지점 이용률이 높은 시니어 고객에 집중하는 ‘고령 친화’도 주목할 만한 변화다. 고령층의 금융거래 편의성을 높이거나 은퇴 자산관리를 위한 전문직 상담을 제공하는 상담센터를 개설하고 있다.
또한, 이동점포와 찾아가는 서비스 등을 통해 은행 접근성을 높이고 있다. 고령 친화 영업점 운영, 디지털 교육 등을 통해 일상적인 금융거래에서 편의성도 높인다....
‘나비엔 환기시스템 케어서비스’는 환기 제품 관련 직영 서비스센터 교육을 이수한 전담 엔지니어 ‘나비엔 파트너’가 클리닝, 필터 교체 등을 통해 환기 제품을 언제나 최적의 상태로 유지해 공기질을 쾌적하게 관리하도록 돕는 서비스다. 경동나비엔 공식 홈페이지 ‘나비엔 하우스’ 또는 환기시스템 렌탈ㆍ케어 전용 고객센터를 통해 신청 가능하며, 고객정보...
KB손해보험의 자회사 KB헬스케어는 비대면 진료 중개서비스 플랫폼 올라케어에서 추석 연휴 기간 비대면 진료 서비스와 무료 건강상담을 포함한 커뮤니티, 고객센터를 정상 운영한다고 12일 밝혔다.
KB헬스케어의 올라케어 애플리케이션(앱)에서는 고객이 진료과목 또는 병원을 직접 지정하고 해당 전문의에게 영상통화를 통한 진료를 받을 수 있다. 특히 지난 설 연휴...
캄보디아 송금 고객들이 실시간으로 송금할 수 있는 '캄보디아 실시간 송금 서비스'의 수수료도 기존 8000원에서 3000원으로 인하했다. KHQR 송금 기능은 이달 중 제공할 예정이다.
캄보디아 KHQR 페이는 '전북은행 쏙뱅크 → 편의서비스 → 캄보디아 KHQR 페이'에서 사용할 수 있다. 자세한 내용은 전북은행 영업점 및 고객센터나 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
경험과 기록을 블록체인에 저장해 다양한 분석 서비스와 인증서를 제공한다는 취지다.
황병우 은행장은 "4분기에 출시할 NFT지갑 서비스와 람다256의 블록체인 기술을 통해 고객에게 다양한 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 고객의 더 나은 금융 생활을 위해 활용 가능한 다양한 Web3 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
서비스 1년만에 2000개 이상의 피트니트센터 가맹점을 돌파한 하이파이브는 고객 매출 대시보드, 재등록 회원 알림, 수업 예약, 강사 전용앱, 채팅, 공지사항, 자동 수업 푸시 알림 등을 제공하는 것을 기반으로 현재 40만 회원이 이용하고 있다.
하이페이는 피트니스나 필라테스처럼 선결제가 필수인 운동 업장의 폐업 시 이용자들의 피해를 없애고자 지급보증보험...
LG 시나르마스는 LG CNS와 시나르마스 그룹 각각의 강점을 접목해 최첨단 데이터센터 컨설팅·구축·운영과 클라우드 전환 등의 사업을 추진한다.
LG 시나르마스는 주요 사업영역을 스마트시티와 금융 IT 서비스까지 점진적으로 확장해 폭 넓은 디지털 전환(DX) 서비스도 제공할 계획이다. 글로벌 컨설팅 기관 가트너(Gartner)에 따르면 인도네시아 IT 시장은...
박인성 LG전자 CTO부문 SW센터장은 “이번 콘퍼런스로 AI, 클라우드 컴퓨팅, 온디바이스 AI 등 최신 기술이 각기 다른 사업 분야에서 이끌어내는 혁신을 나눌 수 있는 계기가 되기를 바란다”며 “소프트웨어 각 영역의 핵심 기술 중심으로 과감한 기술적 진보를 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.
AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활한 상담 연결을 돕는다.
세종네트웍스는 4월 ‘2024 월드IT쇼’에서 ‘AI 콜봇’ 데모 버전을 선보였다. 이후 소프트 런칭 기간을 거쳐 약 5개월 만에 정식...
아울렛 업계 최초로 테이블 서빙 서비스를 도입한다. 고객이 개별 매장에서 주문하면 직원이 음식을 자리로 가져다주고 식사 후 정리까지 도와준다.
야외형 아울렛의 강점을 극대화하는 전략으로 부산 프리미엄 아울렛 내 프리미엄 특화 공간도 새롭게 선보인다. 공용부 면적의 50% 이상을 휴게와 녹지 공간으로 할애했다. 특히 약 1353㎡(410평) 규모로 조성된...
BMW i 소울메이트는 BMW의 순수전기차 라인업인 BMW i 모델 구매 고객에게 쾌적하고 편리한 전기차 생활을 위한 모빌리티 서비스는 물론 프리미엄 라이프스타일까지 BMW만의 차별화된 고객 경험을 선사하는 전용 멤버십 프로그램이다.
먼저 BMW i 소울메이트 멤버십 대상자에게는 연 1회 방문식 외부세차를 무료로 제공하며 안전한 귀가를 돕는 대리운전 서비스 3만...
해외여행 고객들이 이용하는 국제로밍도 집중 관리한다.
KT는 추석 연휴 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 네트워크 집중 관리 체계를 운영한다. 집중 관리 기간은 13일부터 18일까지다.
KT는 네트워크 집중 관리 기간 중 1600여 명의 네트워크 전문가를 전국 주요 통신 시설에 배치한다. 또한, 과천 네트워크 관제센터를 중심으로 종합상황실을 열어 유무선...
명품 전문 배송와 수선 서비스, 명품 전담 상담센터 등 다양한 특화 서비스를 제공하고 있다. 명품 전문관도 상품과 서비스를 별도의 앱처럼 편리하게 사용할 수 있도록 개편했다.
김일선 SSG닷컴 라이프스타일1담당은 “쓱닷컴의 신뢰도를 바탕으로 브랜드 특성에 알맞은 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해 고객 만족도를 높이고 있다”며 “믿고 살수 있는 공식 스토어를...
신한투자증권은 “최근 리테일 장외채권 순 매수 금액이 빠르게 증가하고 있는 상황에서 차별화된 서비스를 제공해 고객가치를 높이겠다”라며 “채권판매 경쟁력을 높이기 위해 이 서비스를 실시했다”라고 밝혔다.
채권대여서비스와 관련한 자세한 내용은 신한투자증권 담당 PB 또는 가까운 지점 및 고객센터를 통해 상담받을 수 있다.
또한, 과천 네트워크 관제센터를 중심으로 종합상황실을 열어 유무선 통신 서비스 이상 유무를 관찰할 계획이다.
특히 KT는 스마트 관제 시스템인 ‘싱글 뷰(Sigle View)’를 도입했다. 싱글 뷰는 수많은 네트워크 장비의 트래픽과 통계를 각각의 감시창으로 확인하던 기존 방식을 하나의 화면에서 모니터링하도록 구현된 시스템이다. 이 시스템을 이용하면 장애...
높은 편의성 · 안전성 기반 본인확인 및 전자서명 서비스 제공은행권 인증서 후발주자 불구, 가파른 고객 증가세 기록
카카오뱅크는 '카카오뱅크 인증서' 가입자 수가 출시 1년 6개월 만에 1400만 명을 돌파했다고 10일 밝혔다. 누적 발급 건수는 2000만 건을 넘어섰다.
카카오뱅크 인증서는 고객이 자사 모바일 애플리케이션(앱)에서 발급받은 인증서를 활용해 금융...
특히 기아는 판매 경험 분야의 고객 시승 경험, 판매 직원의 고객 응대, 고객 관리 등에서 좋은 평가를 받았고 서비스 경험 분야에서는 차량 수리, 서비스 센터 운영 등의 항목에서 가장 높은 점수를 받았다.
기아 인도법인 관계자는 “법인 설립 이래 고객 중심경영의 방향성을 기반으로 모든 고객에게 만족스러운 경험을 제공하고자 노력한 결과”라며 “앞으로도...
국가, 지역, 배송 경로 등을 기준으로 나눠 대형 박스로 재포장되고 본선 창고로 이동, 본선 창고에서 전세계로 배송된다.
차이냐오에 따르면 항저우 DLJ 물류센터는 향후 자동 통합 시스템을 통해 고효율, 고품질의 창고 분배 능력을 구축할 예정이다. 이를 통해 처리 속도 향상, 비용 절감 및 효율성을 높임으로써 서비스 품질과 고객 만족도를 증대시키겠다는 목표다.
장 대표는 “알리바바그룹의 타오바오가 중국에서 ‘만능의 타오바오’라는 별명이 있듯, 알리도 한국에서 ‘만능의 알리’가 돼 소비자들의 다양한 요구를 충족시키고자 한다”면서 “항상 저렴한 가격 뿐만 아니라 소비자가 수용가능한 수준의 서비스 등 더 많은 혜택을 제공해 소비자 만족도를 높일 예정”이라고 강조했다.
그는 이어 “단순히 재무제표...
9일 한국평가데이터는 미래 경쟁력 확보, 고객 서비스 강화 등에 초점을 맞춘 대대적인 조직개편과 인사를 실시했다고 밝혔다.
가장 눈에 띄는 것은 대표이사 직속으로 신설하는 미래전략본부다. 지속가능한 성장 전략 수립을 위한 부서로, 상품과 사업의 경쟁력을 제고하는 역할을 맡게 된다. 인공지능(AI)을 활용한 업무시스템 전환, 관련 상품 개발 등을 추진하는 AI...
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