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금호타이어, 이노뷔 출시 기념 이벤트…추첨 통해 손흥민 홈구장 간다

이노뷔를 전국 타이어프로 매장에서 4개 구매한 고객이 제품에 만족스럽지 않은 경우 구매일로부터 2주 이내 100% 교환 또는 환불해 준다. 단, 주행 거리는 2000km 이내여야 한다. 임병석 금호타이어 한국영업담당 상무는 “이노뷔는 전기차에 최적화된 기술력을 바탕으로 출시한 금호타이어 혁신제품으로 앞으로 전기차 전용 타이어 시장을 선도해 나갈 것이다”라며...

2024-03-26 08:57
그린카, 30대 이용자 늘었지만 2년째 적자…구독 혜택 줄여 탈피할까

그린카는 지난해 환불이 제대로 이뤄지지 않거나 차량 문이 열리지 않는 등의 오류가 발생했다. 시스템 전면 개편에 따른 잡음으로 앞서 2022년에도 대규모 먹통 사태를 빚기도 했다. 이 때문에 그린카 이용자가 이탈한 것으로 업계는 분석한다. 실제 모바일인덱스에 따르면 작년 12월 그린카 앱 월간 활성 이용자 수(MAU)는 23만8278명으로 전년 같은 기간보다 8.2...

2024-03-25 14:53
신한은행, 쏠빠른 해외송금 출시…수수료 3.5달러

신한은행은 쏠빠른 해외송금 서비스 이용 고객을 위해 신한 쏠(SOL)뱅크 앱에서 송금상태 확인, 수취인명 변경, 환불신청, 환불금액 입금 등을 모두 처리할 수 있게 해 고객 편의성을 크게 높였다. 정상혁 은행장도 최근 임직원들에게 고객몰입과 영업방식 변화의 필요성을 강조하면서 “고객 관점에서 새롭고 차별화된 솔루션을 제공하자”고 전달한 바 있다. 신한은행...

2024-03-25 10:07
여수해상케이블카 공중서 30분간 정지…승객 60명 ‘공포’

회사 측은 승객들에게 환불 조치했으며 파손된 부품을 교체해 시범 운행할 예정이다. 지난해 12월 안전 점검이 이뤄졌음에도 사고가 발생한 것을 두고 시는 국토교통부와 케이블카 전반에 대한 안전 점검 여부를 논의할 방침이다. 여수 해상케이블카가 멈춰 선 것은 5년 만으로 2019년 3월과 7월 낙뢰 등으로 운행이 두 차례 멈춘 바 있다.

2024-03-22 16:42
[글로벌 시민] 청년이 ‘남아야’ 나라가 산다

포르투갈이 ‘사후 환불’이라는 방법으로 대학 무상교육의 길을 열었다. 국내 대학이나 대학원을 졸업하고 국내에서 취업한 포르투갈 젊은이들은 대학 학비를 전액 혹은 일부를 돌려받게 된다. 정부는 이를 위해 올해 2억 1500만 유로(약 3110억 원)의 예산을 책정했다. 근로소득세 부과 대상인 35세 이하 대학 졸업자는 재학기간만큼 매년 697유로(약 100만 원)...

2024-03-22 05:00
C커머스 공습에…국내 패션플랫폼사 '콘텐츠 차별화'로 승부

또 빠른 배송과 교환·환불 서비스 등으로 중국발 이커머스와 차별화에 나설 계획이다. 국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 온라인 대신 오프라인 강화로 방향을 잡았다. 올해를 오프라인 거점 확대의 원년으로 삼고 무신사 스탠다드 매장을 30개까지 확대한다는 목표다. 패션플랫폼업계 관계자는 “알리와 테무 등 C커머스가 거대한 자금력을 바탕으로 마케팅...

2024-03-19 18:00
“왜 안나와”…메시 ‘홍콩 노쇼’ 경기 주최사, 티켓값 환불 절차 착수

축구 스타 리오넬 메시(36·인터 마이애미)의 ‘홍콩 노쇼’ 사태를 빚은 친선경기 주최사가 예고한대로 티켓값 50%의 환불 절차에 들어갔다. 다만 환불받으려면 앞으로 추가적인 이의나 불만 제기를 해서는 안 된다는 조항에 동의해야 하는 것으로 알려졌다. 연합뉴스에 따르면 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 지난달 4일 홍콩에서 열린 미국 인터 마이애미와...

2024-03-19 16:33
“C커머스 규제, 소비자에 초점…K커머스 보호책 필요”[한국 휘젓는 C커머스]

투자금액 중 약 2632억 원은 한국 통합물류센터 구축에 쓰일 예정이다. 한국 소비자 보호에 1000억 원, 지식재산권을 보호하는데 100억 원을 각각 투입한다. 한국 법인인 알리 코리아도 이날 한국 소비자 보호 조치 강화 방안을 내놨다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 한국인 전용 전화상담 서비스를 운영한다. 또 배송 약속 상품을 제때 못받을 경우 100% 자동 환불하기로 했다.

2024-03-14 18:35
“연금형 달러 펀드로 고수익” 유혹…금감원, 외국 금융사 사칭 불법 금융투자업자에 소비자 경보 발령

이후 A 씨는 높은 수익률이 미심쩍어 금융감독원에 문의한 뒤 불법 금융투자업자임을 알게 되고, 해당 투자사에 환불은 요구했으나 “청약 철회 해지 보증금이 소진됐으므로 가입 후 60일이 지난 이후 다시 신청하라”는 이메일을 회신받았다. 금융감독원은 14일 위 사례와 같이 외국 금융회사를 사칭해 연금형 달러 펀드 등으로 고수익을 올릴 수 있다는 불법...

2024-03-14 14:24
“C커머스, 국내법 어기면 처벌”...알리, ‘부랴부랴’ 1.5조 투자 카드(종합)

‘물류센터 구축’ 배송 기일 앞당겨환불 문제 해소…한국인 전화 상담센터 운영공정위, 소비자 보호 대책 발표 하루 만에 대응 중국 직구(직접구매) 이커머스업체 알리익스프레스(알리)의 모기업인 알리바바그룹이 한국에 1조5000억 원을 투자 예고했다. 정부가 이른바 ‘짝퉁’ 문제로 소비자 피해를 양산한 해외 온라인 플랫폼 사업자도 국내 법에 준해...

2024-03-14 13:41
알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈

알리익스프레스의 해외직구 상품 환불 서비스 역시 강화된다. 고객들은 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건 반품 및 100% 환불을 받을 수 있다. 또 가품이 의심되는 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다. 배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가된다. 5일, 7일 배송 상품은...

2024-03-14 09:52
‘정부 엄포에 겁났나’...알리, 韓 시장에 3년간 1.5조 투자

직접구매(직구) 상품은 구매 후 90일 안에는 이유를 불문하고 100% 환불을 해줄 방침이다. 직구 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다. 또한 플랫폼 내 가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는 데 100억 원을 투입할 예정이다. 알리익스프레스에 따르면 지난해 10월부터 이달까지 가품 의심 상품을 취급한 5000개의...

2024-03-14 08:38
알리·테무 짝퉁 판매 단속한다…공정위 "국내법 적용해 집행"

소비자가 해외 온라인 플랫폼 관련 정보를 사전에 알고 거래할 수 있도록 '소비자 24' 등을 통한 정보 제공을 활성화하고, 개별적으로 활용할 수 있는 외국어 환불 양식 등 소비자 툴킷(Toolkit)도 제공할 방침이다. 소비자 보호 의무 이행 여부 등을 점검하기 위한 국내외 온라인 플랫폼을 대상 실태조사도 추진한다. 또 소비자단체를 통한 해외 온라인 플랫폼 모니터링도...

2024-03-13 09:24
[노트북 너머] 고마운 애물단지 ‘기프티콘’

그러다 최근 여러 언론이 상차림비를 문제 삼자, BBQ 본사는 “문제가 된 매장의 결제기 전산 오류로 이미 환불조치했다”며 단순 실수라고 해명했다. 그동안 공공연히 받아온 상차림비에 대한 공격이 거세지자 돌연 말을 바꾼 것이다. 가맹점의 상차림비 요구 속사정은 기프티콘 수수료율 문제에 기인한다. 통상 기프티콘은 현금이나 카드보다 수수료율이 높은데...

2024-03-13 06:00
비트코인만 있나? ‘금’도 있다…사상 최고가 찍은 금 투자법 [이슈크래커]

다만 시세가 변동하는 탓에 한 번 주문하면 취소·환불이 불가능하다는 점, 금을 살 때는 부가가치세 10%에 수수료 5%가 붙는다는 사실 등을 유의해야 합니다. KRX 금 시장을 이용할 수도 있는데요. 조폐공사 인증을 받은 금 현물을 주식처럼 실시간 거래할 수 있는 유통시장으로, 한국예탁결제원이 책임보관해 도난이나 분실 위험이 없죠. 1g 단위로 거래돼 소액...

2024-03-12 16:25
리본카, 직영 인증 중고차 최대 550만원 할인…‘새봄 맞이 3.3.3’ 타임딜

한편, 리본카는 글로벌 인증기관 티유브이슈드(TÜV SÜD)가 인증한 직영 리컨디셔닝 센터에서 최대 260가지의 특허받은 차량 정밀 점검을 거친 고품질 직영 인증 중고차를 선보이고 있다. 업계 최장기간인 ‘8일 안심환불제’부터 ‘찾아가는 방문점검 서비스’와 ‘가치보장 서비스’까지 체계적인 사후 관리 서비스를 제공하며 소비자 신뢰를 구축하고 있다.

2024-03-11 11:15
프리랜서 마켓 ‘크몽’, 오프라인 생활 서비스 본격 개시

고객 만족도 제고를 위해 크몽은 현장 부당 추가금 발생 시 100% 환불을 비롯해 청소 전 점검 및 피해 방지막 설치, 전문가 취소 시 즉시 재배정 등 고객 안전 보장 제도를 실시하며, 지속적으로 서비스 전반에 걸쳐 고객 지원 정책 강화 및 다양한 프로모션을 진행할 예정이다. 김태헌 크몽 대표는 “비즈니스 전문가 매칭 시장을 선도하고 있는 크몽의 노하우를 활용해...

2024-03-08 11:07
인천공항 4단계 10월 완료…2030년 국제여객 1.3억 명 달성

항공 소비자 보호를 위해서는 대한항공-아시아나 통합항공사의 점유율이 높은 노선을 중심으로 국제요금 모니터링을 강화하고 마일리지 통합 안을 소비자 권리 보호 측면을 고려해 심사한다. 항공권 환불·변경 등에 대한 고지의무를 강화하고 항공교통서비스평가 결과는 연 2회 발표해 평가 결과가 미흡한 항공사는 슬롯 배분 페널티 부여 등 개선을 유도한다.

2024-03-07 10:35
‘슈돌’ 문희준, 18개월 아들 최초 공개…큰 딸 ‘잼잼이’도 4년 만에 근황 공개

희율은 계산이 잘못된 상황에서도 편의점에 돌아가 상황을 차근차근 설명하며 환불까지 받아오는 기특한 모습을 보여줬다. 문희준은 처음으로 혼자 해낸 두 아이 육아에 대해 “희우를 돌보느라 희율이가 혼자 한 게 너무 많았다”라며 미안함을 드러냈지만, 희율은 “카메라가 있어서 괜찮아”라며 아이돌 면모를 보여 웃음을 전했다. 나아가 희율은 “오늘 하루 엄청...

2024-03-06 11:02
“불만족 시 100% 환불” GS샵, 신선식품 사전예약 서비스 도입

GS샵은 예약 서비스를 통해 받은 상품의 품질이 만족스럽지 않으면 100% 환불해주는 서비스도 운영한다. 지난해 GS샵 모바일 과일·채소 카테고리 매출은 작년 하반기부터 급성장 중이다. 작년 하반기에 전년 대비 약 25% 신장한 데 이어 올해 1~2월에는 50% 성장했다. 특히 과일값 급등 영향으로 올해 1~2월 GS샵 대표 과일 브랜드 ‘산지애’ 매출이 전년보다 30%나...

2024-03-04 10:48

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