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  • 대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축
    대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축
    AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석...
    2024-05-20 13:52
  • 서울시, '외국인주민 정책 마스터플랜' 발표...미래 도시경쟁력 선점
    서울시, '외국인주민 정책 마스터플랜' 발표...미래 도시경쟁력 선점
    25개 가족센터에 생성형 AI 기술을 접목한 실시간 통역기기를 지원('24년 100대→'26년 1,000대→'28년 2,000대)하고, 24시간 자동 응답하는 다국어 ‘AI 챗봇’을 구축해 언어장벽 없이 도움을 받을 수 있도록 한다. 임신·출산·돌봄서비스도 강화한다. 진료 통역, 건강검진, 출산교실, 우울증 검사 등을 지원하는 ‘출산 전후 통합돌봄서비스’ 지원 인원을 올해...
    2024-05-20 10:00
  • MS, AI PC 비전 공개한다...“AI, 모든 PC 핵심 부품”
    MS, AI PC 비전 공개한다...“AI, 모든 PC 핵심 부품”
    MS는 3월 자사 검색엔진 ‘빙(Bing)’, 소비자·기업용 소프트웨어, 윈도 등에 챗GPT 기반 ‘코파일럿(Copilot)’ 챗봇을 적용했지만 뚜렷한 성과가 나타나지는 않았다. 이번 콘퍼런스는 구글과 오픈AI가 각각 자사 생성형 AI의 새 버전을 선 보인지 얼마 안 돼 개최된다. MS는 오픈AI의 주요 투자자로, 자사 코파일럿 기술 또한 오픈AI 모델을 기반으로 했다....
    2024-05-20 09:08
  • 200兆 시장 공략, 신한은행 '나의퇴직연금' 서비스 전면 개편
    200兆 시장 공략, 신한은행 '나의퇴직연금' 서비스 전면 개편
    7월부터 내년 1월까지 쏠(SOL) 앱 내 '나의퇴직연금' 서비스개편 내년부터 챗봇 시스템 도입, 실시간 채팅상담신한은행은 퇴직연금 적립금 규모 41.1조 업계 1위 신한은행이 ‘나의퇴직연금’ 서비스를 전면 개편하고 200조 원 규모의 퇴직연금 시장 공략을 강화한다. 실시간 채팅 상담이 가능한 챗봇 시스템을 도입해 퇴직연금 서비스 편의성을 높이겠다는 각오다....
    2024-05-20 05:00
  • [마감 후] 생성형 AI 전성시대, 응답하라 삼성 ‘빅스비’
    [마감 후] 생성형 AI 전성시대, 응답하라 삼성 ‘빅스비’
    2014년 인간과 인공지능(AI)의 사랑을 그린 영화 ‘그녀(Her)’를 떠올리게 하는 이 모습은 오픈AI의 새로운 챗봇 ‘GPT-4o’와 인간의 대화 장면이다. 10년 전 공상과학(SF) 영화가 현실이 된 셈이다. 챗GPT를 만든 오픈AI가 최근 새 플래그십 생성형 AI 모델 ’GPT-4o‘를 공개했다. ‘GPT-4o’를 탑재한 챗GPT는 사람의 말에 즉각적으로 반응하고, 농담도 하고, 심지어 대화...
    2024-05-19 14:00
  • 정신아 카카오 대표, 매년 2억원 규모 주식 매입…책임경영 강화
    정신아 카카오 대표, 매년 2억원 규모 주식 매입…책임경영 강화
    정 대표는 “카카오는 AI 기반 챗봇 서비스를 통한 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 서비스 등을 이미 준비 중"이라며 “이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고, AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것”이라고 덧붙였다. 이 밖에 카카오가 사회적 눈높이에 맞춰 지속가능한 성장을 하기 위해 기업의 규모에 걸맞은 지배구조 및 의사결정 체계를...
    2024-05-17 13:45
  • AI 챗봇과 연애한다...“가끔 인공지능이란 사실도 잊어”
    AI 챗봇과 연애한다...“가끔 인공지능이란 사실도 잊어”
    GPT-4o가 영화 ‘그녀(Her)’의 현실화했다는 평가와 함께 AI 챗봇을 활용한 연애 시뮬레이션 게임이 주목받고 있다. 모바일 게임에서도 AI를 활용한 게임이 출시되고 있다. 대표적인 것이 스캐터랩이 4월 출시한 제타다. 제타는 이용자와 AI가 상호작용하며 실시간으로 스토리를 창작해 사용자 맞춤형 콘텐츠를 제공한다. 특히 ‘연애의 과학’ 데이터를 이용자...
    2024-05-17 05:00
  • [로펌 人사이트] “혁신은 성장 DNA…‘AI 대륙아주’ 거스를 수 없는 흐름”
    [로펌 人사이트] “혁신은 성장 DNA…‘AI 대륙아주’ 거스를 수 없는 흐름”
    이규철(사법연수원 22기) 법무법인(유한) 대륙아주 경영 전담 대표 변호사는 16일 서울 강남구 테헤란로 동훈타워 사무실에서 본지와 인터뷰를 갖고, 로펌 최초로 출시한 법률 인공지능(AI) 챗봇 서비스 ‘AI 대륙아주’를 둘러싼 최근 논란에 대해 이같이 답했다. ‘불편하시겠지만, 첫 질문부터 묻지 않을 수 없다’고 운을 떼자 “AI 발전은 거스를 수 없는 흐름”...
    2024-05-17 05:00
  • 이스타항공, 객실 승무원 대상 ‘안전 정보 챗봇’ 도입
    이스타항공, 객실 승무원 대상 ‘안전 정보 챗봇’ 도입
    전사적 안전 문화 체계 구축 일환24시간 실시간 질의응답 가능한 AI 기반 대화형 챗봇 서비스임직원 업무 효율성 높여 이스타항공은 객실 승무원이 언제든지 항공 안전 정보를 확인할 수 있는 AI 챗봇 서비스, ‘세이프티 스타(Safety Star)’를 도입했다고 16일 밝혔다. 이스타항공의 ‘세이프티 스타’는 300여 개의 항공 안전 관련 정보 데이터를 기반으로, 수천 가지...
    2024-05-16 14:17
  • [급등락주 짚어보기] 아이티엠반도체, 온디바이스AI 기대감에 상한가
    [급등락주 짚어보기] 아이티엠반도체, 온디바이스AI 기대감에 상한가
    이날 SK증권은 아이티엠반도체를 온디바이스AI 와 배터리 발열 관리의 대표적인 수혜주로 꼽았다. 토마토시스템은 전 거래일 대비 29.92% 상승한 1만1680원에 장을 마쳤다. 토마토시스템은 이날 소규모 사업자 위한 구독형 AI 챗봇 서비스 'AIQ&A'를 출시했다고 밝혔다. 한편 이날 코스닥 시장에서 하한가를 기록한 종목은 없었다.
    2024-05-14 17:21
  • 현대제철, 신규 지식정보 플랫폼 ‘HIP’ 오픈
    현대제철, 신규 지식정보 플랫폼 ‘HIP’ 오픈
    이번 현대제철이 개발한 HIP은 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 플랫폼으로 ‘사내문서검색’과 ‘경영지원챗봇’ 두 가지 형태의 서비스를 제공한다. 현대제철 임직원이라면 누구나 해당 플랫폼을 사용할 수 있다. 여러 영역의 업무 정보들을 일일이 찾거나 업무 담당자를 확인하는 등의 불필요한 과정을 생략하고 원하는 사내 정보를 쉽고 빠르게...
    2024-05-13 14:13
  • “신제품 개발부터 광고까지” 식품업계도 AI 입는다
    “신제품 개발부터 광고까지” 식품업계도 AI 입는다
    또한 AI 챗봇 기술을 도입한 소비자 참여형 이벤트 '2024 그래이맛 콘테스트'도 15일까지 진행한다. 농심은 최근 AI를 기반으로 제작한 데이플러스 광고를 선보였다. 이 광고는 지난달 출시한 '데이플러스 포스트바이오틱스'의 마케팅 일환으로, AI가 더 편안한 표정을 그려달라는 요구에 맞춰 이미지를 생성하는 과정을 영상으로 담았다. 이밖에도 농심은 생산 공정...
    2024-05-12 06:00
  • IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정
    IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화 운영해 일평균 약 3만5000콜을 응대하며 약 97%의 응대율을 유지하고 있다. 또한 상담품질 향상을 위해 직원에게 정기적인 맞춤형 교육 제공하는 전문 교육팀과 실시간 헬프데스크 운영을 통해 고객에게 빠르고 정확한 업무처리가...
    2024-05-10 11:07
  • 중진공, 중소벤처기업 교육 길잡이…디지털러닝플랫폼 ‘SSUP’ 오픈
    중진공, 중소벤처기업 교육 길잡이…디지털러닝플랫폼 ‘SSUP’ 오픈
    올해 개발 완료된 1단계 플랫폼은 △24시간 질의응답이 가능한 AI챗봇 △빅데이터 기반 학습역량 MBTI 진단 △GPS 연동 모바일 출결 및 수료증 발급 △기업전용 사이트 신설 등의 기능을 제공한다. 특히, 개인 맞춤형 추천 서비스 제공에 따른 학습자의 콘텐츠 검색 소요시간 단축, 기업 담당자 전용 시스템 개설을 통한 임직원 연수 이력 관리 등 고객 편의성이 대폭...
    2024-05-09 10:12
  • 세븐일레븐, ‘생성형 AI 챗봇’ 도입해 점포 운영 돕는다
    세븐일레븐, ‘생성형 AI 챗봇’ 도입해 점포 운영 돕는다
    AI-FC는 편의점 운영 효율 개선을 위해 세븐일레븐, 롯데이노베이트, 랭코드가 협업해 개발한 점포 어시스턴트 챗봇이다. 기존 챗봇 서비스는 시나리오 기반으로 사용자가 직접 질문을 단계별로 선택해야 해 다소 번거로웠다. 새롭게 선보이는 AI-FC는 직접 대화하는 형식으로 질문할 수 있어 사용자 접근성이 높아졌다. 세븐일레븐 임직원과 경영주는 세븐일레븐...
    2024-05-09 10:12
  • 신한투자증권, 생성형 AI 교육 실시…“디지털 역량 강화”
    신한투자증권, 생성형 AI 교육 실시…“디지털 역량 강화”
    생성형 AI 교육은 생성형 AI 익히기, GPTs의 API 활용 챗봇으로 업무 자동화, 주식분석(CAPM), 캔바 등을 활용한 썸네일 만들기 등으로 이뤄졌다. 신한투자증권은 디지털 교육을 통한 전사적인 디지털 트랜스포메이션을 기대하고 있다. 2020년 전 직원 대상으로 파이썬 프로그램 언어를 활용한 온라인 코딩 교육을 시작으로 지속해서 디지털 교육을 하고 있다. 5월에는...
    2024-05-08 10:07
  • 농심, AI 기반 광고로 ‘2030 감성’ 겨냥
    농심, AI 기반 광고로 ‘2030 감성’ 겨냥
    농심은 AI 이미지 분석 시스템을 통해 생산 공정 중 이물질과 제품 및 포장, 인쇄 불량을 감지하는 검사장치를 운영하고 있다. 생성형 AI와 OCR(광학문자인식) 기술을 활용해 영업 현장활동간 발생한 영수증을 사진으로 촬영해 전표 처리하는 시스템도 시범 운영하고 있다. 회사 규정이나 식품안전법령을 통합해 정보를 추출하는 사내 생성형AI 챗봇도 자체 개발 중이다.
    2024-05-08 09:27
  • 삼영이엔씨, 엘젠과 AI 국방사업 협력으로 발전 도모
    삼영이엔씨, 엘젠과 AI 국방사업 협력으로 발전 도모
    삼영이엔씨는 선박통신 및 항해장비, 방산장비 등 선박통신 전자장비의 연구개발, 제조, 판매를 주요 사업으로 하고 있으며, 엘젠은 차세대 딥러닝 기술을 적용한 온디바이스 AI 전문기업으로 챗봇, AI노트(AINote) 등 산업 AI 생태계를 선도하고 있는 AI 대표 플랫폼 기업으로, 양사의 긴밀한 협조를 통해 국방분야 상호 연계 및 협력, 공동마케팅과 영업 등에 힘...
    2024-05-08 08:35
  • SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"
    SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"
    SK브로드밴드는 상담사 통화 연결 없이도 각종 서비스 문의, 신청을 빠르게 해결할 수 있는 ‘보이는 ARS 셀프 메뉴’를 확대하고, 홈페이지 B world에 AI를 적용한 챗봇과 채팅 상담 서비스를 신설했다. SK텔링크는11년 연속 국제전화 부문 1위와 함께, 알뜰폰 부문에서도 1위를 달성했다. SK텔링크는 ‘우수한 통화품질 제공이 고객 만족의 기본’이라는...
    2024-05-08 08:09
  • "우리은행 AI 서비스, 우리원뱅킹 실험실에서 미리 경험하세요"
    "우리은행 AI 서비스, 우리원뱅킹 실험실에서 미리 경험하세요"
    우리은행이 새로운 인공지능(AI) 서비스를 미리 경험할 수 있는 실험실을 모바일 애플리케이션(앱)우리원(WON)뱅킹 'AI 챗봇'에 도입한다고 7일 밝혔다. 실험실이란, AI 서비스를 정식 도입하기 전에 사용자가 먼저 경험하고 검증하는 환경이다. 사용자가 원하는 고도화된 AI 서비스를 개발하고 급변하는 기술에 민첩하게 대응하기 위함이다. 우리은행은 실험실에...
    2024-05-07 11:10
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