새누리당 김용남 의원이 7일 한국소비자원에서 제출받은 설연휴 택배관련 소비자 상담과 피해구제 현황에 따르면 2013년부터 지난해까지 소비자원에 접수된 설 택배 관련 상담건수는 8024건에 달했다.
2013년에는 3340건, 2014년은 2432건, 2015년은 2252건이 접수됐다. 피해 사례로는 주로 설 선물로 보낸 과일이 상했다거나 집앞에 두고 간 택배가...
한국소비자원은 네일숍 등에서 많이 사용하는 젤 네일 제품 40개를 대상으로 중금속 검출 여부를 조사한 결과, 17.5%인 7개 제품에서 ‘안티몬’이 허용 기준치를 초과해 검출됐다고 2일 밝혔습니다. 안티몬은 피부에 접촉했을 때 가려움증·수포·홍반 등을 동반한 접촉성 피부염을 유발할 수 있으며 흡입했을 경우 두통·구토 등이 발생할 수 있습니다. 이번에...
같은 통신판매업체를 통해 선물세트를 구입한 경우 상품 구매 후 7일 이내에는 단순변심으로도 청약을 철회할 수 있다.
오행록 과장은 "설 명절 기간을 전후해 소비자 피해가 발생한 경우 소비자 상담센터(전국 단일번호 1372)를 통해 피해구제방법 등에 관해 상담하거나 한국소비자원에 거래내역 증빙서류 등을 갖춰 피해구제를 신청하면 된다"고 밝혔다.
이번에 리콜 명령을 받은 기업들은 제품안전기본법 11조 등에 따라 유통매장에서 해당 제품을 즉시 수거하고 이미 판매된 제품은 소비자에게 수리나 교환을 해줘야 한다.
한국소비자원의 위해사례 분석결과에 따르면 2011년부터 지난해 10월까지 최근 5년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 어린이 완구 위해사례는 총 2582건인 것으로 집계됐다.
완구의 작은...
1단계로 한국소비자원, 국가기술표준원 등 36개 기관이 참여하고 2단계로 한국콘텐츠진흥원, 해양수산부 등 54개 기관이 참여한다.
공정위는 시스템이 구축되면 스마트폰 하나로 소비자 피해구제 관련 모든 문제를 쉽고 빠르게 해결할 수 있어 '손안의 신문고' 역할을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또 사업이 본격화되면 약 2237억원 가량의 편익이 발생할...
◇자동차결함센터→자동차리콜센터로 변경
교통안전공단이 운영하는 자동차결함신고센터의 명칭이 소비자에게 익숙한 ‘리콜’이라는 단어가 들어가는 자동차리콜센터로 변경됩니다. 또 전국 59개 교통안전공단 자동차검사소에서 정기검사 과정 중 제작결함으로 의심되는 현상이 확인되면 해당 내용을 리콜센터로 전송하고 한국소비자원에 신고된 자동차 결함...
◆ 새해에도 한국경제 '덜커덩' 조짐…수출 감소세로 출발
중국 증시 폭락과 북한 핵실험 등 연초부터 대내외 악재를 겪은 한국 경제가 불안하게 출발한 것이 여러 지표로 확인되고 있습니다. 저유가 영향으로 지난해 내내 마이너스 행진을 이어온 수출의 감소세가 이어지고, 수출 부진을 메워 경기를 지탱해 온 소비도 새해 들어 주춤한 양상입니다.
◆ 아들...
금융위 관계자는 “현장메신저의 현장점검은 매분기마다 실시해 다양한 금융 현장의 목소리가 체계적으로 정책에 반영될 수 있는 ‘현장점검 체계’를 마련할 것”이라며 “금융소비자는 금융회사나 금융당국에대해 조직화된 의견 전달이 어려운 점을 감안해 한국소비자원, 금감원 소비자실무협의회 등 다각적인 의견 청취 통로를 병행할 계획”이라고 설명했다.
이어 한국소비자원과 자동차리콜센터로 신고된 결함정보를 실시간으로 공유할 수 있도록 보완했다.
또한, 결함정보 분석결과 결함이 의심되는 동일차량 소유자들(리콜알리미 서비스 신청자)에게 결함 현상이 발생하는지 여부에 대해 SMS로 설문조사하고 응답 결과에 따라 개별 연락해 추가적 조사가 이루어질 수 있도록 했다.
자동차리콜센터(www.car.go.kr, 080-357-2500)...
지난 2014년 11월부터 한국소비자원이 ‘전화권유판매 수신거부의사 등록시스템’(두낫콜)을 구축·운영중이지만 가입자가 10만명에 불과하다. 민간에 맡기면 더 잘 할 수 있는 일을 괜히 정부가 나섰다가 예산만 낭비하는 형편이다.
두낫콜(Do-Not-Call)은 전화권유 판매를 거부하는 소비자가 업체 수신거부 의사등록을 요청하면 무분별한 전화권유 판매로를 막아주는...
삼광글라스가 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’ 인증을 2회 연속 획득했다고 21일 밝혔다.
소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도다. 한국소비자원이 평가하고...
공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다.
한진은 소비자 지향적 경영문화 확산과 시스템 구축을 통한 경쟁력 강화, 소비자 권익 증진 등을 목적으로 인증을 획득했다. 이번 재인증에서도 경영자의...
21일 국회 정무위원회 소속 새정치민주연합 김기준 의원은 “한국소비자원 임모(56세) 전 부원장이 지난해부터 올해 사이 건설업자 등 업체 관계자 4명의 부탁을 받고 공정위 담당과장(4~5급) 4명을 소개하거나 사건을 청탁하고 총 4500만원을 챙긴 것으로 드러나 구속기소되고, 공정위 당시 과장 1명(올해 1월 퇴직)이 불구속기소되었다”며 “이에 의원실이 임 전...
현대백화점은 2015년 하반기 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자중심경영 인증(CCM)’을 획득했다고 18일 밝혔다.
CCM 인증은 기업의 경영 활동이 소비자 중심으로 구성되고 이를 지속적으로 개선하는지 평가해 부여하는 인증이다.
현대백화점은 업계에서 유일하게 고객과의 열린 소통을 위해 공개형 고객의 의견 게시판인 ‘VOC’를...
‘소비자중심경영 인증’은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 중심으로 구성돼 있고 지속적으로 개선되고 있는지를 평가받는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다.
이번 ‘소비자중심경영 인증’을 위한 실태 평가에서 KB국민카드는 △소비자중심경영에 대한 최고경영자(CEO)의 높은 실천 의지 △소비자불만 사전 예방을 위한 시스템...
공정거래위원회가 인증하고, 한국소비자원이 운영한다.
이 인증은 소비자 중심 경영에 대한 CEO의 리더십과 전략, 조직 및 운영 등 전반적인 실태에 대한 평가 결과를 토대로 수여한다.
신한카드는 소비자는 지속가능경영의 필수 동반자라는 인식 하에 모든 경영 활동에서 소비자를 최우선시하겠다는 의지를 ‘카드업의 미래를 선도하는 고객의 진정한 생활...
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