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  • ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    ‘항공권 취소 수수료’ 소비자 피해 빈번…예방법은?
    소비자피해 발생 시 이를 입증할 수 있는 사진, 사실확인서 등의 증빙자료를 확보해 분쟁 발생에 대비해야 하는 것도 중요하다. 분쟁 해결이 어려운 경우 공정위가 운영하는 소비자상담 통합 콜센터 ‘1372소비자상담센터(국번없이 1372, www.ccn.go.kr)’ 또는 ‘소비자24(모바일앱, www.consumer.go.kr)’을 통해 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다.
    2023-09-30 06:00
  • 민족 대명절 ‘한가위’…우리 동네 쓰레기 배출일 언제일까
    민족 대명절 ‘한가위’…우리 동네 쓰레기 배출일 언제일까
    연휴 기간 청소 관련 민원은 해당 자치구 ‘청소상황실’이나 120(다산콜센터)으로 문의하면 된다. 시는 연휴 기간에 시와 자치구에 총 26개의 청소상황실을 운영하고, 청소 순찰기동반 693명이 청소 민원 등을 신속하게 처리할 계획이다. 아울러 환경공무관 6775명이 평소와 같이 거리 청소 및 생활폐기물을 수거해 쓰레기 관련 시민 불편을 최소화할 계획이다. 연휴가...
    2023-09-29 10:00
  • 추석 연휴 아플 땐…“서울 내 문 여는 병‧의원‧약국 확인하세요”
    추석 연휴 아플 땐…“서울 내 문 여는 병‧의원‧약국 확인하세요”
    인터넷은 서울시·25개 자치구 누리집과 응급의료포털에서 볼 수 있고, 전화는 국번 없이 120(다산콜센터), 119(구급상황관리센터)로 연락하면 된다. 스마트폰으로는 응급의료정보제공(e-gen) 앱을 활용하면 된다. 소화제, 해열진통제, 감기약, 파스 같은 안전상비의약품은 편의점 등 판매업소 7354곳에서 쉽게 구입할 수 있다. 시는 25개 구 보건소 선별진료소를 연휴...
    2023-09-28 10:00
  • 추석 연휴 귀경 대란…알아두면 유용한 자동차보험 활용법은
    추석 연휴 귀경 대란…알아두면 유용한 자동차보험 활용법은
    출발 전 해당 특약 가입 여부를 확인하고 사고발생 시 자신이 가입된 보험사 콜센터에 연락해 해당 서비스를 이용하면 된다. 고속도로 주행 중 차량에 문제가 생긴 경우 한국도로공사의 무료견인 서비스를 이용해도 좋다. 다만 긴급견인 시 통상 정비업체까지 견인이 진행되는데, 10km까지는 무상견인이 되며 초과 시 실비 부담해야 하는 경우도 있다. 배터리 서비스의...
    2023-09-28 08:00
  • 오늘 병·의원 3317곳 운영…추석 당일에는 841곳 문 연다
    오늘 병·의원 3317곳 운영…추석 당일에는 841곳 문 연다
    추석 연휴 기간 중 문 여는 병‧의원, 약국 정보 등은 응급의료포털과 응급의료정보제공 애플리케이션(앱), 보건복지콜센터(129), 구급상황관리센터(119), 시도콜센터(120)를 통해 안내받을 수 있다. 이날부터 응급의료포털은 명절 전용 화면으로 전환됐다. 별도 알림창으로 문 여는 병·의원과 약국, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 선별진료소...
    2023-09-28 05:00
  • “추석에도 아이돌봄서비스, 폭력 피해 상담 받을 수 있어요”
    “추석에도 아이돌봄서비스, 폭력 피해 상담 받을 수 있어요”
    다누리콜센터가 24시간 정상 운영되며 13개 언어로 부부·가족 갈등상담, 한국생활 정보 등을 제공한다. 긴급 구조·위기 개입을 위한 보호시설·유관기관 연계 서비스도 지원된다. 위기청소년을 위한 보호 및 지원 체계도 정상 가동된다. 가정 밖 청소년 보호·생활·자립시설인 청소년쉼터(전국 137개소)와 청소년상담1388(전화·모바일·온라인 등)이 24시간 운영돼...
    2023-09-26 12:00
  • '추석 연휴 의료공백 없다'... 인천시, 비상진료체계 가동
    '추석 연휴 의료공백 없다'... 인천시, 비상진료체계 가동
    추석연휴 운영되는 비상진료기관과 약국은 인천시 홈페이지 내 ‘인천소식’에서 확인할 수 있으며, 이 외에도 보건복지부 및 군·구 홈페이지, 응급의료포털이나 스마트폰 앱 ‘응급의료정보제공(e-gen)’, 유선전화 119(구급상황관리센터), 129(보건복지콜센터), 120(미추홀콜센터)을 통해서도 확인할 수 있다. 신남식 인천시 보건복지국장은 “연휴 기간 비상 진료...
    2023-09-26 09:43
  • 종로구, 다음 달부터 ‘어르신 돌봄카’ 운행
    종로구, 다음 달부터 ‘어르신 돌봄카’ 운행
    이용은 콜센터로 차량 배차를 유선 신청한 뒤 승차 지점에서 대기 후 탑승하는 식으로 이뤄진다. 이때 나이 및 창신동 거주 확인을 위해 신분증을 반드시 지참해야 한다. 요금은 종로구가 전액 부담한다. 승·하차 지점은 △창낙경로당 △창신숭인전망대 △종로종합사회복지관 △산마루놀이터 △동부여성문화센터 △창신2동 경로당 △창신2동 주민센터 △동대문역...
    2023-09-26 08:50
  • KT, ‘초거대AI’ 적용 AICC로 디지털 대전환
    KT, ‘초거대AI’ 적용 AICC로 디지털 대전환
    KT는 국내 최대 8000석 규모의 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 인공지능 기술을 바탕으로 AICC(인공지능 스마트 컨택센터) 사업도 확대 중이다. 2019 컨택센터 산업총람에 따르면 국내 콘택트센터 시장 규모는 연간 9조 원 정도로 추산되고 있으며, 4조 원 정도의 잠재적 추가 시장이 있는 것으로 보고 있다. KT는 AICC 솔루션을 통해 총 13조 원 규모의 국내...
    2023-09-25 05:00
  • LGU+, 스마트팩토리∙물류로봇 등 DX솔루션 체험관 오픈
    LGU+, 스마트팩토리∙물류로봇 등 DX솔루션 체험관 오픈
    디지털트윈 기반 실시간 ‘통합관제센터’, 다양한 스마트락/키를 동시에 비교체험 할 수 있는 ‘무전원디지털락’, AI 기술을 적용한 고객 맞춤형 콜센터 ‘AICC’, 양자내성암호 알고리즘이 탑재된 ‘PQC 전용회선’ 등 LG유플러스의 주력 B2B 상품들이 체험, 실물 전시, 스크린, 홀로그램 등 다양한 방식으로 제공된다. 디지털 전환을 고민중인 기업 고객이 주요...
    2023-09-24 10:27
  • 위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU
    위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU
    아울러 ‘클로바 AI 콜센터’ 등 텔레마케팅 관련해 네이버가 개발한 기술 등을 위버스마인드의 마케팅 효율성 강화를 위해 활용할 예정이다. 이와 함께 위버스마인드의 ‘폴인뮤직’ 등 인플루언서 콘텐츠를 네이버의 플랫폼 역량과 결합하며 펀듀케이션 콘텐츠 경쟁력도 더욱 강화할 예정이다. 위버스마인드 정성은 대표는 “차별화된 교육 노하우와 AI 및 기술의...
    2023-09-22 09:15
  • 삼성생명, 고객플라자 '퇴직연금 대면 상담 서비스' 개시
    삼성생명, 고객플라자 '퇴직연금 대면 상담 서비스' 개시
    최근 모바일과 콜센터를 이용해 DCㆍIRP형 퇴직연금을 직접 관리하는 가입자가 늘어나고 있지만, 비대면 방식이 익숙하지 않거나 전문가의 상세한 조언이 필요한 고객들이 퇴직연금 관리의 사각지대에 놓이지 않도록 접점을 강화한다는 취지다. 삼성생명 퇴직연금 고객은 투자상품 창구가 위치한 전국 34개 고객플라자에서 퇴직연금 운용 관련 상담과 업무 서비스를...
    2023-09-20 11:03
  • 경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    연휴 기간 불편 사항이 있을 경우, 경기도 콜센터로 전화하면 도움을 받을 수 있다. 응급진료가 필요할 때는 응급진료 상황실로 연락하면 인근 의료기관을 안내받을 수 있다. 특히 경기도는 취약계층 등 모든 도민이 안심하고 명절을 즐길 수 있도록 연휴 기간 관련 대책을 중점 수립했다. 복지 사각지대 위기가구를 상담 및 복지 서비스와 연계·지원하기 위해...
    2023-09-20 10:33
  • 서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    질의응답형 민원 챗봇인 '콜센터1396 챗봇' 서비스는 올 12월 개통돼 내년 2월까지 시범 운영된 후 3월부터 학교 현장에 도입되게 된다. 서울시교육청은 해당 서비스를 통해 단순 문의에 대한 답변을 제공해 시간 제약 없이 민원인을 응대할 수 있을 것으로 보고 있다. 학교 방문 사전예약시스템을 도입하는 등 학교 출입관리도 강화된다. 학교별 카카오채널을 이용한...
    2023-09-19 10:00
  • SK C&C, NH농협은행 차세대 정보계 프로젝트 수행 완료
    SK C&C, NH농협은행 차세대 정보계 프로젝트 수행 완료
    영업점이나 콜센터, 은행 앱 등 모든 고객 접점 채널에서 고객별 금융 상황 및 선호도를 반영한 맞춤형 데이터를 실시간으로 제공하는 기반이 된다. 이를 위해 데이터 거버넌스 체계도 구현해 △데이터 표준화를 위한 비즈메타 △품질관리 시스템 △보고서 기능을 마련했다. BI 포털은 사용자 중심 통합 분석 환경을 제공한다. 데이터 관련 통합검색∙분석...
    2023-09-19 08:45
  • 서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    2020년 9월 서비스를 처음 제공한 이후 지난달까지 약 9만5000명이 이용했다. 근로자햇살론, 햇살론 유스. 햇살론15 등 정책서민금융 이용자라면 누구나 이용할 수 있다. 서민금융진흥원 홈페이지, 서민금융콜센터 국번없이 1397, 서민금융진흥원 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 신청하거나 상담받을 수 있다.
    2023-09-18 14:21
  • 앞으로 모든 카드상품 점자카드로 발급 가능해진다
    앞으로 모든 카드상품 점자카드로 발급 가능해진다
    일부 카드사의 경우 점자카드를 발급하면서 부가서비스 이용조건이 명시된 상품 안내장을 점자로 제공하지 않고 있어 시각장애인이 부가서비스 이용조건 등을 확인하기 위해서는 카드사 콜센터에 연락하거나, 홈페이지에 접속해야 하는 등 불편을 겪고 있다. 시각장애인 확인 절차도 개선된다. 일부 카드사가 점자카드 발급시 시각장애인 여부 확인을 위해...
    2023-09-18 12:00
  • 소상공인, 동절기 도시가스 요금 분할 납부하세요
    소상공인, 동절기 도시가스 요금 분할 납부하세요
    mss.go.kr)에서 발급 받으면 된다. 분할납부 신청 시 별도 서류 없이 요금고지서에 기재된 고객번호(사업자등록번호) 확인으로 할 수 있고 해당 도시가스사로 전화(콜센터) 또는 방문, 홈페이지(전용앱 포함)를 통해 하면 된다. 한번 신청으로 내년 3월까지 적용되며 당월 요금청구 금액을 4개월 균등하게 나눠서 내게 된다.
    2023-09-17 11:00
  • '불후의 명곡' 김조한, 父 치매 투병 고백…"가수 김조한만 기억해"
    '불후의 명곡' 김조한, 父 치매 투병 고백…"가수 김조한만 기억해"
    MC 이찬원은 “치매를 앓는 환우, 가족분들을 위해 좋은 기간과 시설이 많이 나오고 있다고 한다”라며 전국 256개 마련된 치매 안심센터와 365일 연중무휴 운영하는 치매상담 콜센터에 대해 안내했다. 김조한은 “저희 아버지 같은 경우는 저를 기억을 못 했다. 아들을. 근데 가수 김조한은 알았다”라며 “그래서 가수 김조한이 열심히 할 수 있는 계기가 됐다....
    2023-09-16 18:59
  • 조류 인플루엔자 확산에 정부, 신고요령 홍보자료 제작
    조류 인플루엔자 확산에 정부, 신고요령 홍보자료 제작
    이번 신고요령 홍보자료는 야생조류 서식지 인근에서 육식성·잡식성 야생 포유류(너구리, 족제비, 오소리, 삵, 수달, 담비 등)의 폐사체를 발견할 경우 즉시 관할 지자체 또는 정부민원안내콜센터(110)에 신고할 것을 안내하고 있다. 국립야생동물질병관리원은 지자체로부터 폐사체 시료 및 정보를 전달받으면 AI 바이러스 진단과 정밀검사를 실시한다. 정밀...
    2023-09-13 12:20
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