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  • 프랜차이즈협회, 비대위 발족…배달 플랫폼 3사 공정위 신고
    프랜차이즈협회, 비대위 발족…배달 플랫폼 3사 공정위 신고
    나 비대위원장은 “배달앱 3사가 올해 무료 배달 경쟁으로 인한 비용을 모두 가맹점에 전가해 배달 비중이 높은 치킨, 피자, 족발 등 관련 업계가 초토화되고 있다”며 “업계의 현 상황을 널리 알리고 이달 중 공정위 신고를 추진하는 한편, 더욱 많은 브랜드들이 함께 할 수 있도록 비대위 활성화에 최선을 다하겠다”고 말했다. 비대위는 발족식에 이은 첫 회의에서...
    2024-09-08 13:22
  • “이제는 배민이다”…쿠팡이츠, 선두 추격에 속도
    “이제는 배민이다”…쿠팡이츠, 선두 추격에 속도
    소비자가 쓰는 배달앱 배달의민족과 쿠팡이츠의 월간 결제 건수는 7월 들어 각각 3916만 건, 1804만 건으로 집계됐다. 배달의민족 결제 건수가 1년 사이 10.1% 빠지는 사이 쿠팡이츠는 124.5% 폭증했다. 쿠팡이츠의 도약은 3월 단행한 무제한 무료 배달 서비스 효과로 평가된다. 쿠팡이츠는 지난해 4월 와우 멤버십 회원에게 ‘10% 할인 혜택’을 제공했고 올해...
    2024-08-29 16:42
  • hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나
    hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나
    최근 3사의 경쟁이 심화하면서 가맹점주와 라이더(배달원)의 불만이 고조된 상황이다. hy 노크의 최저수수료율은 가맹점주에겐 혁신적인 시도다. 현행 배달앱 시장 3강 구도에서 무료배달을 하고 싶어도 가맹점주의 부담이 만만찮다. 배민의 경우, 무료배달업체가 되려면 6.8% 수수료에 점주가 배달비 2500~3300원을 부담하는 ‘배민1플러스’에 가입해야 한다....
    2024-06-27 18:30
  • 바로고, 상점주용 솔루션 리뉴얼…“17만 상점주 아우른다”
    바로고, 상점주용 솔루션 리뉴얼…“17만 상점주 아우른다”
    스토어프로그램은 기존 ‘바로고 사장님’이 가진 △배달앱 연동 △배달 요청 △라이더 픽업 예상 시간 확인 등 기능에 ‘확장성’을 더했다. 바로고 솔루션을 이용해 온 상점주뿐만 아니라, 추후에 모아라인·딜버와 배달 대행 계약을 맺은 상점주들까지 이용할 수 있도록 설계됐다. 또한 △배달 주문앱 △POS사 △프랜차이즈 등 200여 개 이상의 제휴사와 API를...
    2024-04-25 08:36
  • 케이뱅크, 51억 규모 소상공인 이자 캐시백...상생금융 동참
    케이뱅크, 51억 규모 소상공인 이자 캐시백...상생금융 동참
    배달앱 3사(배달의민족·요기요·쿠팡이츠) 계정을 등록하면 배달앱에서 발생하는 카드매출 정보도 조회 가능하다. 케이뱅크 관계자는 “이달 초 설을 맞아 영세자영엽자 지원을 위해 기부금을 전달한 데 이어 상생금융을 위해 이자 캐시백 지급을 실시한다”며 “앞으로도 소상공인을 지원하는 금융 혜택을 강화해 상생금융을 실천할 것”이라고 말했다.
    2024-02-07 09:54
  • 추격하는 ‘쿠팡이츠’에 출혈 감수하는 ‘요기요’
    추격하는 ‘쿠팡이츠’에 출혈 감수하는 ‘요기요’
    6일 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 배달의민족(배민)과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱 3사의 11월 월간활성이용자(MAU) 수는 2949만660명으로 전년 동기 대비 2.5% 줄었다. 전월과 비교하면 0.7% 감소했다. 업체별 MAU는 배민이 1898만8926명으로 전년 대비 3.9% 줄었으나 경쟁사 대비 압도적 우위를 지키고 있다. 요기요는 569만3470명으로 14.9% 줄어 감소폭이...
    2023-12-06 15:06
  • [플라자] 위기 속 도약 꾀하는 식품배달업
    [플라자] 위기 속 도약 꾀하는 식품배달업
    국내 대표격 배달앱 플랫폼 3사의 시장 점유율은 배달의민족(57.7%), 요기요(24.7%), 쿠팡이츠(17.5%) 순이다. 美·유럽 플랫폼 종사자 정식 노동자로 인정 최근 오프라인 활동 증가와 배달비 급상승으로 인해, 주요 배달앱의 설치와 월간 활성 이용자 수는 감소하면서, 경쟁이 더 치열해지고 있다. 올 상반기 플랫폼 3사의 월평균 이용자는 약 2939만 명으로, 전년 약...
    2023-09-12 05:00
  • '단건→다건' 배달 전환 나선 플랫폼 업계
    '단건→다건' 배달 전환 나선 플랫폼 업계
    아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱 3사의 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU)는 2945만7409명으로 작년 같은 기간 대비 8.2%(263만5042명) 줄었다. 배달앱 이용자 수는 작년 하반기부터 내림세를 지속 중인데, 엔데믹으로 매장에서 직접 음식을 먹는 소비자가 늘어난 데다 고물가로 배달비 부담이 커진 탓이다. 실제...
    2023-06-22 14:51
  • 배달비만 4500원…요새 누가 배달시키니? 포장하면 싼데
    배달비만 4500원…요새 누가 배달시키니? 포장하면 싼데
    올해 배달 3사 MAU는 지속적으로 감소하고 있다. 1월까지만 해도 3021만 명이던 전체 이용자가 두 달 만에 123만 명이 줄었다. 배달서비스는 코로나19 유행에 전성기를 누렸지만 최근 한풀 꺾였다. 리오프닝(경제활동 재개)에 외출이 늘었고 고물가에 소비자들이 지갑을 닫으면서다. 여기에 최근 급격히 치솟은 배달비도 소비자들이 배달 서비스를 외면하게 된...
    2023-04-26 16:00
  • 배달앱, 이용자 급감에 '포장주문' 힘주지만...속내는 '복잡'
    배달앱, 이용자 급감에 '포장주문' 힘주지만...속내는 '복잡'
    배달앱 3사(배달의민족·요기요·쿠팡이츠)가 ‘포장주문’ 서비스에 공을 들이고 있다. 포장 주문에 대한 중개 수수료를 업주로부터 받지 않는 무료 프로모션을 수차례 연장하는 방식이다. 수익 강화 차원에서 포장 주문 유료화가 불가피할 것이라는 분석이 많았지만 이용자 이탈 방어와 물가인상 부채질이라는 비판을 의식해 당장 유료화가 어렵지 않겠느냐는...
    2023-01-08 16:41
  • 배달앱 3사 만난 한기정 위원장 "입점업체ㆍ소비자와 상생해야"
    배달앱 3사 만난 한기정 위원장 "입점업체ㆍ소비자와 상생해야"
    한기정 공정거래위원장은 22일 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱 3사 대표을 만나 "입점업체, 소비자 등 배달앱 참여자와 함께 어려운 경제 상황을 헤쳐 나가기 위한 자율적인 상생 노력이 필요하다"고 강조했다. 한 위원장은 이날 서울 중구 한국공정거래조정원에서 취임 후 첫 현장 행보로 배달앱 3사 대표들과 간담회를 열고 "배달앱의 지속...
    2022-09-22 16:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 19일 ~ 23일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 19일 ~ 23일)
    위원장 14:00 경제분야대정부질문(국회) △해외진출 기업을 위한 인도 경쟁법 설명회 개최 △2021년도 동반성장지수 평가결과 발표 22일(목) △공정위 위원장 14:30 배달앱 3사 현안간담회(조정원) △공정위 부위원장 10:00 차관회의(세종청사) △투사재 제조·판매 사업자 담합 제재 23일(금) △공정위 부위원장 10:00 홍보 및 정책 조정회의(대회의실)
    2022-09-18 09:22
  • 배민·쿠팡이츠 포장수수료 논란? 외식업계, 자체앱 ‘할인’으로 고객 잡았다
    배민·쿠팡이츠 포장수수료 논란? 외식업계, 자체앱 ‘할인’으로 고객 잡았다
    ◇배민·쿠팡이츠, 쪼그라든 이용자수…외식업체, 자체앱 회원은 되레 증가 5일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 배달앱 3사(배달의민족·요기요·쿠팡이츠) 월간 이용자 수(iOS·안드로이드 통합)는 지난 7월 3199만9873명으로, 2월(3586만4693명) 대비 386만명 줄었다. 통상 비성수기로 여겨진 봄철(3~5월) 대비 성수기인 여름철(6~7월)과...
    2022-09-05 13:07
  • 신한은행, ‘땡겨요’ 다회용기 주문 서비스 시작
    신한은행, ‘땡겨요’ 다회용기 주문 서비스 시작
    지난 4월 신한은행은 ‘지구의 날’을 맞이해 서울시, 배달앱 3사(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠), 매일경제와 ‘다회용 배달용기 사용 활성화를 위한 업무협약’을 체결했고, 배달앱 ‘땡겨요’에 다회용기 주문 서비스 구축을 진행해왔다. 고객은 '땡겨요'에서 별도 카테고리, 배너를 통해 다회용기 사용 음식점을 모아 볼 수 있고, 다회용기 주문이 가능한 가맹점에서...
    2022-08-28 11:15
  • 불매운동ㆍ마트 치킨 인기에도 치킨 3사 매출 올랐다…왜?
    불매운동ㆍ마트 치킨 인기에도 치킨 3사 매출 올랐다…왜?
    실제 주요 배달앱을 통해 프랜차이즈 치킨을 시켜먹을 경우 소비자는 2만5000원 이상을 지불해야 한다. 여기에다 가성비를 앞세운 대형마트 치킨들이 틈새를 비집고 인기를 얻고 있다. 홈플러스가 올해 6월 말 선보인 ‘당당치킨’은 한 마리에 6990원(프라이드 기준)에 불과하다. 가성비에 주목한 소비자들이 당당치킨을 구매하고자 줄을 서는 현상도 발생했다....
    2022-08-02 14:28
  • [이슈크래커] 배달 치킨은 3만 원인데 대형마트는 '6990원 치킨' 어떻게 가능할까?
    [이슈크래커] 배달 치킨은 3만 원인데 대형마트는 '6990원 치킨' 어떻게 가능할까?
    밀가루, 식용유 등 원자재 가격 상승을 이유로 슬금슬금 가격을 올리더니 메이저 프랜차이즈의 치킨 가격은 2만 원을 넘어선지 오래고, 여기에 배달비도 3000~4000원을 오가면서 배달을 시킬 경우 3만 원이 넘는 경우도 적지 않기 때문입니다. 실제로 배달앱에서 치킨 프랜차이즈 1위인 교촌치킨의 ‘교촌블랙시크릿과 웨지감자 세트’ 메뉴(2만6500원)를 배달 주문하면...
    2022-07-29 16:54
  • [이슈크래커] 치솟는 치킨값에 누가 웃고 있나요?
    [이슈크래커] 치솟는 치킨값에 누가 웃고 있나요?
    빅데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱 3사의 5월 이용자수는 약 3200만 명으로 전월 대비 100만 명 이상 줄었습니다. 여기에 최근 식용유값이 치솟으면서 가맹점들이 떠앉아야 하는 비용 부담도 늘었습니다. bhc는 이달 초 가맹점에 공급하는 해바라기유 가격을 15㎏ 한 통당 9만750원에서 14만6000원으로 올렸는데...
    2022-07-22 09:00
  • “출석만 해도 30만 원” 라이더 품귀현상…현장에선 ‘똥콜’ 시큰둥
    “출석만 해도 30만 원” 라이더 품귀현상…현장에선 ‘똥콜’ 시큰둥
    배달의민족·쿠팡이츠·요기요 등 배달 3사 월간 활성 사용자수(MAU)는 지난해 12월 정점을 찍은 후 계속 하향세를 그리고 있다. 특히 전체 배달 앱 중 쿠팡이츠의 사용자 수 하락이 두드러진다. 6월 배달의민족은 전체 시장의 침체 속에서도 MAU가 1998만 명으로 직전달 대비 5만 명가량 늘었지만, 쿠팡이츠의 경우 437만 명으로 감소했다. 지난해 12월 702만 명이었던 것과...
    2022-07-06 05:00
  • 치솟는 먹거리 물가+엔데믹, ‘천정부지 배달비’ 마저 꺾었다
    치솟는 먹거리 물가+엔데믹, ‘천정부지 배달비’ 마저 꺾었다
    줄어든 콜 수에 배달비 낮춘 배달대행업체 배달 3사 MAU, 지난해 12월比 472만 줄어 #인천에 사는 직장인 김도원(30) 씨는 얼마 전 치킨을 시키려 배달시키려다가 그냥 배달앱을 꺼버렸다. 배달비 4000원을 보자마자 치킨을 먹고 싶은 마음이 사라졌다. “배달비 심리적 마지노선은 3000원 같다. 치킨 가격도 많이 올랐다. 예전엔 치킨에 치즈볼까지 먹을 수 있는 가격에...
    2022-06-23 05:00
  • 배달비 잡겠다는 ‘공시제’…막상 뚜껑 열어보니 “허술”
    배달비 잡겠다는 ‘공시제’…막상 뚜껑 열어보니 “허술”
    지난달 25일 한국소비자단체협의회(협의회) 물가감시센터는 2월 12일과 13일 양일간 배달의민족과 쿠팡이츠, 요기요 등 배달 앱 3사의 배달비를 조사한 결과를 처음 공개했다. 조사는 주말 점심 시간대, 동일한 음식점에서 같은 메뉴를 배달했을 때 플랫폼별 가격을 비교하는 방식으로 이뤄졌다. 협의회에 따르면 플랫폼마다 배달료는 최소 100원에서 최대 5500원까지 차이가...
    2022-03-01 08:00
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