한국소비자원 검색결과, 53페이지

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이통 3사, 스마트폰 청소년·실버요금제… 일반요금보다 오히려 비싸

한국소비자원은 이동통신사의 실버요금제와 청소년요금제 운영 실태를 조사한 결과 음성통화나 데이터 기본 제공량이 해당 연령대의 평균 사용량보다 부족했고 기본 제공량보다 추가로 데이터를 사용하면 요금이 더 비쌌다고 28일 밝혔다. 60대 이상 스마트폰 이용자 435명을 설문 조사한 결과 월평균 데이터 사용량은 2.79GB, 음성통화 사용량은 163분이었다....

2016-12-28 13:42
소비자원 “베이컨, 제품별로 나트륨‧지방 함량 크게 차이나”

한국소비자원이 식품의약품안전처와 함께 시중 유통 중인 베이컨 17개 제품을 공동 조사한 결과, 제품별로 나트륨과 지방 함량 등의 차이가 큰 것으로 나타났다. 제품 간 나트륨 함량은 최대 약 2배, 지방과 포화지방 함량은 최대 약 4배 차이가 있었다. 아질산이온(가공육용 색소), 보존료(방부제), 벤조피렌(고열 식품 조리 시 발생하는 오염물질) 함량 등의...

2016-12-27 15:19
NH농협은행, 소비자중심경영 인증 획득

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 얼마나 소비자관점에서 생각하고 제도를 개선하는지를 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도다. CCM교육, 서류심사, 현장평가 등을 통해 소비자중심경영 우수 기업을 선정, 인증서를 수여하고 공표한다. 올 하반기에는 총 18개 기업이 신규로 인증을 획득했다. 농협은행은 은행권 최초로 인증을 받았다....

2016-12-23 15:49
동부생명, 공정위 주관 ‘소비자중심경영’ 인증 취득

동부생명은 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 ‘2016 하반기 소비자중심경영(CCM)’ 인증을 취득했다고 23일 밝혔다. 소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 지속적으로 개선하고 있는가를 평가해 인증하는 제도이다. 동부생명은 올해 금융위원회 주관 보험약관 이해도 평가에서도 3회 연속 우수등급을 받았다....

2016-12-23 14:19
LG생활건강, 소비자증심경영 인증기업 획득…고객 소통 강화

소비자중심경영(CCM) 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동의 지속적인 개선 여부를 평가하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다. 22일 서울 팔래스호텔 그랜드볼룸에서 열린 소비자중심경영 인증서 수여식에서는 LG생활건강과 함께 더페이스샵, 코카콜라음료, 해태htb 등 LG생활건강의 주요...

2016-12-23 10:00
에이치엘사이언스, 8년 연속 CCM 인증 획득

공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원이 운영과 평가를 하고 있다. 이로써 에이치엘사이언스는 2010년 소비자중심경영(CCM)을 도입한 후 지속적인 인식확산과 시스템 개선을 통해 4회 연속 (8년간) 획득했다. 에이치엘사이언스는 소비자 관점에서 제품을 개발-제조-판매해 제품판매 이후에는 소비자들의 불만을 해소하고 건의사항을 반영하고 있다고 설명했다....

2016-12-22 13:39
기아차, ‘소비자중심경영’ 인증 성공… 올해로 세 번째

기아차는 올해 7월 한국소비자원에 ‘소비자중심경영’ 인증을 신청, 한국소비자원의 긍정적인 평가와 함께 공정거래위원회 최종 심사에서도 우수한 성적을 거둬 ‘소비자중심경영’ 재인증에 성공했다. 기아차는 △모바일을 활용한 스마트 고객 응대 시스템 '레드 샘즈(RED SEMS)' △고객 맞춤형 차량관리 모바일 애플리케이션 '큐 프렌즈(Q Friends)' △고객과...

2016-12-22 13:20
“금융서비스 4.0시대, 금융포용으로 연다”

또 김도년 한국소비자원 선임연구원은 ‘P2P금융이 금융소비자에게 유익하려면’에 대한 주제 발표자로 나설 예정이다. 이어지는 종합토론에는 맹수석 충남대 법학전문대학원 교수, 정세은 충남대 경제학과 교수, 박주영 금융위원회 금융소비자 과장, 주소현 이화여대 교수, 양채열 전남대 교수(한국재무학회장), 천규승 한국개발연구원 전문위원 등이 참석한다....

2016-12-21 16:21
‘보험사 사기’도 과징금 1억원 ‘쇠방망이’… 업계 ‘거센 반발’

금감원에 따르면 보험금 산정ㆍ지급에 관한 민원 건수와 비중은 2014년 1만5174건(19.3%)에서 지난해 1만6221건(22.2%)으로 늘었다. 한국소비자원 관계자는 “보험사들이 명확한 근거나 면밀한 조사 없이 우선 고발부터 하고 수사 중인 사건이라고 하는 경우가 많다”며 “이로 인한 소비자 피해를 막기 위해 일벌백계할 필요가 있다”고 강조했다.

2016-12-20 10:06
“인터넷뱅킹 ARS 서비스, 청각장애인 불편 많아”

한국소비자원은 소리를 듣지 못하는 청각장애인들이 인터넷뱅킹의 ARS 인증을 거칠 때 소리를 듣지 못해 불편을 겪는 것으로 나타났다고 19일 밝혔다. 소비자원은 지난 8월에서 9월 한 달간 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, KEB하나은행, NH농협은행을 대상으로 청각장애인의 인터넷뱅킹 금융서비스 이용 실태를 조사했다. 조사한 금융서비스 항목은 휴대전화번호와...

2016-12-19 08:51
소비자 신용카드 불만, 부가서비스·부당청구 최다

소비자가 신용카드를 사용하면서 캐시백 같은 부가서비스나 대금 부당청구 등과 관련한 불만이 가장 많은 것으로 나타났다. 한국소비자원은 2014년 1월부터 2016년 9월까지 접수된 신용카드 피해구제 건수 총 263건 중 부가서비스를 제대로 이행하지 않거나 설명해주지 않는 부가서비스 관련 피해가 83건(31.6%)으로 가장 많았다고 18일 밝혔다. 쓰지 않은 대금을...

2016-12-18 15:54
김학현 공정위부위원장 "상조피해 예방에 정부와 민간 긴밀한 협력 필요"

정책ㆍ현황 발표에서는 공정위 할부거래과의 김근성 과장과 한국소비자원의 이경진 부산지원장이 발표자로 나섰다. 이후 지방자치단체, 지역 소비자 단체, 유관 기관 관계자 등 지역 소비자 전문가들의 토론 및 건의사항 청취가 실시됐다. 특히 상조업체의 선수금 누락 방지방안, 새로운 유형의 상조상품에 의한 소비자 피해 예방 방안 및 소비자 피해에 대한 체계적...

2016-12-16 18:47
소비자원, “한복, 세탁시 이염ㆍ변색되는 제품 많아”

한국소비자원은 14일 지난 2013년 1월부터 올해 10월까지 한복 세탁 관련 피해구제 신청 191건을 분석한 결과 염색불량으로 인한 이염ㆍ변색 사례가 많은 것으로 나타나 소비자의 주의를 당부했다. 세탁물 손상의 원인은 세탁업체의 과실보다 제품 자체의 하자로 발생한 경우가 더 많았다. 피해 사례 중 이염·변색 등 염색 및 소재 불량 등의 ‘제조업체 책임’은 28.3...

2016-12-14 09:51
소비자원, “미흡한 정수기 관리서비스 피해 많아”

7%로 뒤를 이었으며, 제일아쿠아(33.3%)와 바디프랜드(44.4%)는 상대적으로 낮았다. 한국소비자원은 “분석결과를 토대로 정수기 사업자에게 소비자피해 감소를 위한 서비스 및 제품 개선을 권고했다”며 “피해를 예방하려면 계약 시 계약내용을 꼼꼼히 확인하고, 정수기 관리일지 게시를 요구해 정기적인 관리서비스 이행 여부를 확인하는 것이 좋다”고 조언했다.

2016-12-13 14:20
[테크리포트]무허가 비행하다 잇단 사고… 공공기관서 기본 교육 필요

한국소비자원에 따르면 올해 상반기 드론 관련 민원은 22건이 접수됐으며 이 중 79.8%가 규칙 미준수로 인해 일어나는 무허가비행과 안전사고에 관한 사건이다. 드론은 일반적으로 보면 가벼운 비행기로 보이지만 회전하는 프로펠러는 손가락도 쉽게 절단할 정도로 강력하기 때문에 추돌·추락 시엔 사고의 위험이 크다. 이 때문에 항공법 제23조에 명시된 조종사...

2016-12-12 10:10
어린이 학습용 전자기기 ‘세이펜’, 고속충전시 화재 위험

한국소비자원은 12일 어린이 어학 학습용 전자기기 ‘세이펜’의 충전 시 고속충전기를 사용하면 화재가 발생할 위험이 있어 소비자의 주의를 당부했다. ‘세이펜’은 아동에게 책을 읽어주는 학습 기기로, 특수 제작된 책의 글자에 펜을 접촉하면 스피커를 통해 해당 글을 소리로 출력해 준다. 소비자원은 소비자위해감시시스템(CISS)에 ‘세이펜’의 충전 중...

2016-12-12 08:51
한국소비자원,‘2016 안전문화대상’ 대상 수상

어린이 안전문화 확산의 기반을 마련했으며, 신속한 소비자안전주의보 발령으로 국민안전 위험요소를 즉각적으로 제거한 공을 인정 받았다”고 밝혔다. 한견표 한국소비자원 원장은 “기관의 최우선 가치를 ‘소비생활 안전 확보’에 두고, 안전사각지대에 선제적으로 대응함으로써 앞으로도 우리나라 최고의 소비자안전 전문기관으로서 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

2016-12-09 15:22
‘전자파 차단 제품’ 효과 없다

한국소비자원과 국립전파연구원은 “소비자 오인 우려가 있는 전자파 차단제품의 표시·광고에 대한 관리감독 강화를 관계부처에 건의할 예정”이라며 “전자파 노출을 줄이기 위해 어린이는 휴대폰 사용을 자제하고, 가전제품은 가급적 몸에서 거리를 유지한 채 사용할 것을 소비자들에게 당부했다.

2016-12-08 13:54
실손보험료 꼬박 냈는데 ‘깡통보험’… 왜?

한국소비자원 관계자는 “보험사들이 애초 보험을 판매할 때 대체납입의 장점만 부각시킬 뿐 대체납입 시 약속한 해지환급금보다 줄어들 수 있다는 단점은 설명하지 않는다”며 “이 때문에 본인도 모르는 사이 해지환급금이 바닥나는 깡통보험, 깡통계좌 신세가 되는 것”이라고 지적했다. 대체납입제도는 일장일단이 있다. 자동 납부가 되는 만큼 보험료 미납으로...

2016-12-07 09:14
[데이터 뉴스] ‘中 역직구족' 급증… 클릭 한번에 평균 19만원 지출

6일 한국소비자원에 따르면 중국 역직구족 1000명을 대상으로 조사한 결과, 이들은 한국 온라인 쇼핑몰에서 상품을 연간 평균 32회 구매했다. 한 번 쇼핑할 때마다 평균 19만원을 지출했으며, 최고 600만 원을 쓴 중국인도 있었다. 주로 구매하는 물건(복수 응답)은 화장품류(76.9%)가 가장 많았고, 의류(53.2%), 가방·지갑 및 기타 패션잡화(36.7%)가 뒤를 이었다....

2016-12-06 10:23

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