고객만족도 - 이투데이

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동양생명 "롯데百 문센에서 꽃꽂이ㆍ필라테스 클래스 진행합니다"

선착순으로 선정되는 각 클래스별 신청 가능 인원은 최대 8~16명이다. 대상자로 선정된 고객에게는 추후 문자를 통해 해당 프로그램에 대한 안내가 별도로 진행된다. 동양생명 관계자는 “앞으로도 우수고객 대상 서비스 강화를 통해 고객 만족도를 제고하고, 고객들과 강한 유대 관계를 구축하기 위한 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

2024-05-22 09:50
삼성증권, 회사지원 개인연금 적립금 1조원 돌파

건강검진 할인, 면세점 등급 업그레이드 등 여러 부가서비스도 제공 중이다. 삼성증권 관계자는 “기업별 계좌개설을 위한 전용 웹페이지를 통해 개인연금 지원 대상 임직원들의 계좌개설부터 이전신청, 납입까지 가능한 원스톱서비스를 제공한다”며 “편의성을 높인 덕분에 기업 실무자와 임직원들의 만족도가 높은 것으로 나타났다”고 말했다.

2024-05-22 09:47
두산로보틱스, 독일에 유럽 지사 설립…“영업ㆍ마케팅 강화”

이 외에도 두산로보틱스는 네덜란드 헤이르휘호바르트(Heerhugowaard) 지역에 협동로봇 설치 및 회수, 부품 교체 등 사후관리(A/S)에 신속하게 대응할 수 있는 서비스센터를 구축해 고객 만족과 신뢰성을 제고하기로 했다. 두산로보틱스 관계자는 “고가반하중 협동로봇 도입에 대한 요구가 높은 북미, 유럽 시장에서 H시리즈에 이어, 하반기에 출시될...

2024-05-20 09:38
‘추억의국민학교떡볶이’, 18년간 누적 판매량 2000만 개 돌파

국내 대표 온라인 플랫폼과 대형 유통매장에서 고객 만족도 점수 4.86(5점 만점)을 기록하고 후기도 20만 건 이상 올라와 떡볶이 카테고리 내 매출 상위 제품으로 자리 잡고 있다. 2007년 회사 설립 이후 18년 동안 꾸준하게 사랑받아온 국떡은 5년의 연구 끝에 탄생한 냉동 밀키트 떡볶이로, 건고추와 고추씨 등 4가지 고춧가루의 황금비율을 개발해 깔끔하면서...

2024-05-20 08:51
코웨이, 13번째 브랜드 체험 매장 '신세계백화점 마산 직영점' 오픈

코웨이 관계자는 "자사 브랜드 체험 매장은 고객이 언제든 방문해 편안하게 휴식을 취하고, 코웨이 브랜드와 혁신 제품을 즐길 수 있도록 조성한 특별한 공간"이라며 "고객이 브랜드와 제품을 직접 체험해 보고 구매할 경우 만족도가 높은 것으로 분석되는 만큼 앞으로도 브랜드 체험 매장을 적극적으로 확대해 나갈 계획이다"라고 말했다.

2024-05-17 16:34
한전KDN, 품질경영공청회 개최…품질경영 성과 공유

특히, 국내 유일 에너지 정보통신기술(ICT) 공기업의 특성을 반영한 '한전KDN 형(形) 환경·사회·지배구조(ESG) 경영'과 디지털정부 혁신에 부응한 품질혁신경영을 위해 품질경영활동 종합평가, 고객만족도 향상, 찾아가는 품질교육 등 다양한 활동으로 '계획-실행-확인-조치(PDCA·Plan Do Check Act)' 기반의 활동에 적용하고 있다. 한전KDN은 올해 품질경영활동의...

2024-05-17 12:27
펨트론, 독일 글로벌 자동차 기업 SMT 검사장비 수주 성공…"멕시코 추가 수주 논의"

해당 고객사는 그 동안 외주용역으로 진행하던 부분을 직접 계약을 통해 독일 본사 기술센터(Technology Center)에 설치 후 고객만족도에 따라 아시아지역과 멕시코 연구개발 센터(R&D Center) 등에 추가 수주를 논의할 예정이다. 펨트론의 SMT 관련 검사 장비의 우수성은 글로벌 고객사 매출 증가로 입증하고 있으며, 최근에는 모바일 분야의 테스트를...

2024-05-16 15:56
삼성전자 갤럭시 5G 스마트폰… 미국소비자만족지수 1위 등극

16일 관련 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지시간) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 올해 삼성전자가 획득한 83점은 지난해 81점에서 2점 상승한 수치이다. 애플은 지난해 보다 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머무르며, 지난해...

2024-05-16 09:54
롯데홈쇼핑 ‘샤크닌자’ 청소기 두 달 만에 40억원 돌파

휴대용 무선 블렌더의 높은 활용도가 고객들의 다양한 니즈를 만족시킬 것이라고 판단하고 상품의 정식 출시 전부터 최유라씨가 샘플을 직접 사용하며 방송을 준비했다. 1회 충전 시 최대 15회 사용이 가능하며 휴대가 용이한 사이즈, 바로 음용이 가능한 텀블러형 뚜껑까지 갖춰 캠핑, 피크닉 등 야외활동에서도 사용이 편리한 것이 특징이다. 방송 중 구매고객을...

2024-05-16 09:47
[이슈&인물] 임규양 밸류씨앤아이 대표 “밸류업 시대 맞아 기업 가치 증진 위해 함께 뛸 것”

중소 코스닥 상장사들 ‘공시대리인 제도’ 활용을 임 대표는 “고객사들만 해도 대리인 서비스 만족도가 높아 재계약률이 70%를 넘어선다”면서 “공시 담당자의 이직으로 업무공백이 생겼으나 구인에 어려움을 겪는 곳 등에선 반드시 ‘공시대리인 제도’를 활용해 볼 만하다”라고 설명했다. 그는 밸류씨앤아이에 붙는 ‘업계 최초, 업계 최다, 업계 최장’...

2024-05-16 07:53
현대이지웰, 복지포인트 활용한 제철 과일 정기 구독 서비스 선봬

판매 가격은 3만 원이다. 현대이지웰 관계자는 "1인 가구 증가하는 인구 구조 변화에 따라 과일을 소량으로 여러번 구매하는 소비자가 늘어나 이번 정기구독 키트를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 소비 트렌드에 맞춰 고객사 임직원의 만족도를 높이는 새로운 복지 서비스를 지속 선보일 것"이라고 말했다.

2024-05-15 13:27
동성제약, 쿠웨이트에 비건 새치 염색약 브랜드 ‘허브’ 수출

동성제약 관계자는 “국내에서 오랜 사랑을 받은 허브 제품은 고객 만족도가 검증된 제품이기 때문에 중동 소비자들에게도 많은 사랑과 관심이 기대된다”며 “내추럴 염색약 시장을 타깃으로 해외 영업과 마케팅에 집중할 것”이라고 밝혔다. 한편, 동성제약은 이번 쿠웨이트 신규 계약을 시작으로 중동 시장 확장에 사활을 걸 예정이다.

2024-05-14 16:24
신한라이프, 20년 연속 우수콜센터 선정…이영종 대표 "고객감동 위해 고민할 것"

또 고객 만족도를 높이기 위해 일선에서 최선을 다하고 있는 우수 상담사와 장기근속자들에 대한 시상도 이뤄졌다. 신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속해서 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도 전문성과 신뢰성을 높이...

2024-05-14 14:37
코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위

코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다. 이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈(아이콘 정수기2, 아이콘 얼음정수기)’가 우수한 평가를 얻었다. 아이콘 시리즈는 2020년 10월 아이콘 시리즈 첫 제품으로 ‘아이콘 정수기’를 출시한 이래 누적...

2024-05-14 10:37
한화리조트 경주, 출판사 손잡고 키즈 콘텐츠 강화

이번 협업은 키즈 콘텐츠 강화로 고객 만족도 향상을 위해 기획했다. 팝업스토어는 북21 대표 캐릭터를 활용한 게 핵심이다. 95만 구독자를 보유한 유튜브 채널 니니키즈, 누적 판매량 2200만 부 이상의 아동학습만화 마법천자문 등을 만나볼 수 있다. 굿즈 판매와 주말에는 대표 캐릭터와 함께하는 율동 클래스도 운영한다. 캐릭터 색칠놀이, 포토존, 스탬프 랠리 등...

2024-05-14 10:07
대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”

국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을 50여 종 이상 선정하고 서비스하고 있다. 대한항공 관계자는 “앞으로도 다양한 기내식을 지속해서 개발해 새로운 맛을 추구하는 고객들의 만족도를 위해 품격 높은 기내서비스가 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-14 09:54
SBI저축은행, AI 리스크 관리 솔루션 '에어팩' 도입…"신용대출 건전성ㆍ수익성↑"

향후에는 신용거래가 필요한 렌탈 업체, 대형 핀테크 기업과의 협업도 추진할 예정이다. 이수환 PFCT 대표이사는 "SBI저축은행의 개인신용대출 자산건전성과 수익성 강화에 기여하고 기관 고객의 만족도를 높이는 기술력 개발과 서비스에 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024-05-14 09:36
LF 하프클럽, 직매입 비중 확대로 협력사 판로 확보

시범 운영 결과, 브랜드 상품 판매율은 증가하고 직매입 상품에 대한 고객 만족도 또한 상승한 것으로 나타났다. 이에 하프클럽은 EnC, CNN어패럴, 에고이스트 등 주요 협력사로 사업 범위를 확대했으며, 최근에는 아디다스, 베네통골프 등 글로벌 브랜드와도 직매입을 진행하고 있다. 하프클럽의 직매입은 자체 물류센터를 통한 효과적인 재고 자산 관리가 가능하다는...

2024-05-14 09:19
지오영, 동물의약품 유통도 강화…올해 210만 개 동물용 의약품 취급

보관은 물론 마지막 공급 단계까지 체계적으로 온도를 관리해 동물의 질병 예방과 치료를 돕고, 고객사 만족도를 극대화하기 위해서다. 조선혜 지오영 회장은 “앞으로도 가축 질병은 물론, 반려동물의 건강한 일상을 위한 다양한 동물용 의약품을 확보해 안정적이고 신속한 공급이 이뤄지도록 최선을 다할 것”이라고 말했다. 농림축산식품부 자료에...

2024-05-14 09:15
알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”

장 대표는 “3월부터 전화 상담 서비스 개시, 90일 이내 무조건 반품 등 고객 서비스 업그레이드를 통해 고객 만족도 향상에 힘써온 결과 4월 한 달간 반품 및 환불 처리 기간은 2월 대비 56% 감소한 평균 1.4일로 나타났다”며 “전화 상담 서비스 개시 이후 고객 상담 만족도는 90%에 달했으며 가품 의심 상품에 대한 환불 처리 기간도 평균 2.4일로 감소했다”고 강조했다....

2024-05-13 18:24

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