전문 고객 평가단이 직접 모니터링 콜을 통해 체험하고 객관적인 평가기준에 따라 공정한 평가를 진행한다. 올해 조사는 국내 55개 산업, 334개 기업들의 콜센터를 대상으로 연간 100회 모니터링을 진행해 서비스 품질 우수 기업을 선정했다.
교보생명은 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 콜센터 서비스품질 평가영역 전반에서 높은 점수를 받았다....
기획재정부는 23일 국무회의에서 민간전문가로 구성된 기금운용평가단이 실시한 ’2023년 기금평가 결과'를 보고했다.
기금평가는 기금의 존치타당성 및 사업·재원구조의 적정성을 평가하는 기금존치평가와 여유자산 운용 성과 및 운용체계·정책의 적정성을 평가하는 기금운용평가로 구분된다.
우선 전력산업기반기금, 관광진흥개발기금 등 24개 기금에 대한...
전문 평가 위원과 일반으로 구성된 평가단이 △명확성 △평이성 △간결성 △소비자 친숙도를 중심으로 약관 등을 평가한다.
KDB생명은 ‘(무)KDB 버팀목플러스 종신보험’ 상품의 보험 약관과 상품 설명서 평가에서 평가 위원과 일반인 평가를 합산한 88.2점을 받아 21개 생보사 중 최고점을 기록했다. 특히 보험약관에서 가장 중요한 명확성과 평이성 항목에서는 두...
일반 국민이 주로 이용하는 일반택배 업체 13개(개인→개인, 기업→개인)와 기업들이 주로 이용하는 기업택배 업체 10개(기업→기업)로 구분해 한국능률협회플러스가 평가자료 수집, 전문 평가단 및 고객사를 대상으로 한 설문조사 등을 통해 진행했다.
평가 항목은 서비스 과정품질과 결과품질 등 2개 영역으로 과정품질 영역에서는 고객(고객사)의 신뢰도, 응대의...
아울러 안전, 방재, 구조 등 분야별 전문가로 구성된 현장 평가단은 지난해 민자고속도로 운영평가뿐 아니라 앞으로 사업자가 도로를 효율적으로 관리할 수 있도록 부족한 부분에 대한 현장 컨설팅도 병행할 예정이다.
8월 중 운영평가 결과를 통보하고 우수사항은 공유하고 미흡 사항은 개선조치 명령을 내리게 된다.
국토부는 지난해 민자고속도로 운영실적에...
기재부는 이번 점검결과를 공공기관 경영평가단에 전달해 2022년도 공공기관 경영실적평가에 반영할 예정이다.
직무급 도입·운영실적 최우수 기관으로 선정된 무역보험공사에 대해서는 총인건비 추가인상 인센티브(+0.1%포인트)를 부여한다.
내년 실적 점검시에는 인센티브 대상을 직무급 신규도입 우수기관까지 단계적으로 확대해 보다 많은 기관이 직무급을...
이와 함께 적응대책의 이행과 환류까지 유기적인 운영 체계를 비롯해, 국민평가단을 구성하여 현장에서 적응대책이 잘 이행되는지를 국민이 직접 평가하는 등 국민의 정책 체감도를 높인 사례를 자세하게 소개했다.
환경부 관계자는 "지난해 12월 영국에서 열린 제27차 유엔기후변화협약 당사국총회(COP27)에서 당사국들이 '국제사회 적응 체계'를 구축하기로...
평가단은 국내 GLP 이행의 적절성을 평가하기 위해 지난해 11월 14일부터 18일까지 우리나라를 직접 방문해 식약처·환경부·농촌진흥청으로 구성된 조사단의 조사 현장을 참관·평가했다.
경제협력개발기구는 회원국의 GLP 이행 여부를 10년 주기로 평가하고 회원국 간 우수시험실에서 생산된 독성시험자료를 상호 인정하고 있다. 우리나라는 2000년과 2010년 평가에...
신규 지정업소는 민관 공동실사평가단에서 현장실사 후 내달 중 최종 선정한다. 착한가격 메뉴 비중, 평균 가격 대비 저렴성, 이용만족도, 위생·청결, 공공성 기준 및 결격사유 등을 종합적으로 심사한다.
최종 선정된 업소에는 인증 표찰, 맞춤형 소모품 지원 등 인센티브가 제공되며, 운영 활성화 지원으로 구청과 착한가격업소 홈페이지, 사회적 관계망(SNS) 등에도...
또 ‘초격차 스타트업 국민 평가단’을 모집해 초격차 프로젝트 평가에 참여시킬 계획이다.
이영 중기부 장관은 “최근 AI, 미래차, 반도체 등 신산업 분야에서 디지털 혁신이 빠르게 진행되고 있고, 우리나라가 미래 경쟁력을 확보하기 위해 신산업 분야 딥테크 육성이 필수 과제”라며 “딥테크 기업이 향후 글로벌 시장에서 빠르게 성장할 수 있도록 평가위원...
지난 1대1 라이벌 매치의 경우, 1라운드 꼴찌였던 송민준이 최종 5위로 반등했고, 나상도와 추혁진도 관객 평가단의 몰표를 받으며 벼랑 끝에서 기사회생했다. 준결승전에서도 총 2000점 만점에 800점이 걸려있는 문자 투표가 톱10의 운명을 결정지을 것으로 예상된다. 팬심을 사로잡아 결승 문턱을 넘을 7명의 트롯 전사는 누가 될 것인지 궁금증이 커진다.
결승 문턱을...
이번 훈련의 평가는 행정안전부에서 외부 전문평가위원으로 구성된 중앙평가단에서 실시했으며 중앙부처, 광역시도, 시·군·구, 공공기관 등 약 300개 훈련 참여기관을 대상으로 중앙평가협의회의 심의를 거쳐 우수기관과 표창 대상을 선정했다.
배현근 서울시메트로9호선 대표이사는 “이번 평가결과는 임직원 모두가 재난을 대비한 훈련에 적극적으로 임했고...
기술ㆍ사업성 평가, 전문평가단 심층 평가, 전문평가단ㆍ국민심사단 심사를 통해 최종 선정한다.
올해부터는 글로벌 진출 지원을 확대하기 위해 선정 과정에서 해외시장 성공 가능성에 대한 평가를 강화한다. 초격차 미래전략산업 기업에 대해 가점 등을 부여, 우대할 계획이다.
선정기업에는 글로벌 시장 개척자금 최대 3억 원, 특별보증(최대 50억 원), 정책자금...
이번 평가는 공정하고 객관적인 평가를 위해 민간 전문가로 구성된 적극행정 종합평가단이 △주민 체감도 △적극행정 추진계획 수립 △적극행정 활성화 노력 △이행성과 및 우수사례 등 5대 항목 16개 세부지표를 종합 평가했다.
특히 구는 장애인과 비장애인 모두가 안전하게 공존하기 위한 ‘전국 최초 장애인 전동휠체어 운전연습장 조성’과 실종 아동을 신속하게...
국토부는 지난해 9월 제3자 제안공고를 실시했으며 최초로 해당 사업을 제안한 GS건설이 사업을 단독으로 신청했고 전문가로 구성된 평가단이 사업수행능력, 사업계획(가격·기술 등)의 적정성 등을 평가해 우선협상대상자로 지정했다.
국토부는 3월부터 우선협상대상자 측과 사업의 세부적인 사항을 결정하기 위한 협상을 진행할 계획이다.
협상 과정에서는...
경영평가단 워크숍(비공개)
△2023년 2월 최근 경제동향
◇산업통상자원부
13일(월)
△산업부 장관 10:00 교섭단체 대표연설(국회), 13:30 제1차 통상산업포럼(무역협회)
△우리나라 주도로 양자기술 국제표준화 논의
△수출‧투자 플러스 달성을 위한 통상 과제 추진
14일(화)
△산업부 장관 08:30 국무회의(서울청사), 10:00 교섭단체 대표연설(국회), 13:30...
이후 선정 대상자는 모니터링 평가 진행을 위한 사전 교육과 함께 평가단 온라인 발대식(4월), 서비스센터 방문 및 모니터링 평가(4월), 모니터링 후 좌담회(5월), 온라인 해단식(7월) 순으로 활동하게 된다.
볼보자동차코리아 고객 서비스 총괄 송경란 전무는 “볼보자동차가 제시하는 스웨디시 럭셔리의 접점은 일선에서 고객들을 맞이하는 서비스에서부터 시작된다”...
하지만 육군 시험평가단이 2019년 B 계약 개발시험평가 과정에서 6개 항목에서 ‘기준미달’로 판정했다. 앞서 2017년 4월 C 계약에 대한 하계 운용시험평가 과정에서 '저장수명' 시험항목에서 '기준미달' 결과가 나와 방위사업청에 운용시험평가 중단을 통보했다. A 업체는 보완계획을 제출하는 등 사업을 지속해서 추진할 수 있게 해달라는 취지로 공문을...
평가단은 경기도민을 대표해 공약 이행의 적정 여부를 심의, 평가하고 도민 의견 수렴과 조정이 필요한 부분을 제안하는 역할을 맡는다. 임기는 2년으로 2025년 1월까지다.
평가단 구성은 다양한 현장 의견 수렴을 위해 도내 5개 권역으로 구분하고, 지역별·성별·직종별로 인원을 고르게 배정해 균형 있는 평가가 이뤄질 수 있도록 했다.
평가 분야는 △자율교육...
지난해 4월 기술·인증평가단 발족을 기반으로 현재 전국단위의 전문평가 인력을 24명까지 확충하는 등 조직과 인프라를 정비했다.
협회는 올해부터 본격적으로 우수 기술을 보유한 이노비즈기업 중심의 수요를 발굴할 예정이다. 특허가치ㆍ기술특례상장ㆍR&D 기획지원ㆍ투자기관 의사 결정ㆍ금융기관 여신 확인 등을 위한 기술평가를 진행한다. 혁신형 기업들의...
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