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  • 코트라 "국제 경제 위기, 에너지·IT 등으로 해외진출 기회 마련 가능"
    코트라 "국제 경제 위기, 에너지·IT 등으로 해외진출 기회 마련 가능"
    코트라는 급격한 물가 상승으로 유명 브랜드들의 고향인 유럽과 미국에서도 브랜드 충성도가 흔들리고 있다고 분석했다. 이에 국내 기업들이 OTT(온라인 동영상 서비스)를 통해 확산한 소프트파워를 활용해 다양한 소비재 상품이 해외 시장에 진출하는 기회로 삼아야 한다고 말했다. 보고서에서는 스마트시티, 스마트농업, 스마트에듀, 디지털 헬스 등의 분야도 유망...
    2022-08-28 15:29
  • 구독경제 빠진 이통업계…탈통신 서비스로 사업다각화 박차
    구독경제 빠진 이통업계…탈통신 서비스로 사업다각화 박차
    충성도 높은 고객을 확보해 마케팅에 활용할 수 있는 만큼 앞으로도 구독 서비스는 더욱 활발해질 전망이다. 이통업계 관계자는 “구독 서비스의 경우 안정적인 수익성에 고객 빅데이터 구축에 도움이 된다”며 “앞으로도 고객의 다양한 취향과 눈높이에 맞춰 콘텐츠 혜택을 확대할 것”이라고 말했다.
    2022-08-16 16:29
  • “인플레이션 시대, ‘가격결정력’ 있는 기업에 투자해야”
    “인플레이션 시대, ‘가격결정력’ 있는 기업에 투자해야”
    높은 브랜드 선호도와 제품 충성도를 바탕으로 가격결정력을 갖고 있어 인플레이션 시기에도 수익성을 방어할 수 있다는 평가를 받는 기업들이다. 이밖에 △월트디즈니 △보잉 △아마존 △알파벳 △마이크로소프트 △켈로그 등 지속 가능한 경쟁 우위와 저평가 매력을 함께 갖춘 미국 기업에 투자하는 ‘KINDEX 미국WideMoat가치주 ETF’와 ‘한국투자...
    2022-07-28 09:01
  • 엔데믹에도 주춤한 화장품 ‘온라인’ 판매…코로나 재유행에 전략 재정비
    엔데믹에도 주춤한 화장품 ‘온라인’ 판매…코로나 재유행에 전략 재정비
    에이블샵에서는 미샤, 어퓨, 초공진, 스틸라, 라포티셀 등 에이블씨엔씨의 패밀리 브랜드를 전문적으로 취급하고, ‘에이블멤버스’를 통해 고객 충성도를 높여갈 계획이다. 기존 3등급인 멤버십 체계는 △골드(20만원 이상) △퍼플(15만원 이상) △그린(10만원 이상) △브라운(5만원 이상) △오렌지(5만원 미만) △웰컴(가입 후 30일간)까지 5등급으로 세분화해...
    2022-07-12 09:00
  • 대한항공, 18년 연속 글로벌고객만족도 1위 기업 선정
    대한항공, 18년 연속 글로벌고객만족도 1위 기업 선정
    글로벌경영협회는 고객들의 품질만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 지난 2005년부터 18년 동안 항공여객 운송서비스 부문 1위를 차지하고 있다. 대한항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 방역과 안전에 중점을 두고 기내 소독, 비대면 수속 활성화, 승객 간 거리 두기, 기내식 위생 강화 등...
    2022-07-08 09:45
  • 넥센타이어, ‘2022 글로벌고객만족도’ 타이어 부문 13년 연속 1위
    넥센타이어, ‘2022 글로벌고객만족도’ 타이어 부문 13년 연속 1위
    이번 조사의 유효 표본은 9만6000여 명으로, 평가 항목은 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등으로 구성돼 있다. 넥센타이어는 다양한 업계 최초 서비스를 통해 고객 편의를 높여왔다. 2015년에는 업계 최초로 타이어 렌탈 서비스인 ‘넥스트레벨 렌탈’을 론칭했다. ‘넥스트레벨 렌탈’ 이용 고객에게는 가까운 렌탈 전문점으로 방문해 타이어 상태 및...
    2022-07-04 09:55
  • 편의점에도 1천만원 쓰는 '만수르 고객' 있다..."큰손 VIP고객 모셔라"
    편의점에도 1천만원 쓰는 '만수르 고객' 있다..."큰손 VIP고객 모셔라"
    VIP 고객들은 편의점이 밀집해 있는 지역에서 CU를 선택하는 브랜드 충성도가 높은 것"이라고 말했다. 이에 따라 업계는 VIP 고객 유치를 위한 혜택 강화에 집중하고 있다. GS리테일은 VVIP 회원에게 매월 2500점, VIP 회원에게 매월 1000점의 리워즈 포인트를 제공하고, 특히 와인 VIP 멤버들을 대상으로 한 오프라인 행사 개최를 검토하고 있다. CU는 VIP 고객의...
    2022-06-21 15:11
  • “고객 시간 아껴라”···GS샵, ‘GS Pay 빠른결제’ 론칭
    “고객 시간 아껴라”···GS샵, ‘GS Pay 빠른결제’ 론칭
    GS샵이 이처럼 초 단위의 시간도 줄이는 서비스를 내놓은 이유는 더 빠르고 편리한 쇼핑 경험이 고객 충성도로 이어진다고 보기 때문이다. 또 다른 이유도 있다. 현재 GS페이 이용 고객 가운데 67%가 GS샵 최고 고객 등급인 VVIP다. GS샵 충성고객과 GS페이 이용간 상관관계가 뚜렷한 만큼, ‘GS페이 빠른결제’를 통해 GS페이 이용 고객이 증가하면, 충성고객을 더 많이...
    2022-06-13 09:55
  • [머니있슈] "LG이노텍, 新 하드웨어 시대의 최대 수혜"
    [머니있슈] "LG이노텍, 新 하드웨어 시대의 최대 수혜"
    이규하 NH투자증권 연구원은 "당사는 글로벌 스마트폰 수요가 TV, PC와 유사한 패턴을 그리며 중장기 낮은 성장률 기록할 것"이라며 "하지만 북미 고객사는 탄탄한 고객 기반과 높은 충성도, 비교적 젊은 사용자 연령대, 추가적인 하드웨어 업그레이드 여력이 많이 남아있다. XR, 자율주행차 등 신규 IT기기에서도 강점을 나타낼 것으로 예상되어...
    2022-06-08 09:06
  • 장민호 앞세운 일동 '하이뮨’에 매일유업 '셀렉스' 정동원으로 맞불…단백질 시장 '후끈'
    장민호 앞세운 일동 '하이뮨’에 매일유업 '셀렉스' 정동원으로 맞불…단백질 시장 '후끈'
    식품업계 관계자는 “충성도가 높은 중장년층을 대상으로 입소문을 타고 있고, 중독성 강한 CF송으로 대히트를 쳤다”고 봤다. ◇ '단백질 원조' 매일유업, 선두 탈환 의지…대상도 '마이밀' 모델로 이준호 선정해 공세 2018년 ’셀렉스‘로 단백질 시장에 먼저 진출한 ‘원조’ 매입유업도 선두 탈환 의지를 다지고 있다. 이 회사는 지난해 ’셀렉스‘ 담당...
    2022-05-29 10:54
  • “기아, 하반기 차별화된 성장…목표가 12만 원 상향” -삼성증권
    “기아, 하반기 차별화된 성장…목표가 12만 원 상향” -삼성증권
    임 연구원은 “EV6가 2월 출시돼 판매대수가 2월 2125대, 3월 3156대를 기록 중”이라며 “테슬라 모델3와 모델Y를 제외하고는 가장 높은 판매대수를 기록 중”이라고 전했다. 이어 “전기차 시대 프리미엄 브랜드로 도약할 가능성이 있다”며 “내연기관차 시대의 브랜드 충성도를 재편성할 수 있는 기회로 기아가 기회를 잡을 수 있을 것”이라고 덧붙였다.
    2022-05-23 08:43
  • 마켓컬리, 충성고객 ‘컬리 러버스’ 매년 2.8배씩 늘었다
    마켓컬리, 충성고객 ‘컬리 러버스’ 매년 2.8배씩 늘었다
    이러한 신뢰도와 충성도가 비식품 구매로도 이어져 고객의 바스켓 사이즈를 키웠다는 판단이다. 뷰티 카테고리의 경우 2019년 대비 2021년 판매량이 14배가 늘었다. 컬리 러버스 뿐 아니라 마켓컬리를 새롭게 이용하는 신규 고객의 재구매율도 지속 상승하고 있다. 올해 4월 1일 기준 신규고객 재구매율은 76.5%에 달한다. 2019년 61.2%, 2020년 65.2%, 2021년 71.3%로 갈수록...
    2022-05-19 10:53
  • [특징주] 크래프톤, 이익 서프라이즈에 3.5%↑ ’강세’
    [특징주] 크래프톤, 이익 서프라이즈에 3.5%↑ ’강세’
    이어 “계절적 성수기를 맞아 최고 매출액을 경신한 후 2~3분기는 소폭 감소하는 모습이 나타날 전망”이라며 “PUBG가 전 세계 게임시장에서 대표적인 장르의 하나로 자리매김한 만큼 세계관 형성을 통한 유저들의 충성도를 높이고 장르 다각화까지 나선다면 밸류에이션 리레이팅이 나타날 것”이라고 전했다.
    2022-05-13 09:30
  • "크래프톤, 대표적 장르로 자리매김…후속작 기대 높아" - 신한금융투자
    "크래프톤, 대표적 장르로 자리매김…후속작 기대 높아" - 신한금융투자
    강 연구원은 “세계관 형성을 통한 유저들의 충성도를 높이고 장르 다각화까지 나선다면 실적뿐만 아니라 후속작들에 대한 높은 기대감까지 조성할 수 있는 밸류에이션 리레이팅이 나타날 것”이라고 전망했다. 이어 “계절적 성수기를 맞아 최고 매출액을 경신한 후 2~3분기는 소폭 감소하는 모습이 나타날 전망”이라며 “업데이트와 마케팅으로 PUBG 전반적으로...
    2022-05-13 08:38
  • 크래프톤, 1분기 매출액 5230억 원…역대 최대 분기 매출 신기록
    크래프톤, 1분기 매출액 5230억 원…역대 최대 분기 매출 신기록
    특히 IP 콜라보레이션 및 탄탄한 라이브 서비스 구조를 기반으로 유저의 관심과 충성도가 계속해서 높아져 매출이 확대됐다. 이외에도 1분기 해외 시장 매출 비중은 95%를 차지했다. 국내 뿐만 아니라 배틀그라운드 IP를 활용한 게임이 전 세계적으로 흥행을 거두고 있는 것으로 분석된다.
    2022-05-12 14:47
  • G마켓ㆍ옥션 ‘스마일클럽', 통합멤버십 가입 러시
    G마켓ㆍ옥션 ‘스마일클럽', 통합멤버십 가입 러시
    업계 관계자는 “엔데믹 시대 온ㆍ오프라인 할 것 없이 경쟁이 치열해지는 추세라 충성도 높은 고객 확보가 향후 시장 주도권을 결정하는 핵심이 될 것”이라며 “신세계가 G마켓 인수 후 첫 단계로 통합 멤버십을 출범시킨 것도 그런 의미로 해석할 수 있다. 오프라인을 한 축으로 삼고 디지털 기반 미래사업을 구축하는 ‘디지털 피보팅’을 표방한다는 점에서...
    2022-05-12 11:00
  • 신세계푸드 ‘노브랜드 버거’, 한선화 모델 선정…연내 매장 200개로 확대
    신세계푸드 ‘노브랜드 버거’, 한선화 모델 선정…연내 매장 200개로 확대
    신세계푸드 관계자는 “새 모델인 한선화와 함께 노브랜드 버거의 핵심 콘셉트인 가성비 메뉴와 차별성을 재미있게 알려나갈 것”이라며, “이 밖에도 노브랜드 버거의 다양한 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도와 충성도를 높여갈 것”이라고 말했다. 신세계푸드가 2019년 가성비 콘셉트로 선보인 노브랜드 버거는 지난해 글로벌 빅데이터 연구소가 뉴스, 커뮤니티...
    2022-05-11 08:38
  • 반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈, 지난해 매출 전년비 2배 ‘껑충’
    반려동물 쇼핑몰 펫프렌즈, 지난해 매출 전년비 2배 ‘껑충’
    특히 고객 충성도를 나타내는 재구매율이 80%대로 철저히 고객 중심의 맞춤형 서비스에 집중한 성과를 거두며 점유율 확대에 나서고 있다. 폭발적인 성장과 함께 전년 대비 내부 인력도 두 배 이상 늘어 150여 명이다. 한국농촌경제연구원에 따르면 반려동물 연관산업 규모는 2027년 6조 원 이상으로 성장할 것으로 전망되고 있다. 펫프렌즈는 지속 확대되고 있는...
    2022-05-10 10:00
  • 삼진제약 ‘게보린’, 진통제 부문 브랜드 고객충성도 7년 연속 대상
    삼진제약 ‘게보린’, 진통제 부문 브랜드 고객충성도 7년 연속 대상
    삼진제약은 해열진통제 ‘게보린 정’이 한국소비자포럼·브랜드키가 주관하는 브랜드 고객충성도 대상에서 진통제 부문 7년 연속 대상을 수상했다고 4일 밝혔다. ‘2022 브랜드 고객충성도 조사’는 고객충성도 평가 지수를 활용해 브랜드에 대한 소비자의 감정적, 태도적 로열티와 전환 의도를 평가해 발표한다. 주관사 브랜드키는 지난 26년간 전 세계 글로벌...
    2022-05-04 11:10
  • 제주항공, 국가고객만족도 조사 LCC 부문 1위
    제주항공, 국가고객만족도 조사 LCC 부문 1위
    △고객 기대수준 △고객 인지품질 △고객 인지가치 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 6개 조사항목을 기초로 우수 기업을 선정한다. 제주항공은 이중 고객 기대수준과 고객 인지품질, 고객 인지가치 등의 항목에서 높은 평가를 받았다. 고객 기대수준은 업종 최고수준으로 코로나19로 여행이 어려운 시기에도 승무원이 운영하는 기내식 카페와 비행...
    2022-04-26 14:14
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