초록마을이 기존 멤버십 제도를 대대적으로 개편한다. 매달 적립된 스탬프 수에 따라 쿠폰 등을 제공하는 게 신규 멤버십 제도의 핵심이다.
초록마을은 신규 멤버십 ‘초록마을리지’를 론칭하고 이달부터 적용을 시작했다고 2일 밝혔다.
초록마을리지는 결제 금액에 따라 스탬프가 자동 적립되고 매달 적립된 스탬프 수에 따라 VIP 선물과 쿠폰을 제공하는...
더불어 일원화된 관리 체계 아래 고객에게 이전보다 더 나은 쇼핑 혜택을 제공하고자 온·오프라인 통합 멤버십 서비스도 계획하고 있다.
향후 롯데마트는 내년 상반기 차세대 e그로서리앱 론칭을 시작으로 고객 풀필먼트 센터(CFC : customer Fulfillment Center) 오픈까지 오카도 스마트 플랫폼(OSP : Ocado Smart Platform) 기반의 온라인 그로서리 전문 포맷을 단계적으로...
앱 개편과 신규 슬로건 경험 확대 위해 TVㆍ앱 통합 프로모션 전개카드와 멤버십 할인 등 체감 가능한 혜택 제공…라방 협업도 진행
GS샵이 다음달 170억 원을 투입해 TV홈쇼핑과 라이브커머스, 모바일 앱 등 전 채널을 아우르는 대규모 프로모션 ‘판타지에스’를 진행한다고 29일 밝혔다.
내달 1일부터 13일까지 진행되는 이번 행사는 GS샵의 신규 슬로건...
2014년 가족간 데이터 공유 앱으로 탄생한 패밀리박스는 멤버십 포인트 공유와 WiFi이용권 등 다양한 혜택들을 제공하며, 현재 300만 고객이 이용 중이다.
패밀리박스를 통해 10년간 가족간 데이터를 주고받은 횟수는 1억3000만 회로, 꺼낸 데이터만 무려 41페타바이트(PB)에 달한다. KT 측은 1PB는 1GB의 약 100만 배로, 금액으로 환산하면 5000억 원(LTE/5G 데이터 충전금액...
SKT는 ZEM 개편을 기념해 ‘SKT, 새로워진 ZEM 하나로 모두 다- 안심, 이게 되네’ 캠페인을 진행한다. 신규 가입 및 친구 추천 이벤트, 멤버십 혜택 등을 준비했다.
ZEM의 신규 안심 기능을 맞추면 로보락 로봇 청소기, 발뮤다 토스터, 스타벅스 커피 등의 푸짐한 경품을 총 1003명에게 제공하는 퀴즈 이벤트를 20일부터 10월 31일까지 진행한다. 친구를 ZEM 앱에 초대할...
스노우플랜은 롯데마트가 작년 1월 선보인 오프라인 전용 멤버십 서비스다. 더 많이 더 자주 구매할수록 눈덩이처럼 불어나는 혜택을 슬로건으로 롯데마트를 애용하는 고객에게 더 많은 보상과 혜택이 주어지도록 설계됐다. 특히 2월에는 서비스 개편을 진행하며 고객 혜택을 강화했다.
고주현 롯데마트·슈퍼 커머셜플랜팀장은 “롯데마트를 애용하는...
이번 MOU를 통해 양사는 △AI 기술을 활용한 서비스 및 사업 ∙ 제휴 협력 △리테일 매장 대상 B2B 솔루션 상품 개발 △마케팅 제휴 및 멤버십 앱 사용 편의성 개선 △공동 사업 발굴을 위한 TF(Task Force) 구성 등 네 가지 주요 분야에서 협력을 추진할 예정이다.
먼저 AI 에이전트 기반의 서비스 연동 추진을 통해 고객 상호 작용을 강화한다. SPC의 해피포인트...
분산된 기능을 통합하고 접근성과 편리성을 높이기 위해 고객센터 앱에 멤버십 혜택까지 통합하는 작업도 진행 중이다. 고객 데이터와 AI를 활용한 검색 및 추천도 적용됐다.
상담 채널의 고객 만족도도 높이기 위해 PC·모바일 챗봇, 콜봇 등을 도입했다. 특히 챗봇의 경우 문의를 했으나 문제를 완벽히 해결하지 못해 상담사와 통화하는 사례를 집중적으로 분석해...
또한, SKT는 이번 개편과 동시에 G마켓, 롯데월드, 에버랜드, 한컴독스 등 신규 제휴처를 확대했으며, 그에 따라 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’, ‘T 우주패스 프리(free)’ 등 새로운 구독 상품도 선보였다.
‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’은 G마켓, 옥션에서 사용 가능한 스마일 캐시와 신세계그룹의 통합 멤버십인 ‘신세계유니버스클럽’을 기본 혜택으로 누릴 수 있다....
T멤버십 영화예매는 영화관 직원과 대화하듯 대화로 쉽게 예매를 할 수 있다. 또한, 이력과 취향을 반영한 영화·극장을 추천해 예매 과정을 단축했다. 영화 예매 시간이 다가오면 놓치지 않게 에이닷이 다시 알려주는 등 완결된 AI비서 경험을 제공한다.
김용훈 AI서비스사업부장은 "이번 에이닷 개편을 통해 고객들은 진짜 개인 비서와 소통하듯 더 편리하고...
스타벅스는 폴리곤과 협업 하에 미국에서 NFT 멤버십 '스타벅스 오디세이'를 지난해 12월 출시한 바 있다. 그 외 나이키도 웹 3 플랫폼을 폴리곤 기반으로 구축하겠다고 발표했고, 디즈니는 협력할 혁신 기업인 '디즈니 액셀러레이터'로 폴리곤을 선정했다. 미국 최대 투자 은행 JP모건도 탈중앙화 금융(디파이) 기반 거래 시스템을 구축하면서 폴리곤을 활용했다.
이에...
김 연구원은 "타겟은 아마존과 월마트와 비교 시 비필수재 매출 비중이 높고 제품의 가격대가 비싸다는 단점을 극복하기 위해 올해 멤버십 서비스를 개편하고 다양한 자체브랜드(PB) 제품을 출시했고, 5000개 제품의 가격을 인하했다"라며 "덕분에 2분기 매출총이익률(GPM)이 전년 동기 대비 1.9%포인트(p) 개선됐고, 특히 비필수재인 의류와...
여기에 최근 G마켓의 멤버십 혜택이 확대 개편되면서 멤버십 회원이 누릴 수 있는 혜택도 늘었다. G마켓과 옥션 각 사이트에서는 매월 멤버십 회원에게 15% 할인쿠폰 1장과 10% 할인쿠폰 3장 등을 포함해 최대 1만 원까지 할인되는 5% 쿠폰 및 스마일배송 무료배송 혜택, 음식배달쿠폰, 항공권 할인쿠폰 등을 제공한다.
G마켓 관계자는 “이커머스 멤버십 이용료가...
G마켓도 중소형 셀러 대량확보, 대형 셀러 활성화를 통해 상품 구성을 다양화하고 ‘도착보장 배송 서비스’와 멤버십 쿠폰 할인율 상향 등으로 고객 혜택을 늘려 핵심 경쟁력을 재정비할 방침이다.
이마트 관계자는 “강도 높은 수익성 개선 노력에 따라 하반기에는 더욱 뚜렷한 실적 반등이 기대된다”고 말했다.
0 전략이 시장 내 대세감을 형성하며 인스파이어 리조트, 로보락, VT코스메틱 리들샷 등 신규 라이징 브랜드 발굴 경쟁력이 대폭 강화된 영향이다.
CJ온스타일 관계자는 "지난 4월 진행한 CJ온스타일의 상반기 대형 프로모션 ‘컴온스타일’도 역대급 흥행을 기록하면서 멤버십 개편 효과와 맞물려 고객 저변 확대에 크게 기여했다"고 설명했다.
앞서 G마켓은 지난달 1일부터 신세계 유니버스 클럽 멤버십의 쿠폰 할인율을 높이고 금액 조건을 없애는 등 혜택 구조를 대대적으로 개편한 바 있다.
신세계 계열사인 SSG닷컴도 지난달 15일 생필품과 식료품 구매 혜택을 초점을 맞춘 멤버십 신세계 유니버스 쓱배송 클럽을 출시했다. 쓱배송과 새벽배송 상품 1만4900원 이상 구매 시 쓸 수 있는 무료배송 쿠폰과...
3월에는 멤버십 제도를 개편해 VIP 고객들에게 더욱 강력한 혜택을 제공하는 등 고객 로열티를 강화 중이다.
디디에 두보 관계자는 “올해는 한 단계 업그레이드된 프리미엄 브랜드로서 두 번째 챕터를 여는 것을 목표로 제품부터 마케팅, 고객 관리까지 고급화 전략에 집중해 매출 성장이라는 성과를 달성했다”며 “앞으로도 고객이 ‘로망하는 브랜드’로 자리를...
개편에서 정규 혜택으로 전환했다.
8월의 ‘초대드림’은 KT 대표 고객 행사인 ‘보야지 투 자라섬’ 음악 페스티벌 초청 혜택을 준비했다. ‘보야지 투 자라섬’은 KT 고객들을 초청해 유명 아티스트의 공연과 다양한 먹거리 부스와 체험 행사로 매년 경기도 가평군에서 개최된다. 올해는 8월 31일부터 9월 1일까지 진행될 예정이다.
장기 고객은 1일부터 멤버십포...
NH농협은행은 고객의 편의성과 혜택을 강화하기 위해 범농협 통합 멤버십(포인트) 서비스인 'NH멤버스' 앱을 전면 개편했다고 24일 밝혔다.
지문, 얼굴 인식을 통한 생체인증, 간편 비밀번호, 포털사이트 계정 로그인 등을 제공해 접근성을 높였다. 일관적인 UI·UX를 구축해 사용자 중심의 고객경험을 제공한다. 또 범농협 계열사의 이벤트를 한 번에 보여주고...
늘어나는 해외여행과 문화생활 트렌드에 맞춰 △로밍 3000원 할인과 △KT 멤버십 포인트 1만 점 제공, 전화 이용이 많은 고객을 위한 △V컬러링과 △듀얼번호Lite 무선 부가서비스도 함께 준비했다.
이외에도 장기 고객만을 위한 고객초청 이벤트도 새롭게 선보인다. KT 위즈 스포츠 경기 초청 및 키즈랜드 전용 캠핑장, 영화 시사회, 외식 메뉴 제공 등...