자체적으로 '위즈 감성놀이 연구소'를 두고 유럽의 영·유아 놀이 이론을 한국적 현실에 접목한 프로그램을 개발했다.
모든 교육 프로그램은 일상생활을 기초로 하고 있으며, 일상생활 놀이를 통해 자연스럽게 창의력과 학습능력을 키워주고 감성지수(EQ)와 사회지능지수(SQ) 또한 높여 준다.
◆ 소자본으로 틈새 노린다
불황에는 적은 돈으로 시작도 할 수 있고...
또한 2008년 NCSI(국가고객만족지수), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업의 고객만족도) 각 분야별 1위를 수상하는 등 외부기관 평가에서도 우수한 성적을 얻어, CCMS 도입 후 고객만족 수준이 한층 업그레이드되었다는 평가다.
KT 신경춘 운영혁신본부장은 “KT가 고객중심 회사로 변모하기 위해 고객 가치 향상에 줄곧 힘써온 점이 객관적으로...
아시아나항공은 23일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2008년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사부문 1위 기업상을 수상했다고 밝혔다.
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 것으로 서비스품질에 대한 만족도를 통해 서비스 산업 전반의...
4년 연속 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위를 달성한 기아차는 로체 이노베이션 출고 고객에게 7년 15만km 품질 보증과 6년간 7회에 걸쳐 Q멤버스(기아차 출고 고객)에게 제공되는 정기점검 및 차량 케어 서비스를 제공함으로써 중형차 평균 보유기간인 7년 동안 품질 걱정 없이 운행할 수 있도록 했다. 로체 이노베이션의 가격은 2.0 모델이 1753~2350만원, 2.4 모델이...
현대증권은 10일 자사 고객만족센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2008한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 평가에서 우수콜센터로 선정됐다 밝혔다.
고객의 입장에서 생각하고 행동하는 YouFirst정신을 바탕으로한 고객 응대 교육시스템과 상담원들의 효율적인 의사결정 지원을 위한 Wizmore(사내지식공유시스템), ISC(상담통계분석) 등의...
혼다코리아 정우영 대표는 “이번 수상으로 신형 어코드와 CR-V는 한국 수입차 시장을 이끌어 나가는 대표모델로서 공식적으로 인정 받게 됐다”면서 “혼다코리아는 앞으로도 높은 품질의 제품과 함께 고객만족(CS) NO.1달성을 위한 서비스 제공으로 고객이 존재하기를 원하는 기업이 되기 위해 노력해 갈 것”이라고 밝혔다.
남성 헤어컷 전문점 ‘제이비카운티’는 한국 남성 70%가 비듬이나 탈모 등 두피와 관련한 문제로 고민하고 있다는 점에 착안해, 헤어컷 서비스와 함께 최신 기계를 이용한 두피 크리닉 코스를 제공한다.
개성 연출에 민감해 자신만의 장신구를 찾는 20~30대 그루밍족을 주요 고객으로 하는 남성 전용 쥬얼리숍도 있다. 남성적 디자인의 귀금속과 준보석 패션 주얼리를...
KT는 지난해에도 NCSI 1위를 비롯해 대한민국 고객만족경영대상 수상, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 선정되는 등 고객만족도 분야 주요 5개 상을 모두 수상한 바 있다.
KT는 민영화 이후 지난 5년 동안 고객중심의 경영활동을 위해 고객의 관점에서 KT의 업무처리 프로세스를 전면 재설계했다.
가정을 방문할 엔지니어를...
PCA생명은 한국능률협회에서 실시한 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 우수 콜센터 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 각 산업별로 매년 조사하는 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 제공 단계에서부터 종료 단계까지의 3단계를 거쳐 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 각 단계에서의 서비스 상태를...
포춘지는 2008년 순위 발표를 위해 1467명의 업계 전문가 및 애널리스트 등을 대상으로 설문을 벌여 각 회사의 전체 기업명성지수를 측정했다.
주요 평가 항목은 기업의 혁신 의지, 인재 관리, 회사 자산 운용, 사회공헌활동, 경영 수준, 재무 건전성, 장기 투자, 상품과 서비스 품질, 글로벌 경쟁력 등 이다.
푸르덴셜 파이낸셜은 혁신 의지, 장기 투자, 글로벌...
지난 9월 발표한 한국표준협회 주관 KS-SQI(한국 서비스 품질 지수), 한국능률협회컨설팅이 주관한 KCSI(한국산업의 고객만족도) 평가에서도 각각 5년 연속, 3년 연속 1위를 달성했다.
삼성생명은 지난해에도 이들 3개 기관의 평가에서 모두 1위를 달성해 그랜드슬램 3연패를 기록했다.
삼성생명의 ‘고객 섬김 경영’ 은 매우 체계화돼 있다. 경영진은 분기마다 VOC...
이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다.
삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로 1위를...
이에 앞서 삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 (KS-SQI)에서도 2002년부터 6년 연속 1위를 차지했으며 한국표준협회와 한국능률협회컨설팅이 각각 주관, 시상하는 '한국서비스대상'과 '고객만족경영대상'에서도 '대상'을 수상한 바 있다.
삼성화재 자동차보험 대표브랜드 애니카가 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사에서 10년 연속으로...
이에 앞서 SK텔레콤은 지난 3월 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 10년 연속 1위, 지난 9월 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위를 수상한 바 있다.
SK텔레콤은 지난 97년 업계 최초로 ‘고객중심경영’을 선포한 이래, 2004년 ‘신 가치경영’선언, 2006~2007년 ’고객가치(CV) 혁신 ’을 경영과제로...
또한 한국표준협회 주관 서비스 품질지수(KS-SQI) 1위 기념으로 행사 기간 동안 모두 310명의 고객들을 전산 추첨해 20kg 햅쌀을 증정하는 온라인 경품행사도 함께 펼칠 예정이다.
현대오일뱅크는 "이번 행사는 지난해 고객 반응이 높았던 햅쌀을 금년에도 배포함으로써 쌀 소비를 촉진해 어려운 농촌도 돕고, 도시 고객과 함께 농촌사랑의 의미도 되새겨...
신한은행은 '국가생산성 혁신대회 대통령상 표창' 및 '한국표준협회서비스품질지수 6년연속 1위' 수상을 기념해 대고객 사은행사의 일환으로 '큰사랑 큰기쁨 고객사은 특판예금'을 8일부터 판매한다.
예금상품 만기에 따라서 5.7%(1년제), 5.9%(2년제), 6.1%(3년제) 각각 적용되는 본 상품의 가입대상은 개인, 개인사업자, 법인으로 가입에 제한이 없으며...
우리투자증권은 한국서비스품질지수 증권부문 1위 선정을 기념해 감사의 의미로 약정형 RP(환매조건부채권)를 다음달 31일까지 특별판매한다고 밝혔다.
이번 특판하는 RP는 '당사 91일물 이상의 약정형 RP'상품으로 기존 5.10%에서 0.25%P 인상된 5.35%의 특별금리가 적용된다.
이번 RP는 1000억원 한도로 개인과 일반법인을 대상으로 다음달 31일까지 진행되며...
우리투자증권이 한국표준협회가 주관하는 2007년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 증권부문 1위에 선정됐다.
한국서비스품질지수(KS-SQI, Korea Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동 개발한 모델로, 고객들의 서비스 경험에 의한 품질 평가를 바탕으로 한...
SK텔레콤은 한국표준협회에서 주관한 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 이동통신 부문 8년 연속 1위를 수상했다고 18일 밝혔다.
이번 8년 연속 부문별 1위 수상 기업은 SK텔레콤, 삼성서울병원, 에버랜드 3개로 이에 앞서 SK텔레콤은 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족지수(NCSI)조사에서도 10년 연속 1위 기업으로 선정된 바 있다.
KS-SQI 1위 업체는...
경쟁력 지수가 5대 조사대상국 중 최저로 나타났다. 즉, 한국은 품질에서 우위를 점하고 있는 선진 3개국과 중국의 원가우위 전략의 틈새에 끼어있는 샌드위치 구조에 놓여 있다는 분석이다.
또한 사후관리 및 납기부문 경쟁력에서 한국은 독일, 일본, 미국에 이어 4위를 기록해 개선 노력이 필요한 것으로 지적됐다. 이 부문에서도 중국은 서비스와 납기부문에서...
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