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  • 오아시스마켓 영업익 133억, 전년 대비 178%↑
    오아시스마켓 영업익 133억, 전년 대비 178%↑
    회원수 증가와 함께 월 6회 이상 주문하는 충성 고객이 증가한 것도 큰 힘이 됐다. 지난해 12월 기준 오아시스마켓 회원수는 170만 명을 돌파하였으며 같은 기간 기준 월 6회 이상 주문하는 충성 고객수는 2022년 12월 말 대비 약 40% 증가했다. 모회사 지어소프트와 자체 개발한 물류솔루션 ‘오아시스루트’가 흑자 기조 바탕이 됐다. 오아시스루트는 물류 전 과정을...
    2024-03-21 17:06
  • “오타니 봐서 좋은데”…미국 프로야구 개막전, 왜 한국서 하나요? [이슈크래커]
    “오타니 봐서 좋은데”…미국 프로야구 개막전, 왜 한국서 하나요? [이슈크래커]
    쿠팡이 스포츠 중계권에 사활을 거는 건 안정적인 콘텐츠 수급이 보장되면서 높은 시청률을 올릴 수 있고, 충성고객 확보에도 유리해지기 때문입니다. 또 스포츠 중계가 오리지널 콘텐츠를 ‘제작’할 때보다 더 높은 이익률을 기록할 수 있다는 전언인데요. 실제로 오리지널 콘텐츠는 편당 100억 원이 넘는 제작비를 투입하는 경우가 있지만, 호평만 나오는 건...
    2024-03-21 16:24
  • 홍정국 BGF리테일 부회장 “올해 글로벌 영토 확장 힘쓸 것” [주총]
    홍정국 BGF리테일 부회장 “올해 글로벌 영토 확장 힘쓸 것” [주총]
    이날 민승배 BGF리테일 대표이사는 “혁신적인 상품력과 고객 중심 마케팅을 통해 CU의 브랜드 충성도를 확고히 높여나가겠다”고 밝혔다. 그는 ”급변하는 소비 트렌드에 한발 먼저 대응하기 위해 새롭고 특별한 콘셉트의 점포를 적극적으로 발굴하겠다"고도 했다. 특히 CU는 지난해 4월 CU의 브랜드 세계관을 반영한 플래그십 스토어를 운영한 데 이어...
    2024-03-21 13:45
  • 이노션 인도법인, 주요 시상식서 잇단 수상…“고객경험 솔루션 성과”
    이노션 인도법인, 주요 시상식서 잇단 수상…“고객경험 솔루션 성과”
    소비자 인터뷰를 통해 충성 고객들에게 차량 배송 우선권인 ‘K-코드’를 부여해 잠재 구매자들의 이탈 방지를 도왔다. 이는 각종 소셜 미디어에서 화제가 되기도 했다. 유재호 이노션 인도법인장은 “인도 시장에서 디지털 트랜스포메이션에 집중하면서 고객 경험을 높이기 위해 다양한 마케팅 솔루션을 제공하고 있다”며 “이러한 노력이 긍정적인 성과로 이어진...
    2024-03-20 09:14
  • 지방금융3사 만난 이복현 금감원장 “지역구성원과 상생…자체 내부통제 강화해야”
    지방금융3사 만난 이복현 금감원장 “지역구성원과 상생…자체 내부통제 강화해야”
    거점 지역의 사정을 잘 알고 충성도 높은 지역 고객을 보유한 지방은행의 비교우위를 활용해 이를 특화할 수 있는 영업 인프라 제고 방안을 찾아봐야 한다는 것이다. 이번 간담회에서 지방은행은 지역 내 취약계층을 위해 정책서민금융상품을 적극 취급하고 있음에도 이를 장려할 제도적 인센티브가 미흡하며, 지역내 중소기업에 대해 자금공급을 원활히 수행할 수...
    2024-03-19 13:30
  • 지그재그, 2월 브랜드 패션 전문관 재구매 고객 22% 증가
    지그재그, 2월 브랜드 패션 전문관 재구매 고객 22% 증가
    재구매율은 고객 충성도를 가늠할 수 있는 대표적인 지표다. 이에 따라 지그재그 브랜드패션에 대한 고객 충성도가 높다고 해석할 수 있다고 회사 측은 설명했다. 첫 구매 후 만족스러운 경험을 토대로 지속적으로 브랜드패션 상품을 구매하는 충성 고객이 늘고 있다. 지그재그는 2030 여성들이 좋아할만한 SPA, 디자이너 의류, 애슬레저 등 브랜드 라인업을...
    2024-03-18 09:07
  • 아난티 지난해 영업익 2670억원, 전년 대비 132% 급증
    아난티 지난해 영업익 2670억원, 전년 대비 132% 급증
    아난티의 브랜드 가치와 충성고객이 증가함에 따라 분양가가 지속적으로 상승하고 있는 것 또한 호재로 꼽힌다. 이만규 아난티 대표는 “신규 투자를 지속하면서도 부채 금액은 31% 감소시키는 등 재무구조를 건전화 시켜 안정성을 확보한 유의미한 한 해였다”며 “올해에는 운영 부문 수익을 확대〮개선하며 아난티의 기초체력을 더욱 견고히 하고 튼튼한 내실...
    2024-03-13 16:18
  • GS샵, 마녀공장과 뷰티 경쟁력 키운다
    GS샵, 마녀공장과 뷰티 경쟁력 키운다
    주로 20~30대 여성들로 이뤄진 마녀공장의 충성 고객들이 GS샵으로 유입될 것이란 기대다. GS샵에서 TV홈쇼핑 첫 진출을 앞둔 마녀공장도 고객층 다변화를 계획하고 있다. GS샵 주 고객층인 40~60대를 겨냥한 안티에이징 라인을 첫 상품으로 선보인다. 마녀공장은 앱 경쟁력을 발휘해 온 GS샵과 디지털 시너지를 창출한다는 전략이다. 첫 결과물로 16일 오후...
    2024-03-11 14:40
  • 지갑속 잠자는 카드 1300만장…"자동 해지 정책 도입돼야"
    지갑속 잠자는 카드 1300만장…"자동 해지 정책 도입돼야"
    해당 브랜드에 대한 고객 충성도가 저조해질 경우 카드 사용량이 줄어들어 휴면카드로 전락하게 된다. 일각에선 휴면카드 급증이 사회적 비용 증가로 이어질 수 있다고 지적한다. 미사용 카드 증가로 분실 등에 따른 금융사고 발생 우려도 존재한다. 금융당국도 개선책 마련에 나섰다. 김주현 금융위원장은 지난해 10월 국정감사에서 “휴면카드를 불필요하게...
    2024-03-09 07:00
  • 지어소프트, 中 알리-테무 국내 폭격에도 영업익 폭증 흑자전환…비결은 친환경ㆍ유기농
    지어소프트, 中 알리-테무 국내 폭격에도 영업익 폭증 흑자전환…비결은 친환경ㆍ유기농
    지어소프트 관계자는 “오아시스마켓은 마케팅 비용은 거의 없고 주력이 친환경 유기농 상품인데 일반상품보다 저렴하고 합리적인 가격을 추구한다”라며 “좋은 상품인데 가격경쟁력이 있어서 충성고객이 쌓여왔다”라고 말했다. 그러면서 “온라인 사업 시작 후 새벽 배송으로 편리하고 물건이 괜찮고 가격도 괜찮다는 입소문이 퍼진 것으로 본다”라며 “작은...
    2024-03-08 10:36
  • 신한은행, 부자 고객 멤버십 서비스 개편…자산관리 서비스 강화
    신한은행, 부자 고객 멤버십 서비스 개편…자산관리 서비스 강화
    슈퍼리치 고객 멤버십 서비스를 세분화하는 등 개편해 충성고객을 늘리겠다는 각오다. 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 판매가 중단된 상황에서 자산관리 수수료로 비이자이익을 늘리기 위한 행보로 풀이된다. 4일 신한은행에 따르면 최근 ‘신한PWM(private wealth management) 멤버십’ 서비스 제공업체 선정을 위한 입찰에 돌입했다. 업체 선정을...
    2024-03-05 05:00
  • “멤버십 혜택 강화” 대형마트 3사, 충성 고객 확보 사활
    “멤버십 혜택 강화” 대형마트 3사, 충성 고객 확보 사활
    대형마트들이 멤버십 혜택 강화를 통해 충성 고객 확보 경쟁에 열을 올리고 있다. 재구매율이 높은 고정 고객을 잡아두는 ‘락인효과’를 노려, 안정적인 수익을 확보하기 위해서다. 4일 유통업계에 따르면 업계 1위인 이마트는 지난해 6월 그룹 차원에서 출범한 온·오프라인 통합 유료 멤버십 ‘신세계 유니버스클럽’을 앞세워 충성 고객 확보에 힘쓰고 있다....
    2024-03-04 18:30
  • ‘4050 여성 공략’ SK스토아, 쇼핑 플레이 리스트 방송 론칭
    ‘4050 여성 공략’ SK스토아, 쇼핑 플레이 리스트 방송 론칭
    평일 중 고정 시간대에 매일 진행하는 방송을 통해 충성 고객을 만들고 합리적인 쇼핑 혜택을 제공한다는 방침이다. 쇼핑 플레이 리스트는 다음달 4일부터 매주 평일 오전 10시 41분부터 11시 41분으로 편성하고 패션잡화, 트렌드, 리빙, 일반식품 등 카테고리의 상품을 선보인다. 특히 트렌드 상품 등 잘 알려진 브랜드 상품을 집중적으로 선보이고 사전 상품...
    2024-02-29 09:37
  • 스노우플랜 개편한 롯데마트, 충성고객 확보 총력
    스노우플랜 개편한 롯데마트, 충성고객 확보 총력
    롯데마트가 앱 전용 오프라인 멤버십 스노우플랜의 혜택을 강화하고 충성고객 확보에 열을 올린다, 롯데마트는 스노우플랜의 적립률 향상, 롯데시네마 영화 할인 쿠폰, 롯데마트 문화센터 강좌 할인 등 각종 제휴 혜택을 강화했다고 29일 밝혔다. 스노우플랜은 엘포인트(L.POINT) 회원 대상 롯데마트고(GO) 앱 전용 오프라인 멤버십 서비스다. 상품을 구매하고 앱을...
    2024-02-29 06:00
  • 1400만 유료회원 태운 로켓배송…‘계획된 적자’ 마침표 [쿠팡 첫 연간 흑자]
    1400만 유료회원 태운 로켓배송…‘계획된 적자’ 마침표 [쿠팡 첫 연간 흑자]
    쿠팡은 강력한 충성고객을 발판 삼아 활성고객을 늘려갔다. 활성고객은 제품을 분기에 한번이라도 산 고객을 발한다. 2020년 1485만 명이었던 쿠팡의 활성고객은 지난해 2100만 명으로 성장했다. 2022년 활성고객이 0.28% 신장하는 등 성장세가 꺾이는 듯 보였으나 지난해 전년 대비 16.7% 성장하며 우려를 불식시켰다. 고객 확보는 자연스럽게 쿠팡의 매출로...
    2024-02-28 18:30
  • “비계 덩어리 삼겹살 잊으세요”…AI로 품질관리 나선 대형마트
    “비계 덩어리 삼겹살 잊으세요”…AI로 품질관리 나선 대형마트
    최근 일부 유통채널에서 논란이 된 ‘비계 덩어리 삼겹살’ 등으로 인해 깐깐한 품질 관리를 통해 충성고객을 확보하려는 전략으로 읽힌다. 28일 유통업계에 따르면 국내 대형마트 3사는 삼겹살 대목인 삼삼데이를 앞두고 돼지고기 품질 관리에 총력을 기울이고 있다. 이는 지난해 소비자들의 공분을 산 ‘비계 덩어리 삼겹살’ 문제를 불식시기키 위한 조치다. 지난해...
    2024-02-28 18:28
  • 티웨이항공, 구독형 멤버십 1주년 기념 특가 이벤트 진행
    티웨이항공, 구독형 멤버십 1주년 기념 특가 이벤트 진행
    할인 프로모션 ‘메가 얼리버드’에서는 멤버십 회원 87%가 초특가 항공권 예매에 성공하기도 했다. 티웨이항공 관계자는 “높은 만족도와 함께 빠르게 성장한 티웨이플러스의 1주년을 맞아 감사의 의미로 충성 고객만을 위한 이벤트를 진행하게 됐다”며 “신규 노선이 늘어남에 따라 티웨이플러스 회원만을 위한 혜택 및 이벤트를 확대해나갈 예정”이라고 말했다.
    2024-02-22 09:25
  • “2분기부터 확 달라진다”…쏘카, 항공예약ㆍ멤버십 강화 등 무한 확장한다
    “2분기부터 확 달라진다”…쏘카, 항공예약ㆍ멤버십 강화 등 무한 확장한다
    쏘카는 전반적인 혜택의 강화를 통해 충성고객 기반을 28만~30만 명 수준 규모로 확장한다는 목표도 세웠다. 쏘카가 선보이게 될 플랫폼 서비스 다양화는 회사가 작년 11월 발표한 ‘쏘카 2.0’의 핵심 전략 중 하나이기도 하다. 쏘카는 작년에도 1분기 KTX 등 대중교통 연계 서비스, 2분기 숙박 예약 서비스인 ‘쏘카스테이’, 3분기 일레클(공유자전거) 등...
    2024-02-21 14:47
  • [마감 후] 애플이든 뭐든… “불편하면 안 써요”
    [마감 후] 애플이든 뭐든… “불편하면 안 써요”
    비전프로가 3D TV의 전철을 밟지 않기 위해선 문제점들을 모두 극복해야 한다. 예를 들어 헤드셋이 아닌 콘택트렌즈 형태로 구현하거나, 그 가격을 주고 살 만큼의 경험을 제공해야 한다. 소비자들은 냉정하다. 고객들의 충성도가 높기로 유명한 애플이지만, 불편함을 감수하고 제품을 사용할 소비자는 없다.
    2024-02-21 06:00
  • “애플 비전 프로 반품 요청은 일반적…비전 프로2 출시 최소 18개월 필요”
    “애플 비전 프로 반품 요청은 일반적…비전 프로2 출시 최소 18개월 필요”
    다만 “비전 프로 충성 고객들은 현재 모델이 1세대에 불과하다고 강조한다”며 “시간이 지나면 나아질 것”이라고 덧붙였다. 나아가 “반품은 일반적인 수준이며 모든 종류의 이유로 발생하는 법”이라며 “애플은 반품률에 대해 언급하지 않고 있지만, 일반 아이폰이나 아이패드 구매자보다 반품 가능성은 훨씬 낮다고 예상할 수 있다”고 짚었다. 그러면서 일반...
    2024-02-20 08:09
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