‘A/S 접수하기’ 메뉴는 AI 챗봇의 안내에 따라 방문지 주소, 접수 유형 등 간단한 정보를 입력하면 실시간으로 서비스를 신청할 수 있다. 신청이 완료된 후 접수내역과 배정된 A/S 기사에 대한 정보도 간편하게 확인 가능하다.
또한 ‘자가진단 매뉴얼’ 메뉴를 통해 A/S 신청 전에 보일러, 실내온도조절기, 온수기 등 제품의 상황별 고장 원인을 알아보고 자가조치를...
기업 솔루션 통합 판매 포털 U+비즈마켓 공식 웹사이트에 챗GPT 탑재통신사 최초로 PASS 전용 앱에 도입…이용자 편의성 제고, 이용 경험 혁신
LG유플러스는 기업 솔루션 통합 판매 포털 U+비즈마켓 공식 웹사이트와 본인인증 간편인증 서비스 패스 by U+앱에 AI챗봇 서비스 챗GPT를 도입했다고 21일 밝혔다.
먼저 LG유플러스는 U+비즈마켓에 챗GPT 기능을 도입, 기업...
이어 “AI 검색 서비스를 카카오톡에서 제공하고, 채널의 챗봇에도 AI를 적용할 계획”이라며 “해외 투자자들은 AI 서비스 출시로 인한 비용 증가를 우려하였지만, 회사는 AI 서비스 수익화와 자회사 비용 축소로 AI 관련 비용 증가를 상쇄시킬 계획”이라고 덧붙였다.
오 연구원은 “해외 투자자들은 뉴이니셔티브 사업의 핵심인 헬스케어에도 높은 관심을 보였다”...
이를 통해 이번 14기 참여기업 중 생성형 AI 기반 챗봇 포털 서비스 기업 ‘뤼튼테크놀로지스’, 미술 콘텐츠 플랫폼 ‘이젤’, 부동산 프롭테크 솔루션 제공사 ‘오아시스비즈니스’ 등이 하나은행으로부터 지분 투자를 유치하는 성과를 이뤄냈다.
이번 하나원큐 애자일랩 14기에 선발된 스타트업에는 개별 사무공간인 스마트워킹 스페이스 제공과 함께 △하나금융그룹...
일반인보다 뛰어난 기계 독해 엔진 성능 기술 갖춰일부 챗봇 기술 활용, 요기요ㆍ퍼시스 등이 고객 서비스
대한민국 전체 기업 중 대기업은 1%가 채 되지 않습니다. 그 1% 대기업이 굳세게 뿌리를 내리는 동안 99%의 중견ㆍ중소기업은 쉼 없이 밭을 갈고 흙을 고릅니다. 벤처ㆍ스타트업 역시 작은 불편함을 찾고, 여기에 아이디어를 더해 삶을 바꾸고 사회를...
최근 자동차 업계에서는 인포테인먼트 시스템에 AI 챗봇을 적용하려는 움직임이 두드러지는 모양새다. 인포테인먼트는 정보를 의미하는 ‘인포메이션(Information)’과 오락적 요소를 뜻하는 ‘엔터테인먼트(entertainment)’의 합성어다.
MS는 1월 챗GPT 개발사인 오픈AI에 추가로 100억 달러(약 12조8000억 원)를 투자하겠다고 발표하며 오픈AI와 제휴 관계를 맺었다....
학생들은 6시간의 정규 수업 시간 동안 △AI 물류로봇 △AI 챗봇 △마이데이터 등 DX 신기술에 대해 배우고, 이를 응용해 서비스를 직접 만들었다.
AI 물류로봇 수업은 LG CNS가 고객사의 빠르고 정확한 배송을 위해 도심물류센터 MFC(Micro Fulfillment Center)에 적용하고 있는 핵심 DX 기술을 체험하는 시간이다. 학생들은 AGV(Automated Guided Vehicle), 스마트소터(Smart...
챗(Chat) GPT 등장 이후 사회 전반적으로 AI 챗봇에 대한 수요가 확대될 것을 감안해 2023년에도 개발인력 채용을 진행하고 있다"고 했다.
향후 SaaG 솔루션을 바탕으로 사업 확대가 이어질 것으로 전망했다. 정 연구원은 "1분기 매출액은 21억 원(-18.2% YoY)으로 부진이 이어지고 있다"며 "그러나 최근 여성가족부 및 법무부 등 공공기관으로부터...
또한 독거 어르신을 위한 네이버의 AI 안부전화 서비스 ‘클로바 케어콜’을 통해 초거대 언어 모델 기반 챗봇 서비스의 사회적 가치 창출 가능성에 대해 실증한 인터뷰 연구는 인간-컴퓨터 상호작용 분야 최상위 학회(CHI 2023)에서 ‘베스트 페이퍼’까지 수상하는 쾌거를 이뤘다.
최근 수개월간 대화형 인공지능(챗봇)의 등장이 사람들의 관심을 사로잡고 있다. 작년 12월 오픈AI에서 개발한 챗GPT가 일반에 공개되고 올해 2월 구독서비스가 시작되면서부터 생긴 일이다. 이 인공지능은 광범위하게 수집된 데이터를 바탕으로 주어진 질문에 생성된 답을 제시하며 사람들로 하여금 마치 SF영화에서 봤을 법한 미래를 현실로 마주한 듯한 느낌을 주었다....
이와 함께 CU는 2021년부터 카카오톡 플러스친구를 활용한 AI 상담 서비스인 고객용 ‘챗봇 CU고객센터’와 가맹점용 ‘챗봇 하루’를 운영 중이다.
김형준 BGF리테일 빅데이터팀장은 “편의점은 점포마다 입지, 상권, 고객 특성이 모두 다르기 때문에 데이터에 기반한 상품 운영이 매우 중요한 업종”이라며 “CU는 점포의 경쟁력 향상을 위해 스마트 발주 2.0 시스템...
그러나 한국어를 우선 선택한 구글 AI 챗봇 '바드'로 오판이 될 수 있다는 우려까지 나온다.
이에 업계에서는 국내 AI 생태계가 잠식되는 상황을 우려하며 정부의 정책 지원을 촉구하는 목소리가 지속됐다. 이달 말, 정부가 나서서 챗GPT 개발 과정에서 프라이버시 가이드라인을 제시한다는 정책에 눈길이 가는 이유다. 명확해지는 가이드라인을 통해 네이버, 카카오의...
그리고 고객과 접촉하는 채널도 사회관계망(SNS), 검색엔진 최적화(SEO), 콘텐츠, 챗봇, 스토리텔링 등으로 다양화되고 있다.
시공간 제약없고 투자효과도 높아
전문인력과 디지털역량이 부족한 중소기업, 특히 지방중소기업들은 디지털마케팅이 ‘그림의 떡’이라고 생각할 수 있지만, 정부·지자체 및 유관기관들이 교육·콘텐츠 제작·바이어 물색 등의...
기술 발전에 따라 AI 챗봇은 인간이 정서적으로 교감할 수 있는 친구나 애인, 가족의 자리를 차지할 수도 있다는 거죠. 다만 일각에서는 부작용에 대해서도 우려하고 있습니다. 이는 생성형 AI의 고질적인 문제와도 관련이 있는데요. AI 인간의 유행과 유사 사례, 그리고 부작용 등을 살펴봤습니다.
‘소통’ 경험하는 레플리카 이용자들…‘오타쿠’와 다른 점은?...
작년 11월 등장한 챗GPT와 같은 인공지능(AI) 챗봇 서비스가 사회 전반에 변화를 불러오고 있다. 니혼게이자이신문 따르면 챗GPT는 두 달 만에 월간 활성 사용자 수(MAU)가 1억 명을 돌파했으며 올해 4월 기준 웹사이트 방문자는 9억 명에 달한다.
이런 가운데 유통업계에서도 AI를 활용한 제품 개발과 마케팅 사례가 늘고 있어 눈길을 끌고 있다.
31일 업계에 따르면...
전신마비 환자에 희망주는 낭보
연구팀은 시맨틱 디코더를 개발하는 데 AI 챗봇 ‘챗GPT’에 활용된 트랜스포머 모델을 사용했다. 이 AI 모델은 단어의 뜻뿐만이 아니라 단어와 단어, 문장과 문장 간의 관계까지 파악해 글 전체의 의미와 맥락을 이해할 수 있다. 연구팀은 실험참가자 3명에게 16시간 동안 다양한 이야기를 들려주며 특정 단어와 문장에 따라 뇌...
국가별 맞춤형 AI 모델을 제공하기 위해선 막대한 자금과 인적 자원이 필요하다는 지적도 나온다.
FT는 “한국은 구글이 검색엔진을 지배하지 못한 몇 안 되는 국가 중 하나”라며 “그러나 구글이 AI 기반 챗봇인 바드의 첫 외국어 서비스로 한국어와 일본어를 선택하면서 이제 네이버는 한국어 AI 서비스에서 더 치열한 경쟁을 마주할 가능성이 있다”고 진단했다.
즉각적으로 정교한 답변을 작성하는 챗봇의 등장에 사람들의 자료 검색 방식은 획기적으로 변했다. 동시에 AI가 인간 사회 전반에 미칠 영향에 대한 수많은 추측도 쏟아졌다.
영국 파이낸셜타임스(FT)는 최근 챗GPT가 이미 교육현장에 직접적인 영향을 미치고 있다고 진단했다. 실제로 챗GPT의 등장 때문에 학생들이 AI가 쓴 글을 베껴 과제를 제출하거나 시험을...
최근 돌풍을 일으키고 있는 AI 챗봇 ‘챗GPT’는 무어의 법칙에 더해 딥러닝과 같은 학습 방법과 인터넷상 축적된 방대한 데이터가 탄생의 토대가 됐다. 챗GPT의 지식이 늘어나는 속도는 갈수록 빨라지고 있다. 닛케이에 따르면 2000년 이후 복리로 매년 55%의 속도로 증가하고 있다.
언뜻 복잡해 보일 수 있으나 챗GPT와 같은 AI 챗봇 원리 자체는 단순하다. AI에게...
디지털 ARS 시스템, 인공지능(AI) 챗봇 등 디지털 기술을 적극적으로 도입한 점도 눈에 띈다. 그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은 물론 고객 편의성 또한 극대화됐다는 평가다.
주간에 상담이 어려운 고객들을 위한 야간 상담 서비스 시행 등 고객중심의 차별화된 서비스를 제공하기 위한 노력도 좋은 평가로 이어졌다.
교보생명 관계자는...