텔레마케팅 검색결과, 13페이지

검색결과 총569건

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'홈쇼핑 판매' 위축 삼성화재 전용상품 출시· 현대홈쇼핑 판매 확대

한편 삼성화재는 SPC(service provid ing consultant) 조직을 통해 홈슈랑스 사후관리를 하면서 비대면채널 특유의 불완전판매 감소에 주력하고 있다. SPC는 방문과 텔레마케팅(TM)을 같이 하는 일종의 하이브리드 설계사로 TM 및 홈쇼핑을 통해 보험가입을 한 사람들을 직접 방문해 사후관리를 하고 업셀링(up-selling)을 한다.

2014-05-29 09:49
참여연대, 자회사 부당지원 등 불법행위 혐의로 SKT·KT 신고

참여연대 관계자는 “최근 소비자원에서 발표한 알뜰폰 부당행위 중 대부분이 SK텔링크에서 발생했다”며 “텔레마케팅을 활용한 무분별한 영업으로 알뜰폰 업체 전체에 불신을 야기하는 등 문제가 심각하다”고 말했다. 그는 이어 “SK텔링크가 SK텔레콤과 함께 각종 불법·부당·불공정행위를 저지른 사실이 드러났고 관련 정황도 충분하다”고 주장했다. KT에...

2014-05-27 17:56
삼성화재, 상품 불완전판매 금감원 징계

금감원에 따르면 삼성화재는 텔레마케팅(TM) 영업을 하면서 보험 설계사들이 소비자에게 상품에 대한 설명을 제대로 전달하지 않은 것으로 드러났다. 보험상품을 불완전판매해 징계를 받은 해당 설계사들은 퇴직한 상태다. 또한 금감원은 삼성화재에 대해 보험계약 체결 또는 모집에 관한 금지행위 위반 행위로 임원 3명에 대해 주의 조치를 취했다. 새로운...

2014-05-27 13:54
가입만 해도 고객관리프로그램(CRM)이 3개월간 무료?

효율성을 높여주며 인터넷전화와 함께 사용시 30%이상의 통화료 절감 효과를 볼 수 있다고. 이야기CRM은 여러 관리기능을 토대로 △병원 △미용실 및 피부관리나 네일아트숍 △텔레마케팅회사 △부동산 △학원 등 다양한 업종에서도 이용 가능하다. 큰사람의 무료고객관리프로그램인 이야기CRM 이벤트 및 자세한 내용은 사이트(www.eyagicrm.co.kr)에서 확인할 수 있다.

2014-05-14 09:35
아주캐피탈, 고객응대 교육 CS아카데미 열어

이번 과정은 불만고객 응대, 직장예절 및 비즈니스 매너, 이미지 메이킹, 감성커뮤니케이션 등 고객업무 수행에 있어 꼭 필요한 내용으로 구성됐으며, 고객행복센터에서는 △CS기획 △CS운영 △텔레마케팅 등 이론과 실무를 겸비한 담당자들이 현장에서 벌어지는 각종 사례 중심으로 강의가 진행됐다. 한편 아주캐피탈은 최근 3~4년 동안 공정위원회 주관 CCM 인증 2회...

2014-05-13 10:20
삼성화재, 다이렉트車보험 ‘1위’

삼성화재가 다이렉트 자동차보험시장에서 선전하는 것은 TM(텔레마케팅) 영업규제의 영향을 비교적 덜 받은 영향으로 보인다. 삼성화재는 TM(텔레 마케팅) 아웃바운드 영업보다 비용이 적게 드는 온라인 완결형을 차보험 사업의 중심축으로 삼고 있다. 삼성화재는 인터넷 완결형으로서 차별성을 극대화해 직판사업을 지속적으로 확대한다는 입장이다....

2014-05-12 09:53
렌털·보험·여행… 홈쇼핑 효자 떠오른 무형상품

업계 관계자는 “방송시간 동안 보험상품의 다양한 특성과 혜택을 자세히 설명할 수 있고, 해피콜 서비스를 통해 1 대 1 보험 상담을 진행할 수 있어 인기”라며 “지난 2월 개인정보 유출 사태를 계기로 보험사들의 텔레마케팅 영업이 축소돼 홈쇼핑 업계가 반사이익을 누리고 있다”고 귀띔했다. 실제로 GS샵에서는 ACE화재 치아안심보험, 라이나생명...

2014-05-07 10:51
설계사들 대거 이동… 영향력 커지는 GA

이에 따라 텔레마케팅이나 온라인 판매를 제외한 오프라인 영업은 전적으로 대형 GA에 의존하는 중소형 보험사도 나오고 있는 실정이다. 이럴 경우 울며 겨자 먹기식으로 GA의 요구에 끌려 다니기도 한다는 게 보험업계 관계자들의 설명이다. 업계 관계자는 “보험사의 주력상품을 열심히 팔아주다가 어느 순간 계약 해지를 요구하며 높은 수수료를...

2014-04-30 10:23
"영국 해리왕자, 여자친구 보나스와 결별"<美주간지>

해리 왕자는 2012년 여름 사촌인 유지니 공주의 소개로 보나스와 만나 교제해왔다. 지난달에는 보나스와 럭비 경기를 관람하는 등 공개석상에 처음으로 함께 모습을 드러내 약혼이 임박한 것이 아니냐는 관측이 나오기도 했다. 보나스는 외가가 귀족 가문으로 영국 리즈대학에서 무용을 전공했으며 런던에서 마케팅 관련 일을 하고 있는 것으로 알려졌다.

2014-04-30 09:40
저축은행, 온라인 다이렉트로 눈 돌린다

카드사 개인정보 유출 사고로 텔레마케팅(TM)과 대출모집인을 통한 영업활동이 사실상 막힌 저축은행들이 온라인 다이렉트 영업 채널로 눈을 돌리고 있다. 23일 금융권에 따르면 최근 저축은행들이 다이렉트 채널을 구축하고 개인소액대출 영업에 속속 뛰어들고 있다. 이미 다이렉트 채널을 구축한 SBI저축은행, HK저축은행이 이어 아주저축은행, 친애저축은행...

2014-04-23 10:21
삼성생명, 인력 1000명 감축...자회사·관계사로 전직 추진

전직 지원은 삼성생명 전속 보험대리점 창업이나 회사의 교육담당 전문강사, 텔레마케팅(TM) 컨설턴트로 등록해 활동할 수 있도록 지원하는 방식이다. 다만, 삼성생명은 보험영업이나 영업 교육 관련 경험이 있는 직원에 한해 전직 지원 신청을 받을 계획이다. 삼성생명은 늦어도 5월 말까지는 인력 이동·감축을 마무리하고 6월부터 새로운 체제로 업무를 시작할...

2014-04-18 15:55
개인정보 유출 2차피해 수법도 진화...보이스피싱 총책 조선족에서 한국인으로

경찰 관계자는 "피해자들 대부분 돈이 급한 사람들로 텔레마케팅 경력이 있는 일당의 말에 쉽게 속았다"며 "신용도를 한 번에 올려준다는 식의 말은 의심을 해 봐야 한다"고 말한다. 보이스피싱 대출 사기의 경우 피해자들은 고금리에 시달리는 저신용자가 대부분이다. 또한 주목할 것은 지금까지 보이스피싱 범죄는 총책이 중국인이고 전화를 거는...

2014-04-10 14:28
고객정보 해킹 KT 임원 소환 통보

수시로 해킹하며 가입고객 정보를 연이어 탈취하는 과정에서 관련 보안시스템이 제대로 가동했는지를 집중 조사할 예정이다. 한편 이번 KT 해킹 사건으로 구속된 사람은 해커 김씨 외에도 이들 정보를 건내받은 휴대전화 판매대리점 사장 박모씨, 텔레마케팅 업체 대표 정모씨 등 모두 3명이다. 또 KT 임직원 중에서는 개인정보 보안팀장 이모씨가 불구속 입건됐다.

2014-04-09 19:31
지난해 TM 불완전판매 비율 최고 흥국생명ㆍ롯데손보

지난해 텔레마케팅(TM) 불완전판매 비율이 가장 높은 보험사는 흥국생명과 롯데손해보험인 것으로 나타났다. 3일 생명보험협회와 손해보험협회에 따르면 흥국생명은 지난해 회계연도 법인대리점 TM에 의한 보험상품 불완전판매비율을 2.58%를 기록해 TM영업을 하는 16개 보험사 가운데 가장 높았다. 16개 생보사의 평균 불완전판매율은 1.14%를 기록했다. 손보사...

2014-04-03 09:41
코다니 시그나 그룹 회장 "보험 TM 기준 한단계 높일 것"

데이비드 코다니 시그나(Cigna)그룹 회장이 보험 텔레마케팅 기준을 한단계 높일 것이라는 포부를 밝혔다. 코다니 회장은 28일 서울 종로구 삼봉로 시그나타워에서 열린 신사옥입주 기념식 겸 기자간담회에 참석해 “라이나생명의 매출의 92%는 텔레마케팅 세일즈를 통해 이뤄지고 있다”며 이같이 밝혔다. 시그나그룹은 1792년에 설립된 글로벌 생명보험그룹으로...

2014-03-30 19:29
금융권, 내달 1일부터 전화영업 못한다

비대면채널이란 전화영업(텔레마케팅) 또는 문자메시지나 이메일을 통한 영업을 의미한다. 이에 따라 내달부터 모든 금융사가 영업 목적으로 불특정 고객에 전화하는 것은 원칙적으로 금지된다. 고객이 알지도 못하는 금융사로부터 전화를 받아 상품에 가입하라는 권유를 받는 일이 사라지게 된다는 뜻이다. 다만, 개인정보 활용에 동의한 고객에 한해 금융사가 1일...

2014-03-30 11:00
인천지법, KT 홈페이지 해킹 주범 구속영장 발부

박씨는 해커 김모(29)씨, 텔레마케팅 업체 대표 정모(38)씨 등 2명과 공모, 지난해 2월부터 1년간 KT 홈페이지에서 해킹으로 고객정보 1천200만건을 빼내 휴대전화 개통·판매영업에 활용한 혐의를 받고 있다. 앞서 김씨와 정씨는 이달 초 구속됐다. 하지만 박씨에 대한 구속영장은 2차례나 기각된 바 있다. 법원 측은 당시 박씨가 해커 김씨 등과의 공모 관계를...

2014-03-27 20:47
[인터뷰] 하나SK카드 심형보 과장 “겟모어, 카카오톡 금융버전...오픈플랫폼 도약 목표”

심 과장은“겟모어를 통해 이벤트를 진행했을 때 텔레마케팅(TM)을 이용한 것보다 두 배 이상 효과가 좋았다”면서“고객들이 많이 이용할 수 있는 서비스를 발굴하기 위해 다양한 콘텐츠를 구상하고 있다”고 밝혔다. 겟모어 앱은 그 자체로 하나의 플랫폼이기 때문에 타깃 마케팅이 가능하다. 가령 산부인과에서 여러 번 결제가 이뤄진 고객에게 ‘육아’관련 경품이...

2014-03-26 10:50
보험가입 권유 전화 하루 한 통화만 가능

25일 보험업계 등에 따르면 금융당국은 이 같은 내용을 담은 `비대면 영업 가이드라인`을 확정하고 다음달부터 시행에 들어갈 예정이다. 이에 따라 각 보험사 전화상담원들은 텔레마케팅(TM)에 동의한 잠재적 고객에게 하루에 한 번만 전화를 걸 수 있다. 다만 보험금 지급이나 만기 연장처럼 기존 고객 계약 유지와 관련한 전화는 횟수 계산에서 제외된다.

2014-03-25 20:58
방통위, 이통사 영업점 개인정보 관리실태 불시방문 조사

방통위 오남석 이용자 정책국장은 “영업점과 판매점이 가입자들의 개인정보를 몰래 보관했다가 불법 텔레마케팅 업체 등에 판매하거나 각종 결합상품 판촉에 이용하는 사례가 많다”며 조사착수 배경을 설명했다. 방통위 조사 기한을 정해놓지 않고 전국 6만여개 이통사 대리점과 판매점을 대상으로 상시 점검을 벌일 방침이다. 벌써 방통위 조사반이 방문한 매장과...

2014-03-20 10:26

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