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[경제레시피] 본격적인 여름 휴가철, 첫 해외 여행자 위한 면세 팁은?

면세점 이용은 오프라인 면세점을 방문해 제품을 결제한 뒤, 출국 시 공항에 있는 인도장에서 제품을 수령하면 된다. 인도장 방문 시에는 반드시 여권과 항공권을 소지해야 한다. 온라인 면세점을 이용할 때는 인터넷면세점에서 회원가입을 한 뒤, 원하는 상품을 선택하고 주문서를 작성한 후 결제하면 된다. 이후 주문 완료 페이지에서 주문 내역을 출력한 뒤 출국...

2019-07-16 16:59
제주항공, 휴가철 고객 위한 여행꿀팁 대방출

기내면세점을 이용한다면 주문한 면세품을 받기 위해 공항 인도장에서 긴 줄을 서야 하는 불편함을 줄이고, 귀국하는 항공편에서 이용한다면 늘어난 짐 때문에 수하물 무게와 초과수하물에 대한 비용 걱정도 덜 수 있다. 온라인이나 모바일 기내면세점을 통한 예약 주문은 인천과 김포, 김해, 대구, 무안국제공항에서 출발하거나 도착하는 제주항공의 국제선...

2019-07-08 10:42
신세계면세점 "모바일 앱으로 공항 정보 한눈에"

‘인도장 정보’ 탭에서는 출국 6시간 전부터 인도장 혼잡 정도를 ‘원활, 보통, 혼잡’ 3단계로 안내해, 휴가철 등 해외여행 성수기마다 발생하는 출국장 면세품 인도 대란을 최소화할 계획이다. 고객 편의 확대를 위한 여권 자동 인식 서비스도 새롭게 구축했다. 기존에 일일이 여권번호 및 유효기간 등 정보를 입력하던 방식에서, 휴대폰 카메라로 여권을 스캔하면...

2019-03-05 10:43
관세청, 기업 사주 일가 페이퍼컴퍼니 통한 해외 비자금 조성 등 단속 강화

또 인도장 혼잡 완화를 위해 면세품 수령절차를 간소화한다. 관세행정 혁신TF(위원장 서영복 행정개혁시민연합 대표)는 29일 서울세관에서 제5차 전체회의를 열고 그간 분과별로 심도 있는 논의를 거쳐 마련한 최종권고안 총 44개를 확정·권고했다. 혁신TF는 한진가 밀수의혹 사건, 면세점 선정 논란 등으로 관세청이 위기를 맞은 상황에서 지난해 10월 발족한 이후...

2018-10-29 12:00
정부, 입국장 면세점 허용 ‘급물살' 속 “국민편의 신장” vs “제로섬 게임” 공방

대기업 면세점 업계 관계자는 “입국장 면세점은 유통 채널 파이를 나눠먹는 것에 불과하다”면서 “그보다는 입국장 인도장(구매한 면세물품을 찾아가는 곳)을 만들거나 현재 600달러인 1인당 구매한도 증액이 더 효율적일 것”이라고 지적했다. 입국장 면세점이 들어서면 기내 면세점 매출 감소가 현실화될 수 있는 대형 항공사들도 불편한 기색이다. 기내면세점...

2018-08-14 10:09
文대통령 ”입국장 면세점 도입 검토”… 업계 “인도장ㆍ면세한도 증액 필요” 반응

이에 대해 면세점 업계는 입국장 면세점보다는 입국장 인도장 설치 방안에 입을 모으고 있다. 입국장 인도장 설치로도 소비자 편의 제고 및 내국인 구매 증가를 유도 할 수 있다는 게 업계 중론이다. 또 다른 면세업계 관계자는 “입국장 면세점이 생기면 출국장 면세점의 매출이 줄어들기 때문에 크게 보면 제로섬”이라고 말했다. 그는 이어 “면세점 업계는 입국장...

2018-08-13 18:19
면세품 받기 쉬워진다...관세청, 수령장소 다양화 추진

이를 위해 인도장의 혼잡을 완화하고, 이용 편의를 높이기 위해 면세품 수령 절차를 간소화하고 인도채널을 다양화하는 안도 마련하도록 했다. 또 지금까지 지침으로 운영돼 외부 접근이 어려웠던 규정은 국민이 알기 쉽도록 법령이나 고시로 규정된다. 비정기적으로 개최됐던 특허심사 일정도 사전에 공지하도록 했고, 특허심사 때 업체가 제출한 사업계획서의...

2018-06-26 13:52
최장연휴에 공항 면세점 인도장은 ‘북새통’ vs 코리아세일페스타는 ‘한산’

“150명이 줄 서서 대기하고 (구입한 면세품을) 수령 못하는 사람이 태반이라 사방에서 소리 지르고 있다.”, “비행기 탑승 시간이 지나서 뛰어야 할 정도돼야 (면세품) 수령을 긴급 처리해 주는 상황이다.” 29일 추석 연휴를 맞아 해외 출국을 위해 인천공항 내 롯데면세점 인도장을 찾은 여행객의 말이다. 사상 최대인 열흘간 계속되는 이번 추석 연휴에는 최대...

2017-09-29 10:14
롯데면세점, 현지 독점 구조 뚫고 태국 방콕 첫 진출… “동남아 잡아라”

방콕시내점은 매장 공사 지연과 공항 인도장 확보 문제 등으로 오픈이 약 1년간 지연돼 왔던데다 특히 태국 현지 면세사업자인 킹파워인터내셔널의 방해 등 독점 구조 상황에서 오픈해 눈길을 모은다. 롯데면세점 방콕시내점은 쇼디씨몰 2, 3층에 9354㎡ 규모로 운영된다. 먼저 쇼디씨몰 3층 타이존(THAI ZONE) 50여개 브랜드를 시작으로 구역별 순차적 오픈을 진행해 올...

2017-06-16 09:22
[헬로 아시안] 롯데면세점·호텔신라, 아시아 면세점 공략

앞서 롯데는 수완나품 공항 면세구역 내 물품 인도장을 확보하지 못해 차질을 빚었으나, 최근 태국의 국민권익 구제기관인 옴부즈맨사무소가 롯데 측의 청원을 받아들였다. 결국 공항공사(AOT) 측에 인도장 개설 허용을 지시하면서 문제가 해결됐다. 롯데는 이번 방콕 진출을 통해 현지업체인 킹파워가 25년간 유지해온 방콕 면세점 사업의 독점체재에 균열을...

2017-04-27 11:01
롯데, 7월 태국 방콕에 시내면세점 추가… 사드 보복 국면 돌파할까

롯데면세점 태국법인은 점포영업의 필수조건인 물품 인도장 문제가 해결됨에 따라 오는 7월 방콕 시내면세점 영업을 시작할 계획이다. 최근 롯데면세점은 인도네시아 자카르타 공항점과 시내점, 일본 간사이 공항점과 도쿄 긴자점, 괌 공항점 등을 운영하고 있다. 앞서 롯데는 지난해 6월 방콕점을 열 계획으로 지난 2015년 6월부터 한류 테마 쇼핑몰인 쇼디씨몰 2...

2017-04-11 15:46
“인천공항 길찾기 어렵지 않아요” 신라면세점, 매장 길 찾기 서비스 도입

이를 통해 △면세품 인도장 △브랜드 매장 △안내데스크 △탑승구 등 원하는 곳을 안내해 준다. 신라면세점은 서비스 개선을 위해 고객의 의견을 접수하는 ‘고객의 소리’를 2004년부터 시스템화해 체계적으로 관리하고 있으며, 이를 지속적으로 모니터링하면서 고객을 위한 서비스 개선에 적극적으로 활용하고 있다. 신라면세점 관계자는 “매장 길찾기 서비스는...

2017-03-30 17:02
한국면세점협회ㆍ관세청, 통합인도장 구축 나선다

한국면세점협회는 2일 협회 대강당에서 통합인도장 TFT 발대식을 갖고 관세청과 함께 면세물품 인도 환경 개선과 여행객 편의 제고를 위한 통합인도장 구축 작업에 본격 착수했다. 이날 발대식에는 관세청을 포함해 롯데, 신라면세점 등 주요 면세점 임원들이 참석해 성공적인 통합인도장 구축을 다짐했다. 국내 면세점업계는 최근 중국인 관광객 급증에 따라 매년...

2017-02-02 17:15
최신원 SK네트웍스 회장 “전 구성원 혼신의 힘 다했다”… 워커힐 면세본부 격려

지난 5월 영업종료 이후에도 공항과 항만 등에 위치한 10개의 인도장 또한 임대요금을 지불하며 유지해왔기에 출국 고객에게 면세상품을 전달하는 것도 전혀 문제 없는 상태다. 여기에 우리나라의 새로운 관광 미래를 열어 갈 ‘워커힐 리조트 스파’ 조성, 지역 경제 및 관광 활성화를 위한 동북권 관광벨트 구축 등 다른 사업자와는 차별된 복합 리조트인 워커힐만이...

2016-12-13 10:04
신라면세점, ‘스마트 앱 어워드 2016’ 종합 쇼핑 분야 대상

신라인터넷면세점은 올해 고객 쇼핑 편의 서비스 증진에 가장 중점을 두고 △품절상품 재입고 알림, △SNS연계 로그인, △모바일 앱으로 인도장 대기표 발권, △음성검색, △푸시알림서비스, △쇼핑정보 공유 커뮤니티 신설 등 다양한 고객 배려 서비스를 새롭게 도입해 모바일 앱을 지속적으로 업데이트했다. ‘재입고 알림 서비스’는 고객이 원하는 품절된 상품이...

2016-12-09 10:20
신라면세점, 면세점 고객만족도 평가 1위 연이어 획득

신라인터넷면세점은 올해 고객 쇼핑 편의 서비스 증진에 가장 중점을 두고 △품절상품 재입고 알림, △SNS연계 로그인, △모바일 앱을 통한 인도장 대기표 발권, △음성검색, △쇼핑정보 공유 커뮤니티 신설 등 다양한 고객 배려 서비스를 새롭게 도입했다. ‘재입고 알림 서비스’는 고객이 원하는 품절된 상품이 재입고 되는대로 고객에게 바로 알림 문자를...

2016-12-07 09:32
롯데면세점 김포공항점, K-뷰티 브랜드 중심 재개장

인도장 맞은편에 있던 기존 매장(DF2 구역)에 비해 출국 수속을 마치면 바로 눈에 뛰기 쉬운 35번 게이트 부근에 위치해 있어 고객 유치에 큰 도움이 될 것으로 예상하고 있다. 매장 접근성이 높아진 점을 충분히 활용해 외국인 관광객들에게 국산 화장품과 향수 등 K-뷰티 확산에 일조함과 동시에 적자가 우려되는 김포공항 면세점을 성공시킬 수 있는 역량을...

2016-08-12 09:06
롯데면세점, 중국 VIP 고객 초청 ‘방한관광상품 설명회’ 단독 후원

참가자들은 설명회에서 소개된 ‘롯데면세점 VIP라운지’ 와 ‘인도장 VIP익스프레스 서비스’ 등 쇼핑 항목에 관심을 보였다. 이들에게는 롯데면세점 VIP 골드카드가 발급됐다. 롯데면세점 김보준 마케팅 부문장은 “중국인 관광객들이 대거 한국 관광에 나서면서 한국 관광산업은 양적 성장을 이뤘다”며 “이제는 한국 관광의 질적 성장을 꾀할 때로...

2016-07-08 08:50
면세점 ‘깜깜이 심사’ 안한다… 점수·심사위원 공개

올해 안에 서울에서만 시내면세점 4곳 특허가 추가되는 만큼 혼잡이 우려되는 공항 면세품 인도장은 개별 업체별로 운영하는 방식에서 통합운영으로 바꾸는 방안도 추진할 계획이다. 이러한 개선안이 마무리되는 대로 관세청 홈페이지에 특허신청 공고를 게시할 예정이며, 4개월의 공고 절차 및 2개월의 심사기간을 거쳐 올해말 사업자를 선정할 예정이다. 관세청...

2016-05-20 10:24
野 “면세점 독과점 막아야”… 특허수수료 5%·재무제표 공시 도입 추진

중소면세점 연합회는 특허수수료 경매방안에 대해 자본력이 취약한 중소면세점에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 우려했다. 또 특허수수료 5% 인상안에 대해 적자폭이 커질 것이라며 반대 의견을 제시했다. 대신 특허기간을 5년에서 10년으로 늘리고 입국장 인도장 운영, 인터넷 면세점 가격정책 정찰제화 등의 방안을 제시했다.

2015-11-13 16:37

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