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  • 한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정
    한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 6년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한 것이다. 한화손보는...
    2019-05-15 11:03
  • 윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정
    영어교육 전문기업 윤선생이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’에서 15년 연속 우수 콜센터에 선정됐다. 이번 수상은 교육업계 최초의 15년 연속 수상이어서 의미가 남다르다. 13일 윤성생에 따르면 윤선생 고객센터는 고객-실무부서와의 양방향 소통, 다양한 제도 시행 등으로 서비스 만족도를 한층 강화시켰다....
    2019-05-13 09:02
  • 현대차증권 스마트금융센터, ‘플래티넘 콜센터’ 인증 획득
    현대차증권 스마트금융센터, ‘플래티넘 콜센터’ 인증 획득
    현대차증권이 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘플래티넘 콜센터’ 인증을 획득했다고 8일 밝혔다. ‘플래티넘 콜센터’란 10년이상 연속 우수 콜센터로 선정된 기업에게 주어지는 자격으로, 현대차증권 스마트금융센터는 2010년~2019년까지 10년 연속 우수기업으로 선정됐다. 현대차증권에 따르면...
    2019-05-08 15:26
  • ADT캡스, ‘고객감동브랜드지수(K-CSBI)’ 방범보안서비스 부문 6년 연속 1위
    ADT캡스, ‘고객감동브랜드지수(K-CSBI)’ 방범보안서비스 부문 6년 연속 1위
    ADT캡스는 18일 서울 더플라자 호텔에서 열린 ‘2019 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 인증식’에서 6년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. 올해로 8회째를 맞는 K-CSBI는 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 브랜드 평가 측정 지표다. 제품 또는 서비스 이용 경험이 있는 소비자 대상으로 설문조사를 시행해 매년 각...
    2019-04-19 10:10
  • SK스피드메이트 '한국 산업 브랜드파워' 17년 연속 車관리 부문 1위
    SK스피드메이트 '한국 산업 브랜드파워' 17년 연속 車관리 부문 1위
    16일 SK네트웍스에 따르면 한국산업 브랜드파워지수란 분야별 국내 주요 업체들의 브랜드 영향력을 소비자 조사를 통해 지수화한 것이다. 스피드메이트는 17년 연속 1위 수상을 통해 고객들의 굳건한 신뢰와 사랑을 확인했다. 스피드메이트는 K-BPI 17년 연속 1위 달성을 기념해 온라인 타이어 타임세일 행사를 진행한다. 17일 하루 오전 10시부터 오후 6시까지...
    2019-04-16 10:23
  • 삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    입주민들은 당일 화분 2개를 제작하며 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부한다. 삼성물산은 올해 상반기 중 11개 래미안 단지에서 공감마당 활동을 시행할 예정이다. 한편, 삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트 부문 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 4년 연속 1위를 수상했다.
    2019-04-01 10:43
  • SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드, 고객가치 혁신으로 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위 달성
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2019년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문 1위를 차지했다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도 등을 종합적으로 분석해 계량화한 지표로, 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다. 이번 성과에...
    2019-03-28 13:11
  • 메르세데스-벤츠 보험료 내린다…등급 상향조정
    메르세데스-벤츠 보험료 내린다…등급 상향조정
    한편, 메르세데스-벤츠 코리아는 지난해, ‘2018 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위, ‘컨슈머인사이트 2018 자동차 기획조사’에서 국산차 및 수입차 전체 애프터세일즈 서비스 소비자 만족도 부문 1위 등을 수상하며 높은 서비스 품질을 인정받은 바 있다.
    2019-03-25 14:20
  • 에이스침대, 브랜드파워지수 20년 연속 1위 기업 선정
    에이스침대, 브랜드파워지수 20년 연속 1위 기업 선정
    한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅이 각 브랜드의 영향력을 조사해 지수화한 것으로 브랜드 파워를 가늠하는 중요 지표로 활용되고 있다. 에이스침대는 1999년 제1차 소비자 조사 뒤 침대 부문에서 20년간 부동의 1위 자리를 지키고 있다. 에이스침대는 안유수 회장이 1963년 창립 이래 ‘최고가 아니면 만들지 않겠다’는 제품 철학을...
    2019-03-21 14:55
  • KCC, ‘한국산업 브랜드파워’ 1위…가정용 바닥재·친환경 페인트 부문
    KCC, ‘한국산업 브랜드파워’ 1위…가정용 바닥재·친환경 페인트 부문
    특히 지난해 실시했던 한국표준협회(KSA) 주관 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 4년 연속 1위를 차지하며 그 품질을 인정받았던 만큼 이번 K-BPI 조사를 통해 소비자들에게 가장 사랑받는 친환경 페인트임을 다시 한 번 확인했다. KCC 관계자는 “브랜드 파워란 고객 만족을 척도로 하는 만큼 이번 K-BPI 1위 선정은 고객들에게 제품과 서비스 품질을...
    2019-03-21 10:27
  • 스마트학생복, 한국산업의 브랜드파워 17년 연속 '1위'
    스마트학생복, 한국산업의 브랜드파워 17년 연속 '1위'
    스마트학생복 마케팅그룹 이인진 과장은 “현재에 만족하지 않고 우수한 품질, 예쁜 디자인, 편안한 착용감의 교복 생산을 통한 고객 만족을 위해 끊임없이 노력하고 있기에 17년 연속으로 1위를 달성할 수 있었다고 생각한다”라며 “앞으로도 학생들의 예쁘고 편안한 교복 착용을 돕기 위한 지속적인 제품 개발은 물론, 다양한 방식의 고객 소통을 통해...
    2019-03-21 09:14
  • 에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    기준 4회 이상 이용한, 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대일 개별면접을 통해 조사가 진행된다. 지난해에도 에어부산은 KCSI(한국산업의 고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사에서도 1위를 차지했다. 한태근 에어부산 사장은 “손님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 직원들이 함께 만들어낸 결과”라고 말했다.
    2019-03-19 15:21
  • SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    지난해 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사·KCSI(한국산업고객만족도) 조사에서도 1위를 차지해 각각 19년ㆍ21년 연속 1위를 달성했다. 이는 전 산업 분야 3대 고객만족도 조사를 통틀어 최장기간 연속 1위 기록이다. 고객을 위한 상품ㆍ서비스 개선과 고개 신뢰의 회복에서 비롯됐다고 회사 측은 설명했다. SK브로드밴드는 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문...
    2019-03-18 10:10
  • [분양특집] 포스코건설, ‘남양주 더샵 퍼스트시티’…진접 10년 만에 대단지 공급
    [분양특집] 포스코건설, ‘남양주 더샵 퍼스트시티’…진접 10년 만에 대단지 공급
    교육시설로는 단지 바로 옆 부평초가 있다.포스코건설 관계자는 “남양주 진접지역에 10년 만에 들어서는 새 아파트인 만큼, 10년 연속 ‘한국표준협회 한국품질만족지수 아파트 부문 1위’를 차지한 더샵의 명성에 걸맞은 명품 주거단지를 선보일 계획”이라고 밝혔다. 단지 견본주택은 내달 중 구리시 인창동 266-3번지에 개관할 계획이다. 사전 분양정보는...
    2019-02-21 09:41
  • 포스코건설, ‘남양주 더샵 퍼스트시티’ 분양…진접지역 10년 만에 새 아파트
    포스코건설, ‘남양주 더샵 퍼스트시티’ 분양…진접지역 10년 만에 새 아파트
    인창동 266-3번지에 개관할 계획이며, 사전 분양정보는 남양주시 진접읍 내각리 77-7번지에 있는 홍보관에서 확인할 수 있다. 포스코건설 관계자는 “남양주 진접지역에 10년 만에 들어서는 새 아파트인 만큼, 10년 연속 ‘한국표준협회 한국품질만족지수 아파트 부문 1위’를 차지한 더샵의 명성에 걸맞은 명품 주거단지를 선보일 계획”이라고 밝혔다.
    2019-01-08 17:11
  • [신년사] 김형진 신한금융투자 대표 “그룹 미래 성장에 앞장”
    [신년사] 김형진 신한금융투자 대표 “그룹 미래 성장에 앞장”
    업계 최고 국제 신용등급 획득, 한국표준협회에서 선정하는 ‘한국서비스품질지수 최고기업’, ‘2018년 대한민국 좋은 기업’에 선정되는 등 다양한 부문에서 초대형 증권사들을 제치고 두각을 보였습니다. 이는 직원 개개인이 자신의 위치에서 최선을 다하고, 이를 조직의 탁월함으로 연결한 임직원 여러분들 모두의 노력이라고 생각합니다. 2017년 3월...
    2019-01-02 11:13
  • 에이스침대, 한국품질만족지수 13년 연속 1위
    에이스침대, 한국품질만족지수 13년 연속 1위
    에이스침대가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 13년 연속 침대 부문 1위에 선정되었다고 28일 밝혔다. 에이스침대는 안유수 회장이 1963년 창립한 뒤로 ‘최고가 아니면 만들지 않겠다’는 제품 철학을 바탕으로 최고의 침대를 개발해 왔다. 에이스침대는 “국내 기술로 대한민국 국민의 라이프 스타일과 체형에 맞는 매트리스...
    2018-12-28 09:43
  • 코웨이, 고객추천지수(KNPS) 가정용 정수기 부문 1위 선정
    코웨이, 고객추천지수(KNPS) 가정용 정수기 부문 1위 선정
    코웨이는 이번 고객 추천 지수 1위 달성으로 국가고객만족도지수, 한국 산업의 고객만족도지수, 한국서비스품질지수 등 국내 주요 서비스 품질 조사에서 모두 1위에 오르는 성과를 냈다. 고객추천지수(KNPS)란 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화한 지수이다. 서울과 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 약 1만여...
    2018-12-19 09:40
  • 시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위
    시몬스, 고객만족도 침대 부문 10년 연속 1위
    올해로 27회를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다. 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정, 발표한다. 시몬스 침대는 침대 부문 10년 연속 1위로 선정되면서 소비자에게 각인된 1위 브랜드로서의 위상을 입증했다. KCSI 지수는 전반적...
    2018-12-13 10:28
  • 롯데마트, NCSI 대형마트 1위 기록… “건강 가치 중심 소비 제안”
    롯데마트, NCSI 대형마트 1위 기록… “건강 가치 중심 소비 제안”
    국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소와 공동으로 개발한 고객만족도 측정지표다. 제품 서비스를 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다. 올해 창립 20주년을 맞아 건강 가치를 최우선에 두고 신선·가공·밀솔루션 등 상품 개발을 전략적으로 확대한 것이 통했다는...
    2018-12-07 09:12
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