이번에 도입된 네이버 STT 시스템은 ‘네이버 클로버’의 음성인식 엔진을 기반으로 설계됐다. 고객상담 내용을 텍스트로 변환한 결과 약 91%의 음성 인식률을 보였으며, 상담 내용 분석과 유형 분류 처리가 자동으로 지원된다.
최근 급증한 투자 상담 문의로 고객센터 전화연결 대기시간이 길어지는 상황에서 업무의 효율성이 더욱 높아짐에 따라 고객의...
회사 내 머신러닝팀은 2017년 구글코리아가 주최한 머신러닝 챌린지에서 준우승을 차지한 바 있으며, 2018년에는 ‘제4회 저전력 이미지 인식 챌린지(LPIRC, Low-Power Image Recognition Challenge)’에 참가해 퀄컴에 이어 준우승을 차지하기도 했다.
음성 언어 처리 분야에서도 국제 학회 '인터스피치’(INTERSPEECH)에서 2년 연속으로(2019, 2020) 구글...
중소기업 및 소상공인은 언제, 어디서든 고객의 문의를 더 쉽고 효과적으로 응대할 수 있고, 음성인식, 텍스트 분석으로 고객 상담 내역 통계를 지원하는 등 고객 만족도를 종합적으로 관리할 수 있다.
이용익 SKT 클라우드 사업개발 담당은 “KFA의 프랜차이즈 산업에 대한 통찰력에 SKT의 데이터 기반 고객분석 역량과 AI와 클라우드 기반 고객 상담 서비스를...
호텔 투숙객이 자주 사용하는 기능을 음성인식 외에도 쉽게 터치 형식으로도 제어할 수 있고, 투숙객의 이용 패턴에 따라 패널의 순서를 자동으로 바꿔주는 등 사용 편의성을 높였다.
가격도 기존 단말기 대비 약 10만 원 이상 저렴해졌다. 단, 기본형 기가지니 호텔 단말의 ‘하만카돈’ 스피커는 보급형 ‘기가지니 호텔 미니’ 단말에선 제공하지 않는다.
KT...
미국 차량용 음성인식 솔루션 업체 '세렌스(Cerence)'와 공동 투자했는데, 이 업체는 지난해 LG전자와 전략적 제휴를 맺고 함께 차량용 솔루션 등을 개발하고 있다.
전장 사업에 드라이브를 걸기 위한 LG그룹의 전략적 투자 행보로 풀이된다.
세레브럼X는 지난해 자동차, 사물인터넷(IOT), 데이터 분석, 통신 분야의 베테랑 4명이 공동 설립한 스타트업이다....
앞으로 카카오의 음성인식 기술을 통해 세탁기와 건조기, 공기청정기, 로봇청소기 등 삼성전자의 생활 가전을 제어할 수 있게 된다.
카카오엔터프라이즈는 삼성전자와 사물인터넷(IoT) 사업 협력 계약을 체결했다고 4일 밝혔다.
이번 협력을 통해 이용자들은 카카오엔터프라이즈의 IoT 플랫폼을 통해 음성 명령과 앱 조작, 챗봇 대화 등으로 삼성전자 가전을 제어할 수...
SKT는 시니어 고객이 더 편안하게 누구 오팔을 이용할 수 있도록 ‘누구 오팔’에 시니어 특화 음성인식ㆍ음성합성 모델을 적용했다. 해당 음성 모델은 ‘누구 오팔’ 이용 시 자동으로 적용되며, 단어ㆍ속도 등 시니어 고객의 언어 사용 특성에 맞춰 좀 더 쉽고 편안한 음성 서비스를 제공한다.
‘누구 오팔 안심’의 사용을 원하는 고객은 이날 오후 3시부터...
60대(13.7%, 6.1%p↑) 및 70대(10.9%, 8.6%p↑)의 인공지능 음성인식 서비스 이용률이 두각을 보였다. 웨어러블기기 보유자의 정보검색 기능 활용(52.3%, 36.4%p↑)이 급증하고 클라우드 서비스 이용(35.3%, 4.5%p↑) 및 5G를 활용한 인터넷 접속(16.8%, 10.6%p↑) 등도 높은 증가추세를 나타냈다.
강도현 정보통신정책관은 “코로나19 확산에 따른 비대면 수요 증가로...
효성ITX가 자체 개발한 익스트림솔루션은 실시간 음성인식(Real Time Speech-to-Text)과 텍스트 분석(Text Analysis) 기술을 적용한 지능형 상담지원 솔루션이다. 익스트림솔루션의 높은 음성 인식률을 기반으로 모든 상담 데이터는 실시간으로 분석, 분류되며, 상담사는 고객의 요구사항, 불만, 문의 등 고객의 의도를 신속히 파악할 수 있다.
효성ITX 관계자는...
‘VR 뉴욕스토리’는 에이트원이 인공지능(AI)ㆍ음성인식 엔진을 기반으로 한 발화시스템을 적용, 영어회화 학습에 최적화시켜 자체 개발한 VR 전용 콘텐츠다.
에이트원 최철순 대표는 “VR뉴욕스토리는 뉴욕 배경의 에피소드들을 경험하며, 다양한 범주별 회화 난이도들을 접할 수 있다”며 “AI를 기반으로 하는 VR, 나아가 XR(확장현실) 시장은 향후...
인공지능(AI) 기반 음성인식 자막지원 프로그램과 특수학교 체험교실(30개교), 체험버스(2대)도 운영한다.
장애학생의 상황이나 학교 특성에 맞는 돌봄과 방역을 지원한다. 특수학교는 돌봄이 필요한 모든 학생에게 긴급돌봄을 지원한다. 특수학급에도 돌봄 참여 지원 인력을 확대하고 지역사회 방과후활동 제공기관 등과 연계해 운영한다. 새학기 방역관리를 위해...
기존 스마트폰이나 인공지능 스피커에 전달되는 음성신호가 마이크로폰 형태의 신호라 정보 전달의 한계가 있었지만, 프로닉스가 보유한 음성센서 기술은 인간 귀와 흡사한 7개 채널의 음성 주파수의 식별이 가능한 음성센서 기술로 향후, 사물 인터넷, 음성인식 관련 사업 등 산업 전반에 미칠 파급효과는 엄청날 것으로 기대되는 기술이다.
이에 광진윈텍은...
안 후보는 "대한민국이 정의로운 나라가 아니라는 게 국민이 너무 크게 느끼는 문제 인식"이라며 "이 정부는 한마디로 표현하자면 무능과 위선의 정부"라고 지적했다. 그러면서 "정말 무능하면 정직하기라고 해야 한다"고 덧붙였다.
금 후보 역시 "이 정부는 독선적이면서 무능하다"며 "아무렇지 않게 말을 뒤집고...
현대자동차그룹이 자연어 명령으로 차량의 다양한 기능과 시스템을 제어할 수 있는 차세대 ‘커넥티드 카 인공지능 음성인식 기술’을 개발했다고 18일 밝혔다. 운전자는 "엔진오일 교체 시기 알려줘"라고 말하는 것만으로도 관련 정보를 얻을 수 있다.
현대차그룹에서 독자 개발한 이 기술은 기존에 제공하던 카카오 i 서비스와 연동할 수 있도록 설계됐다....
김열매 유진투자증권 연구원도 목표가 5만2000원으로 낮추며 "부동산개발은 사업에 따라 매출인식 차이가 크고, 부동산펀드, 리츠를 활용한 사업은 영업외수익으로 인식돼 분기 실적에 변동성이 크게 나타난다"며 "그린에너지 산업의 전반적인 밸류에이션 상승을 감안하면 현재 SK디앤디의 밸류에이션은 부담스럽지 않은 상황이다"고...
생체 모사된 공진형 음성 센서는 신호 대 잡음비(Signal to noise ratio, SNR)가 우수해 음성인식 기능이 뛰어나고 다수 채널을 보유하기 때문에, 인공지능 음성 서비스에 적은 데이터양으로도 화자 식별 정확도를 높이는 강점이 있다. 연구팀의 음성 센서는 같은 조건에서 정전용량형 상용 마이크로폰과 성능 비교를 진행한 결과, 음성 분석 및 화자 식별에 있어 인식률을...
AI 음성인식 기술을 활용한 AI 콘택트 센터(AICC) 서비스는 대기업, 금융사, 교육기관 등 다양한 산업으로 영역을 확장하고 있다. 블록체인 매출은 코로나19 이후 지역상권 강화를 위한 지자체의 지역화폐 발행량이 증가하면서 2019년 대비 7배 가까이 성장했다.
IPTV도 매출 성장에 주도적인 역할을 했다. IPTV 매출액은 전년 대비 7.7% 증가했고, 가입자 순증세를...
마인즈랩은 AI(인공지능)의 대화기능(음성인식 및 음성생성)을 통해 대출업무 처리를 자동화시킴으로써 업무 효율을 크게 향상시킬 것으로 보인다.
상담원이 직접 업무를 처리하면서 발생하는 비용이 감소되고, 서비스 제공의 물리적‧시간적 제한을 극복할 수 있게 되어 서비스 수준의 향상이 가능할 것으로 예상된다.
제8차 지정대리인은 오는 15일부터 4월 30일까지...
회사 관계자는 “이달 중 독보적인 XR 기술과 AI, 음성인식 기술까지 탑재를 통해 실제 외국인과 대화하는 듯한 현장감을 전달하는 VR 영어교육 콘텐츠의 출시를 앞두고 있다”고 강조했다.
이어 “AI, XR 신사업이 본궤도에 오른 올해의 경우, 관련 기술 접목을 통해 영어, 일어, 중국어 등의 실시간 다국어 번역과 채팅 기능이 제공되는 비대면 화상 솔루션을...
종합계획에는 장애인방송 관련 법ㆍ고시 제정, 장애인방송 서비스평가 도입방안, 신규 사업 발굴 및 대국민 인식제고 등이 포함되며 노령층 등 소외계층의 범위 확장에 대해서도 심층 있게 검토할 예정이다.
경제적ㆍ사회적으로 어려운 시청각장애인 대상으로 자막 위치 변경, 자막 크기 조절, 음성 성별 조정, 수어화면 분리 및 확대 등 특화기능이 탑재된 맞춤형 TV를...
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