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검색결과 총203건

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한국형 '레몬법' 실효성 논란…자동차 교환ㆍ환불 요건 오히려 후퇴

교환·환불 중재 규정을 수락한 경우 중재절차를 개시하도록 규정하고 있다. 이러한 사전중재합의 시 소비자는 소비자기본법상 소비자분쟁조정과 같은 대안적 분쟁해결 절차를 이용할 기회를 박탈당하며 공정하지 못한 중재 결과가 나와도 소송도 제기할 수 없게 돼 재판받을 권리를 박탈하는 결과를 초래한다. 아울러 소비자보호법이 아니고 자동차관리법에...

2017-10-04 19:05
"모바일선불카드, 충전금액 60% 이상 쓰면 잔액 환불 가능"

또한 구매일로부터 7일 이내에 취소할 경우 별도 수수료 부담없이 구매액 전부를 환불 받을 수 있다. 구매 후 취소가 불가능했던 불합리 관행을 개선한 것이다. 다만 교통카드 발급업자(마이비, 부산하나로카드, 이비카드, 하이플러스카드, 한국스마트카드, 한페이시스, DGB유페이), 구글페이먼트코리아의 경우 본사가 아닌 판매업체(가맹점)에서 환급할 경우...

2017-09-18 12:00
김필수 대림대 교수 “국내법 악용하는 수입차…나쁜 버릇 들였다”

차량을 구매하고 한 달 사이에 중대 결함이 수차례 발생할 경우 보상을 받을 수 있는 법. 미국과 같은 선진국에서는 소비자권리 보호법 가운데 레몬법이 가장 강력한 법이다. 하지만 국내에서는 이같은 문제가 생겼을 경우 이 같은 법으로 소비자의 권리를 보호할 수 있는 법이 아직 마련돼 있지 않다. 대림대 연구실에서 만난 김 교수는 “국내 브랜드는 차량을 대량...

2017-08-25 10:25
티몬, 서울시 인터넷쇼핑몰 평가서 오픈마켓ㆍ소셜커머스 종합 1위

더불어 반품 수거 당일 바로 환불 받을 수 있도록 한 ‘바로 환불제도’ 등 고객의 불편함을 최소화하고 소비자의 권리를 보호 하기 위한 다양한 제도를 시행해온 것도 오픈마켓 및 소셜커머스 통합 1위가 된 비결이다. 이 같은 노력의 결과로 티몬의 소비자만족도 종합평가 점수는 4년 연속 상승세다. 지난 2013년에는 79.67점, 2014년에는 81.30점, 2015년에는 84....

2017-02-24 10:23
[정책발언대] 자동차 소비자 권익 보호하는 ‘한국판 레몬법’

구매한 제품에서 결함이 발견될 경우 교환이나 환불을 요구하는 것은 소비자의 당연한 권리다. 현행 소비자기본법 제4조는 ‘물품 등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대해 신속·공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리’를 소비자의 기본적 권리 중 하나로 규정하고 있다. 이는 상식이다. 그러나 우리나라에는 유독 이 같은 상식이 통하지 않는 ‘소비자 보호...

2017-01-18 17:59
제2의 폴크스바겐 나올 땐 과징금 폭탄·車 환불도 가능

개정안은 환경부장관이 자동차제작자에게 배출가스 배출허용기준에 불합격한 자동차를 환불 또는 재매입 하도록 명령할 수 있는 근거도 담았다. 또 자동차 등록 말소 시 현물로 반납해야 하는 배출가스저감장치나 저공해엔진을 배출가스보증기간 경과 여부와 관계없이 금전으로 납부할 수 있도록 했다. 마리나항만 구역 내 제조시설을 허용하는 ‘마리나항만의 조성...

2016-12-08 16:51
[국감 이슈 점검] 결함車 교환ㆍ환불, 인터넷銀 은산분리 완화 ‘뜨거운 감자’

자동차 교환·환급의 강제성을 높이기 위해 소비자기본법이 아닌 자동차관리법 개정을 통해 정부가 분쟁에 관여, 결함이 있는 차량을 교환·환불 받을 수 있도록 했다. 정의당에선 소비자기본법 개정안을 내고 사업자가 국내에서 판매하는 모든 동일한 제품에 대해 국외에서 결함이 발견돼 리콜을 실시하면 국내에서도 똑같이 리콜을 실시토록 했다. 이른바 ‘글로벌...

2016-09-08 11:00
[김의중의 휘뚜루마뚜루] 소비자 권익 강화, 기업 죽이기 아닌 소비활성화

새누리당 심재철 의원은 소비자기본법이 아닌 자동차관리법 개정을 통해 결함이 있는 차량을 교환·환불 받을 수 있도록 했다. 소비자기본법만으로 제재하기에는 한계가 있다고 본 것이다. 같은 당 이헌승 의원도 비슷한 내용의 개정안을 만들었다. 이외에 징벌적 손해배상제를 도입하고 집단소송제를 확대하는 법안 등 다수의 법안이 발의되고 있다. 각기 법안 이름만...

2016-09-06 11:18
[2015 국감]김상희 의원 "도로공사, 고속도로카드 미환불잔액 321억원”

이어 김 의원은 “이러한 막대한 불로소득은 국민에게 돌려주는 것이 마땅하다"면서 "한국도로공사는 고속도로카드 잔액 환불 소멸시효 연장을 통해 환급을 지급받을 권리를 보장하고, 국민에게 적극적으로 환급해줄 수 있는 대책을 강구해야 할 것"이라고 주장했다.

2015-09-16 07:49
[뉴욕 인사이드] KB금융 사태가 불편한 이유

리콜을 위해 당장 매장을 방문할 시간이 없다고 말하자, 상담원은 신선제품이니 먹지 말고 폐기하라면서 나중에 영수증만 갖고 오면 환불을 받을 수 있다고 답했다. 다음 주에 매장 고객센터에 영수증을 제출하고 환불을 받은 것은 물론이다. 미국에서 소비자의 권리를 인정받는 것은 그리 어렵지 않다. 이방인 입장에서 이와 관련한 기업의 대응은 때로는 놀라울...

2014-09-17 11:00
이학영, ‘불공정 약관’ 시정 이끌어내… 스타벅스 “환불수수료 폐지”

그러나 이번 약관 시정으로 환급수수료가 사라졌으며, 1000원 미만의 잔액도 환불 받을 수 있게 됐다. 환불신청 역시 홈페이지와 오프라인 매장에서도 가능해졌고 환불기간은 1주 이내로 단축됐다. 지난해 국정감사에서 스타벅스의 불공정 약관 문제를 제기했던 이 의원은 이번 시정조치에 대해 “당연한 소비자의 권리가 업체의 일방적인 약관 설정으로 침해받는 경우가...

2014-03-26 20:15
모바일 상품권 사용기간 늘고 환불 쉬워진다

기존에는 사용자 신분증 사본과 통장 사본을 팩스나 이메일로 제출해야 했지만, 휴대폰 문자 인증 받은 후 계좌번호만 입력하면 환불받을 수 있도록 한다. 이 같은 방침은 환불액이 5만원 이하일 경우에 적용되고, 6월부터 적용될 방침이다. 또 상품권 소멸시효인 5년까지 구매내역을 조회할 수 있도록 사업자별 조회 시스템을 구축하고, 이를 통신요금 정보포털사이트...

2014-02-27 12:00
커지는 비트코인 주의보…EU도 경계령 내린다

EBA는 최근 호주에서 100만 달러 이상의 비트코인이 해킹을 당한 사례를 들기도 했다. 일반 은행 계좌와 다르게 가상화폐는 예금자보호제도와 같은 수단이 전혀 없다. 비트코인으로 제품이나 서비스 대금을 지불하면 EU 법에 따른 환불권리를 보장받을 수 없다고 EBA는 강조했다.

2013-12-13 15:20
방통위, 검색광고 대행 표준계약서 및 약관 마련

이로 인해 계약 내용이나 계약 위반 시 환불 등의 사항이 명확하지 않아 사업자 간의 분쟁으로 이어지고 있다. 가령 대행사가 계약 내용과 다르게 광고를 집행해 광고주가 피해를 입거나 계약하지 않은 사항에 대해 광고주가 대행사에게 부당하게 요구하는 등 피해가 발생하고 있으나 계약서 미비로 피해구제가 어려운 실정이다. 한국온라인광고협회 산하의...

2012-07-17 14:39
아이패드 등 애플 소형가전제품 환불·신제품 교환 가능

소비자들이 구입 후 최대 1개월까지 신제품으로 교환 받거나 환불받을 수 있는 길이 열린 것이다. 공정위는 그 후에도 중요정보고시에 따라 아이패드, 아이팟, 맥북 등 국내서 판매되는 애플의 소형제품을 대상으로도 이 같은 수준의 권리를 보장하기 위해 노력, 타결을 이끌어 냈다. 여기서 애플의 일반 PC는 제외된다. 공정위는 “애플이 한국에만 이 같은 A/S 기준을...

2012-05-09 12:00
[건설사 옥죄는‘미분양 덫’]분양가 할인은 기본…파격 혜택 내걸고 수요자 유혹

중소형인 전용 84㎡는 당초 4억9500만원에서 3억7980만원으로 1억1500만원 이상 할인을 받을 수 있고, 대형 평형인 전용 182㎡는 최대 17% 할인을 받아 8억원대에 매입이 가능하다. 계약금도 초기에는 2000만원만 내고 1개월 후에는 계약금 10%에서 2000만원을 제외한 나머지 금액을 내는 분납 방식으로 초기부담을 줄였다. STX건설은 경기 수원시 이목동에 분양 중인‘수원장안...

2012-04-19 08:37
담합기업 부당이득에 추가수익…감사원도 "고쳐라"

공정위는 또한 법원 판결에 따라 과징금 전액을 환불한 후 다시 산정해 징수할 경우 법 집행을 할 수 없을 가능성이 높아진다는 점도 우려했다. 가령 과징금 10억을 부과 받은 담합 업체가 법원의 일부 취소 판결을 받을 경우 공정위는 우선적으로 과징금을 전액 돌려주고 과징금을 다시 부과해야 한다. 하지만 전액을 돌려주고 재산정하기까지 시간이 걸린다. 부과...

2011-12-02 11:16
불량 앱 30일 이내 환불 가능

공정위는 또 소비자가 앱의 기능상 오류에 대해 판매자와 직접 연락하여 쉽게 환불 받을 수 있도록 4개 앱스토어 사업자인 SK텔레콤(티스토어), LGU+(오즈스토어), KT(올레마켓), 삼성전자(삼성앱스)에게 앱 판매자의 신원정보를 공개하도록 조치했다. 공정위는 “이번 조치로 앱 판매자의 신원정보가 소비자에게 공개되고, 청약철회 기간이 연장돼 소비자의 권리신장에...

2011-09-27 12:00
공정위, 불공정 소셜커머스에 칼 댄다

이에 따라 소비자들은 소셜커머스 업체가 판매한 쿠폰 등에 대해 구매일로부터 7일 이내에는 언제든 환불 받을 수 있고, 구매안전서비스 등도 이용할 수 있게 됐다. 현행 전상법상에서 소비자는 청약철회권, 구매안전서비스를 이용할 권리, 거래기록 열람권 등이 있기 때문이다. 또한 통신판매자는 통신판매신고의무, 신원정보 등 각종 정보의 표시·고지의무...

2011-05-10 12:00
[신년기획]위기의 골프장-황금알을 낳는 거위?

골프회원권은 골프시설의 배타적 이용 권리와 계약기간 후 예탁금을 환불받을 권리를 포함하는 유동성 기타자산으로 분류된다. 또한 회원권은 소유권보다는 채권 개념이 강하다. 골프장이 부도날 경우 소유권 분쟁에 따른 회원권 소지자들의 불이익이 발생할 수 있는데, 이는 회원권이 경영주에게 예탁금 반환을 청구할 수 있는 채권으로서의 성격을 가지기 때문이다....

2011-01-04 07:25

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