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  • 한국 온라인 쇼핑몰 이용하는 중국인, 99%가 “재이용 할 것”
    한국을 제외한 해외 온라인 쇼핑몰로는 ‘일본’(44.0%), ‘미국’(32.2%)의 온라인 쇼핑몰을 많이 이용하는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 “유관기관과 협력해 역직구 등 해외 소비자 피해해결을 지원하는 창구를 확충하는 등 해외 소비자권익을 높이기 위한 다양한 활동을 수행할 계획”이라고 밝혔다.
    2016-12-05 09:09
  • 공정위, 소비자의 날 행사 개최 유공자 98명 포상
    공정거래위원회는 2일 서울 여의도 중소기업중앙회 그랜드홀에서 소비자단체, 소비자학계, 소비자원 등 유관 인사 400여 명이 참석한 가운데 '제21회 소비자의 날' 기념식을 개최했다. 이 날 기념식에서는 소비자 권익증진을 위해 노력한 유공자 98명(개인 80ㆍ단체 18)에 대한 포상이 실시했다. 훈장 수여대상자인 이향기 한국소비자연맹 부회장은 식품, 공산품 및...
    2016-12-02 11:43
  • 소비자원, “노인들 침대에서 떨어지는 낙상사고 많아”
    한국소비자원이 2013년부터 최근 3년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 65세 이상 고령자 낙상사고 위해사례 총 1250건을 분석한 결과, 주요 원인 품목으로는 ‘침실가구(침대)’가 587건(47.0%)으로 가장 많았다. ‘의료용 침대’에서 떨어지는 사고도 60건이나 됐다. 뒤이어 ‘사다리’ 100건(8.0%), ‘의료용구’ 100건(8.0%), ‘기타 가구’ 92건(7.4%), ‘계단’...
    2016-12-01 14:48
  • 소비자원, “국내 얼음정수기 니켈 문제없다”
    한국소비자원은 국가기술표준원과 환경부와 협조해 시중에 유통중인 5개사 얼음정수기 증발기의 안전성을 조사한 결과 니켈이 벗겨지는 문제를 발견하지 못했다고 30일 밝혔다. 조사 대상은 코웨이, LG전자, 청호나이스, 동양매직, 쿠쿠전자 등의 제품이었다. 소비자원 측은 지난 9월 코웨이 사의 얼음정수기 제품 3종이 제조상의 결함으로 니켈 도금이 벗겨지는...
    2016-11-30 13:56
  • 소비자원, 시중 공기청정기 제품 성능 비교결과 발표
    소비자원, 시중 공기청정기 제품 성능 비교결과 발표
    한국소비자원은 29일 소비자가 선호하는 공기청정기 9개 업체, 9종의 제품을 대상으로 성능을 시험‧평가한 결과, 감전이나 누전 등 안전성에는 모든 제품이 이상이 없었지만 제품별 성능에는 다소 차이가 있는 것으로 나타났다. 제품에 표시된 미세먼지 제거성능을 확인한 결과 전 제품이 기준을 만족했다. 탈취효율을 비교한 결과는 LG전자의...
    2016-11-29 14:53
  • 상조 결합상품ㆍ유사상품 피해 빈발…공정위, 소비자 주의보 발령
    앞서 공정위는 1372소비자상담센터(한국소비자원)와 국민신문고를 통해 접수된 상조관련 피해사례를 모아 소비자 피해사례를 분석했다. 공정위 피해사례 분석결과 △상조 결합상품 △모집인 △상조 유사상품 판매 △해약환급금 관련에서 피해사례가 발생하고 있는 것으로 나타났다. 특히 결합상품형태의 판매 방식은 법에 위반이 아니라는 점에서 소비자들의...
    2016-11-28 12:54
  • 소비자원, “예식장 예약 취소시 계약금 돌려받지 못하는 경우 많아”
    합의에 이르지 못한 51.7%(217건)의 경우 계약서에 계약금은 반환하지 않는 것으로 명시됐고, 대체 이용자를 찾기 어렵다는 이유로 사업자가 계약해제에 소극적이거나, 계약불이행 관련 소비자의 입증자료 부족 등이 원인인 것으로 분석되었다. 한국소비자원은 “계약금 환급 거부, 위약금 과다 청구 등 부당행위 개선과 적극적인 행정지도를 요청했다”고...
    2016-11-28 10:43
  • 블프 해외 온라인 구매 늘었는데... 소비자 피해도 잇따라
    해외 온라인 쇼핑몰의 거래 조건이 국내 소비자에게 불리한 조건도 많아 이에 대한 당부도 요구됐다. 한국소비자원은 “유명 해외 온라인 쇼핑몰 9개(미국의 샵밥·식스피엠·아마존·아이허브·이베이·월마트, 일본의 라쿠텐·아마존재팬, 중국의 타오바오 등)를 대상으로 취소·배송·반품 등 주요 거래조건을 조사한 결과 일부 해외 쇼핑몰의 거래조건이...
    2016-11-28 08:27
  • 소비자원, “일부 해외 온라인 쇼핑몰은 주문 수정이나 취소 안 돼”
    소비자원, “일부 해외 온라인 쇼핑몰은 주문 수정이나 취소 안 돼”
    블랙프라이데이를 맞아 한국소비자원은 25일 유명 해외 온라인 쇼핑몰의 취소, 배송, 반품 등 주요 거래조건을 조사한 결과 일부 쇼핑몰에서는 주문 수정, 취소 등의 조건이 국내 쇼핑몰과는 달라 주의가 요구된다고 밝혔다. 조사 결과 대부분의 해외 쇼핑몰은 물품 발송 전 취소가 가능하지만 ‘이베이’는 주문 후 1시간 이내에만 취소 가능하고, ‘샵밥’은 주문 후 수정...
    2016-11-25 14:25
  • [카드뉴스 팡팡] 블랙 프라이데이, 소비자원이 알려주는 ‘해외직구 포인트’
    [카드뉴스 팡팡] 블랙 프라이데이, 소비자원이 알려주는 ‘해외직구 포인트’
    [카드뉴스 팡팡] 블랙 프라이데이, 소비자원이 알려주는 ‘해외직구 포인트’ '해외직구족의 축제' 블랙 프라이데이로 25일 오후2시부터 26일 오후5시까지 미국 최대세일이 펼쳐집니다.한국소비자원이 소개하는 '피해 없이 성공적인' 해외직구 팁입니다.
    2016-11-25 14:20
  • “캐나다 구스 공식 판매처인줄 알았는데…” 사칭 사이트 많아 주의 요망
    “캐나다 구스 공식 판매처인줄 알았는데…” 사칭 사이트 많아 주의 요망
    사칭 쇼핑몰들은 초기 화면에 ‘캐나다구스 한국 공식 온라인 스토어’ 등으로 표시하고 있으나, 실제는 공식 판매 쇼핑몰이 아닌 것으로 파악됐다. 지난 15일부터 소비자원에 접수된 상담내용을 살펴본 결과, 소비자들은 사칭 쇼핑몰들을 SNS나 해외 유명 온라인 쇼핑몰 배너 광고 등을 통해 알게된 경우가 많았다. 물건 구매후 제대로 연락이 이루어지지 않는 곳도...
    2016-11-25 14:17
  • 소비자원, “시트지와 폼블록 일부 제품서 중금속 기준치 초과”
    소비자원, “시트지와 폼블록 일부 제품서 중금속 기준치 초과”
    한국소비자원이 시판 중인 시트지와 폼블록 총 25개 제품을 검사한 결과, 시트지 제품 일부에서 카드뮴과 납이 다량 검출돼 소비자들의 주의가 요구된다고 24일 밝혔다. 시트지는 일반적으로 PVC 등 합성수지 재질의 벽지 이면에 접착 처리한 제품이고, 폼블록은 주로 PE 재질과 단열폼으로 구성된 벽돌 느낌의 벽지로 단열ㆍ방음ㆍ완충기능 등을 갖추고 있다. 두...
    2016-11-24 15:07
  • 소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”
    소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”
    한국소비자원은 해외 상품을 직접구매하는 소비자들의 상담을 분석한 결과 배송에 관련한 불만이 가장 많은 것으로 집계됐다고 23일 밝혔다. 소비자원에 따르면 지난 1월부터 9월까지의 소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 해외 직접구매 소비자상담은 총 376건으로, 이 중 ‘배송지연‧오배송 및 상품파손’ 등 배송관련 불만이 29.0%(109건)로 가장...
    2016-11-23 15:43
  • [카드뉴스 팡팡] 블랙프라이데이 준비하자! ‘해외 직구의 모든 것’
    [카드뉴스 팡팡] 블랙프라이데이 준비하자! ‘해외 직구의 모든 것’
    해외직구, 피해를 봤어요사기 등 해외 직구로 피해를 봤을 때는 '국제거래 소비자 포털사이트' 및 한국소비자원 소비자 상담센터에 도움을 요청하세요. 사기 의심사이트, 위험제품 등의 정보도 확인할 수 있습니다. 해외직구 tip! tip!-카드사 혜택을 살펴보기블랙프라이데이를 맞아 제공하는 국내 카드사의 다양한 해외직구 할인 혜택을 누리세요-가격 비교 사이트...
    2016-11-22 16:14
  • 소비자분쟁조정위 “항공권, 91일 이전에는 취소수수료 없이 취소 가능”
    한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(이하 조정위)는 21일 할인항공권을 구매한 소비자가 출발일 66일 전 계약을 취소하고 대금 환급을 요구한 사건에 대해 취소수수료가 과다하다며 일부를 소비자에게 돌려 주라고 결정했다. 이 사건은 지난 2월 A 씨가 9월 16일 출발하는 국내항공사의 인천-홍콩 왕복항공권 3매를 66만5400원에 구매한 후, 지난 7월 계약을 취소해 대금...
    2016-11-21 15:07
  • “골절도 기왕증 탓?” 보험금 깎는 보험사들
    한국소비원 관계자는 “퇴행성 질환을 포함해서 기왕증 없는 사람이 어디 있냐”며 “사고 경위나 원인을 종합적으로 판단해야 하는데 명백한 상해조차 기존 질병 때문이라고 말하는 것은 부당하다”고 지적했다. 이어 그는 “약관에 기왕증 인정 범위를 명백히 규정하는 것이 시급하다”고 덧붙였다.
    2016-11-18 11:36
  • 소비자원, “컬러 콘택트렌즈 안전 기준 미달 제품 있어”
    한국소비자원은 식품의약품안전처와 컬러 콘택트렌즈 안전실태를 공동 조사한 결과 일부 제품은 안전 기준을 초과하거나 미달하는 것으로 나타났다고 17일 밝혔다. 컬러 콘택트렌즈 제조·수입업체 27개사 46개 제품을 전국 6개 지역에서 수거해 검사한 결과 3개사의 4개 제품이 기준규격에 부적합한 것으로 나타났다. 이노비젼의 제품 ‘INNOCIRCLE JoyBigChoko...
    2016-11-17 14:44
  • 유진로봇, ‘아이클레보 오메가’ 최저가 보상제 홈쇼핑 방송
    지난 8월 한국소비자원 테스트 결과 마룻바닥 청소 성능 결과는 ‘매우 우수’, 문턱인식 및 추락방지 성능 테스트 통과와 청소예약, 바닥감지, 진입방지, 재청소 등의 다양한 기능 보유 등 국내 실내환경에 효율적인 청소능력으로 인정받은 바 있다. 이호진 유진로봇 이사는 “아이클레보 오메가의 홈쇼핑 론칭 방송시 프리미엄 로봇청소기로 구매 결정이 쉽지 않은...
    2016-11-16 16:00
  • 소비자원, 신용카드 소비자만족도 발표 “종합만족도 1위는 현대카드”
    소비자원, 신용카드 소비자만족도 발표 “종합만족도 1위는 현대카드”
    한국소비자원은 신용카드 혜택서비스에 대한 소비자만족도 조사결과를 16일 발표했다. 조사 결과 종합만족도의 평균 점수는 5점 만점에 3.56점이었으며, 현대카드가 3.62점으로 종합만족도 1위를 차지했다. 반면 NH농협이 3.49점으로 최하위였다. 특히 현대카드는 조사항목 전 분야에서 1위를 차지하는 우수한 평가를 받았다. 뒤이어 삼성카드(3.60점)...
    2016-11-16 09:26
  • 소비자원, 시중 로봇청소기 5개 제품별 성능 비교 발표
    소비자원, 시중 로봇청소기 5개 제품별 성능 비교 발표
    한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 5개 업체, 5종의 로봇청소기 제품을 청소성능, 주행성능 등 기능별 시험과 평가 결과를 14일 발표했다. 시험 대상 5종 제품은 삼성전자의 ‘파워봇’(VR20J9010UR), LG전자의 ‘로보킹’(R75BIM), 유진로봇의 ‘아이클레보 오메가’(YCR-M07-10), 필립스코리아의 ‘SmartPro Compact’(FC8710), 나린알앤디의 ‘단후이’(NR15)...
    2016-11-14 09:31
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