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  • LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    LG유플러스, 한국외대와 메타버스서 취업 박람회 연다
    이미지, 영상 등 자료를 업로드 할 수 있는 ‘홍보관’, 화상 및 채팅으로 그룹 스터디 기능을 제공하는 ‘도서관’, 1:1 또는 1:N 화상 상담을 진행하는 ‘상담실’, 최대 500명이 동시에 수강할 수 있는 ‘대강당’ 등 오프라인 공간의 물리적 한계를 넘어 새로운 학습 환경을 구현해 나갈 계획이다. 아울러 양사는 메타버스를 활용한 다양한 인재 양성 프로그램을 선보일...
    2023-10-10 12:37
  • 건강한 명절 연휴 위한 ‘식중독 예방·안전한 의약품 복용법’은?
    건강한 명절 연휴 위한 ‘식중독 예방·안전한 의약품 복용법’은?
    약간 빨갛게 부어오르는 정도의 가벼운 화상의 경우 진정‧항염증 작용이 있는 연고를 약국에서 구매해 사용할 수 있다. 다만 일부 성분(헤파린나트륨·세파연조엑스·알란토인, 베타메타손·겐타마이신, 히드로코르티손아세테이트·디펜히드라민염산염)이 포함된 연고는 임부나 임신 여부가 확실하지 않은 여성은 사용 시 주의하고, 반드시 의사·약사와 상담 후 사용하는...
    2023-09-30 08:00
  • 제35회 아산상 대상에 ‘가톨릭근로자회관’…48년간 ‘소외계층 버팀목 역할’
    제35회 아산상 대상에 ‘가톨릭근로자회관’…48년간 ‘소외계층 버팀목 역할’
    또 학대와 방임 등으로 돌봄을 받지 못한 아동과 청소년에게 35년 동안 식사와 상담 등을 제공하며 이들의 건강한 성장을 도운 이정아 물푸레나무 청소년공동체 대표(55·여)가 사회봉사상 수상의 영예를 안았다. 아산상 대상 수상단체인 가톨릭근로자회관은 오스트리아 출신인 박기홍(본명 요셉 플라츠, 1932~2004) 신부에 의해 1975년 대구에 설립됐다. 오스트리아에서...
    2023-09-25 10:05
  • 신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    신한은행, 디지털라운지, 이브닝플러스 1시간 연장…18시까지 운영
    디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리할 수 있는 ‘디지털데스크’, 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 ‘스마트키오스크’ 등 디지털기기로 구성된 무인형 영업점이다. 디지털라운지 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나 18일부터 1시간 늘어난 오후 6시까지로 변경된다. 이용가능 시간이 늘어나는...
    2023-09-17 08:35
  • 비상교육 ‘마스터케이’, 獨 라이프치히 대학교 평생교육원과 계약
    비상교육 ‘마스터케이’, 獨 라이프치히 대학교 평생교육원과 계약
    화상 솔루션, 학습관리시스템(LMS), 스마트러닝 솔루션(klass), ‘마스터토픽(masterTOPIK)’ 이러닝 콘텐츠, AI 한국어 발음평가 등의 서비스를 제공한다. 마스터케이는 6월 프랑크푸르트 한류 박람회에 참가하며 독일과 오스트리아를 중심으로 유럽 진출을 시작했으며, 9월 삼성 코엑스에서 열리는 에듀테크 페어, 일산 킨텍스에서 열리는 붐업코리아 수출상담회...
    2023-09-14 09:33
  • 대전 극단적 선택 교사, "마지막까지 선생님"…피부 기증하고 떠났다
    대전 극단적 선택 교사, "마지막까지 선생님"…피부 기증하고 떠났다
    기증된 A씨의 신체조직은 향후 긴급 피부 이식 수술이 필요한 화상 환자 등 100여명에게 전달될 예정이다. 유가족은 평소 A씨의 신념을 지키고자 이러한 결정을 내렸다. 이날 대전지역 온라인커뮤니티에도 A씨의 기증 소식이 전해졌다. 한 누리꾼은 “마지막까지 선생님이셨다. 어려운 결정해 주신 유가족분들께 감사드린다”라며 이러한 소식을 전했다. 작성자는...
    2023-09-08 23:18
  • 삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    LG전자는 초프리미엄 LG 시그니처를 구매한 고객을 위한 시그니처 전용 라운지, 장애인 등 사회적 약자를 위한 수어 화상 상담, 시니어 전담 상담, 영상 상담 등 차별화된 서비스로 호평받고 있다. 정연채 부사장은 "콜센터 품질 최우수기업 선정과 '베스트 CEO' 수상 영예를 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 고객의 목소리를 꼼꼼히 듣고...
    2023-09-08 09:31
  • “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    2020년 국내 최초 화상 상담서비스를 오픈해 PB 업무를 디지털화 했다. 디지털 PB 서비스는 하나은행에 1억 원 이상 예치하고 있으나, 전담 PB가 없는 비대면 주거래 VIP 손님을 대상으로 제공된다. 또한, AI를 기반으로 고객의 데이터 분석해 초개인화 서비스를 제공한다. 이 서비스는 디지털 기술혁신부문 통합대상인 과학기술정보통신부 장관상을 받기도 했다....
    2023-09-08 05:00
  • 금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    금 자판기‧적금 판매까지…편의점, ‘플랫폼’으로의 변화
    새로 오픈한 네 번째 금융 특화 편의점에는 CD기와 함께 화상 상담에 특화된 자동화기기인 ITM(Interactive Teller Machine)이 추가로 설치됐다. CU는 페퍼저축은행과 손잡고 자체 커머스 앱 ‘포켓CU’를 통해 최대 6% 금리의 ‘페퍼스 제휴 적금 with CU’를 판매하기도 했다. 오프라인 점포를 넘어서 자체 앱을 통해서도 은행의 업무를 대신하는 것이다. GS25도 마찬가지다....
    2023-07-16 12:00
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    한편, 올 하반기 중에는 청각장애인을 위한 콜센터 화상 상담 수어(수화) 서비스를 선보일 예정이다. 삼성생명은 현재 청각장애인을 대상으로 ‘보이는 ARS’ 및 손말이음센터와 연계한 중계 상담 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 방문 고객이 많은 대형 플라자 5곳에 영상 상담 부스를 설치, 원격 상담 서비스를 제공해 상담 대기시간을 줄일 수 있도록 지원할...
    2023-07-10 09:22
  • 현대ENG, 취업준비생 대상 ‘청춘잡담’ 진행…“청년 구직활동 지원”
    현대ENG, 취업준비생 대상 ‘청춘잡담’ 진행…“청년 구직활동 지원”
    준비생 상담을 이어가고 있다. 생생한 직무 이야기, 건설업계 트렌드 등 관련된 정보와 경험을 공유하고 미래를 설계하는 데 도움을 주고 있다. 현대엔지니어링은 사내공모를 통해 해외영업과 마케팅, 플랜트, 건축, 사업관리, 도시계획, 회계, IT, 정보보호 등의 직무에서 3년 이상의 경험을 보유한 멘토 13명을 선발했다. 이번 청춘잡담은 화상회의 프로그램을 활용해...
    2023-06-30 09:54
  • CU, 하나은행과 금융 특화 편의점 4호점 오픈
    CU, 하나은행과 금융 특화 편의점 4호점 오픈
    ITM은 화상 상담에 특화된 자동화기기로 터치스크린을 통해 은행원과 직접 대면하며 업무 처리를 맡길 수 있다. 신종하 BGF리테일 경영기획실장은 “하나은행과 선보이고 있는 금융 특화 편의점이 고객 편의 증진과 이종 업계간 윈윈하는 성과를 보이고 있다”며 “앞으로도 하나은행과 업계를 선도하는 금융 특화 편의점을 지속적으로 선보일 것”...
    2023-06-29 09:55
  • 화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    설명을 충분히 했는지 체크하게 하고 만 65세 이상의 고령계약자는 지정대리청구제도 안내를 제대로 했는지 체크리스트 항목에 포함한다. 보험업계 관계자는 “화상을 통하면 보험 설계사가 커버할 수 있는 고객들의 범위가 넓어지고 해외에 있는 고객을 유치하는 것도 가능해질 것”이라며 “고객 역시 시간에 구애 받지 않고 상담을 받을 수 있는 장점이 있다”고 말했다.
    2023-06-21 16:14
  • LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    특히 청각∙언어장애인 고객은 베스트샵 전문 판매 매니저 및 수어(手語) 상담 컨설턴트와 3자 간 화상으로 상담 서비스를 받을 수 있다. 홈페이지에서 사전 신청하면 어디서든 시간을 정해 영상으로 상담이 가능하다. 장애인의 서비스센터 이용도 편리해졌다. 올해 초 LG전자는 전국 130여 개 서비스 센터 내 고객 접수용 키오스크에 청각장애인을 위한 디지털 휴먼 수어...
    2023-06-15 10:00
  • 라이프시맨틱스, ‘2023 서울헬스쇼’ 참가…디지털헬스 기술 체험
    라이프시맨틱스, ‘2023 서울헬스쇼’ 참가…디지털헬스 기술 체험
    부스에서는 실제 비대면 상담 시 활용되는 화상 시스템을 설치하고 비대면 건강 상담을 경험해볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 또한, 현재 정부 과제로 수행 중인 ‘닥터앤서2.0’ 사업에서 개발한 피부암, 모발밀도 분석 소프트웨어 2종도 시연한다. ‘부위별 피부 영상 기반 피부암 감별진단 보조 SW’는 스마트폰으로 촬영한 피부 이미지를 판독해 피부암 여부를...
    2023-06-14 09:05
  • “캠핑 의자에 제습기까지”…교육업계, 여름방학 앞두고 경품 경쟁
    “캠핑 의자에 제습기까지”…교육업계, 여름방학 앞두고 경품 경쟁
    방문학습, 화상수업, 학원, 공부방 등 자녀에게 맞는 학습 유형을 선택한 뒤, 개인 정보를 입력하면 거주지역 인근의 윤선생 센터와 상담을 거쳐 무료 체험학습을 할 수 있다. 이벤트 참여자 중 추첨을 통해 베플리 썸머 체어(5명), CU 편의점 3000원권(50명)을 증정한다. 경품 당첨자는 7월 13일 윤스닷컴 홈페이지에서 발표 예정이다. 윤선생 관계자는 “이색적인...
    2023-06-12 14:18
  • KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화…"언제 어디서나 은행업무 이용하세요"
    KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화…"언제 어디서나 은행업무 이용하세요"
    KB국민은행은 언제 어디서나 은행업무를 이용할 수 있는 '모바일 화상상담 서비스'의 대고객 편의성 제고를 위한 고도화 프로젝트를 완료했다고 12일 밝혔다. 모바일 화상상담 서비스를 이용하면 별도의 프로그램을 설치하지 않아도 대면 채널 수준의 상담과 상품 가입이 가능하다. 운영시간은 영업점 업무시간보다 긴 오전 9시부터 오후 6시까지다. 자산관리...
    2023-06-12 10:10
  • 라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원
    라이프시맨틱스, 의료 취약계층 대상 ‘비대면 상담 서비스’ 지원
    이번 사업의 주사업자로서 △비대면 상담서비스 인프라 구축 △복약지도, 운동, 영양관리 등의 콘텐츠 구축 △혈압, 혈당, 산소포화도, 악력기 등 측정 장비를 통해 비대면 상담을 지원하고, 화상장비를 활용한 그룹별 건강교육(라이브 클래스) 프로그램도 운영한다. 또한, 비대면 건강관리 플랫폼을 통해 만성질환으로 병원 방문에 어려움을 겪는 고령환자들의 의료...
    2023-06-09 10:42
  • 국내 최장수·최대 규모 환경전시회 '엔벡스' 개막…中企 내수·수출 지원
    국내 최장수·최대 규모 환경전시회 '엔벡스' 개막…中企 내수·수출 지원
    특히 화상회의로 함께 열리는 수출상담회는 인도, 베트남 등 30여 명의 해외 구매처 담당자들이 국내 환경기업과 1대1 화상 상담을 진행한다. 아울러 전시회 현장에서는 캄보디아, 라트비아 등 40명의 해외 담당자와 만남도 진행될 예정이다. 이에 더해 국내 우수 중소 환경기업의 성장 지원을 위해 벤처투자자(VC) 초청 투자상담회와 공공기관과의 공공 구매...
    2023-06-07 12:00
  • [플라자]한국 무역 미래, ‘디지털’에 달렸다
    [플라자]한국 무역 미래, ‘디지털’에 달렸다
    코트라(대한무역투자진흥공사)의 경우 2020년 5만6000여 건의 화상상담을 알선해 1억3000만 달러의 수출계약을 이루기도 했다. 화상상담을 여러 번 가진 어느 수출기업 대표는 “생각보다 효과적이다. 이제 코로나19가 끝나더라도 해외마케팅은 가급적 화상상담으로 하고, 해외엔 최종 계약할 때 한 번만 나가면 되겠다”라고 말하기도 했다. ‘궁즉통’(窮則通)...
    2023-06-07 05:00
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