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  • 경동나비엔, ‘한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 11년 연속 1위
    경동나비엔, ‘한국산업의 고객만족도’ 보일러 부문 11년 연속 1위
    한국능률협회(KMAC)가 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내 최초의 고객만족도 조사로, 소비자가 직접 기업에 대한 만족도와 제품 재구입 의향 등을 평가한다. 경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 친환경·고효율의 콘덴싱보일러를 개발하며 난방 분야의 발전을 이끌어왔다. 2022년에는 온수 기능이 대폭 강화된 보일러 ‘나비엔 콘덴싱 ON AI’로...
    2024-09-30 09:33
  • 롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위
    롯데렌터카, 한국산업고객만족도 렌터카 부문 9년 연속 1위
    올해로 33회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 △전반적 만족도 △평가 요소 종합 만족도 △재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 올해에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을 대상으로, 만 18세 이상 65세 미만 남녀 총 1만1253명의 소비자를 일대일 면접을 통해 진행했다.- KCSI 조사 결과 롯데렌터카는 종합 점수...
    2024-09-27 09:11
  • 아시아나, ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 항공 부문 1위
    아시아나, ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 항공 부문 1위
    아시아나항공이 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 10년 연속 항공 부문 1위를 지켰다. 아시아나항공은 26일 서울 중구 서울신라호텔에서 개최된 2024년 KCSI 시상식에서 '항공 부문' 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이래 총 29회 평가 중 26차례 1위를...
    2024-09-26 08:40
  • [이투데이 말투데이] 세여파죽(勢如破竹)/호손 효과
    [이투데이 말투데이] 세여파죽(勢如破竹)/호손 효과
    최근 들어서는 호손 효과의 의미가 확장되어 어떤 새로운 관심을 기울이거나 관심을 더 쏟는 것에 따라 개인들의 행동과 능률에 변화가 일어나는 현상을 말하는 것으로 변했다. ☆ 속담 / 오뉴월 겻불도 쬐다 나면 서운하다 당장에 쓸데없거나 대단치 않게 생각되던 것도 막상 없어진 뒤에는 아쉽게 생각된다는 말이다. ☆ 유머 / 느낄 줄만 아는 인생 노처녀인데도...
    2024-09-24 05:00
  • NE능률, 렉스퍼와 AI 기반 영어학습 서비스 개발 MOU
    NE능률, 렉스퍼와 AI 기반 영어학습 서비스 개발 MOU
    NE능률은 인공지능(AI) 스타트업 렉스퍼(LXPER)와 AI 기반 영어학습 서비스 개발을 위한 업무협약(MOU)을 맺었다고 12일 밝혔다. 이번 협약은 NE능률의 풍부한 영어학습 콘텐츠와 렉스퍼의 최첨단 AI 기술을 결합해 영어 학원장과 강사들에게 혁신적인 영어수업 및 학습 도구를 제공하는 것을 목표로 한다. 특히, AI를 활용한 워크북 및 문제집 자동 생성 서비스를 통해...
    2024-09-12 09:15
  • 매일유업, 예비 엄마·아빠 위한 ‘베이비문’ 진행
    매일유업, 예비 엄마·아빠 위한 ‘베이비문’ 진행
    한편, 매일유업은 한국능률협회컨설팅에서 기업 전반의 가치를 종합적으로 평가해 선정하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에 7년 연속 선정됐다. 지난해 말에는 여성가족부 주관 ‘2023 가족친화인증서 및 정부포상 수여식’에서 ‘가족친화인증 최고기업’으로 선정된 바 있다.
    2024-09-09 14:41
  • ‘금쪽상담소’ 임현식, 농약 마셔 3일간 환각 봐…오은영 “슈퍼노인증후군”
    ‘금쪽상담소’ 임현식, 농약 마셔 3일간 환각 봐…오은영 “슈퍼노인증후군”
    할 일은 많은데 시간은 빨리 가고 내 일엔 능률이 없다”라며 “일하면서도 짜증이 난다. 늙은이 다 되어 가는구나 싶다. 이러고 있을 때가 아니라는 생각을 한다”라고 속내를 비쳤다. 임현식은 몇 년 전 사과 무에 농약을 치다가 이를 흡입한 사건에 대해서도 언급했다. 그는 “농약 살포 중 갑자기 헛소리했다. 어지러워서 119를 불렀다. 실려 가면서 정신을 잃었는데 눈...
    2024-08-22 21:25
  • 삼성생명, 초고능률 컨설턴트 대상 ‘골든브릿지’ 교육 실시
    삼성생명, 초고능률 컨설턴트 대상 ‘골든브릿지’ 교육 실시
    삼성생명은 초고능률 컨설턴트를 대상으로 ‘골든브릿지’ 교육을 실시했다고 22일 밝혔다. 골든브릿지는 삼성생명이 금융 전문지식, 인문학적 소양에 더해 사회적 역할과 책임까지 겸비한 대표 컨설턴트를 양성하기 위해서 올해부터 신설한 교육 프로그램이다. 명예직책 및 연도상 골드 수상자 등 초고능률 컨설턴트를 대상으로 운영된다. 전날 서울시 서초구...
    2024-08-22 08:43
  • [종합] 한화생명, 상반기 신계약 CSM 1조 육박…"보장성 보험·리크루팅 집중"
    [종합] 한화생명, 상반기 신계약 CSM 1조 육박…"보장성 보험·리크루팅 집중"
    올해 누적 손익 흑자 달성이 전망된다. 한화생명은 "보장성 보험 판매 중심 포트폴리오 구축과 조직 규모 증대로 신계약 매출을 확대했다"며 "고객 요구에 맞는 신상품 출시와 고능률 설계사 리쿠르팅 강화, 디지털 경쟁력 기반 영업 효율성 증대로 장기적 회사가치 제고를 위해 노력하겠다"고 말했다.
    2024-08-13 16:15
  • 삼성생명·연세대 '맞손', 산학연계로 금융전문가 육성
    삼성생명·연세대 '맞손', 산학연계로 금융전문가 육성
    고능률 컨설턴트라면 누구나 참여하고 싶은 교육으로 꼽힌다. 영업 경력 만 3년 이상 우수 컨설턴트를 대상으로 매 기수 약 50여 명을 선발하며 이번까지 총 300여 명의 수료생을 배출했다. 6월부터 시작된 이번 과정은 연세대 교수를 포함 각 분야 강사를 모시고 경제, 세무, 리더십, 인문학, 의학 등 다양한 커리큘럼으로 8주간 진행됐다. 특히 산학연계과정에 참여한...
    2024-08-13 10:07
  • 벤츠코리아, 10년 연속 ‘서비스품질지수’ 우수 수입차 판매점 선정
    벤츠코리아, 10년 연속 ‘서비스품질지수’ 우수 수입차 판매점 선정
    KSQI서 수입차판매점·수입인증중고차판매점 1위 달성 메르세데스-벤츠 코리아(벤츠 코리아)가 한국능률협회컨설팅 주관 고객 접점 조사 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 10년 연속 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위 및 4년 연속 ‘수입인증중고차’ 부문 1위를 차지했다고 31일 밝혔다. ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’는 고객 접점에서 인지하는...
    2024-07-31 09:17
  • 하나은행, 한국산업의 서비스품질지수 9년 연속 1위 선정
    하나은행, 한국산업의 서비스품질지수 9년 연속 1위 선정
    하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) ‘고객 접점’ 부문에서 9년 연속 1위 은행에 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 서비스 평가단이 34개 산업, 140개 기업과 기관을 미스터리...
    2024-07-25 09:22
  • 경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수’ 가정용보일러 1위
    ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 한국능률협회컨설팅에서 주관한다. 경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을 평가해 서비스 경쟁력을 측정한다. 경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래...
    2024-07-24 13:34
  • 동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명, 고객 접점 부문 7년 연속 생명보험 1위 선정
    동양생명은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2024 한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 고객접점 부문 조사에서 7년 연속 생명보험업계 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 매년 각 산업의 기업들이 고객접점에서 제공하는 서비스를 '미스터리 쇼핑' 방식으로 평가한 뒤, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을 선정해 발표하고 있다. 동양생명은...
    2024-07-24 10:55
  • “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 실제로 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다. 고객이 체감하는 서비스 품질의 현 수준이 반영된 지표라는 점에서 의미가 있다. 삼성전자서비스는 고객이 불편을 느끼기 전에 사전 점검을 제공하는 데 주력하고 있다. 스마트싱스에 연결된 가전제품의 상태를...
    2024-07-24 08:42
  • 롯데백화점, ‘생성형 AI’로 전방위 업무 혁신
    롯데백화점, ‘생성형 AI’로 전방위 업무 혁신
    광고 문구 생성, 파트너사 맞춤형 이메일 작성, 문서 요약 및 번역 등이 가능해, 업무 능률이 대폭 향상될 것으로 기대를 모은다. 기능 공개 이후 임직원들의 하루 평균 이용량은 300여 건에 달하는 것으로 나타났다. 롯데백화점은 생성형 AI를 활용해 ‘비주얼 콘텐츠’ 제작에도 나서고 있다. 지난달 28일 새로이 개편을 마친 롯데백화점의 웨딩 특화 서비스...
    2024-07-14 06:00
  • 신한투자증권, 여의도 TP타워로 사옥 순차적 이전 착수
    신한투자증권, 여의도 TP타워로 사옥 순차적 이전 착수
    휴식, 구성원간 자유로운 소통, 다양한 이벤트 등 직원들이 업무능률을 향상할 수 있는 복합공간으로 운영할 예정이다. TP타워는 지하철 5호선과 9호선 여의도역이 교차하는 초역세권으로 지하철역과 직접 연결되어 있어 이동 편의성이 높다. 특히, 여의도역은 신한투자증권역으로 역명을 병기하고 있어 브랜드 홍보효과가 극대화될 것으로 기대된다. 금성원...
    2024-07-10 09:28
  • K-조선 100대 초격차 기술 확보에 민관 '맞손'…2조 원 투자
    K-조선 100대 초격차 기술 확보에 민관 '맞손'…2조 원 투자
    10대 핵심 프로젝트는 △암모니아 추진선 △액화수소 운반선 △액화 이산화탄소 운반선 △중대형 전기 추진선 △선박용 탄소 포집 장치 △자율운항 플랫폼 △액화천연가스(LNG)·액화수소 화물창 국산화 △초경량·고능률 협동 로봇 △무인 자율 제조 공정 기술 △야드 물류 자동화 시스템 등이다. 정부는 민간과 함께 10년간 2조 원 이상을 투자해 10대 핵심...
    2024-07-02 14:23
  • NH투자증권, '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 3년 연속 1위
    NH투자증권, '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 3년 연속 1위
    NH투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 올해 '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 조사에서 증권회사 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다. KMAC는 증권사가 3년 연속 1위에 선정된 것은 최초라고 설명했다. NH투자증권의 경우 고객의 관점에서 최적의 서비스와 인프라를 구축하는 등 한결같이 고객가치에 집중했고, 전사업부문에서 압도적인...
    2024-06-26 14:33
  • 귀뚜라미보일러, 8년 연속 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 1위 선정
    귀뚜라미보일러, 8년 연속 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 1위 선정
    귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024년 소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 가정용보일러 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 소비자가 가장 추천하는 브랜드(KBRI)는 국내 총 57개 산업군 220여 개 브랜드에 대한 소비자들의 관심도와 추천 의지를 조사해, 산업군별 1위 브랜드를 선정하는 수상제도다....
    2024-06-25 09:29
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