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신한은행, 고객 기분까지 읽는다...'AI 감정분석' 시스템 도입

AI 감정분석 시스템은 고객이 AI 음성봇과 상담을 진행하는 과정에서 공감 지능으로 고객의 대화 또는 목소리 톤 및 강세, 사용하는 단어 등을 기반으로 고객의 감정 상태를 실시간으로 분석하고 필요한 경우 즉시 고객에게 필요한 서비스를 연결한다. 신한은행은 이 시스템의 도입으로 고객으로부터 불안한 음성 또는 단어가 감지된 경우 보이스피싱 및 사기 등 금융사고...

2024-08-08 10:10
고금리에 카드빚 사상 최대…Z세대, 인플레 충격에 가장 취약 [경고등 켜진 미국 소비]

7일 니혼게이자이신문(닛케이)에 따르면 뉴욕 연방준비은행(연은)은 전날 발표한 2분기 가계신용 보고서에서 미국 가계 신용카드 채무 잔액이 1조1400억 달러(약 1571조 원)를 기록했다고 발표했다. 잔액은 역대 최대 수준으로 집계됐다. 그 결과 2분기 가계의 전체 채무 잔액 역시 4.3% 증가한 17조8000억 달러로 사상 최고치를 경신했다. 대출 유형별로는 신용카드...

2024-08-07 16:38
‘공모주 사칭’ 피싱 문자…1분기 대비 136% 폭증

반면 금융 산업군의 경우 특정 조직을 사칭하지 않고 ‘시중은행’, ‘제1금융권’과 같이 포괄적인 키워드를 사용한 사례가 많았다. 공격자는 피해자를 피싱 사이트나 악성 애플리케이션(앱) 다운로드 사이트 등으로 유인하기 위해 △모바일 메신저(39.6%) △악성 링크(URL) (27.3%) △전화(27.1%) 등을 사용했다. 세가지 방식을 합치면 전체의 94%에 이른다....

2024-07-30 10:54
문정원 부산은행 상무 "'여성' 틀 벗어나 꾸준히 공부해야" [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑩]

이 지점 직원들은 어떤 이야기를 할지 궁금하다.' 문정원 BNK부산은행 동부ㆍ울산 영업본부장(상무)가 올해 1월부터 매주 하는 루틴이다. 문 상무는 1989년 입행해 부전남, 명지지점, W스퀘어지점의 지점장, 사직동금융센터 센터장을 역임했다. 본부에서는 자산관리(WM)사업부장을 맡았다. 입행 후 35년간 탄탄히 쌓아 올린 수신ㆍ여신 업무 역량을 바탕으로 올해 1월...

2024-07-29 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 29일~8월 2일)

7)(조간/KDI) 8월 1일(목) △기재부 1차관 10:00 국정현안관계장관회의(서울청사) △2024년 6월 온라인쇼핑동향(조간/통계청) △세계은행(WB), 2024년 세계개발보고서 발표(조간) 8월 2일(금) △경제부총리 10:30 일자리 연계 외국인정책 현장방문(비공개) △기재부 1차관 08:00 물가관계차관회의(서울청사) △2024년 7월 소비자물가동향(석간/통계청)...

2024-07-28 08:31
해외 진출 돕는 ‘법률 AI’가 뜬다

로앤컴퍼니는 대화형 법률 AI 어시스턴트 ‘슈퍼로이어’를 1일 출시했다. 슈퍼로이어는 거대언어모델(LLM)로 구현된 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)다. 슈퍼로이어는 △법률 검색 △초안 작성 △문서 요약 △문서 기반 대화 △사건 기반 대화 등의 기능이 있다. 로앤컴퍼니는 법률 사무소, 기업 법무팀, 정부 기관을 위한 ‘슈퍼로이어 엔터프라이즈’...

2024-07-22 05:00
일본, 실질임금 26개월 연속 하락...역대 최장 기록

로이터통신은 “엔저로 인한 인플레이션 고통이 가계 지출을 억제하고 중앙은행의 통화정책 정상화 노력을 복잡하게 하고 있다”고 지적했다. 대기업과 중소기업 임금의 양극화 현상도 심화하고 있다. 30명 이상의 직원을 둔 기업의 임금 인상률은 26개월 만에 처음으로 물가상승률을 앞지른 것으로 나타났다. 그러나 직원 수 5명 이상인 중소기업까지 범위를...

2024-07-08 13:29
우리은행, 생성형 AI 활용 업무시스템 고도화 나선다

그래픽처리장치(GPU) 학습 장비, 학습 데이터, 사람이 사용하는 대용량 언어를 이해하고 생성할 수 있는 AI 모델인 거대언어모델 알고리즘 등을 확보할 계획이다. 한편, 우리은행은 올 4월 ‘AI뱅커’를 선보였다. 딥러닝을 통해 구축한 AI뱅커를 활용하면 고객이 우리원(WON)뱅킹 애플리케이션(앱)에서 자연어 대화를 통해 예·적금 상품 상담과 가입이 가능하다.

2024-07-02 11:46
"금산분리 완화할 때 됐다" CEO 40% 요구…밸류업 기대감 높아[금융사 CEO 설문조사]

30일 본지가 국내 금융지주 및 은행·보험·카드·저축은행 등 39개 주요 금융사 CEO들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 15명(38.9%)의 CEO가 금산분리 완화에 대한 기대감이 높다고 응답했다. 금산분리는 금융자본과 산업자본이 서로 소유하거나 지배하는 것을 금지하는 원칙을 뜻한다. 현재 금융지주는 비금융회사 주식을 5% 이상 보유할 수 없다. 또 은행과...

2024-07-01 05:00
'신들린 연애' 함수현, 10년차 은행원이었다…"무당 안 되려고 버텼는데"

'신들린 연애' 무당 함수현의 전직이 은행원으로 밝혀져 놀라움을 자아냈다. 25일 방송된 SBS 예능 프로그램 '신들린 연애' 2회에서는 8인의 MZ 점술가들의 기묘한 1:1데이트 현장과 이들의 직업, 과거사가 공개됐다. 이날 방송은 2049 시청률 1.2%(닐슨코리아, 수도권 유료 가구 기준)로 전 채널 1위, 순간 최고 가구시청률 3%를 기록, 동시간대 지상파 프로그램 중...

2024-06-26 09:30
[논현로] ‘신뢰자본’ 결핍, 우리 사회 만병의 원인

은행원이 거액의 은행 자금을 횡령하는 사건도 끊이지 않고 발생한다. 정부에 대한 불신도 심각하다. 정부 정책은 일관성이 결여되어 신뢰받지 못한다. 부동산 정책은 정권이 바뀔 때마다 뒤집혀 혼란을 초래한다. 정부의 부동산 정책에 순응하면 손해 보고 반대로 하면 돈을 번다는 웃지 못할 교훈이 나돌 정도이다. 법률에 대한 불신도 크다. 국민들은 법에 의해 정의가...

2024-06-24 05:05
이해원 iM뱅크 영업지원그룹 부행장 “시중은행 안착 위한 핵심은 ‘인재’ 확보” [은행의 별을 말한다⑩]

늦깎이 지점장, ‘발로 뛰는 영업’으로 성과평가 ‘금상’공단 내 지점ㆍ투자금융 5년 근무로 기업 여신 전문성 길러시중은행 전환 따른 기업영업ㆍIT 전문 인력 확보 중요성↑“인재 육성ㆍ현장 영업해 ‘뉴 하이브리드 뱅크’ 비전 실천” 은행장이 전반적인 은행 경영을 총괄한다고 하면 부행장은 실질적인 사업을 담당하는 집행임원이라고 할 수 있다. 뱅커 중엔...

2024-06-24 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 24일 ~ 28일)

(한국수출입은행) △기재부 2차관 14:30 공공데이터 개방 현장방문(비공개) △경제관계장관회의 개최 △공공시설 추가 개방을 통해 청년 맞춤형 예식공간 제공 △2024년 4월 인구동향 △2024년 5월 국내인구이동통계 △인공지능·AI 분야 수출기업 간담회 개최 △김윤상 2차관, 공공데이터 개방 관련 현장 방문 27일(목) △경제부총리 11:00 공급망 안정화...

2024-06-23 08:56
푸틴, 베트남 주석 만나 안보협력 강조…다급한 미국 ‘국무부 차관보’ 급파

로이터통신 등에 따르면 푸틴 대통령은 이날 럼 주석과의 회담에서 “러시아는 베트남을 포함한 동남아시아국가연합(ASEAN)과의 대화를 매우 중시하고 있다”고 말했다. 그러면서 “우크라이나 군사작전에 대해 중립적인 태도를 보여준 베트남에 감사하게 생각한다”고도 했다. 럼 주석은 회담 후 푸틴 대통령과의 공동 기자회견에서 “(양국은) 서로의 독립·주권과...

2024-06-21 09:08
정부, 캐나다 연기금 5곳 대상 설명회…기업 밸류업 정책 등 소개

19일 기획재정부에 따르면 기재부와 금융위원회, 산업은행, 한국에너지공단 등 정부 대표단은 17~18일 토론토에서 캐나다 주요 5개 연기금을 대상으로 한국과의 투자협력을 위한 설명회를 개최했다. 설명회에 참석한 캐나다 연기금은 △캐나다연금투자위원회(CPPIB, 운용자산규모 4670억달러·연기금 중 세계 6위) △퀘백주 연기금(CDPQ, 3280억달러·10위) △온타리오주...

2024-06-19 10:00
한-카자흐 정상, 핵심광물 공급망 강화하기로 [전문]

정치적 협력 : 대화 강화 1. 토카예프 카자흐스탄 공화국 대통령은 2024년 6월 대한민국 정부가 발표한 최초의 대중앙아시아 전략인 「한-중앙아시아 K실크로드 협력구상」을 지지하였으며, 동 구상의 이행을 위해 양국 정부가 긴밀히 협력해 나가자고 하였다. 2. 양측은 한-중앙아 협력 포럼의 틀 내에서 진행해 온 협력의 긍정적 성과를 평가하였다. 양측은...

2024-06-12 17:42
[마감 후] 금융통화위원회의 격

최근 기자와 만난 한국은행 출신 인사는 대화 도중 현재 금통위에 대해 “역대 최악의 금통위”라고 비판했다. 작심한 듯 한 발언 수위에 놀라 ‘최악’이란 표현을 재차 되묻기까지 했다. 옛 직장을 걱정하는 한 개인의 치우친 의견일 수 있지만 금통위를 향한 불신이 이렇게 클 수 있을까 생각하게 된 발언이었다. 기대가 큰 만큼 실망도 크다고 한다. 불확실성으로...

2024-06-12 06:00
“사회적 능력 임금 보상 증가추세...대화 업무, AI 대체 어려운 영역”

5%p 증가“사회적 능력 계발, 교육 및 직업훈련 측면 더 중요해질 것” 사람간 대화 등과 같은 사회적 능력이 과거보다 주목받고 있다는 분석이 나왔다. 기업에서 추구하는 인재상으로 전문성보다 우선될 뿐만 아니라 임금도 증가 추세에 있다는 것이다. 한국은행 조사국·디지털혁신실이 10일 발간한 ‘BoK 이슈노트 - 노동시장에서 사회적 능력의 중요성...

2024-06-10 12:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 10일 ~ 14일)

6) △김병환 1차관, 여름철 농작물 수급불안에 대비한 비축현장 점검(제목 미정) △세계은행(WB) 6월 세계경제전망 12일(수) △기재부 1차관 15:00 경제사회노동위원회 미래세대특위(비공개) △2024년 5월 고용동향 △2024년 5월 고용동향 및 평가 13일(목) △기재부 2차관 09:00 차관회의(서울청사), 14:00 행복공감봉사단 봉사활동(국립서울현충원), 17:00 재정집행...

2024-06-09 09:01
뤼튼, 프리시리즈 B 투자 250억 유치…美·日 글로벌 투자사 참여

이번 라운드에는 신규로 참여한 BRV캐피탈맨니지먼트(BRV)가 리드 투자자로 나섰고, 기존 투자사인 캡스톤파트너스와 IBK기업은행, Z벤처캐피탈(ZVC) 등도 함께 했다. 최근 가입자 370만명을 돌파하는 등 국내 대표 생성 AI 서비스 기업으로 자리매김한 뤼튼은 이번 대규모 투자 유치로 독보적 선두 위치를 굳혔다는 평이다. BRV는 구글맵의 핵심 기술이 된...

2024-06-07 10:00

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