LG유플러스고객센터 검색결과, 17페이지

검색결과 총624건

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5월 황금연휴, 무심코 쓰다가 ‘요금 폭탄’…해외 로밍 주의보

가장 안전한 방법은 고객센터 또는 공항 로밍센터에서 데이터 완전 차단 부가서비스를 신청하는 것이다. 데이터 로밍을 차단하지 않으면 자동 앱 업데이트, 메시지 수신, 소셜 미디어 업데이트 등으로 로밍 요금이 부과될 수 있다. 외국에서 휴대전화를 분실했을 때는 반드시 가입한 이동통신사의 고객센터에 신고해야 한다. 단말기 암호를 설정해 놓았더라도...

2017-04-28 20:13
LG유플러스, 1분기 ‘호실적’ 영업익 2028억… 전년비 18.9% 증가

LG유플러스 관계자는 “멤버십 혜택 확대, 진화된 단말 구매 지원 프로그램 ‘R클럽2’ 출시, ‘U+ 가족무한사랑’과 같은 결합 및 장기 고객 혜택 강화 등으로 실질적 가치 제공에 앞장섰기 때문인 것으로 풀이된다”고 설명했다. 더불어 ‘U+ 프로야구’, ‘U+ 비디오포털’ 등 모바일 TV 시청 증가에 따른 LTE 가입자의 월 평균 데이터 사용량 증가도...

2017-04-27 10:04
LG유플러스 홈페이지, 새단장 위해 8~9일 서비스 일시 중지

요금 및 사용량 조회, 각종 신청ㆍ변경 등을 원하는 LG유플러스 고객들은 U+고객센터 앱을 통해 이용할 수 있다. 영화 예매 등 멤버십 서비스도 U+멤버십 앱을 다운로드 받으면 사용 가능하다. 삼성전자 ‘갤럭시S8’ 사전예약의 경우, 전용 사이트(s8.uplus.co.kr) 접속을 통해 신청이 가능하다. 작업시간 중에 홈페이지에 접속한 고객도 메인 화면에 ‘갤럭시S8...

2017-04-07 09:31
LG유플러스 인천국제공항 로밍센터, 3년 연속 고객만족도 조사 1위

LG유플러스는 인천국제공항 로밍센터가 이용객이 평가한 만족도 조사결과 로밍 서비스 부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다고 15일 밝혔다. LG유플러스는 직원 서비스, 제품 서비스, 매장 환경 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 기록했다. 특히 직원 서비스 항목은 ‘빠르고 정확한 업무처리’로 만점에 가까운 점수를 받았다. LG유플러스는 인천국제공항 내 이통 3사 중...

2017-02-15 09:00
설 연휴 통신량 폭주 ‘비상’…이통3사 대비책 마련 분주

연휴 기간 통신망에 문제가 발생할 경우에는 과천 네트워크관제센터와 연계해 긴급 복구 작업을 진행할 계획이다. LG유플러스는 시내 중심상가, 스키장, 고속도로 등 트래픽 증가가 예상되는 지역의 기지국 용량을 늘렸다. 더불어 주요 고속도로 분기점에는 소형 기지국(RRH)과 통화 채널 카드를 추가로 증설했다. 연휴 전후로는 서울 상암사옥에 비상 종합상황실을...

2017-01-23 13:49
LG유플러스, 올 하반기 인공지능(AI)서비스 출시 박차

LG유플러스가 기본 성능은 물론 다양한 디바이스들과 콘텐츠를 활용한 고객관점의 차별화된 인공지능(AI) 플랫폼을 하반기 내 출시를 목표로 미래사업에 박차를 가하고 있다. SK텔레콤, KT 등 경쟁사들은 이미 관련 서비스를 몇개월 앞서 출시하고 있지만 LG유플러스는 국내외 출시된 서비스들의 장단점을 충분히 검토해 차별화된 AI 서비스를 하고자...

2017-01-20 10:22
[객석] 알뜰폰의 오해와 진실

알뜰폰 사업자는 SK텔레콤이나 KT, LG유플러스가 구축해 놓은 이동통신망을 도매로 빌려서 고객들에게 이동통신 서비스를 제공한다. 만 5년이 지났지만, 아직까지 내 주위의 많은 사람들이 알뜰폰을 제대로 알지 못하거나 알고 있더라도 잘못 알고 있다. “싸니까 통화 품질이 안 좋을 것 같다”, “노인분들만 쓰는 효도폰 아니냐?”, 심지어 “본인인증이나 해외로밍이...

2017-01-10 10:36
정부, 갤노트7 리콜 폐해 방지책 내놨다… ‘이동통신 리콜 이용자보호 가이드라인’ 발표

이용자 정책에는 △리콜 기간ㆍ장소ㆍ방법 △위약금 처리 방안 △사은품, 경품, 단말 보상보험 등 기존 프로모션에 대한 조치 △요금할인 등 추가 보상방안 △전담 고객센터 연락처 등이 포함된다. 또 리콜기간 동안 무료로 전담 고객센터를 운영해야 하고, 이용자 정책을 마련한 이후 추가로 이용자 보상을 제공하는 경우 이를 소급 적용해야 한다. 더불어...

2016-12-28 12:00
신한카드ㆍLG유플러스, 전역병사 대상 통신요금 청구할인

이와 함께 데이터 1기가바이트(GB)를 6개월간 총 6GB를 제공한다. 단, 신한나라사랑카드를 월 3만 원 이상 사용하고, 통신요금을 자동이체로 결제하는 고객을 대상으로 한다. 자세한 내용은 LG유플러스 가입센터(1522-5341) 또는 신한카드 홈페이지(www.shinhancard.com)에서 확인할 수 있다.

2016-10-14 14:31
이통 3사, 13일부터 ‘갤럭시노트7’ 교환ㆍ환불…차액 보상방법 회사마다 달라 ‘주의’

LG유플러스 단말 구매 프로그램 R클럽 적용 고객은 타 모델 교체 후에도 지속 적용 가능하다. 스마트폰 보험 서비스인 폰케어플러스 가입 고객은 타 모델 교체 시에도 신규로 가입할 수 있다. 단, 폰케어플러스의 경우 교체한 일자부터 신규 계약이 적용된다. 공시지원금 약정 반환금은 면제된다. LG U+ 신한 라이트플랜 카드 프로모션을 한 소비자의경우, 오는...

2016-10-12 14:04
이통3사 ‘갤럭시노트7’ 교환ㆍ개통취소 착수… “사은품도 반납할 것”

기존에 운영 중이던 갤럭시노트7 전담 고객센터(1577-3670)도 연장 운영할 계획이다. KT는 “갤럭시노트7으로 불편을 겪은 고객들의 안전을 최우선으로 하고 타 모델로의 교환이나 개통취소를 적극적으로 지원할 계획”이라며 “유통망의 어려움에 대해서도 충분히 고려하여 별도 지원할 방침이다”고 밝혔다. SK텔레콤과 LG유플러스 역시 올 연말까지 KT와 같은 교환 및...

2016-10-12 09:55
LG유플러스, 홈 상품 상담 경품 이벤트 진행

LG유플러스 홈 서비스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 12시까지 서비스 신청 및 변경, 요금조회가 가능하다. LG유플러스 공식 온라인 쇼핑몰인 ‘U+Shop’에서는 휴대전화, 초고속인터넷 외에도 유무선 결합상품의 가입은 물론 스마트폰ㆍ패드 등의 액세서리를 구매할 수 있다.

2016-10-11 09:57
28일 ‘갤럭시노트7’ 개통 재개… 지원금 가장 많은 이통사는?

신한카드’(LG유플러스) 등 연계 신용카드를 내세운 할인 혜택도 제공한다. 신용카드로 갤럭시노트7을 구매하면 단말 가격을 36만 원에서 48만 원까지 할인 받을 수 있다. 한편 이통 3사가 갤럭시노트7 개통 고객을 대상으로 운영 중인 새 제품 교환 서비스는 9월 말까지 진행된다. 10월부터는 전국 160여 개의 삼성전자 서비스센터 내 디지털프라자에서 교환...

2016-09-27 13:29
‘갤럭시노트7’ 국내 리콜 20만대 돌파

서비스센터에서 배터리 점검을 받은 소비자를 대상으로 24일부터 전화를 걸어 기기 변경을 유도하고 있다. 오는 28일 판매 재개를 앞두고 리콜 비율을 최대한 높이기 위한 노력으로 풀이된다. 삼성전자는 오는 25일까지 총 40만대의 새 제품을 공급해 빠르게 교환을 마무리하고 28일부터는 공식 판매를 재개할 예정이다. KT, SK텔레콤, LG유플러스 등 이통 3사는...

2016-09-25 09:36
‘갤노트7 추가 보상안’ 놓고 삼성전자-이통사 ‘신경전’

삼성전자는 교환 고객에 한해 3만 원의 통신비를 지원하자는 입장이지만, 이통사들은 난색을 표하고 있다. 통신비를 지원할 경우 회계장부상 매출이 하락해 수익성에 악영향을 미치기 때문이다. 통신비를 차감해주면 회계상 통신사 매출이 깎이게 된다. 추후 삼성전자가 비용을 보전해 준다고 하더라도 이는 영업외이익으로 잡혀 매출에서 제외된다. 앞서 리콜 결정을...

2016-09-23 10:43
“휴가철 특수 잡자” 이통3사 ‘3色 로밍’ 전략

LG유플러스는 13일 일정액으로 일본과 홍콩에서 고품질 VoLTE를 이용할 수 있는 로밍 요금제를 출시했다. 요금제는 통화만 가능한 ‘스마트 로밍 LTE 음성(1만 원)’과 LTE 데이터까지 사용할 수 있는 ‘스마트 로밍 LTE 패키지(2만 원)’등 2종이다. VoLTE 로밍은 해외에서도 LTE망을 이용해 HD급 음성 통화와 고화질 영상 통화를 이용할 수 있는 서비스다....

2016-07-14 10:49
LGU+, 로밍 이용객 대상 여행자 보험 제공

LG유플러스는 KB손해보험과 제휴를 통해 로밍 이용 고객에게 최대 1억 원의 KB여행자 보험 혜택을 무료로 제공한다고 7일 밝혔다. 스마트로밍 데이터(부가세 포함 일 1만1000원), 데이터 정액 요금제를 사용하는 고객은 본인에게 가입일로부터 최대 10일간 보험을 적용 받을 수 있다. 스마트로밍 LTE데이터, LTE정액 요금제에 가입한 고객은 본인 포함 동반...

2016-07-07 09:00
LG유플러스, 수리비 20% 지원해주는 ‘파손 케어’ 프로그램 인기몰이

VIP 등급 이상 가입자만 이용할 수 있었지만 이달부터는 LTE 가입자 전체로 적용 대상이 확대됐다. 지원 한도는 일반·실버·골드·VIP 등급에 따라 1~3만원으로 다르다. LG유플러스는 대상 확대로 파손 접수 건수가 2.2배, 수리비 지급 건수가 1.7배 각각 증가했다고 분석했다. 파손 케어 서비스를 받으려면 가까운 매장이나 폰안심케어 고객센터로 문의하면 된다.

2016-05-18 09:43
LGU+, LTE 고객 전원에게 휴대폰 수리비 20% 지원… ‘파손 케어 프로그램’ 확대

기존 대상은 1년 이상 LTE 휴대폰을 사용 중인 VIP 등급 이상 고객이었으나 LTE 고객 전체로 대상을 확장했다. LG유플러스 관계자는 “VIP 등급 이상 고객으로 혜택의 범위가 한정적이라 수리비에 대한 고객들의 니즈를 채우기 어렵다고 판단해 이같이 결정했다”고 설명했다. 파손 케어 프로그램은 LTE 휴대폰 수리비의 20%를, 최대 3만원 이내에서 횟수 제한 없이...

2016-05-02 09:27
GS25, 최신 스마트폰 ‘G5’ 판매…구매 고객에 캠플러스 증정

LG전자 이벤트 기간인 15일까지 G5를 구매하는 고객들은 카메라 기능에 특화된 모듈인 ‘LG 캠 플러스(소비자가 9만 9000원)’와 추가 배터리와 충전크래들이 들어있는 ‘배터리팩(소비자가 3만9000원)’을 무상으로 받을 수 있다. 또한 오디오 기능을 확장해 사용할 수 있는 모듈인 ‘LG 하이파이 플러스(소비자가 18만9000원)’와 프리미엄 이어폰 ‘H3 by...

2016-04-11 08:38

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