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  • 예고된 차등 배상 후폭풍...은행 CEO 제재 받을까[홍콩ELS 배상안]
    예고된 차등 배상 후폭풍...은행 CEO 제재 받을까[홍콩ELS 배상안]
    같이 상품 자체에 문제가 있다는 의미"라면서 "현재도 은행에서 계속 판매하고 있는 만큼 논리적으로 맞지 않다"고 지적했다. 이어 "금소법에서 요구한 표준 판매 프로세스를 준수한 경우 법적 분쟁이 발생하면 녹취, 자필서명 등 증거를 바탕으로 판단하게 돼 오히려 보상을 못받을 수도 있다"며 "현재는 분쟁 전 가능한 금융권의...
    2024-03-11 15:55
  • “소비자보호 없었다…대필에 왜곡까지 불완전판매 적발”[홍콩ELS 배상안]
    “소비자보호 없었다…대필에 왜곡까지 불완전판매 적발”[홍콩ELS 배상안]
    설문지, 상품가입신청서 등을 대리 작성‧서명하는 사례들도 발견됐다. 금감원은 검사 결과 확인된 위법 부당행위에 대해 관련 법규 및 절차에 따라 엄중 조치할 예정이다. 다만, 해당 판매사의 고객 피해 배상, 검사 지적사항 시정 등 사후수습 노력에 대해서는 관련 기준과 절차에 따라 참작할 방침이다. 금감원 관계자는 “금융위와 함께 검사결과 등을 면밀히...
    2024-03-11 10:00
  • 하나은행, 16개국 언어로 ‘하나인증서’ 발급 지원
    하나은행, 16개국 언어로 ‘하나인증서’ 발급 지원
    금융 거래 외에도 연말정산, 4대 보험 가입 조회 등의 공공기관 비대면 서비스를 인증서 하나로 모두 편리하고 안전하게 처리할 수 있다. 또한 하나은행은 여권번호를 통해 금융거래를 이용하던 외국인 고객이 90일 초과 체류를 위해 외국인등록증을 발급받은 경우, 영업점 방문 없이 하나EZ앱에서 비대면으로 외국인등록증 번호를 실명번호로 변경할 수 있는 서비스도...
    2024-03-04 09:11
  • 한화생명, 보험 가입 사전 심사 시스템 도입
    한화생명, 보험 가입 사전 심사 시스템 도입
    고객은 기존에 청약서 서명 후 일주일까지 소요되던 심사 기간이 대폭 줄어, 청약 전에 보험 가입 가능 여부를 알 수 있게 됐다. 사전 언더라이팅은 보험 계약 청약서 발행 전에 고객이 작성한 알릴 의무 사항을 통해 보험사가 가입 신청자의 위험도를 평가하고, 가입 여부를 결정하는 과정이다. 설계사는 고객의 가입 상품을 설계하는 과정에서 보험 가입 가능 여부를...
    2024-02-13 09:50
  • '홍콩H지수 ELS' 대규모 손실 우려…금감원, 배상기준안 마련 검토
    '홍콩H지수 ELS' 대규모 손실 우려…금감원, 배상기준안 마련 검토
    실제로 DLF 배상비율 기준안에 따르면 만 65세 이상에는 5%포인트(p), 80세 이상은 10%p가 가산돼 배상비율이 정해졌으며 금융투자상품 거래 경험이 많거나 거래금액이 크다면 은행의 책임 감경 사유가 된다. 은행들은 녹취 및 자필서명 등을 강화했기 때문에 불완전판매 가능성이 작다고 판단하고 있다. 여기에 재가입율이 높고 사모펀드와 달리 공모형인데다 워낙...
    2023-12-03 14:12
  • 이복현 금감원장 “은행, H지수 ELS 판매때 녹취는 면피일뿐…적합한 상품 권유해야”
    이복현 금감원장 “은행, H지수 ELS 판매때 녹취는 면피일뿐…적합한 상품 권유해야”
    자필 서명과 녹취를 확보한 것은 면피용에 지나지 않는다고 비판했다. 이 원장은 29일 서울 여의도 금융투자협회에서 23개 자산운용사 CEO와의 간담회 후 기자들과 만나 “금융소비자법상 상품 판매 절차와 규제와 관련된 본질적인 취지를 생각해 보면, 적합성의 원칙의 취지는 금융기관이 소비자들의 상황을 정확히 파악을 해서 가입목적에 맞는 적합한 상품을...
    2023-11-29 12:06
  • "변액보험 원금손실 가능 상품" 금감원 소비자 유의사항 안내
    "변액보험 원금손실 가능 상품" 금감원 소비자 유의사항 안내
    '상품의 주요내용에 대해 설명을 듣고 이해했다는 민원인의 덧쓰기와 자필서명이 기재돼있었고 해피콜 답변도 확인됐다. 금융감독원은 23일 변액보험 가입시 유의사항을 안내하면서 "변액보험은 원금 손실이 발생할 수 있는 실적배당형 보험상품"이라며 "투자에 따른 손익 등의 결과는 모두 계약자의 책임이고, 투자결과에 따라 보험금 또는 해지환급금이...
    2023-11-23 13:33
  • 금융권 5년 간 불완전판매 피해액 6조, 3만명 피해
    금융권 5년 간 불완전판매 피해액 6조, 3만명 피해
    등 금융기관에서 불완전판매로 적발돼 제재받은 내역과 관련한 판매 금액은 총 6조533억 원, 관련 가입자 수는 3만3182명으로 집계됐다. 단일 제재로는 하나은행(9350억 원·1만1403명)의 신탁 불완전 판매 금액과 가입자 수가 가장 많았다. 하나은행은 이와 관련해 2019년 기관 경고, 과태료 21억6000만 원 등의 제재를 받았다. 상품 종류별 가장 큰 피해 금액과...
    2023-11-01 08:06
  • "동의 안했는데 가입됐다니"…보험설계사들 불법영업 대거 적발
    "동의 안했는데 가입됐다니"…보험설계사들 불법영업 대거 적발
    정확한 고객 확인 없이 보험에 가입시키거나 보험에 가입하면 청소기 등 상품을 주거나 현금을 지급하는 수법을 일삼았다. 한국보험금융 보험대리점 소속인 보험설계사 10명은 2018년 1월부터 그해 10월까지 실제 명의인이 아닌 사람의 치아보험 등 493건의 보험계약을 모집했다가 적발됐다. 에즈금융서비스 보험대리점 소속인 보험설계사 1명은 종신보험 등...
    2023-09-13 10:33
  • SK가스, 충전소 방문할수록 금리 혜택 커지는 적금상품 출시
    SK가스, 충전소 방문할수록 금리 혜택 커지는 적금상품 출시
    가입 기간 12개월 중 VIP 등급을 달성하면 1개월당 0.2%씩 최대 10회 적용되어 총 2%를 받을 수 있다. SK 행복충전 멤버십 VIP 등급은 전월 15만 원 이상 충전하면 획득하는 등급으로 기본적으로 0.7%의 머핀포인트 및 매월 충전 쿠폰까지 받을 수 있다. 나머지 2%에 대한 추가 우대 조건은 SK LPG 행복충전 멤버십 회원, ESG 활동 실천서약 서명, 신한 쏠(SOL) 이용, 상품...
    2023-08-17 14:05
  • 화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    금융 소비자가 화상통화로 보험 설계사에게 상품 설명을 듣고 가입까지 할 수 있는 서비스가 보편화될 것으로 전망된다. 21일 금융위원회는 이날 정례회의를 열고 이같은 내용의 감독규정을 의결했다. 금융위는 보험 모집을 위한 통신수단에 인터넷 화상장치를 추가하는 내용을 신설했다. 금융위 관계자는 "7월 1일자로 법안은 시행되지만, 금융소비자보호법 개정이...
    2023-06-21 16:14
  • 시각장애인 홀로 은행 방문해도 금융상품 가입 가능해진다
    시각장애인 홀로 은행 방문해도 금융상품 가입 가능해진다
    금융당국 관계자는 "금융소비자가 금융거래 시 겪는 불편사항을 지속해서 발굴해 관련 제도를 개선하는 등 금융거래 편의성을 높여 나갈 것"이라며 "이번에 마련한 매뉴얼 운영결과 등을 봐가며 추후 시각장애인 혼자서도 가입이 가능한 상품 범위를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
    2023-06-18 12:00
  • [논현로] 정도를 벗어난 보험영업과 금융감독 책임
    [논현로] 정도를 벗어난 보험영업과 금융감독 책임
    또한 확인서를 받는 목적이 추후 발생할 수 있는 보험민원에 대한 방지 차원이라면 더더욱 잘못된 행동이라는 사실을 인지할 필요가 있으며 금융감독당국은 이에 대한 철저한 조사 및 조처를 해야 할 것이다. 우리나라 가구당 보험 가입률이 98%를 넘어서고 보험상품의 제조와 판매가 분리된 보험영업 현장에서 보험사간 경쟁이 치열하게 일어나는 것은 이해할 수...
    2023-03-20 05:00
  • "설계부터 가입까지 한 번에" NH농협생명 원스탑 청약 서비스
    "설계부터 가입까지 한 번에" NH농협생명 원스탑 청약 서비스
    로그인 수단과 동일한 방법으로 전자서명도 가능하며 지문·Face ID를 활용해 상품가입이 가능해졌다. 전자서명 수단도 총 6가지로 확대해 선택의 폭을 넓혔다. NH농협생명 윤해진 대표이사는 “고객과 함께하는 생활금융 동반자로서 임직원들이 세심하게 고민하고 노력한 결과”라며 “앞으로도 고객을 최우선으로 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 제공하기 위해...
    2023-03-10 09:09
  • Sh수협은행, 유엔환경계획 금융 이니셔티브 가입…“ESG 경영 고도화”
    Sh수협은행, 유엔환경계획 금융 이니셔티브 가입…“ESG 경영 고도화”
    수협은행은 이번 유엔환경계획 금융 이니셔티브 가입과 책임은행원칙 서명에 따라 경영전략과 상품, 서비스 등 은행 업무 전반에서 6대 원칙을 준수하고 글로벌 기준에 부합하는 ESG 경영을 실천해 나갈 계획이다. 강신숙 수협은행장은 “수협은행은 탄소중립과 기후변화 협약 준수에 동참하고 글로벌 스탠다드 수준의 ESG경영을 더욱 고도화할 것”이라며...
    2022-12-06 09:05
  • 10명 중 7명 쓰는 카카오뱅크, 3분기 순이익 787억...전년비 51.3% 증가
    10명 중 7명 쓰는 카카오뱅크, 3분기 순이익 787억...전년비 51.3% 증가
    청소년 가입자 확대는 10대 전용 금융 서비스인 '카카오뱅크 mini'가 한몫했다. 3분기 기준 mini의 누적 가입 고객 수는 약 150만 명으로 지난해 3분기 100만 명 보다 약 50% 늘었다. 중장년층 고객들의 유입도 계속되고 있다. 올해 신규 카카오뱅크 가입자 중 절반인 50%가 40대 이상이다. 주담대 누적 약정금액 8000억 원 돌파…인증 사업 진출 초읽기...
    2022-11-02 08:56
  • "확정금리 저축성보험 가입 땐 실질환급률 확인하고 가입하세요"
    "확정금리 저축성보험 가입 땐 실질환급률 확인하고 가입하세요"
    조사결과 고객이 가입한 상품은 은행 예·적금이 아니라 저축성보험으로, ‘고객의 적립금에서 사업비 및 위험보험료를 차감한 금액을 공시이율로 적용해 지급하는 상품’이라는 것을 상품설명서 및 가입설계서를 통해 안내하고 고객이 자필서명한 것이 확인돼 민원은 수용되지 않았다. 금융감독원은 저축성보험 가입 시 적용금리가 아닌 실질수익(환급)률 확인이...
    2022-10-06 12:00
  • "직장내 법정의무교육 빙자한 브리핑 영업 주의" 금감원 소비자경보 발령
    "직장내 법정의무교육 빙자한 브리핑 영업 주의" 금감원 소비자경보 발령
    이 경우에는 금융소비자(보험계약자)가 직접 상품설명서, 청약서 등 서류에 자필서명한 점이 확인되고, 그 외 불완전판매를 입증할 자료가 확인되지 않는다. 금감원은 "보험가입시 설계사의 설명에만 의존하지 말고 반드시 상품설명서를 통해 상품명, 보장내용 등 주요 내용을 확인한 후 가입을 결정해야 한다"고 당부했다. 미승인 보험안내자료를 이용한 허위...
    2022-09-06 12:00
  • 조승환 해수장관, ‘바다가꿈 정기예금’ 가입…공익 활동 참여 서약도
    조승환 해수장관, ‘바다가꿈 정기예금’ 가입…공익 활동 참여 서약도
    조승환 해양수산부 장관이 16일 완도금일수협 마포역지점에서 ‘바다가꿈 정기예금’ 공익금융상품에 가입하고 깨끗하고 아름다운 바다 만들기 동참 서약서에 서명했다. 바다가꿈 정기예금은 수협중앙회에서 예금상품을 통해 발생하는 금융수익 일부를 기금으로 내 바다가꿈 프로젝트를 지원하는 공익상품이다. 바다가꿈 프로젝트는 우리 어촌과 바닷가를 정비해 주민...
    2022-08-16 16:46
  • [보험깨톡] 청약 철회기간 지나도 가능하다고?…"'계약의 취소' 활용하세요"
    [보험깨톡] 청약 철회기간 지나도 가능하다고?…"'계약의 취소' 활용하세요"
    보험상품을 가입할 때도 환불할 수 있는 권리가 있습니다. 철회, 취소, 해지, 무효권으로 경우에 따라 행사할 수 있는 권리가 다릅니다. 이전 코너에서는 청약 철회권에 대해 알아봤는데요, 이번 코너에서는 그 두 번째로 보험계약의 취소에 대해 알아보겠습니다. 계약의 취소는 청약철회와 달리 일정요건에 해당하는 경우로 청약일로부터 3개월 이내에 취소가...
    2022-07-16 09:00
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