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  • SKT, 9년 연속 우수콜센터로 선정…“AI 상담으로 품질↑”
    SKT, 9년 연속 우수콜센터로 선정…“AI 상담으로 품질↑”
    SK텔레콤(SKT)이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Call ; Korean Service Quality Index-Call) 부문 조사에서 통산 17회, 9년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘한국의 우수콜센터’는 한국능률협회컨설팅이 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센터 서비스 품질 우수기업을 발표하는...
    2021-05-25 09:26
  • 삼성전자서비스, 2021 KSQI 우수콜센터 선정…12년 연속
    삼성전자서비스, 2021 KSQI 우수콜센터 선정…12년 연속
    삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 지수로 평가하는 대표적인 고객 만족도 조사다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는...
    2021-05-25 08:32
  • KT, B2B 원팀으로 디지털 전환 촉진한다
    KT, B2B 원팀으로 디지털 전환 촉진한다
    46개 산업군 265개 기업의 콜센터 서비스 품질 평가 기관인 한국능률협회컨설팅(KMAC)도 한국 컨택센터 산업의 품질경쟁력 향상을 목표로 참여한다. KT는 그동안 협력해온 컨택센터 관련 KT그룹사를 비롯해 이번 출범식에 참여한 전문기업과 협력을 강화할 계획이다. 또 고객과 연결한 시너지까지 고려해 전문기업들의 참여를 지속해서 확대할 예정이다....
    2021-05-02 09:05
  • 에스원, 5대 브랜드ㆍ서비스 품질 인증 석권
    에스원, 5대 브랜드ㆍ서비스 품질 인증 석권
    한국능률협회컨설팅 설문조사에 따르면 응답자의 32.3%가 보안서비스 선택 기준으로 ‘브랜드’를 최우선 순위로 꼽았다. 2위는 23.5%가 답한 ‘서비스 품질’로 나타났다. 2021 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 방범보안서비스 부문조사 결과 역시 응답자의 68.8%가 "브랜드는 서비스 선택에 있어서 중요한 고려 대상"이라고 답했다. 국내 보안업계 1위 에스원은...
    2021-04-15 08:46
  • KT, 한국능률협회컨설팅과 손잡고 ‘B2B 빅데이터’ 키운다
    KT, 한국능률협회컨설팅과 손잡고 ‘B2B 빅데이터’ 키운다
    KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)과 여의도 KMAC 본사에서 ‘KT B2B 빅데이터 통합 오퍼링’ 공동 추진을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다. 이번 협업으로 KT는 △KT 빅데이터 기반 ‘커스터머 유니버스 (Customer Universe)’ △KT 상권분석 플랫폼(GrIP) △KT 관광분석 플랫폼(TrIP) △마케팅코치, 잘나가게 서비스 플랫폼을 제공한다. KMAC은 KT의...
    2021-04-13 10:01
  • 롯데정밀화학 유록스, '2021년 브랜드파워' 요소수 부문 1위
    롯데정밀화학 유록스, '2021년 브랜드파워' 요소수 부문 1위
    롯데정밀화학은 자사의 요소수 브랜드 유록스(EUROX)가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 브랜드파워 조사(K-BPI)’ 요소수 부문에서 1위를 차지했다고 31일 밝혔다. 요소수 부문의 브랜드파워를 처음 조사한 2019년 이후 3년 연속 1위다. 유록스(EUROX)는 메르세데스-벤츠, BMW, 볼보, 스카니아, MAN, 푸조ㆍ시트로엥, 닛산, 지프 등 글로벌 자동차...
    2021-03-31 09:43
  • KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    KCC글라스는 30일 자사 바닥재 브랜드 '숲'이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 조사에서 가정용 바닥재 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. K-BPI는 국내 주요 산업별 브랜드 경쟁력을 소비자 조사를 거쳐 평가하는 지표다. 숲은 최초 인지도 조사 항목에서 경쟁 브랜드 가운데 가장 높은 평가를 받았다. 브랜드 충성도...
    2021-03-30 10:37
  • 바디프랜드, K-BPI에서 헬스케어 부문 6년 연속 1위
    바디프랜드, K-BPI에서 헬스케어 부문 6년 연속 1위
    바디프랜드가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘제23차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사에서 헬스케어 부문 6년 연속 1위를 차지했다고 29일 밝혔다. 한국 산업의 브랜드 파워(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 매년 대한민국을 대표하는 각 산업 제품 및 서비스, 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수다. 1999년부터 23년째 이어지는 공신력 높은...
    2021-03-29 10:38
  • KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    KCC는 29일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 조사에서 3년 연속 친환경 페인트 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 창호재 부문에서도 1위를 차지했다. K-BPI는 국내 브랜드 평가 지표로 소비자 소자를 거쳐 브랜드파워를 측정한다. 서울과 6대 광역시 만 15세 이상부터 60세 미만 남녀를 대상으로 브랜드 인지도와 충성도를...
    2021-03-29 09:30
  • 귀뚜라미, 23년 연속 가정용 보일러 브랜드파워 1위
    귀뚜라미, 23년 연속 가정용 보일러 브랜드파워 1위
    귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 23년 연속 가정용 보일러 부문 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국산업의 브랜드파워는 소비생활을 대표하는 소비재(90개), 내구재(50개), 서비스업(89개), 스페셜이슈(2개) 등 총 231개 산업군의 모든 브랜드를 대상으로 브랜드 인지도와 영향력을 조사해 산업군마다 1위...
    2021-03-25 11:10
  • 락앤락, K-BPI에서 밀폐 용기 부문 18년 연속 1위
    락앤락, K-BPI에서 밀폐 용기 부문 18년 연속 1위
    락앤락이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2021 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 밀폐 용기 부문 18년, 주방용품 부문 5년 연속 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국산업의 브랜드파워는 1999년부터 국내 산업별 브랜드의 경쟁력을 지수화해 조사하는 국내 대표 브랜드 진단 평가제도다. 올해는 대한민국 소비생활을 대표하는 230여 개 산업군의 브랜드 조사에 약...
    2021-03-25 10:27
  • 한국타이어, 소비자 브랜드 인지도ㆍ충성도 조사서 19년 연속 1위
    한국타이어, 소비자 브랜드 인지도ㆍ충성도 조사서 19년 연속 1위
    한국타이어앤테크놀로지가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2021 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사에서 승용차 타이어 부문 19년 연속 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다. K-BPI는 소비자의 브랜드에 대한 인지도와 충성도를 측정하는 조사다. 한국타이어는 2위 브랜드와 총점 100점 이상의 점수 차를 기록하며 상대적으로 높은 평가를 받았고, 브랜드 인지도와...
    2021-03-25 09:55
  • 현대엘리베이터, 10년 연속 브랜드파워 1위
    현대엘리베이터, 10년 연속 브랜드파워 1위
    현대엘리베이터는 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 ‘2021 한국산업의 브랜드파워’(K-BPI) 조사에서 10년 연속 1위를 차지했다고 25일 밝혔다. 2007년부터 14년 연속 신규 엘리베이터 시장점유율 1위를 지키고 있는 현대엘리베이터는 유지 관리 시장에서도 6년 연속 1위에 올랐다. 최근에는 언택트 기술을 기본적으로 지닌 엘리베이터 신제품 넥스, IR 센서...
    2021-03-25 09:30
  • 대교 눈높이, 한국산업 브랜드파워 23년 연속 1위
    대교 눈높이, 한국산업 브랜드파워 23년 연속 1위
    ‘한국산업의 브랜드파워’는 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 브랜드파워 지수로, 한국능률협회컨설팅이 전국 1만1900명을 대상으로 개별 면접조사를 하며 각 산업 부문별 1위 브랜드를 선정한다. 눈높이는 초등교육서비스 부문뿐만 아니라 유아교육서비스 부문에서도 12년 연속 1위 브랜드에 선정됐다. 눈높이는 학습자의 눈높이에 맞춰 가르치는 개인별...
    2021-03-25 08:56
  • 위니아딤채, 김치냉장고 브랜드파워 22년 연속 '1위'
    위니아딤채, 김치냉장고 브랜드파워 22년 연속 '1위'
    위니아딤채가 25일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 김치냉장고 부문에서 22년 연속 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 올해로 23년 차를 맞이한 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’는 소비 생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요 산업의 제품, 서비스 등에 대한 소비자 조사를 시행해 각 브랜드가 지닌 영향력과 인지도를...
    2021-03-25 08:35
  • 신한금융그룹, 브랜드파워(K-BPI) 조사, 2년 연속 8개 부문 1위 수상
    신한금융그룹, 브랜드파워(K-BPI) 조사, 2년 연속 8개 부문 1위 수상
    K-BPI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 매년 3월 발표하는 브랜드 가치 인증 제도다. 소비생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요 산업 브랜드에 대해 15세 이상 60세 미만의 남녀 1만 2000명 대상 1대1 면접조사를 실시하여 부문별 1위 브랜드를 발표한다. 신한금융지주는 친환경 전략인 ‘제로 카본 드라이브’와 혁신 성장 생태계 조성을 위한 ‘트리플-K 프로젝트’...
    2021-03-24 15:00
  • 한일시멘트, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 18년 연속 선정
    한일시멘트, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 18년 연속 선정
    ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사는 한국능률협회컨설팅이 주관하고 소비자, 전문가 등 1만3000명이 참여했다. 국내기업들에게 존경받는 기업으로의 도약을 위한 바람직한 모델상을 제시하기 위해 끊임없는 혁신활동을 통해 경쟁력을 강화해 주주가치, 직원가치, 고객가치, 사회가치, 이미지가치를 증대시켜 모든 이해관계자에게 존경받는 기업을 선정한다....
    2021-03-02 09:29
  • 에쓰오일, '가장 존경받는 기업' 5년 연속 선정…고객만족 등 높은 평가
    에쓰오일, '가장 존경받는 기업' 5년 연속 선정…고객만족 등 높은 평가
    에쓰오일은 26일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2021 한국에서 가장 존경받는 기업' 평가에서 5년 연속 정유 산업 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 30대 최우수 기업을 뜻하는 'All Star 30'에도 3년 연속 이름을 올렸다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 소비자, 증권사 애널리스트, 산업계 종사자 등이 매년 기업 경영활동에 필요한 영역을 평가해 발표하는...
    2021-02-26 10:13
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위
    삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 26일 발표한 '2021년 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 서비스센터 부문 10년 연속 1위에 선정됐다. 2012년 서비스센터 부문 신설 이래, 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. '한국에서 가장 존경받는 기업은' 소비자, 산업계 종사자 등 약 1만3000명의 설문을 바탕으로 기업의 역량과 가치를 평가하는 제도다. 제조, 서비스...
    2021-02-26 08:47
  • 대교, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 수상
    대교, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 11년 연속 수상
    대교는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에 11년 연속 수상했다고 26일 밝혔다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 끊임없는 혁신 활동을 통해 우수한 경쟁력을 갖춘 동시에 사회적 기여도가 높은 기업을 선정하는 제도로, 혁신능력ㆍ주주가치ㆍ직원가치ㆍ고객가치ㆍ사회가치ㆍ이미지가치 항목을 종합적으로 평가한다. 대교는...
    2021-02-26 08:33
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