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  • IPR스퀘어, 김형렬 전 센터장 영입…상장사 밸류업 주도
    IPR스퀘어, 김형렬 전 센터장 영입…상장사 밸류업 주도
    풍부한 업계 경험과 노하우를 바탕으로 서비스를 제공해 고객사들의 높은 만족도를 얻고 있다는 것이 회사 측 설명이다. 이남구 IPR스퀘어는 “각 분야 최고 전문가들이 모여 탁월한 전문성과 결속력을 바탕으로 상장기업의 가치를 혁신적으로 상승시킬 수 있는 최적의 파트너가 될 것”이라며 “고객사의 성공적인 밸류업과 지속적인 성장을 뒷받침하는 역할을...
    2024-07-03 10:27
  • 안다즈 서울 강남, 김형진 신임 총 주방장 선임
    안다즈 서울 강남, 김형진 신임 총 주방장 선임
    안다즈 서울 강남은 김 총 주방장과 함께 ‘현지를 진정으로 느끼는 유일한 방법은 오감을 통해 지역을 경험하는 것’이라는 브랜드 철학을 고객에게 전달할 방침이다. 김 총 주방장은 “오감을 만족시키는 특별한 요리와 섬세한 서비스로 안다즈에 방문하는 모든 고객이 그 순간을 즐길 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
    2024-07-03 09:52
  • 넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어가 글로벌경영협회 주관 글로벌고객만족도(GCSI) 조사와 산업정책연구원(IPS) 주관 ‘국가서비스대상’에서 연이어 수상했다고 3일 밝혔다. 넥센타이어는 산업부 산하 글로벌경영협회 주관 GCSI 타이어 부문에서 15년 연속 1위를 달성했다. 지난달 27일에는 넥센타이어 렌탈 및 온·오프 연계(O2O) 서비스 ‘넥스트레벨’이 산업정책연구원(IPS) 주관...
    2024-07-03 09:41
  • 한국로슈진단, 성빈센트병원과 정밀의료 활성화 업무협약 체결
    한국로슈진단, 성빈센트병원과 정밀의료 활성화 업무협약 체결
    또한, 상호 협력 기간 누적된 데이터를 활용해 실제 임상 데이터(Real World Data)에 기반을 둔 후향적 연구, 의학적 가치, 환자 만족도 등에 대한 홍보 활동을 진행하며 연구 생태계 활성화에 힘쓸 예정이다. 킷 탕 한국로슈진단 대표이사는 ”이번 협약을 통해 성빈센트 병원이 아시아태평양 지역의 다학제 진료 표준화 허브 병원으로 자리매김하도록 도울 것”...
    2024-07-03 09:31
  • 소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    국내 주요 편의점 프랜차이즈 가운데 소비자 만족도가 가장 높은 브랜드는 ‘GS25’인 것으로 조사됐다. 3일 한국소비자원이 최근 6개월 내 편의점 이용 경험이 있는 전국 소비자 1600명을 대상으로 4월 11일부터 23일까지 고객 만족도를 조사한 결과 GS25 평점이 3.89점(5점 만점)으로 가운데 가장 높은 것으로 집계됐다. 그 뒤를 이어 CU(3.79점), 이마트24(3.75점)...
    2024-07-03 06:00
  • ‘역대 최대 계약’ 삼성바이오, 수주 기록 새로 쓴 비결은?
    ‘역대 최대 계약’ 삼성바이오, 수주 기록 새로 쓴 비결은?
    존림 삼성바이오로직스 사장이 앞장선 고객만족 경영도 수주 순항으로 이어졌다. 지난달 미국 샌디에이고에서 열린 바이오USA에서 존림 사장은 전시회·학회 참석, 백서(White paper) 편찬, 웨비나 등 적극적인 마케팅 활동으로 최근 수주 관련 문의가 두 배 이상 늘었다고 밝히며, 시장 수요를 소화하기 위해 지속해서 노력할 것을 약속했다. 가파른 수주 확대에...
    2024-07-03 05:00
  • 액션으로 돌아온 국민 게임…'쿠키런: 모험의 탑' [mG픽]
    액션으로 돌아온 국민 게임…'쿠키런: 모험의 탑' [mG픽]
    만족스러운 액션과 기믹 가득한 맵…모험하는 재미 ↑ 게임은 아주 직관적인데요. 진행 방향을 그대로 따라가며 나타나는 몬스터를 처치하고 장애물을 피해 마지막까지 도달하면 스테이지 클리어입니다. 스테이지는 일반 스테이지, 몬스터가 계속 발생하는 웨이브 스테이지, 그리고 챕터의 마지막인 보스 스테이지로 나뉩니다. 플레이타임은 스테이지에 따라 달라...
    2024-07-02 17:02
  • 현대차, 힐튼과 손잡고 하와이서 전기차 고객 경험 확대
    현대차, 힐튼과 손잡고 하와이서 전기차 고객 경험 확대
    여행, 라이프스타일 등 일상 속에서 전기차를 통한 특별한 경험을 제공해 고객 만족도 향상과 브랜드 인지도 확대를 꾀한다는 계획이다. 현대자동차는 이미 일본 법인인 ‘현대 모빌리티 재팬’ 단독으로 4월부터 하와이 오아후섬에서 현대자동차 아이오닉5와 투싼 하이브리드를 체험할 수 있는 ‘현대 모빌리티 패스포트’ 캠페인을 진행 중이다. 현대자동차는 이번...
    2024-07-02 14:25
  • 채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    최시원 채널코퍼레이션 대표는 “이번 업데이트로 상담 업무 관련 데이터를 체계적으로 관리하고 이를 AI 기술과 접목해 업무 효율은 물론 상담받는 고객의 만족도도 향상될 것으로 기대한다"며 “지속적인 기능 고도화로 AI 상담 현실화에 앞장서는 글로벌 서비스가 될 것"이라고 밝혔다. 한편 채널톡은 지난 4월 생성형 AI 에이전트 알프와 단순·반복...
    2024-07-02 14:02
  • 삼정KPMG “국내기업, 내부감사부서 운영 기업 10곳 중 1곳에도 못 미쳐”
    삼정KPMG “국내기업, 내부감사부서 운영 기업 10곳 중 1곳에도 못 미쳐”
    금융회사와 공공기관은 내부감사기능에 대한 만족도 조사항목 대다수에서 상장기업보다 만족도 점수가 더 높게 나타났다. 또한, 독립성 설문문항에서 우수사례를 선택한 기업은 모든 만족도 항목에서 우수사례를 도입하지 않은 기업보다 높은 수준의 만족도 점수를 기록했다. 김 전무는 “금융회사와 공공기관은 감사(위원회) 지원조직 설치 의무화의 적용을...
    2024-07-02 11:24
  • KT, 유·무선 고객 위한 장기혜택 개편
    김영걸 상무는 “보다 많은 KT 고객들에게 더 다양한 혜택을 제공하기 위해 장기 고객 혜택 프로그램을 개편했다”며 “고객이 KT 유·무선 통신서비스를 이용하는 기간 동안 일상에서 실질적으로 누릴 수 있는 혜택을 강화하고 체감 만족도를 높이기 위해 KT가 지속 앞장서서 노력하겠다”고 말했다.
    2024-07-02 10:27
  • LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사후 서비스(A/S)와 상담을 필두로 모든 고객 접점을 개선하며, 인공지능(AI) 기반의 기술력과 서비스 매니저의 인적 역량, 누구나...
    2024-07-02 10:00
  • 쿠팡, 카테고리 통합 ‘프리미엄 브랜드 전용관’ 론칭
    쿠팡, 카테고리 통합 ‘프리미엄 브랜드 전용관’ 론칭
    편하게 구경하고 구매할 수 있어 고객들의 쇼핑 편의가 크게 향상됐다는 게 쿠팡의 설명이다. 쿠팡 관계자는 “쿠팡 프리미엄관 론칭으로 고객의 수준 높은 안목을 만족시키고 다양한 취향을 반영하기 위해 국내에서 쉽게 볼 수 없고 특별한 프리미엄을 가진 브랜드로 구성하고자 노력했다”며 “앞으로도 고객들의 더 나은 쇼핑 경험을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-07-02 09:49
  • SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 초고속인터넷·IPTV 부문 ‘1위’
    한국서비스품질지수는 각 산업 별 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 고객만족도 지표다. SK브로드밴드는 고객 관점의 변화 혁신을 위해 전사적 회의체를 구성해 과제를 추진하고 있다. 개선 과제는 고객이 체감하는 △서비스 품질 △셋톱박스·와이파이 공유기 등 장비 △콘텐츠 및 사용자...
    2024-07-02 09:43
  • 케이뱅크, KT 휴대폰 개통하면 '코드K 자유적금' 금리 최대 연 10%
    케이뱅크, KT 휴대폰 개통하면 '코드K 자유적금' 금리 최대 연 10%
    휴대폰 구매(유심 단독개통 포함) △케이뱅크 최초 신규 계좌 개설한 고객이 가입할 수 있다. 두 가지 조건을 만족하면 케이뱅크 앱 내에서 우대금리 코드가 제공된다. 특판 가입 시 우대금리 코드를 넣으면 된다. 이달 31일까지 가입 완료하고 만기까지 유지해야 연 10% 금리를 받을 수 있다. 중도해지 시 우대금리는 지급되지 않고 중도해지 금리가 적용될 예정이다.
    2024-07-02 09:38
  • 캐치테이블, “예약-결제 원스톱으로”…간편결제 서비스 도입
    캐치테이블, “예약-결제 원스톱으로”…간편결제 서비스 도입
    또 고객 역시 지갑 없이 식사 후 바로 결제되는 점, 전체 식사 금액 할인 혜택, 결제 대기시간 단축 등 해당 서비스에 대한 높은 만족도를 보이고 있으며, 이용자 중 80% 이상이 캐치페이 자동결제 서비스를 재사용 중인 것으로 나타났다. 캐치테이블은 캐치페이 자동결제에 대한 특허 출원 신청도 완료된 상태이며, 앞으로도 고객과 점주들의 의견을 폭넓게 수렴하며...
    2024-07-02 09:22
  • 삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    삼성전자서비스, '가전ㆍ휴대폰ㆍ컴퓨터' AS 만족도 1위 3관왕
    AI 접목한 가전 원격 진단스마트폰 단품 수리 제공 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가다. 서비스를 경험한 고객의...
    2024-07-02 09:19
  • 하이투자증권, '비대면 ETF 매수' 경품 지급 이벤트
    하이투자증권, '비대면 ETF 매수' 경품 지급 이벤트
    매수 금액이 1000만 원을 초과하는 경우는 문화상품권 3만 원권을 각 100명(총 300명)에게 제공한다. 이번 이벤트는 하이투자증권 모바일트레이딩시스템(MTS)과 홈트레이딩시스템(HTS)를 통해 신청하면 참여할 수 있다. 이벤트에 관한 보다 자세한 사항은 하이투자증권 홈페이지를 참고하거나 고객만족센터(1588-7171)로 문의하면 된다.
    2024-07-02 09:07
  • “퀵커머스 경쟁력 강화” GS리테일, 배민과 맞손
    “퀵커머스 경쟁력 강화” GS리테일, 배민과 맞손
    전진혁 GS리테일 퀵커머스실장은 “배달의민족이 가진 배달 인프라와 GS리테일이 가진 폭넓은 상품군이 결합해 일상생활에서 필요한 상품을 보다 빠르고 편리하게 전달할 수 있는 퀵커머스 네트워크가 강화됐다”며 “차별화된 상품과 서비스, 나아가 퀵커머스 역량을 기반으로 O4O 시너지를 극대화하며 고객 만족 실현 및 가맹점 수익 증대에 박차를 가할...
    2024-07-01 16:49
  • 상상인증권, ‘해외주식 100원 구매 찬스’ 이벤트
    상상인증권, ‘해외주식 100원 구매 찬스’ 이벤트
    임태중 상상인증권 대표는 “앞으로도 고객들에게 새롭고 편한, 더 나은 투자 환경을 제공하기 위해 디지털 금융 플랫폼을 지속해서 혁신할 계획”이라며 “사용자 경험(UX)과 사용자 환경(UI)을 개선해 고객의 만족도를 높이고 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력해 나가겠다”고 말했다.
    2024-07-01 16:45
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