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  • GS리테일, 신한은행과 혁신점포 3호점 개점
    GS리테일, 신한은행과 혁신점포 3호점 개점
    편안한 의자와 탁자를 준비해 안락함을 더해 화상상담창구인 디지털데스크, 스마트키오스크를 설치했다. 디지털데스크는 신한은행 디지털영업부 직원과 화상상담을 통해 대출, 퇴직연금 등 영업점 창구 대부분의 업무처리가 가능하며 스마트키오스크는 예금신규 등의 간단한 창구 업무를 할 수 있다. 특히 화상상담을 통해 숙련도가 높은 은행직원이 직접 업무를...
    2022-08-01 08:48
  • 농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    NH농협은행은 고객 자산관리 강화와 편의성 제고를 위해 VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다. 모바일 화상상담은 NH마이데이터 내 NH자산+ 자산 등록 이용 고객 중 전 금융기관 합산 금융자산 1억원 이상 고객에게 제공되는 서비스다. 고객은 영업점 방문상담 또는 모바일화상상담 중 원하는 서비스를 선택할 수 있다. 모바일...
    2022-07-11 14:00
  • KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    KB증권은 MTS ‘M-able(마블)’ 앱을 통해 전문 상담사의 화상 상담으로 가입이 가능한 비대면 신탁 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다. 비대면 신탁 서비스는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 설명을 제공하고 가입까지 가능한 서비스다. 영업점 방문이 어려운 개인고객에게 신탁 계약에 대한 접근성을 높였다. 해당 서비스는 KB증권 대표 MTS 맙블 앱을...
    2022-07-08 09:07
  • 신한은행, 키오스크 사용법 알려준다…‘특화상담 고객센터’ 출범
    신한은행, 키오스크 사용법 알려준다…‘특화상담 고객센터’ 출범
    신한은행은 디지털 금융과 비금융 서비스에 대한 고객 문의에 전문 상담을 제공하고자 ‘특화상담 고객센터’를 출범했다고 4일 밝혔다. 특화상담 고객센터는 △스마트 키오스크 등 디지털기기 관련 상담 △청각장애인, 시니어 고객 등을 위한 마음맞춤 상담 △땡겨요, 메타버스 등 비금융·신사업 관련 상담 등 전문적인 상담이 필요한 고객 문의에 빠르게 답해준다....
    2022-07-04 14:30
  • 대만서도 'K푸드' 뜨거운 관심…식품박람회 수출상담 7200만 달러 성과
    대만서도 'K푸드' 뜨거운 관심…식품박람회 수출상담 7200만 달러 성과
    특히 aT는 코로나19로 박람회에 직접 참여하지 못하는 수출업체 대신 현지 파트너사 또는 전문 상담요원을 배치하고, 온라인 화상상담실을 구축해 오프라인과 온라인 수출 상담을 동시 진행하기도 했다. 기노선 aT 수출식품이사는 "대만은 한국의 트렌드가 즉각 반영되는 시장으로 지리적·상업적 특성상 중국과 동남아로의 수출 교두보 역할을 하는 중요한...
    2022-06-28 16:24
  • 대통령실 앞 찾아간 약사들 “영리목적 ‘약자판기’, 어불성설”
    대통령실 앞 찾아간 약사들 “영리목적 ‘약자판기’, 어불성설”
    약사회에 따르면 2012년 쓰리알코리아가 기계를 통해 화상상담과 일반의약품 구매가 가능한 약자판기를 개발했다. 하지만 2013년 보건복지부, 2014년 법제처 유권해석 결과 약사법 위반으로 운영이 무산됐다. 이어 2015년 국무총리실 산하 신산업투자위원회에서 약자판기 설치 허용 방안이 규제완화 대상으로 논의됐다. 이어 그 해 6월27일 정부입법으로 약자판기 도입을...
    2022-06-20 15:40
  • [K-농업 차세대 원동력⑦] 글로벌 온라인몰 사로잡은 K-푸드…티몰·아마존에서 한국 식품 산다
    [K-농업 차세대 원동력⑦] 글로벌 온라인몰 사로잡은 K-푸드…티몰·아마존에서 한국 식품 산다
    온라인·비대면 방식으로 수출업체-바이어 간 상시 소통체계를 구축하고, 발효식품, 가정간편식품, 비건식품 등 테마별로 화상 수출상담회를 개최할 예정이다. 올해 4월 한국농수산식품유통공사(aT) 가 개최한 HMR·밀키트 제품 등 온라인 수출상담회에는 국내 수출업체 66개사, 중국·미국·프랑스·태국 등에 온·오프라인 유통채널을 보유한 12개국 주요 바이어...
    2022-06-20 13:44
  • 세븐일레븐, DGB대구은행 금융특화매장 오픈
    세븐일레븐, DGB대구은행 금융특화매장 오픈
    디지털키오스크와 ATM을 통해 입출금통장, 체크카드, 행복페이, 카드형 OTP를 발급받을 수 있고 각종 업무 처리와 손바닥 정맥 정보 등록도 가능하며 화상상담 업무를 제외한 24시간 운영으로 상시 금융서비스를 제공한다 이 외에도 휴게공간인 ‘DGB ZONE’을 마련하고, 외부에 공유 전동 킥보드 충전서비스가 가능한 ‘윙스테이션’도 설치했다. 편의점의 다양한...
    2022-06-20 09:17
  • 서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    서울시, 청년활력소에서 취업 지원부터 재테크 관리까지 책임진다
    시청 지하 1층 청년활력소 확대개관…만19~39세 청년 대상청년 취업·진로, 재무상담, 심리상담 등 무료 이용 # 화상 면접을 본다는 것은 노트북과 같은 장비가 없는 저를 좌절에 빠뜨리게 했습니다. 하지만 청년 활력소가 저에게 힘을 주었습니다. 화상 면접에 필요한 좋은 장비와 친절하게 문의 답변을 해주신 직원분들 덕분에 화상 면접을 잘 마칠 수 있었습니다....
    2022-06-19 11:15
  • 한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    한화손보, 8회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    업계 최초로 고객센터 방문이 어려운 지역의 고객과 노령층 등 디지털 취약계층을 위해 전문 상담사와 1대 1 화상상담이 가능한 디지털화상창구 서비스를 도입해 운영하고 있다. 한편 소비자중심경영(CC)인증은 기업 경영 활동 전반에 걸쳐 소비자 중심으로 경영 활동이 이뤄지는지 여부를 리더십, CCM 체계와 운영 등을 심사한 후 인증하는 법적 인증제도이다....
    2022-06-10 15:35
  • 싸이월드,메타버스-DNA NFT 기반 글로벌 원격의료 플랫폼 구축
    싸이월드,메타버스-DNA NFT 기반 글로벌 원격의료 플랫폼 구축
    이날 협약에 따라 3200만 회원을 보유한 싸이월드가 메타버스 플랫폼을 구축하고, 플랫폼 내 글로벌 원격의료 시스템을 갖추어 병ㆍ의원 입점과 상담, 화상 진료가 가능하도록 한다. 기존 회원과 연예인 스타 파워를 이용해 DNA NFT화를 희망하는 개인 모집, DNA NFT를 이용한 본인 인증, 도토리 코인 발행, 실물경제와 연동된 결제시스템 구축 등에 나서게 된다....
    2022-06-10 09:09
  • 삼성전자, 전세계 서비스센터에 '종이 영수증' 없앤다
    삼성전자, 전세계 서비스센터에 '종이 영수증' 없앤다
    한편 삼성전자는 50여 개국에서 청각 장애인을 위한 수어 상담 서비스를 제공하고 주요 국가에서 화상 상담, 보이는 ARS, 자동상담 챗봇을 도입하는 등 고객 편의를 위한 차별화 서비스를 확대하고 있다. 삼성전자 글로벌 CS센터 김형남 부사장은 "제품 전 과정에서 환경 영향을 최소화할 수 있도록 힘쓰고 있으며 고객 서비스 영역에서도 고객 만족과 친환경...
    2022-06-02 11:00
  • 올해 일본에 650억 원 규모 김 수출…전년대비 11%↑
    올해 일본에 650억 원 규모 김 수출…전년대비 11%↑
    해양수산부는 24일부터 25일까지 화상회의로 진행된 ‘제28회 대일(對日) 한국 김 수출 입찰‧상담회’에서 엔저의 어려운 환경에서도 전년 대비 11% 증가한 650억 원 규모의 수출계약을 체결했다고 29일 밝혔다. 일본은 우리나라 김의 주요 수입국으로서, 우리 수출업체들은 전통적 수출품목인 마른김 외에 조미김·김자반과 같은 다양한 제품으로 일본 내...
    2022-05-29 11:00
  • 대신증권, 공모형 리츠펀드 잔고 1000억 원 돌파
    대신증권, 공모형 리츠펀드 잔고 1000억 원 돌파
    대신증권은 리츠 관련 화상 세미나 등을 통해 고객상담역량을 강화했고, 리츠 상품라인업도 사후 관리, 세일즈 지원 역량이 있는 대형 운용사 중심으로 구성했다. 성공적인 리츠 투자를 위해 부동산 및 리츠 리서치 서비스도 정기적으로 발행하고 있다. 대신증권 리서치센터는 매주 전세계 리츠 시장의 주간동향과 부동산 섹터별 이슈, 전망 분석 자료를 담은...
    2022-05-27 14:01
  • 중기중앙회, ‘베트남 스마트시티 전시회’ 한국관 파견
    중기중앙회, ‘베트남 스마트시티 전시회’ 한국관 파견
    중기중앙회는 참여 중소기업의 수출 성과 극대화를 위해 전시회 2주 전 맞춤형 B2B 화상수출상담회를 통해 베트남 바이어와 사전 온라인 상담을 했다. 이후 바이어가 전시회 기간 직접 한국관을 방문해 대면 수출상담을 추가로 진행했다. 전혜숙 중기중앙회 무역촉진부장은 “그동안 코로나 펜데믹으로 중소기업의 해외전시회를 통한 수출활동이 매우...
    2022-05-26 17:08
  • "오프라인끼리 뭉친다" 마트서 적금 넣고 편의점서 은행 업무
    "오프라인끼리 뭉친다" 마트서 적금 넣고 편의점서 은행 업무
    또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금 통장개설 △적금/예금 신규 △인터넷 뱅킹 신규·해지 △신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 받을 수 있다. 사실상 대다수의 은행업무를 볼 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 이마트24는 신한금융투자 등과 손잡고 도시락에 국내외 주식을 담은 ‘주식 도시락’을 통해 증권사는 신규 고객 유치에 나서고, 편의점은...
    2022-05-25 07:00
  • 이마트24도 은행과 '한지붕 두가족' 점포 연다…KB국민은행과 금융전문 1호점 오픈
    이마트24도 은행과 '한지붕 두가족' 점포 연다…KB국민은행과 금융전문 1호점 오픈
    또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금 통장개설 △적금/예금 신규 △인터넷 뱅킹 신규·해지 △신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 받을 수 있다. 화상상담전용창구의 경우 평일 9시부터 17시까지 운영되며 영업점 마감 시간인 16시 이후에도 이용할 수 있다. 고객들은 이마트24를 방문하며 자유롭게 KB디지털뱅크를 이용할 수 있으며, 새벽 1~6시까지는...
    2022-05-23 06:00
  • 코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    코로나 이후 가맹·문화예술 분야서 ‘불공정 피해’ 늘었다
    상담 방법은 대면, 온라인, 전화, 화상 등 시민들이 편리한 방법을 선택할 수 있다. 한편 센터는 △상가임대차 △대부업 △가맹·유통 △문화예술 프리랜서 △다단계 △선불식 할부거래업(상조업) △소비자 등 7대 분야에서 발생하는 불공정 피해상담과 구제를 지원하고 있다. 한영희 서울시 노동‧공정‧상생정책관은 “서울시 공정거래종합상담센터는...
    2022-05-17 15:11
  • 한화손보, 보험업계 최초로 ‘디지털 화상창구 서비스’ 오픈
    한화손보, 보험업계 최초로 ‘디지털 화상창구 서비스’ 오픈
    디지털 화상창구 서비스는 대형 모니터에 화상으로 연결된 전문 상담사를 통해 일반 대면창구처럼 직접 업무처리를 할 수 있는 디지털과 대면 업무가 결합한 신개념 하이브리드 서비스를 말한다. 화면 속 상담사의 도움을 받으며 대면창구와 똑같이 상담직원과 직접 소통할 수 있어 모바일이나 키오스크 등 디지털 셀프서비스에 익숙하지 않은 노령층 등 디지털...
    2022-05-17 14:45
  • 사라지는 은행점포? 편의점서 금융업무 보세요
    사라지는 은행점포? 편의점서 금융업무 보세요
    전체 편의점 공간의 약 20%가 오로지 은행 업무만을 위한 곳으로 꾸며져 있고, ATM 업무는 물론 화상상담, 통장 재발행, 체크카드 및 보안카드 발급까지 영업점에서 대면으로 처리가능한 업무가 이곳에서 가능하다. GS25는 신한은행과 손잡고 지난해 10월 24시간 365일 금융거래가 가능한 편의점 혁신점포 1호점을 강원도 정선군에 열었다. 생활 편의시설이 상대적으로...
    2022-05-13 11:20
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