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TM영업 재개에도 보험사 ‘개점휴업’

“TM영업이 재개됐지만 당장 일을 할 수도 없는 상황이라 더 답답합니다” 카드사 고객정보 유출 여파로 중단됐던 보험사의 전화영업(TM·텔레마케팅)이 재개됐지만 생보·손보사들의 한숨이 깊어지고 있다. 금융당국의 TM영업 규제로 국민들의 여론이 악화됐고 현장에서 즉시 활용할 데이터가 제한적이기 때문이다. 17일 보험업계에 따르면 지난 14일 TM영업 중단...

2014-02-17 10:19
금융당국 "영업정지 카드사 모집인 생계 보장"

최근 금융사 텔레마케팅(TM) 영업중단으로 보험설계사 등 대출모집인들이 생계유지가 어렵다고 반발하면서 논란이 일어난 바 있다. 이와 관련 당국은 2003년 삼성카드 영업정지 사태 때 대출모집인에게 평균 성과급의 60%를 지급한 전례를 카드사들이 따르도록 유도할 방침이다. 국민카드, 롯데카드, NH농협카드의 카드모집인은 4000여명이고 이들 대부분은 자영업...

2014-02-16 11:22
[포토]보험사 텔레마케팅 업무 재개

카드 3사의 고객 정보 유출에 따라 중단됐던 보험사의 텔레마케팅 영업(TM)이 14일부터 일제히 재개됐다. 이번 텔레마케팅 영업재개는 지난달 27일 영업이 중단된 이후 18일 만이다. 14일 오전 부천의 한 텔레마케팅 부서에서 직원들이 분주히 업무를 보고 있다. 노진환 기자 myfixer@

2014-02-14 09:43
보험사 전화영업 오늘부터 일제히 재개

카드사 고객정보 유출 여파로 중단됐던 보험사의 전화영업(TM·텔레마케팅)이 14일부터 일제히 재개된다. 영업이 중단된 지난달 27일 이후 18일 만이다. 금융당국 관계자는 “보험사들이 제출한 최고경영자(CEO) 확약서에 대한 검토가 마무리됨에 따라 14일부터 영업을 허용키로 했다”고 밝혔다. 앞서 보험사들은 지난 11일까지 정보제공 동의 여부 등이 확인된...

2014-02-14 09:10
[기자수첩]정보유출, 진짜 2차 피해는? -박엘리 금융부 기자

개인정보 불법ㆍ유통 차단 조치로 금융당국이 텔레마케팅(TM) 전면 중단 카드를 꺼냈을 때 생계를 위협받은 텔레마케터들이 카드 사태의 2차 피해자라는 목소리가 거셌다. 당장 사태를 수습하기 위한 대책은 신용카드 업종에 파생돼 있는 수많은 상생 업종과 종사자들, 또 국민들한테까지 또 다른 2차 피해를 줄 수 있다. 치열한 비즈니스 현장에서 새로운 고객을...

2014-02-13 10:59
금융지주사, 개인정보 65억건 무단 공유

성 의원은 “금융기관들이 텔레마케팅 등 영업 목적으로 다른 금융기관이 수집한 정보에도 고객 동의 없이 접근하고 있다”고 비판했다. 그는 “금융소비자는 금융기관과 단순 거래만 하는데도 자신의 정보가 유통될 뿐 아니라 그 경로, 기관, 목적, 보유기간 등을 짐작할 수조차 없다”며 “대책 마련이 시급하다”고 촉구했다.

2014-02-13 10:25
[금융권 트리플 악재] 금융권 “수익성 제고 돌파구 찾아라”

금융당국의 텔레마케팅(TM) 허용에도 불구하고 영업에 어려움을 겪고 있는 보험사들은 질적 성장을 이뤄내기 위해 ‘기본’에 충실한 상품을 내놓으며 돌파구를 찾고 있다. 연초부터 보험사들이 저축성 보험보다는 중대 질환을 보장하는 CI보험과 같은 보장성보험을 내놓은 것도 이 같은 경영 목표가 반영된 결과다. 금융지주사들 역시 험난한 경영환경...

2014-02-13 10:12
보험사 고객정보 적법성 확인 연장...TM영업 재개 늦어질 듯

적법성을 확보된 보험사에 한해 이번주 후반부터 텔레마케팅(TM) 영업이 재개된다. 10일 금융당국에 따르면 지난 7일까지 였던 보험사 자체 점검 및 최고경영자(CEO) 확약 고객정보 제출기한이 오는 11일까지로 연장됐다. 보험사가 기존 고객정보를 자체 점검하고 CEO 확약을 받는데 걸리는 시간이 예상보다 많이 걸리기 때문이다. 금융당국 관계자는 “보험사의 서류...

2014-02-10 19:08
현대라이프, 지난해 신계약 139% ↑...보험가입금액 71% 성장

재무설계사(FP)가 주력인 대면채널과 온라인, 텔레마케팅(TM), 보험대리점(GA) 등을 균형 있게 갖추는 한편 이마트와에서도 보험을 판매하고 선물할 수 있게 시도했다. 현대라이프 관계자는 "보험의 기본에 충실하고, 고객의 입장에서 좋은 보험이 무엇인지를 고민해 내놓은 새로운 상품에 소비자들의 호응이 이어지고 있는 것으로 보인다"며...

2014-02-10 14:59
정보유출땐 징역 10년 또는 벌금 5억

또한 3월말까지 금지하기로 했던 보험사들의 텔레마케팅(TM) 영업이 오는 13일부터 허용된다. 10일 금융당국에 따르면 금융위원회, 금융감독원, 새누리당은 이런 내용의 신용정보 이용법과 전금융거래법 개정안을 2월 임시 국회에서 처리해 하반기중에 시행에 들어간다는 계획이다. 이에 올해 하반기 중으로 정보접근 권한이 없는 직원이 데이터 유출 등의 행위를...

2014-02-10 10:09
“개인정보유출 예방 업계가 알아서”… 무책임한 방통위

익명을 요구한 이동통신 텔레마케팅(TM) 전문업자는 “이통3사가 개인정보 유출의 숙주인 불법 TM업체를 근절하기 위해 개인정보보호협회(OPA)를 자체 구성했지만, 1년간 겨우 200곳을 적발했다”며 “이통사는 오히려 자율규제를 방패 삼아 대다수의 불법 TM 영업을 묵인·종용하고 있는데 과연 실효성이 있겠느냐”고 반문했다. 더 큰 문제는 정부가 이러한 실정을 자세히...

2014-02-06 10:32
정보유출 영향… 4대 금융지주 순익 500억 줄 듯

텔레마케팅(TM) 제재가 조기 해제되기는 했지만 금융회사 신뢰도가 떨어져 고객 유치에 어려움을 겪을 것이란 우려감이 커지고 있다. 더욱이 정부가 리테일 금융에 대한 규제를 강화하게 되면 직접적인 비용 부담이 발생하게 된다. 서영수 키움증권 연구원은 “주민등록번호 중심의 개인정보 시스템을 개편할 경우 금융회사들은 대규모 비용을 들여 고객...

2014-02-05 10:05
전화영업 금지 8일 만에 철회

금융당국이 카드사 고객정보 유출사건 이후 전면금지 시켰던 전화영업(텔레마케팅·TM)을 다시 허용키로 했다. 수만명의 텔레마케터들의 생계문제 등을 놓고 여론이 급격히 악화되자 8일만에 입장을 선회한 것이다. 이에 금융사 영업 실태 등에 대한 정확한 진단이 없었다는 오락가락 탁상행정의 전형이라는 비판이 커지고 있다. 금융위원회는 4일 다음 주 후반 부터...

2014-02-05 10:04
다음주 보험사 텔레마케팅 재개 … 3월중 비대면 영업도 가능

이르면 다음주 중 보험사의 텔레마케팅(TM) 영업이 재개될 전망이다. 타 금융업권의 문자메시지(SMS), 이메일 등 비대면 모집 행위도 다음달 중 전면 허용된다. 금융당국은 당초 오는 3월 말까지 전화 및 SMS, 이메일 등 금융회사의 비대면채널 활용 영업을 전면 중단키로 했지만, 수만명에 이르는 텔레마케터들의 고용 불안 문제 등이 불거지면서 영업제한 조치를...

2014-02-04 17:19
[2월4일 주요뉴스] 윤진숙 장관 자질 논란ㆍ지방선거 예비후보 등록 등

◇ 금융사 텔레마케팅 3월부터 전면 허용 카드사 정보유출 사태로 중단됐던 금융회사 텔레마케팅(TM)이 3월부터 전면 허용된다. 4일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 텔레마케터의 고용 안정을 위해 이 같은 조치를 시행하기로 했다. 금융당국은 대규모 정보유출에 따른 2차 피해 방지를 위해 전화, 문자메시지, 이메일 등 비대면 채널을 통한 금융사의...

2014-02-04 16:19
보험사 개인정보 작년에 이미 털렸다

승인받은 범위 외 보험정보를 집중관리해 활용한 사실이 드러나 기관주의와 시정명령 등의 제재를 받았다. 보험개발원 역시 보험사의 텔레마케팅(TM) 등의 영업 활용 등 활용 목적으로 보험계약과 사고관련 정보 2422만건에 대해 일괄조회 요청 승인 과정에서 정보주체로 부터 확실한 동의 유무에 대한 확인 여부를 소홀히 한 상황이 드러나 기관주의를 받기도 했다.

2014-02-04 10:18
금융사 텔레마케팅 3월부터 전면 허용

카드사 정보유출 사태로 중단됐던 금융회사 텔레마케팅(TM)이 3월부터 전면 허용된다. 4일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 텔레마케터의 고용 안정을 위해 이 같은 조치를 시행하기로 했다. 금융당국은 대규모 정보유출에 따른 2차 피해 방지를 위해 전화, 문자메시지, 이메일 등 비대면 채널을 통한 금융사의 대출 권유 및 모집을 오는 3월 말까지 중단키로...

2014-02-04 09:23
금융사 전화영업 3월부터 전면 허용…보험사 텔레마케팅 10일 재개

대규모 개인정보 유출로 중단됐던 금융사의 전화 영업(텔레마케팅)이 3월부터 전면 허용된다. 4일 금융권에 따르면 금융위원회와 금융감독원은 텔레마케터의 고용 안정을 위해 이런 조치를 시행하기로 했다. 이에 따라 은행, 보험, 카드사 등 모든 금융사의 전화나 이메일, 문자메시지 등을 통한 비대면 영업이 한 달여 만에 재개되게 된다. 금융당국은 카드사의 대규모...

2014-02-04 08:18
금융당국, 카드 3사 영업정지 통지…17일 발효

오는 3월 말까지 한시적 텔레마케팅(TM) 영업 중단에 따른 보안 방안도 마련 중이다. 고 사무처장은 “금융사별 TM 인력 파악 및 애로사항, 인력 지원책 등에 대해 협의하고 있다”며 “텔레마케터 고용 불안 등에 대해서는 보안책을 강구하고 있다”고 설명했다. CMS(소액 자동이체서비스) 실태 점검에도 나선다. 지난달 29일 발생한 불법 자동이체 사건 관련 고...

2014-02-03 14:36
[종합] 국민·롯데·농협카드 3개월 영업정지…업계 판도 ‘흔들’

영업정지되는 카드사들은 카드 모집인, 인터넷, 텔레마케팅 등에 의한 회원 모집과 발급 업무가 모두 금지되므로 카드사의 영업 전략에 타격이 더욱 클 수 밖에 없다. 3개월의 영업정지 기간 동안 기본급 없이 수당을 받는 카드사 모집인들이 다른 카드사나 업권으로 대거 이동할 경우 더욱 큰 문제가 될 수 있다는 분석이다. 또 한편으로는 고개들의 불안 심리로 인해...

2014-02-02 16:20

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