민과 국가를 운영하는 사람들 사이의 이 균열을 우리가 메우지 못했다”고 말했다. 앞서 이달 치러진 유럽의회선거에서는 마린 르펜이 사실상 이끄는 극우정당 국민연합(RN)이 31.4%를 득표해 압승을 거뒀고 여당 연합의 득표율은 14.6%에 그쳤다. 마크롱 대통령은 이에 의회를 해산하고 6월 30일과 7월...

2024-06-24 10:38

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