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  • 흥국화재, '콜센터 감정노동자 건강마음 간담회' 실시
    흥국화재, '콜센터 감정노동자 건강마음 간담회' 실시
    흥국화재는 완전판매모니터링을 담당하는 콜센터 직원들을 대상으로 감정노동자 건강마음 간담회를 실시했다고 19일 밝혔다. 흥국화재 전주사옥에서 열린 이번 간담회는 △고객응대 과정에서의 감정노동자 보호 △불완전판매 검증 강화라는 두 가지 주제로 진행됐다. 1부에서는 콜센터 직원들이 고객응대 과정에서 겪는 애로사항을 청취하고 감정노동자 보호를 위한...
    2024-06-19 09:42
  • 병원노동자들 “의사 휴진 협조 안 해…손해배상 청구할 것”
    병원노동자들 “의사 휴진 협조 안 해…손해배상 청구할 것”
    김 부위원장은 “4월 30일 첫 교수 집단휴진 당시, 불과 5일 전에 결정을 통보받고 병원은 아수라장이 됐다”라며 “전화 예약실 원무팀과 간호사들, PA간호사들은 환자들의 불편을 줄이기 위해 노력하면서 극심한 업무 과중과 감정노동에 노출됐다”라고 말했다. 이어 “더는 집단휴진에 대해 진료예약 변경 등의 협조를 하지 않겠다”라며 “진료에는 의사뿐 아니라...
    2024-06-17 13:08
  • 이형미 SC제일은행 인사그룹장 “여성 임원 확대, 데이터에 답 있다” [금융권 유리천장을 깬 여성 임원 ⑦]
    이형미 SC제일은행 인사그룹장 “여성 임원 확대, 데이터에 답 있다” [금융권 유리천장을 깬 여성 임원 ⑦]
    한국은 육아휴직이 제도상으로 훌륭하게 갖춰져 있다고 평가한 이 전무는 해외의 경우 노동시장이 유연하고 이직이나 커리어 관리를 중요하게 생각하다 보니 여성들이 휴직하는 경우가 많지 않다고 설명했다. 이를 가능하게 하는 요인 중 하나로 문화를 꼽았다. 그는 “해외는 일터에 복귀한 후 아이가 아프거나 일이 생기면 편하게 회사에 얘기할 수 있다. 업무에만...
    2024-06-17 05:00
  • [시론] 노동전문법원 설치 적극 검토를
    [시론] 노동전문법원 설치 적극 검토를
    그러나 현재 대다수 국민들이 갖는 법감정에 비춰볼 때 노동 및 노동법률에 대한 관심도가 과거에 비해 매우 높아진 시점임을 주목해야 한다. 노동분쟁은 개인의 생계 및 기업유지에 중대한 영향을 미치기 때문에 신속하게 판단되어야 한다. 하지만 이를 경험해 본 국민들은 이원화된 절차와 사실상 5심제로 진행하는 과정에서 불안정한 상태를 장기간 유지할 수 밖에 없는...
    2024-05-28 05:00
  • [논현로] 노동소송의 ‘통계 함정’ 주의를
    [논현로] 노동소송의 ‘통계 함정’ 주의를
    노동조합과 회사 간 분쟁이 계속되는 상황에서는 회사와 감정적으로 대립하고 있는 조합원들이 업무에 최선을 다하지 않는 경우가 충분히 있을 수 있다. 때로는 안 좋은 평가가 예상되는 근로자들이 성과급 차등에 반대하는 노동조합에 많이 가입하는 경우도 있다. 하지만 이 같은 사정은 정량화하기 어렵기 때문에 결국 일단은 두 집단이 동질적인 집단이라고 전제하고...
    2024-05-16 06:00
  • 데드라인·자금력·反日·소극적·내부동요…얽히고설킨 ‘라인야후 사태’
    데드라인·자금력·反日·소극적·내부동요…얽히고설킨 ‘라인야후 사태’
    반면 국민의힘은 12일 호준석 대변인의 논평을 통해 “우리 정부를 일방적으로 비난하고, 또다시 반일 감정을 고조시키는 것으로 해결될 것은 아무것도 없다”며 “민주당은 국익보다 당리당략을 우선시하는 정치를 당장 멈춰야 한다”고 주장했다. 다만, 라인야후 사태가 정쟁으로 확장되면 오히려 기업이 사업적으로 판단할 수 있는 선택지가 줄어들 가능성이 높다....
    2024-05-14 05:00
  • 학교 교사·노무사가 조정위원으로 설득…재판전 '합의' 이끌었다 [조정을 넘어 피해회복 '형사조정제도']
    학교 교사·노무사가 조정위원으로 설득…재판전 '합의' 이끌었다 [조정을 넘어 피해회복 '형사조정제도']
    A 군의 상황과 감정을 이해해주면서도 잘못된 행동을 바로 잡았고, B 군에게 진심 어린 사과를 할 수 있도록 독려했다. B 군의 부친에게는 “나이 어린 학생이니 앞날을 위해 합의하는 것이 좋겠다”고 설득했다. 결국 A 군으로부터 사과를 받은 B 군과 부친은 아무런 조건 없이 합의에 응해줬다. 합의금을 요구하지도 않았다. 두 사람이 조정에 이를 수 있었던 것은 청소년...
    2024-05-14 05:00
  • '나는 솔로' 20기 정숙 자기소개로 초토화…"선입견 있을지 모르겠지만"
    '나는 솔로' 20기 정숙 자기소개로 초토화…"선입견 있을지 모르겠지만"
    그는 부모와 함께 이민 간 미국에서 인종 차별을 받았지만, “끈질긴 노력으로 ‘대기만성형’ 성과를 거뒀다”며 “IT 회사에서도 ‘블루칼라’(생산직 노동자)에서 시작해 엔지니어가 됐으며, 미군을 겸하고 있다. 신학과 정보 설계 및 전략학 석사를 모두 가지고 있다”고 부지런함을 어필했다. 나아가 영철은 이적의 ‘레인’을 부르며 이민 가족으로서 고생한...
    2024-05-02 08:49
  • [신간] 노벨물리학상을 받은 사람들은 어떻게 살고 있을까?
    [신간] 노벨물리학상을 받은 사람들은 어떻게 살고 있을까?
    이해와 공감을 전하다…'아직도 정신과 앞에서 머뭇거리는 당신에게' 우리는 정신 노동보다 육체 노동을 가볍게 여기는 경향이 있다. 이에 반해 몸이 아프면 바로 병원에 가지만, 마음이 아프면 오히려 숨기거나 들통나지 않기 위해 애쓴다. 지나치게 정신과 마음의 영역을 숭고하게 생각한 탓이다. 마음도 아프면 치료해야 한다. 현대인이 겪는 우울증, 강박증, 자살...
    2024-04-27 08:00
  • 태광그룹 티시스, 콜센터 근무 환경 개선으로 장관 표창 수상
    태광그룹 티시스, 콜센터 근무 환경 개선으로 장관 표창 수상
    특히 주부 대상 시간제 근로 시스템을 마련하고, 감정 노동자 심리상담 서비스를 지원했다. 이외에도 독거 노인 대상 주 1회 안부 전화 캠페인 등도 추진했다. 조 팀장은 “함께 노력해준 직원들의 노고가 있었기에 상을 받을 수 있었다”며 “앞으로도 근무환경 개선과 고객 서비스 품질 개선을 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다.
    2024-04-22 11:26
  • 강원랜드, 공공기관 안전활동 수준평가 'A등급' 달성
    강원랜드, 공공기관 안전활동 수준평가 'A등급' 달성
    또한 강원랜드는 ‘스마트 안전관리체계 구축을 통한 중대재해 Zero’의 안전보건 목표를 바탕으로 안전문화의 날 정례화, 안전보건 우수인력 포상제도 도입, 안전 교육장 확장, 감정근로자 관리 강화 등 다양한 안전활동을 추진하고 있다. 최 직무대행은 “강원랜드 모든 구성원들이 안전활동에 적극 참여한 덕분에 고용노동부 평가에서 A등급을 획득하는 쾌거를...
    2024-04-19 09:53
  • [노무, 톡!] ‘노사협의회’ 설치는 의무
    [노무, 톡!] ‘노사협의회’ 설치는 의무
    기술이 인간 노동의 상당 부분을 대체하는 산업환경에서는 기업 구성원들의 창의성 발현이 기업 성공의 관건이라고 생각한다. 창의성이 발현되려면 자율, 자발적 몰입, 일체감이 뒷받침되어야 한다. 인간은 자기 이익을 추구하지만 단순히 이익의 양만을 따지는 것이 아니라 공정성에 대한 인식과 그에 따른 욕구와 감정에 크게 영향을 받는다. 자신의 공헌과 성과를...
    2024-04-15 05:00
  • 강서구, 공무원·교직원 대상 심리상담 서비스 지원
    강서구, 공무원·교직원 대상 심리상담 서비스 지원
    서울 강서구가 감정노동에 시달리는 공무원과 교직원에게 심리상담 서비스를 지원하는 ‘정신건강 예방사업’을 실시한다고 5일 밝혔다. 최근 악성 민원과 업무 스트레스로 많은 공무원이 정신건강에 어려움을 겪고 있지만 제대로 된 상담 지원을 받는 경우는 드물다. 구가 강서구정신건강복지센터를 통해 시행하는 ‘정신건강 예방사업’은 감정노동에 시달리는...
    2024-04-05 16:36
  • ‘임금 400억 체불’ 박영우 대유위니아 회장 구속기소
    ‘임금 400억 체불’ 박영우 대유위니아 회장 구속기소
    이밖에도 박 회장은 국회에서의 증언·감정 등에 관한 법률 위반 등 혐의도 받고 있다. 박 회장은 지난해 국회 환경노동위원회 국정감사에서 ‘골프장을 매각해 임금 체불 문제를 해결하겠다’고 했으나 대금을 마련하고도 체불 임금을 지급하지 않아 위증했다는 혐의도 추가됐다. 검찰은 이와 관련한 수사를 계속 이어나갈 방침이다. 성남지청은 “대검찰청의...
    2024-03-07 17:15
  • '심장염증 사망' 은행 지점장…법원 "유족급여‧장의비 안 준 건 정당"
    '심장염증 사망' 은행 지점장…법원 "유족급여‧장의비 안 준 건 정당"
    사망 전 12주 동안 1주 평균 노동시간도 A씨가 주장한 59시간 아닌 근로복지공단이 산정한 51시간으로 판단했다. 이는 B씨의 퇴근 후 업무용 노트북 사용시간, 주말 대학원 강의 수강시간 등을 노동시간에서 제외했기 때문이다. 재판부는 “퇴근 후 업무용 노트북에 로그온 돼 있는 시간을 전부 업무시간이라고 단정할 수 없다”, “개인의 자기계발 측면이 있는 대학원...
    2024-02-18 09:00
  • [노무, 톡!] ‘해고예고’와 ‘해고 정당성’의 구별
    [노무, 톡!] ‘해고예고’와 ‘해고 정당성’의 구별
    해고와 관련된 쟁점을 다루는 기관은 노동청과 노동위원회로 구분되며, 근로자는 해고에 대하여 각각 민원 신청이 가능하다. 전자의 경우 해고예고제도 위반에 따른 해고예고수당 지급 청구이며, 후자는 부당해고 구제신청이다. 해고예고제도 위반과 관련하여 노동청에서는 당사자를 출석시켜 당시 해고와 둘러싼 상황적 측면과 증빙자료(해고통지서 등)를 조사하고...
    2024-02-13 05:00
  • “명절만 되면 심해지는 두통”…스트레스성 ‘명절 증후군’? [e건강~쏙]
    “명절만 되면 심해지는 두통”…스트레스성 ‘명절 증후군’? [e건강~쏙]
    주로 며느리에게 집중되는 가사 노동을 모든 가족구성원이 나눠 분담하고, 선물이나 경비 부담 등 경제적인 부분은 가족들 형편에 맞춰 서로 감정이 상하지 않도록 사전에 조율하는 게 좋다. 또한, 가족 간 대화는 반드시 서로 마음을 열고 긍정적인 방향으로 이끌어야 한다. 한방으로 보면, 명절증후군을 화병으로 해석하기도 한다. 화병은 억울하고 분한 감정을 속으로...
    2024-02-09 06:00
  • 검찰, ‘임금체불’ 박영우 대유위니아 회장 ‘위증 사건’도 수사
    검찰, ‘임금체불’ 박영우 대유위니아 회장 ‘위증 사건’도 수사
    국회 환경노동위원회는 10일 이 사건을 서울중앙지검에 고발했으나, 검찰은 이미 박 회장에 대한 수사가 진행 중인 성남지청 형사1부에 이송했다. 직원들의 임금과 퇴직금 700억 원 가량을 체불한 혐의를 받는 박 회장은 지난해 국회 환노위 국정감사에 출석해 체불임금을 청산하겠다고 밝혔다. 당시 그는 “골프장(몽베르CC)을 이번 주 아니면 다음 주에 매각하겠다”고...
    2024-01-24 16:26
  • 외국인 인력 환영하지만…호텔업계 “인력 갈증 해소 힘들어”
    외국인 인력 환영하지만…호텔업계 “인력 갈증 해소 힘들어”
    호텔업계, E-9 비자로 전문 인력 충원 힘들어전문가들 “E-7 비자 인력 늘리고, 대학과 인재 양성 함께 해야” 호텔업계가 인력난 부족에 시달리는 가운데 정부가 올해부터 비숙련 외국인 노동자도 호텔·콘도에서 근무할 수 있도록 하는 방안을 추진한다. 호텔업계는 이 같은 결정이 인력난 해소에 도움이 될 것으로 보고 환영하고 있다. 다만 여전히 대면 서비스를...
    2024-01-14 17:53
  • 정부 "공무원 감정노동, 정상 범위 벗어난 '위험' 수준"
    정부 "공무원 감정노동, 정상 범위 벗어난 '위험' 수준"
    공무원들의 감정노동이 정상 범위를 벗어난 '위험' 수준으로 나타났다는 정부의 실태조사 결과가 13일 나왔다. 인사혁신처는 이날 공무원의 직무수행과 관련한 감정노동에 대한 실태조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 중앙행정기관 소속 공무원 1만98명을 대상으로 한국형 감정노동 평가 도구와 공무원 인사관리시스템 등을 활용, 지난 9월에 진행됐다....
    2023-12-13 13:54
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