또 한국의 우수콜센터 선정 기업 중 △친밀감 △말속도 △공감표현 등의 공감 영역을 평가해 우수기업을 선정하는 고객감동콜센터 부문에도 3회 연속 선정됐다.
DB생명 관계자는 “고객이 원하는 서비스와 상품의 수준이 점차 다양해지고 고도화됨에 따라 고객의 목소리를 경청해 고객 관점에서의 업무를 개선한 결과 우수한 성적을 거둘 수 있었다”며...
‘한국의 우수콜센터’를 선정한다.
기업은행 측은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 과제로 삼아 △수신여건 강화 △상담품질 향상 △디지털전환 지속 △정책금융기관 역할 수행 등 다양한 노력을 기울인 결과 18년 연속 선정되는 기록을 달성할 수 있었다고 설명했다.
IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담...
분야별 우수한 기술력과 차별성을 갖춘 모바일 앱을 발굴해 소비자의 합리적인 선택과 IT경쟁력 강화에 일조하고자 마련됐다.
안심전세 App은 안전한 전세계약을 위한 사전진단부터 보증가입, 보증이행 청구까지 비대면으로 진행할 수 있는 모바일 플랫폼으로, 2022년 9월 최초 출시됐다.
앱을 통해 고객은 24시간 언제 어디서나 비대면으로 HUG의 대표 보증상품인...
이진영 G마켓 플랫폼사업실 실장은 “해외에서도 국내에서 진행하는 빅스마일데이와 같은 강력한 할인 행사에 대한 니즈가 높아 국내 셀러의 역직구 매출 증대를 위해 메가G 혜택을 강화했다”며 “행사 초기에 역대급 성적을 거둔 만큼, 남은 기간에도 우수한 국내 상품을 많은 해외 고객에게 알리기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
DGB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사’에서 5년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다.
KSQI는 고객들이 서비스 품질에 체감하는 만족도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 지수로 나타낸다. 지난 2004년부터 매년 1회씩...
신한카드는 사회공헌 브랜드 ‘아름인(아름人)’의 명의로 분기ㆍ연간 우수 아름인 시상은 물론, 봉사활동 시간과 횟수에 따라 아름인 봉사단 포인트를 적립해주는 등 봉사활동을 독려하고 있다. 적립된 포인트는 아름인 봉사단몰에서 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 관련 상품을 구매하거나 취약계층 환아 치료비로 기부도 가능하다.
신한카드 관계자는 “전사연수에서...
비랩은 토스뱅크가 특히 고객을 위한 상품과 서비스를 통해 변화를 만들어가는 은행이라고 봤다. 중저신용자 및 소상공인들의 금융 사각지대를 줄이고, 장애인과 외국인 등을 위해 접근성을 높이는 등 은행의 문턱을 낮췄다고 평가했다. 또 지속적인 혁신 서비스로 금융 시장을 변화시키고 있다고 평가했다.
토스뱅크가 이어오고 있는 임직원을 위한 다양한 복지...
제품력이 우수한 인디 뷰티 브랜드의 인기가 높아졌다고 9일 밝혔다.
4월 한달간 지그재그 내 검색량을 분석한 결과, 피부 보습 효과가 있는 히알루론산(283%), 노화를 지연시키는 레티놀(237%), 피부 진정·회복에 탁월한 시카(256%) 등 화장품 성분 검색량이 전년 동기 대비 모두 3배 이상 증가했다.
유효 성분이 들어간 상품을 합리적인 가격으로 선보이는 인디 뷰티...
신한 ESG 우수 상생지원대출은 지속가능경영(ESG) 우수기업 및 우수기업이 추천한 협력사를 대상으로 금리우대 등 혜택을 제공하는 상품이다.
신한은행 관계자는 “앞으로도 신한은행은 중소·중견 기업 대상 무료 ESG 컨설팅 제공, 기후위기 대응을 위한 금융지원, 사회적 공헌 사업을 비롯한 ESG 실천 등에 최선을 다하겠다”고 말했다.
아이오닉 5 N, 탑기어 선정 ‘최고의 핫 해치 EV’카 매거진에서도 ‘최고의 고성능 전기차’로 선정
현대자동차 아이오닉 5 N이 영국 유력 자동차 전문 매체의 상을 휩쓸며 독보적인 상품성을 다시 한번 입증했다.
현대차는 8일(현지시간) 영국 ‘탑기어(TopGear’)가 주관하는 ‘2024 탑기어 전기차 어워즈’에서 아이오닉 5 N이 ‘최고의 핫 해치 전기차(Best EV Hot...
또 보험영업손익 중심의 상품 포트폴리오 전략을 이어가며 CSM 상각에 따른 지속적 이익창출 능력을 보유하고 있고, 채권 중심의 안정적인 자산운용으로 위험자산 비중이 작아 우수한 자본적정성을 유지할 것으로 예상했다.
신한라이프의 CSM은 올해 1분기 기준 7조2000억 원으로 전년 동기대비 3.6% 증가했고, 지급여력(K-ICS) 비율은 안정적인 자산 및 부채 비율 관리를...
르노코리아 SA는 기존 신차 영업에 더해 르노 브랜드의 다양한 ‘디 오리지널’ 상품까지 판매가 가능하도록 할 예정이다. 더 나아가 현재 검토 단계에 있는 르노코리아의 중고차 사업도 향후 SA의 업무에 포함될 계획이다.
이번 신규 SA 모집은 오는 17일까지 르노코리아 홈페이지 내 온라인 접수를 통해 이뤄지며 나이, 성별, 학력, 경력에 상관없이 누구나 지원할 수...
기업금융상품본부장 등 관계자들이 참석했다.
STP(Straight through Processing)는 금융기관의 외화송금 처리에 대한 신속‧정확도를 측정하는 국제 표준 품질지표로 STP 비율이 높을수록 은행의 외환업무 취급 능력 및 해외송금서비스 경쟁력이 우수함을 의미한다.
수협은행은 지난해 미국 뉴욕멜론은행으로부터 STP 최우수기관으로 선정된 데 이어 올해...
SK스토아는 데이터에 기반해 신상품과 단독 상품, 효율 우수상품을 편성해 지속적인 수익성을 만들고 슈퍼위크, 기적의 쇼핑 등 특집전 및 프로모션까지 연계해 실적을 극대화할 계획이다.
박정민 SK스토아 대표는 “산업간 경계가 사라진 빅블러(Big Blur)의 시대 탈TV 만을 외치는 것이 아닌 TV와 모바일 두 마리의 토끼 모두 견고한 성장 반열에 올리기 위해 끊임없이...
대한민국 관광공모전은 한국을 홍보할 우수 콘텐츠 확보를 위해 매년 실시하는 행사다. 최종 당선작으로 선정되면 박물관 기념품, 청와대 사랑채 등 관광명소 내 유통채널 입점 기회 등이 제공된다.
현대백화점의 참여에 따라 최종 당선작 시상내역에 현대백화점 특별상 2점(1점당 100만 원)이 신설된다. 이로써 대통령상 1점, 국무총리상 2점, 문체부 장관상 3점...
EV9은 작년 출시 이후 우수한 상품성과 디자인으로 세계 올해의 자동차와 북미 올해의 차 등 글로벌 시상식을 휩쓸고 있다. EV9은 기아의 디자인 철학 ‘오퍼짓 유나이티드(Opposites United·상반된 개념의 창의적 융합)’의 정수를 담은 모델로 미래지향적이고 고급스러운 디자인을 갖췄다는 평가를 받는다.
현대차는 지난해 선보인 5세대 싼타페로 본상을 받았다....
NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발해 세계 각국에서 널리 활용하는 세계적 권위의 고객만족도 조사 지표로, 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정해 계량화한다.
SKT는 지난해부터 에이닷 전화에서 통화 녹음·요약, 통역콜 등 AI 기반 새로운 기능을 선보이며 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다.
에이닷...
콴텍은 PB 플랫폼을 통해 고객 금융자산을 운용 및 관리하며, 투자자의 기존 자산과 콴텍의 우수한 투자 알고리즘을 조합해 최적의 투자 환경을 조성하기 위해 노력할 방침이다.
PB 플랫폼은 증권사 구독형 서비스로 출시됐다. 증권사는 콴텍이 업데이트한 최신 데이터를 활용할 수 있으며, 콴텍의 지속적인 로드맵 제공과 플랫폼 고도화 작업 등 체계적인 사후관리도...
(DCM) 부문의 고른 실적과 프로젝트파이낸싱(PF)부문의 신규 딜 증가로 인한 투자은행(IB) 수익 증가와 발행어음 운용 수익 증가 등이 실적 향상에 기여했다는 설명이다.
한투증권 관계자는 "중장기적으로 한국투자증권의 글로벌 시장에서 투자기회를 발굴하고 네트워크를 확장해 우수한 상품과 딜을 국내에 공급하는데 주력할 방침"이라고 말했다.
롯데백화점 미아점과 상인점 코지마 팝업스토어에서는 이달 15일까지 결제 수단에 따라 구매 금액의 최대 12%를 롯데상품권 혹은 엘포인트로 지급하는 혜택도 제공한다.
김경호 코지마 마케팅부 본부장은 “보다 많은 고객이 쉽게 매장에 방문해 우수한 기술력의 코지마 제품을 직접 체험하고 선택하실 수 있도록 오프라인 채널을 늘려가고 있다”며 “앞으로도 전국...