한국서비스품질지수 검색결과, 27페이지

검색결과 총534건

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[컴패니줌업]삼성카드

한국생산성본부가 선정하는 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사 수상을 비롯해, 서비스 품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 고객만족경영의 '그랜드슬램'이라 할 수 있는 3대 외부고객만족도모두 1위에 오른 것이다. 현재 삼성카드는 일평균 사용금액 750억원, 발급하는 카드 종류 67종, 하루에 1만장의 신용카드를 발급하고 있다....

2007-08-13 09:08
오늘의 추천종목-대우증권

▲한국금융지주(신규)-고수익 상품 판매 증가하면서 계열사 간 시너지 본격화. 거래대금 증가 및 상품운용이익 감안시 큰 폭의 이익 개선 기대. 지배구조가 안정되어 있고 풍부한 여유 자본을 보유하고 있어 향후 자통법 발효 이후 기회 선점에 유리 ▲LG-자회사들의 실적호전으로 07~09년 당기순이익 빠르게 증가 전망. 2007년 9월 14일부터 KOSPI 200지수에 편입될...

2007-07-23 08:10
롯데홈쇼핑, 고객상담사례집 ‘거침없이 파이팅’ 발간

한편 롯데홈쇼핑은 한국능률컨설팅협회가 130여개 콜센터를 대상으로 실시한 2007년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korea Service Quality Index) 조사에서 홈쇼핑 부문 1위를 차지했다. 롯데홈쇼핑 고객센터는 전화 상담 서비스 개선을 위해 2004년부터 매년 핵심 추진과제를 선정해 혁신 TFT를 운영하고, 주문콜 대비 불만/문의콜 비율 감소, 상담원 주문성공율 개선, 불만...

2007-06-26 09:51
서울 물가, “비싼 것 같기도, 아닌 것 같기도”

이어서 “이렇게 우리나라의 물가수준이 조사기관, 그리고 대상품목에 따라 상이하게 나타난다”며 “특정 부문에 치중된 적은 수의 비교대상 품목만을 단순 평균하거나 서비스의 품질차이를 고려하지 않을 경우 체감물가가 높게 나타날 가능성이 크다”고 덧붙였다. 실제로 특정 소수 계층이 향유 가능한 특급호텔 숙박 및 식사, 골프장 이용...

2007-06-12 12:00
인크루트, 3년 연속 '신뢰기업대상' 수상

인크루트의 항목별 평가지수는 '투명한 정보제공에 대한 신뢰도'가 4.02로 가장 높게 나타났으며 '제품 또는 서비스에 대한 신뢰도' 3.97, '소비자보호에 대한 신뢰도 3.95 등 고르게 높은 평점을 기록했다. 인크루트는 "소비자들에게 한결 같은 신뢰를 받아온 이유는 신뢰경영과 고객만족 서비스 때문이다"며 "특히 인크루트가 취업서비스를 시작한...

2007-05-09 09:45
[컴패니줌업]비씨카드

비씨카드는 신용카드 업무프로세스의 고품질화와 효율화를 위해 현재 추진하고 있는 6시그마 운동에 박차를 가하여 신용카드 업무 프로세스별 품질의 획기적 개선을 통해 고객 서비스 수준을 한차원 업그레이드할 계획이다. 비씨카드는 회원에게 최고의 상품과 서비스를, 회원사에게 최대의 성과를 제공해 회원과 회원사에게 최상의 파트너가...

2007-04-22 17:05
[라이벌기업]한국타이어 vs. 금호타이어

돼지해인 올해 오 대표는 "새로운 기술 개발과 특화된 유통망 확장, 고객 서비스 지수를 강화해야 밝은 미래를 맞이할 수 있다"며 금호타이어의 제2의 도약을 약속했다. 오 대표는 "올해 경영방침을 전략경영과 책임경영으로 정했다"며 "글로벌 기업으로 한 발 더 전진하기 위해 세부적이고 효율적인 목표를 수립, 목표 달성을 향한...

2007-04-15 09:33
SK텔링크, '00700' 2년 연속 고객만족도 1위 기념 이벤트

한국생산성본부가 조사하는 국가고객만족도(NCSI)는 최근 6개월 동안 동일한 국제전화사업자의 서비스를 2회 이상 사용한 고객 1100 여명을 대상으로 조사해 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객불평율, 고객충성도, 고객유지율 등의 항목으로 평가한 고객만족도 평가지수이다. SK텔링크 국제전화 00700은 2006년에 이어 2007년 2년 연속으로 1위를...

2007-03-28 09:45
철도안내, 1588-7788로 걸어주세요

상담원이 하루평균 7만 고객에게 열차시간 등을 안내하고, 승차권예약 서비스를 제공하고 있다. 철도공사는 지난해부터 이용고객의 대기시간과 요금을 절감해주는 지능형통화관리시스템을 철도고객센터에 도입했으며, 지난 7월에는 한국능률협회의 콜센터서비스품질지수(KSQI) 조사에서 95.5점을 획득, 국내 130개 콜센터 중 1위를 차지한 바 있다.

2006-10-31 13:49
SK텔링크, 국제전화 00700 2년 연속 브랜드 경쟁력 1위

SK텔링크는 국제전화 '00700'이 지난해에 이어 2년 연속으로 한국생산성본부 브랜드경영센터가 조사한 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 국제전화서비스 부문에서 1위로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국생산성본부가 실시하고 산업자원부가 후원하는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 제품과 서비스 이용자 및 비이용자 2000여명을 대상으로 브랜드 인지도, 브랜드 이미지 및...

2006-10-25 09:29
교보생명, 서비스품질혁신 대통령 표창

교보생명은 지난 2000년부터 2004년까지 고객만족경영대상(한국능률협회컨설팅 주관) 5년연속 대상을 수상해 명예의 전당에 헌정된 바 있다. 또 2001년 서비스품질지수(한국표준협회 주관) 1위기업 선정, 2004년 한국산업의 고객만족도(한국능률협회컨설팅 주관) 1위기업 선정 등 많은 서비스 평가 기관으로부터 서비스 우수 기업으로 인정받아 왔다.

2006-10-24 10:02
CJ GLS, 한국 서비스품질지수 1위 기업 영예

CJ GLS가 4년 연속 한국서비스품질지수 1위 기업으로 선정됐다. CJ GLS는 5일 "한국표준협회가 주관하는 '2006 한국서비스품질지수 1위 기업 시상식'에서 택배부문에서 지난 203년부터 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다"고 밝혔다. CJ GLS 관계자는 "고객지향적인 마인드를 바탕으로 고객서비스 강화 프로그램과 고객지향적인 시스템 개발 및...

2006-09-05 09:44
LG카드, 능률협회 주최 KSQ 카드부문 1위 선정

LG카드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 2006년 도 한국산업의 콜센터 서비스품질지수(KSQI) 조사에서 카드부문 1위로 선정되었다고 8일 밝혔다. 이 조사는 능률협회 주관으로 17개 산업분야, 총 131개 기업의 콜센타를 대상으로 통화 연결성, 상담태도, 업무처리능력 등 16개 항목을 평가하였으며, LG카드는 총점 91.8점으로 5개 참여 카드사중 1위를 차지했다....

2006-08-08 09:59
기아차, '고객 감사의 날'서비스 시행

높이기 위해 준비했다"며, "기아자동차 고객들이 품질과 상품성뿐만 아니라 정비 서비스에도 만족할 수 있도록 꾸준히 노력하겠다"고 말했다. 한편 기아는 매년 9월 표준협회에서 발표하는 한국서비스품질지수(KSQI) 평가에서 2004년과 2005년 2년연속 1위를 차지하는 등 고객들로부터 자동차업계 최고의 서비스를 제공하는 기업으로 인정 받아왔다.

2006-06-13 14:40

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