보험료 납입 및 보험 계약 대출 이자 납입의 유예 신청을 원하는 고객은 재해피해확인서와 신청인 신분증을 구비해 KDB생명 콜센터 또는 가까운 금융 프라자 방문을 통해 납입 유예 신청이 가능하다. 납입 유예 신청 기간은 7월 31일까지다. 유예 기간이라도 고객이 가입한 보험약관에서 명시한 보장은 그대로 지원한다.
KDB생명은 피해 고객의 빠른 일상 회복을 위해...
gov.kr), 금융회사(카카오뱅크, 신한은행, 국민은행) 모바일 앱 등에서 평일 24시간 언제든지 조회하고 지급 받을 수 있다. 서민금융콜센터를 통해 조회 및 지급신청 할 수 있다.
1000만 원 초과 휴면예금, 상속인ㆍ대리인에 의한 지급신청 등은 가까운 휴면예금 출연 금융회사의 영업점 또는 서민금융통합지원센터를 직접 방문해야 한다.
두 환자 모두 피부병변 등 의심증상이 발생해 본인이 질병관리청 콜센터나 보건소로 직접 문의해 검사받은 경우로 최초 증상 발생 전 3주 이내 해외를 다녀온 이력은 없었다.
질병청은 현재 격리병상에서 치료받고 있으며 전반적인 상태는 양호한 편이라고 전했다. 당국은 감염 경로와 접촉자에 대한 상세 역학조사를 진행하고 있다.
이로써 국내 엠폭스 확진자...
19번째 환자는 경기에 거주 중인 내국인으로 피부병변이 발생해 본인이 질병청 콜센터로 신고했으며, 20번째 환자는 충북에 거주 중인 내국인으로 마찬가지로 본인이 질병청 콜센터에 문의했다. 두 환자는 최초 증상 발생 전 3주 이내에 해외여행력은 없었으나, 위험 노출력이 있어 검사를 받았고 이날 확진자로 판정됐다. 현재는 격리병상에서 입원치료 중으로, 전반적인...
또한 서울ㆍ대전ㆍ부산에 위치한 콜센터에는 ‘새늘 쉼터’를 조성해 중증 시각장애인 안마사에게 일터로 제공했다. 이를 통해 장애인 채용으로 사사회적 가치를 창출하고 감정 노동자인 콜센터 직원에게는 차별화된 복지 서비스를 마련하고자 했다.
한화생명 관계자는 “함께 멀리라는 한화의 사회공헌 철학을 바탕으로장애인에 일자리 제공 및 경제적 자립을...
12번째 환자는 피부병변과 통증으로 지난 14일 질병관리청 콜센터에 검사를 문의했다. 잠복기 내 위험 노출력이 있어 의사환자로 분류됐다가 15일 확진 판정을 받았다.
13번째 환자는 12번째 환자의 역학조사 중 확인됐다. 피부병변 등 의심증상이 있어 즉각 검사를 진행했고 15일 확진 판정을 받았다. 세 환자 모두 최초 증상이 나타나기 전 3주 동안 해외 여행력이 없어...
발진은 일반적으로 발열 후 1~3일 이내에 시작되며 얼굴, 손바닥, 발바닥에 집중적으로 나타나는 경향이 있다. 간혹 입, 생식기 또는 안구에도 나타날 수 있다. 발진 등 임상증상은 약 2~4주 지속될 수 있다.
질병관리청은 의심증상이 나타날 경우 보건소나 의료기관을 방문하거나 질병관리청 콜센터(1339)에 알려달라고 당부했다.
김 회장이 실소유했던 콜센터 운영대행업체 한국코퍼레이션(현 엠피씨플러스)과 대우조선해양건설 임직원 등 공범 9명도 같은 혐의로 불구속 기소했다.
검찰에 따르면 김 회장 등은 2018년 12월 한국코퍼레이션(현 엠피씨플러스)의 279억 원 규모 유상증자 과정에서 빌린 돈으로 증자대금을 납입하고, 바이오사업에 진출하겠다며 허위 공시하는 등으로 주가를 띄워...
대구에 거주 중인 이 환자는 12일 질병관리청 콜센터를 통해 엠폭스 검사를 받고 싶다고 문의한 내국인이다.
해외여행력은 없지만 잠복기 내 위험노출력이 있었고, 의심증상도 확인돼 의사 환자로 분류됐다. 이후 유전자 검사를 받고 양성으로 확인돼 확진자가 됐다. 이 확진자는 현재 격리병상에서 입원치료 중이며, 건강 상태는 양호한 편이다. 방역당국은 추가 전파...
우선 전세사기 피해 임차인이 은행 영업점, 콜센터 등 일선 현장에서 전세대출 연장에 대한 정확한 상담과 응대를 받을 수 있도록 전세대출보증기관(한국주택금융공사·SGI서울보증·HUG주택도시보증공사)과 전세대출 연장 관련 FAQ 사례집을 마련했다.
은행권은 전세사기 피해 임차인에게 전세대출 연장 안내를 강화하기 위해 이번에 마련한 사례집을 배포해 직원 교육...
이번 교육은 빈번하게 발생하는 주요 소비자 민원 사례를 직원들과 공유해 불완전판매요인을 인지하고, 이에 대한 경각심을 높이기 위한 것으로, 3~4월 약 30개 지점을 대상으로 현장교육을 진행하고, 약 200여 명의 콜센터 상담원을 대상으로도 별도의 현장교육을 진행하는 등 상반기 온·오프라인 총 33회에 걸쳐 민원예방교육을 진행한다.
동양생명은 이를 통해...
최근 콜센터를 대체하는 AI 상담 서비스, 은행을 대신하는 모바일 뱅킹 서비스 등도 디지털 소외 현상이 심각한 영역으로 지적됩니다. 전문가들은 카드를 분실했거나 명의도용 등으로 빠른 해결이 필요한 상황에서 피해를 더 키울 수 있어 개선이 필요하다고 짚었는데요. 복잡한 UI나 작은 글씨 등이 장애물로 작용하죠. 특히 금융 정보 등을 취급하는 서비스는 일정...
단순한 문의사항은 챗봇으로 빠르게 답변하고, 전문적인 상담은 콜센터를 통해 응대하는 이원화된 고객 상담 체계를 운영하면서, 콜센터 응답 완료율은 지난해 94.4%로, 전년도 90.4%보다 크게 향상됐다. 상담에 대한 만족도 또한 지난해 상·하반기 두 차례 실시 결과, 91.9점에서 92.1점으로 올랐다.
박지현 전기안전공사 사장은 "많은 국민이 보다 안전하고...
그린에너지지원센터는 콜센터를 운영해 제도설명, 상담 등 기초컨설팅을 제공한다. 심화컨설팅을 희망하는 경우 전문 컨설턴트가 기업 현장을 방문해 기업 진단을 시행한다. 심화컨설팅은 공급망 내 중소·중견기업이 대상이다.
심화컨설팅을 받은 기업은 전력 사용량 등 기초정보를 검토하는 현장 진단과 재생에너지 사용 비중·방법에 따른 비용 편익과 온실가스...
채무상환 부담이 큰 취약 채무자를 지원하기 위한 조치이며, 내년 4월 2일까지 1년간 한시적으로 시행한다.
신복위 관계자는 “이날부터 전국 50개 서민금융통합지원센터, 신용회복위원회 사이버상담부, 전용 앱에서 채무조정 특례 신청·접수를 할 수 있다”면서 “신복위 콜센터로 문의하면 비대면 신청 방법, 센터 방문 상담 예약 등을 안내받을 수 있다”고 밝혔다.
소비자들은 구입한 제품에 이상이 있거나 수리가 필요할 경우 위니아에이드가 운영하는 풀무원건강생활 전용 콜센터에 연락해 상담과 서비스센터 위치를 안내 받을 수 있다. 제품에 대한 수리는 전국에 위치한 위니아에이드 서비스센터에서 받을 수 있다.
위니아에이드 관계자는 “이번 서비스 계약 체결은 풀무원건강생활의 제품을 이용하는 소비자에게 우수한 서비스...
퇴직연금 아카데미는 사전신청 고객에 한해 참석이 가능하며 관련 문의사항은 삼성생명 퇴직연금 전담콜센터를 통해 확인할 수 있다.
한편, 삼성생명은 지난해 7월 도입된 퇴직연금 디폴트옵션 제도에 대한 가입자의 관심을 높이기 위해 다양한 이벤트를 진행할 계획이다.
3일부터 삼성생명 모바일 앱과 홈페이지에서 디폴트옵션 상품을 사전 지정시 다양한...
고객이 모바일·인터넷이나 전용 콜센터로 환전을 신청하면 지정한 날, 원하는 장소에 외화를 직접 배달해준다. 이번 리뉴얼로 KB-POST외화배달서비스의 기본 환율우대율은 기존 30%에서 50%로 높아졌다. 환전 금액에 관계없이 미 달러(USD)는 90%, 엔화(JPY)와 유로화(EUR)는 80%, 기타 통화는 50% 환율 우대를 제공한다.
KB-POST외화배달서비스는 리브넥스트...
또 인신매매 피해 상담전화(1600-8248)를 개설, 운영하고 외국인의 경우 다누리콜센터(1577-1366)와 외국인종합안내센터(1345)와 협력해 상담 진행한다.
다만 이번 종합계획 발표의 뼈대가 된 ‘인신매매방지법’은 시행 단계부터 ‘처벌 조항’이 담겨있지 않아 한계점으로 지적돼 왔다. 현재로서는 인신매매에 해당하는 사례로 판단되더라도 ‘성매매알선 등 행위의...
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